雙因素理論在人力資源管理的應(yīng)用

劉處琴

摘要：在對(duì)雙因素理論的基本內(nèi)涵及現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工的主要特點(diǎn)及需求進(jìn)行探討的基礎(chǔ)上，以提高人力資源管理的整體水平為目的，分別從保健因素和激勵(lì)因素兩個(gè)方面提出了對(duì)應(yīng)的人力資源管理策略和建議，為人力資源管理工作提供參考。

關(guān)鍵詞：雙因素理論 激勵(lì)因素 保健因素 人力資源

人力資源管理是企業(yè)組織中規(guī)模較大的一項(xiàng)投資之一，同時(shí)也是保證企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要工作。企業(yè)要想在現(xiàn)代日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額，就必須占有人才資源。但是，隨著社會(huì)市場(chǎng)勞動(dòng)力資源的多樣化，整體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生實(shí)時(shí)變化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及法律法規(guī)等都在持續(xù)改變，對(duì)企業(yè)人力資源管理工作提出了更高的要求。因此，采取合適的方式做好人力資源管理工作就顯得尤為重要。

一、雙因素理論及現(xiàn)代員工績(jī)效分析

1. 雙因素理論的基本

雙因素理論在上世紀(jì)60年代由美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格提出，其通過對(duì)實(shí)際的人群進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)使企業(yè)職工感到滿意的所有因素都是工作自身或者工作范疇中的因素；使得企業(yè)職工感到不滿的所有因素都是工作環(huán)境或者工作關(guān)系范疇的因素。前者是激勵(lì)因素，而后者則屬于保健因素。雙因素理論的關(guān)鍵在于——激勵(lì)因素可以給職工帶來滿意感，保健因素則只能消除職工的不滿情緒，而不會(huì)給他們帶來滿意感。所以，在人力資源管理工作中基于兩種因素采取合適的方式進(jìn)行激勵(lì)尤為重要。

2.現(xiàn)代員工的績(jī)效分析

當(dāng)前社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而現(xiàn)代員工中知識(shí)型員工是驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的主要人力資源。知識(shí)型員工的概念最早由美國(guó)管理學(xué)家德魯克提出，其主要是指能夠熟練使用符號(hào)、概念，并通過獲得知識(shí)與信息，并將之應(yīng)用到工作當(dāng)中的人。隨著現(xiàn)代高學(xué)歷人員進(jìn)入到企業(yè)中，這部分人員希望能夠成為企業(yè)中腦力勞動(dòng)貢獻(xiàn)值高于體力勞動(dòng)貢獻(xiàn)的群體。

同時(shí)，現(xiàn)代知識(shí)型員工也表現(xiàn)出個(gè)性鮮明、思維和行動(dòng)活躍，存在諸多不穩(wěn)定因素等特點(diǎn)。因此，研究并分析現(xiàn)代知識(shí)型員工的特點(diǎn)，探討知識(shí)型員工的管理方式成為了現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作的迫切需要。在實(shí)際的管理工作中使用何種管理理論和方法充分挖掘現(xiàn)代知識(shí)型員工的潛能也是人力資源管理工作的重要內(nèi)容。

二、基于雙因素理論的人力資源管理策略與建議

1.基于保健因素人力資源管理策略和建議

（1） 優(yōu)越的工作條件和工作氛圍。工作條件與工作氛圍（環(huán)境）是基礎(chǔ)保健因素，企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理工作中若處理不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致職工產(chǎn)生不滿情緒，從而降低其工作積極性。所以，企業(yè)必須盡力為職工提供較好的工作條件，不但要為員工準(zhǔn)備齊全的工作設(shè)備，還應(yīng)該讓員工具有自主選擇部分辦公用品的權(quán)利，通過這種人性化的管理方式滿足現(xiàn)代員工的個(gè)性化需要。同時(shí)，設(shè)置必要的休閑和娛樂場(chǎng)所、設(shè)施，讓員工能夠保持輕松愉快，減少因?yàn)楣ぷ鬟^于枯燥而產(chǎn)生的厭倦心理，提高其工作愉悅感。再次，要為他們提供良好的就餐環(huán)境，這樣不但可以減少員工不滿，而且能夠保持其身心健康，可以更好的工作。最后，要在內(nèi)部積極營(yíng)造相互幫助的氛圍，職工之間相互關(guān)心，在員工之間構(gòu)建起公平、平等、信任和尊重的人際關(guān)系。

（2） 提供對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)。每一名員工都希望自己能夠提升和發(fā)展，因此企業(yè)在自身成長(zhǎng)過程中也應(yīng)該幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，為他們的成長(zhǎng)和發(fā)展提供必要的機(jī)會(huì)，這樣才能夠提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。因此，在人力資源管理工作中，要支持員工的學(xué)習(xí)，并為他們的學(xué)習(xí)提供良好的條件。首先，企業(yè)可以將培訓(xùn)和晉升與員工的職業(yè)生涯結(jié)合起來，為他們提供針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，并結(jié)合使用崗位輪換、臨時(shí)提升等方式為更多的人提供機(jī)會(huì)，并對(duì)他們產(chǎn)生穩(wěn)定、持久的激勵(lì)作用；同時(shí)，幫助員工自主學(xué)習(xí)、生造，不僅能夠提高其素質(zhì)與能力，還可以增強(qiáng)其歸屬感，有利于留住核心成員。

2.基于激勵(lì)因素的人力資源管理策略和建議

（1） 完善薪酬福利制度體系。薪酬是吸引并留住員工的主要方式，薪酬制度設(shè)計(jì)是人力資源管理工作中難度較大的工作之一，其直接影響到企業(yè)員工的生活水平與經(jīng)營(yíng)成本。薪酬制度設(shè)計(jì)同時(shí)也是人力資源管理工作難度最大的工作之一，其主要包括薪酬與福利兩個(gè)方面，同時(shí)也分為內(nèi)在與外顯兩種形式。內(nèi)在薪酬是工作及獲得的薪酬帶來的社會(huì)性因素，例如安全感、滿足感、公平感和尊重感等，多維社會(huì)認(rèn)可；外顯薪酬則是指直接的物質(zhì)財(cái)富，是內(nèi)在薪酬的基礎(chǔ)。企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬福利制度時(shí)要根據(jù)薪酬的這兩種特點(diǎn)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，保證薪酬的兩種性質(zhì)都得到最大化。

（2） 增強(qiáng)員工的自主性。當(dāng)前員工面臨著更加復(fù)雜的生活方式，需要更多自己能夠支配的時(shí)間。因此，企業(yè)若可以為員工提供可供自身支配的時(shí)間，則能夠增強(qiáng)對(duì)人才的吸引力。例如，企業(yè)根據(jù)崗位的實(shí)際情況給予對(duì)應(yīng)崗位工作人員相應(yīng)的彈性工作時(shí)間、遠(yuǎn)程辦公等激勵(lì)措施。同時(shí)，管理人員要適當(dāng)?shù)姆艡?quán)，不能采取過度集權(quán)的管理方式，這樣可以適當(dāng)增加員工的自主權(quán)，較大程度的提高員工的工作積極性。

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