新媒體時代微博公益?zhèn)鞑フJ(rèn)同塑造的機制研究

王海迪

摘要：從新媒體所帶來的現(xiàn)實意義來看，在新浪微博公益平臺上發(fā)起的各類公益慈善活動具有多主體互動、新舊媒體互動、內(nèi)部多層次互動的顯著特點。微博中的“大V”和“達人”在公益?zhèn)鞑ブ械摹耙庖婎I(lǐng)袖”作用也可見一斑。那么，對于積極參與微公益活動的普通微博用戶來說，他們是在什么樣的心理因素的影響下才參與到這些公益活動中來的？在公益信息的傳播過程中，公益信息病毒式擴散和傳播的機制又是什么？這些研究問題是對新媒體公益?zhèn)鞑オ毦咛厣膫鞑ツＪ脚c現(xiàn)象研究的內(nèi)在要求與理論參照。因此，本研究以新浪微博“ALS冰桶挑戰(zhàn)”為個案，通過社會心理場理論，研究新媒體時代微公益?zhèn)鞑ブ姓J(rèn)同塑造的機制及出現(xiàn)的問題，以期推動微公益更好地發(fā)展，讓其社會價值得到更廣泛的社會認(rèn)同。

關(guān)鍵詞：新媒體時代；微公益?zhèn)鞑?；認(rèn)同塑造

中圖分類號：G206 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：CN61-1487-（2016）08-2-0058-04

中國的公益慈善活動植根于中國傳統(tǒng)文化中儒家所提倡的仁愛及墨家的兼愛，在傳統(tǒng)媒體時代，“春蕾計劃”“希望工程”等公益活動已被社會公眾所熟知和認(rèn)同。隨著新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，以微博為代表的新媒體病毒式傳播模式給公益?zhèn)鞑砹烁嗟臋C遇與挑戰(zhàn)。著名調(diào)查記者鄧飛發(fā)起的“免費午餐”、著名調(diào)查記者王克勤發(fā)起的“大愛清塵”、中國社會科學(xué)院教授于建嶸發(fā)起的“微博打拐”等公益項目在社會公眾中引起廣泛的響應(yīng)，為新媒體時代公益活動的組織提供了非常寶貴的經(jīng)驗。公益活動的順利開展離不開媒體的宣傳，其中最重要的就是在傳播過程中對社會公眾集體認(rèn)同感的塑造，通過這種共同意識的塑造，讓人們認(rèn)識到以微博為平臺的微公益?zhèn)鞑ニ尸F(xiàn)的公眾聚合力是非常巨大的。

在新浪微博公益平臺上發(fā)起的各類公益慈善活動具有多主體互動、新舊媒體互動、內(nèi)部多層次互動的顯著特點。微博“大V”和“達人”在公益?zhèn)鞑ブ械摹耙庖婎I(lǐng)袖”作用也可見一斑，那么，對于積極參與微公益活動的普通微博用戶來說，他們是在什么樣的心理因素的影響下才參與到這些公益活動中來？在公益信息的傳播過程中，公益信息病毒式擴散和傳播的機制又是什么？這些研究問題是對新媒體公益?zhèn)鞑オ毦咛厣膫鞑ツＪ脚c現(xiàn)象研究的內(nèi)在要求與理論參照。

一、新媒體和公益?zhèn)鞑?/p>

新媒體指的是20世紀(jì)50年代后在全球信息技術(shù)迅猛發(fā)展的大背景下，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展使社會信息傳播范圍更加廣泛、傳播速度更加迅速、傳播方式更加豐富，相比傳統(tǒng)媒體來說有質(zhì)的變化，是具有鮮明特點的新型媒體。相比傳統(tǒng)媒體，新媒體的優(yōu)勢特點非常顯著，受眾可以更加方便快捷地獲取所需的信息；新媒體所承載的信息具有比較強的及時性和共享性，同時增強了傳播主體之間的互動性；在新媒體平臺上，社會公眾可以更自由地發(fā)表和交流自己的經(jīng)驗感受，拓寬了新媒體時代公共領(lǐng)域的深度和維度；分眾化和個性化的信息增強了其在不同受眾人群中的影響力和關(guān)注度。

從中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心于2016年1月發(fā)布的《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》可以看出：截至2015年12月，中國的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到6.88億，中國的手機網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到6.20億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群所占比重由2014年12月的85.8%提升至90.1%，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)到達50.3%。[1]新媒體在中國的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用給微博公益活動的開展奠定了基礎(chǔ)。

公益?zhèn)鞑ブ傅氖菫樯鐣娎娴男畔鞑シ?wù)的一種無報酬行為，它主要是針對社會生活中存在的一些公益問題，通過借助各種信息傳播媒介，以符號的形式在其表達的價值觀念中讓廣泛的社會公眾受到感染，在其中得到身份認(rèn)同與社會認(rèn)同，并將其社會影響力與行為價值無限放大和增值，進而推動公共利益的順利實現(xiàn)。[2]91

不管是在傳統(tǒng)媒體時代，還是在新媒體時代，公益?zhèn)鞑ヘ灤┕婊顒踊蚬骓椖康恼麄€過程。新媒體與微博公益?zhèn)鞑ス采糙A，為慈善公益活動重返民間、保障社會公眾自由參與慈善公益活動，行使監(jiān)督社會公益的權(quán)利提供了可能性。著名傳播學(xué)學(xué)者施拉姆曾經(jīng)說過：“自從媒體出現(xiàn)以來，其就參與了社會中一切具有重大意義的變革?！卑l(fā)展公益?zhèn)鞑ナ聵I(yè)對于國家和社會公共來說意義重大，公益?zhèn)鞑ナ聵I(yè)能不斷增強社會公眾的社會使命感、認(rèn)同感和責(zé)任感，最大限度地增進社會公眾利益。尤其在新媒體時代，充分利用新媒體進行公益?zhèn)鞑ナ聵I(yè)才能更好地建設(shè)和諧社會。

二、微博公益?zhèn)鞑サ默F(xiàn)狀與特性

2012年新浪微博開發(fā)的“微公益”平臺正式上線，該平臺的運營給普通社會公眾創(chuàng)造了投身公益事業(yè)幫助他人的機遇，它沒有繁雜的手續(xù)和流程，拉近了普通公眾與公益事業(yè)之間的距離，營造了一種“人人可以做慈善，人人可以做公益”的良好社會氛圍。不管是公益機構(gòu)還是民間組織，救助者和求助者都可以通過“微公益”平臺進行有效的溝通和便捷的交流，同時，新浪微博充分利用其優(yōu)勢將求助信息進行大范圍傳播，讓求助者在最短的時間內(nèi)得到最有效的幫助。截至2016年3月，新浪微博平臺己被官方認(rèn)證的各類公益組織微博賬號達620個，其中基金會賬號142個、公益機構(gòu)賬號255個、公益項目賬號97個、民間組織賬號126個。

從新浪微博公益賬號統(tǒng)計中可以看出，賬號主要以公益機構(gòu)賬號為主，并集中在綜合、支教助學(xué)、醫(yī)療衛(wèi)生等方面。這些公益組織所發(fā)布的碎片化的公益信息進行整合，經(jīng)過新浪微博平臺的推廣傳播，使這些公益信息得到了社會公眾的關(guān)注。

基于新媒體數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，普通公眾的話語權(quán)能夠在公益?zhèn)鞑ブ械玫礁映浞值陌l(fā)揮，各類公益信息也可以得到更加及時、有效的傳播。而微博公益?zhèn)鞑テ脚_的獨特傳播特性也日益凸顯出來。（1）傳播者與受眾之間的關(guān)系更加平等，微博公益平臺的應(yīng)用使公益?zhèn)鞑ゲ莞陀H民化，社會中再微弱的聲音都可以在微博公眾號找到合適的表達方式；（2）傳播的方式更加創(chuàng)新和豐富，微博公益?zhèn)鞑サ姆绞讲⒉皇且怀刹蛔?，而是具有很強的?chuàng)造性和靈活性，以物換物、提供線索、網(wǎng)站答題和匯款寄物等增強了公益?zhèn)鞑サ男Ч?；?）傳播的內(nèi)容更加零散和碎片，微博公益?zhèn)鞑サ牧闵⒒退槠男畔⒑啙嵍皇姶蟮奶栒倭?，受眾可以隨時隨地發(fā)布和接收微博平臺上的各類公益信息；（4）傳播的效果更加突出，良好的傳播效果在社會中開花結(jié)果，擴大了微博公益?zhèn)鞑サ挠绊懥吞栒倭?，讓更多的公眾參與到公益慈善活動中。

三、微博公益?zhèn)鞑サ难芯楷F(xiàn)狀

通過對中國期刊全文數(shù)據(jù)庫與中國知網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫檢索發(fā)現(xiàn)，以微博公益?zhèn)鞑パ芯康恼撐闹黝}主要涉及到微博公益?zhèn)鞑サ母拍罱缍ê蛢?nèi)涵、從5W要素對微博公益?zhèn)鞑ミM行研究分析、微博公益?zhèn)鞑ニ诿浇樯鷳B(tài)環(huán)境研究、微博公益?zhèn)鞑ゴ嬖诘膯栴}及解決方法、微公益?zhèn)鞑ノ磥戆l(fā)展趨勢預(yù)測等方面。其中王炎龍撰寫的《我國媒體公益?zhèn)鞑パ芯糠治觥分袑蠹埞鎮(zhèn)鞑?、廣播公益?zhèn)鞑ァ㈦娨暪鎮(zhèn)鞑?、新媒體公益?zhèn)鞑ズ彤悜B(tài)時期的媒體公益?zhèn)鞑ノ鍌€方面進行了分析研究，并指出國內(nèi)的公益?zhèn)鞑ハ到y(tǒng)化研究滯后，希望更多學(xué)者完善和拓展符合中國國情的公益?zhèn)鞑ダ碚摽蚣?。孫瑜琳撰寫的碩士論文《微博公益活動傳播研究》運用對比研究的方法對微博公益?zhèn)鞑サ钠鹪醇鞍l(fā)展過程進行了較為詳細(xì)的闡述，在案例分析過程中提出了應(yīng)對微博公益?zhèn)鞑ゴ嬖诘膯栴}的策略。

從現(xiàn)有關(guān)于微博公益?zhèn)鞑サ难芯縼砜?，這些成果大部分都是從傳播學(xué)的角度對特定現(xiàn)象進行分析，并沒有從跨學(xué)科的角度對網(wǎng)絡(luò)社會群體進行分析。本文從研究視角上進行創(chuàng)新，運用社會心理場理論，從微觀角度對新媒體時代微博公益?zhèn)鞑ミM行系統(tǒng)的分析研究，得出影響社會公眾積極參與微博公益活動的心理動因及其產(chǎn)生的效應(yīng)，最終歸納總結(jié)出具有學(xué)理價值的學(xué)術(shù)成果。

四、微博公益?zhèn)鞑サ恼J(rèn)同塑造機制

英國心理學(xué)家亨利·塔吉費和歐洲社會心理學(xué)界最有影響的學(xué)者約翰·特納共同提出了社會認(rèn)同模式，他們認(rèn)為社會認(rèn)同是一種動力結(jié)構(gòu)，它既能適應(yīng)長時間的群際之間的關(guān)系變化，也能夠符合其復(fù)雜互動背景的要求。[3]57群體成員的社會認(rèn)同是一種動態(tài)價值觀的再塑。在不斷地對社會中存在的某種特定行為或事件的認(rèn)知過程中，群體成員將自身看作是其所在群體本身的一種體現(xiàn)，而不是一個獨立于群體其他成員之外的個體，這種認(rèn)知過程中的動態(tài)性與其心理上的依附性為個體所在群體的各種社會活動提供了強大的內(nèi)在動力。[4]265

個體社會認(rèn)同感的塑造在微博公益?zhèn)鞑サ倪^程中起到了至關(guān)重要的作用。因為只有成功塑造一種社會認(rèn)同感，群體成員才有可能領(lǐng)會其所包含的共同意識，使其形成一個利益共同體，進而能夠朝著既定的共同目標(biāo)不斷努力和前進。換句話說，微博公益?zhèn)鞑プ钪苯拥哪康木褪亲寘⑴c到公益慈善活動中的個體認(rèn)同社會中現(xiàn)存的某種意義或價值觀，使其潛移默化地形成身份認(rèn)同和社會認(rèn)同，成為連接新媒體時代相關(guān)群體之間的紐帶，最終發(fā)展成為社會公共集體參與的公益活動。

（一）社會心理場的共振

群體成員的身份認(rèn)同與群體的社會認(rèn)同在某種意義上來說是微博公益?zhèn)鞑妱诺膬?nèi)在推力。個體的身份認(rèn)同是個體對自我社會屬性的認(rèn)同；集體社會認(rèn)同是個體對地位、價值、意義等抽象事物的共享，它強調(diào)的是社會公眾認(rèn)同的相似性，是一種社會性的認(rèn)同。兩者都離不開對整體社會現(xiàn)狀的認(rèn)知以及對個體處境的感受。

著名心理學(xué)家勒溫提出了“社會心理場”理論，他認(rèn)為所謂“社會心理場”是人們在一定社會情境下普遍的心理需求，社會心理場的重大意義在于它指出了從個體心理到群體心理的數(shù)量增長，更指出了個人因為社會氛圍而發(fā)生的心理變化。[5]35在他看來，建構(gòu)社會認(rèn)同的過程其實就是兩種不同類型的心理場相互影響、相互作用的一個過程。社會心理場的存在，會使先前不一定對某條信息感興趣的個人轉(zhuǎn)而關(guān)注、接受甚至參與到信息的加工、完善和傳播的過程中去，從而產(chǎn)生了對某種價值觀或意義的認(rèn)同。

公益話題在微博、微信等新媒體上的發(fā)酵可以說是各種類型的社會心理場產(chǎn)生與強化的過程。其中最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)就是能夠讓微博公益話題與社會公眾的身份認(rèn)同和社會認(rèn)同相契合，而微博公益慈善話題所契合的社會心理場正是在當(dāng)今轉(zhuǎn)型社會中大量弱勢群體對自身利益與權(quán)益的渴求，以及社會公眾對不公平現(xiàn)象的不滿的普遍心理?？偟膩砜矗鐣睦韴龅墓舱駥ξ⒉┕?zhèn)鞑ツ軌虍a(chǎn)生重要的影響。

（二）微博公益?zhèn)鞑ブ械纳鐣J(rèn)同的三個階段

本文將以2014年6月至8月在新浪微博風(fēng)靡一時的公益活動——“ALS冰桶挑戰(zhàn)”為例，具體分析微博公益?zhèn)鞑ブ械纳鐣J(rèn)同主要呈現(xiàn)出的三個階段。

第一階段：情感激發(fā)，引起共鳴。在微博公益?zhèn)鞑ブ凶钅芗ぐl(fā)社會公眾參與到該活動中的就是憤怒、同情、戲謔等情感的積聚。而情感激發(fā)、引起共鳴對參與到微博公益活動的個體進行認(rèn)同塑造是一個非常關(guān)鍵的過程。由新媒體發(fā)起的公益活動“ALS冰桶挑戰(zhàn)”充分激發(fā)了社會公眾對那些患有“漸凍人癥”群體的同情，其目的就是為了讓更多的個體了解“肌肉萎縮性側(cè)索硬化病”，并籌集資金幫助這個特殊群體。在短短的一個月的時間里，其在微博中的閱讀量已達43.7億次，國內(nèi)參加挑戰(zhàn)和募捐的民眾就已經(jīng)達到39792人，籌集慈善捐款共計7674875元人民幣。

約翰·特納和亨利·塔吉費提出的社會認(rèn)同理論認(rèn)為，社會認(rèn)同是群體成員自我概念的重要組成部分，它不僅包括個體對自身作為某個或某些社會群體成員身份的認(rèn)知，還包括依附于群體成員身份上的社會評價和情感方面的意義。[6]475正如麥克盧漢的“媒體延伸”理論所說的，新媒體時代的微博所呈現(xiàn)給社會公眾的虛擬社區(qū)其實也是現(xiàn)實社會的一種反映和延伸，從微觀層面來看其本質(zhì)，所有在微博等新媒體上躥紅的公益?zhèn)鞑ナ录寄軌蛟诂F(xiàn)實社會中找到與之對應(yīng)的社會問題以及社會公眾對不公平事件的訴求和不滿。在微博公益?zhèn)鞑サ某跏茧A段，社會中的反響刺激個體的感官系統(tǒng)，促使其引發(fā)思索，并萌發(fā)隱蔽分散的社會情緒，這種情緒起源于社會問題沒有得到良好的解決，后又被大量集中地見諸報端，時間一久便形成了所謂的“潛輿論”。社會中存在的一些令社會公眾義憤填膺的弊端或問題，進而在這些群體中形成了較大規(guī)模公諸于眾的情感訴求，其并未隨著時間的推移而消解，而是逐漸地演化為情感積聚，推動和促進其發(fā)揮更大范圍的輿論號召力與影響力。

第二階段：話題發(fā)酵，建構(gòu)認(rèn)同。隨著“冰桶挑戰(zhàn)”的這個話題在微博上的持續(xù)發(fā)酵，在這個過程中，越來越多的明星大腕參與到這次公益活動中來，其范圍涉及到商界、科技界、娛樂界和體育界等，各界名人的參與使這場新媒體上的公益活動傳向了更多的普通公眾，他們?yōu)榱私?gòu)自身認(rèn)同，融入社會群體積極參與到此次活動中。

ALS病患者家屬、臺灣著名導(dǎo)演鈕承澤在新浪微博上也發(fā)布了自己完成“冰桶挑戰(zhàn)”的視頻，并在發(fā)微博表示：他自己作為ALS病患者的家屬，非常欣慰能有這么多社會公眾關(guān)注到了這種無法治愈且致命的疾病。他希望能夠通過“冰桶挑戰(zhàn)”這項活動，讓大家多關(guān)注和關(guān)心世界上接連發(fā)生的苦難或災(zāi)難，并要珍惜自己現(xiàn)在擁有的幸福。[7]鈕承澤等名人的參與以及其流露的真情實感，使“冰桶挑戰(zhàn)”這項活動在微博上持續(xù)發(fā)酵，使更多普通的社會公眾參與到了該活動中。

社會認(rèn)同理論認(rèn)為，在群體成員的建構(gòu)認(rèn)同過程中，一方面，個體會習(xí)慣于使用各種措施和策略來增強自身的自信與自尊，進而賦予社會認(rèn)同以更多的正面意義。另一方面，與社會認(rèn)同相關(guān)聯(lián)的行為和表現(xiàn)反過來又能進一步加強和鞏固群體成員的社會認(rèn)同，與此同時也能激勵和動員群體中其他成員積極參與到相關(guān)活動中。簡而言之，在建構(gòu)認(rèn)同階段，群體內(nèi)部具有更為強大的群體合意，個體參與社會公共事件的時候依附于本群體價值觀的凝聚力和向心力會得到充分的加強和提升。

新媒體時代每一個社會公共事件都是組成信息傳播的微小顆粒，但是這些微粒各不相同，涉及的內(nèi)容既包括社情民意，也包括國內(nèi)外大事。美國哈佛大學(xué)法學(xué)院教授凱斯·R.桑斯坦表示，“這些不確定性的微小顆?？梢钥醋魇撬腥后w行為產(chǎn)生和發(fā)展的‘引爆點?！盵8]“在該‘引爆點的影響下，通過在虛擬空間中劇烈的串聯(lián)反應(yīng)，各類信息在虛擬空間中不斷裂變、傳播，互相影響，并促進不同個體間的不斷聚合，最終形成‘滾雪球效應(yīng)。”[9]此類在“引爆點”影響下的微博公益?zhèn)鞑ゲ粌H能快速引起社會公眾更多、更廣泛地參與到微博公益慈善活動中，還推動了不同社會群體之間的社會比較，并提升個體在群體中的認(rèn)同感。

第三階段：輿論助推，加深認(rèn)同?！氨疤魬?zhàn)”除了在微博上廣泛傳播外，其他諸如電視、報紙、廣播等媒體也參與到這項公益活動中，8月20日《人民日報》發(fā)表文章《平等開放 協(xié)作共享》，認(rèn)為“冰桶挑戰(zhàn)”是互聯(lián)網(wǎng)精神在公益慈善活動中創(chuàng)新的應(yīng)用，與此同時，人民日報社的官方微博也發(fā)布多條關(guān)于“冰桶挑戰(zhàn)”的信息，得到了社會公眾的關(guān)注和認(rèn)同。還有一些具有影響力的報道如《形式簡單 名人參與》《裂變式傳播，空前關(guān)注》《慈善創(chuàng)意的蝴蝶效應(yīng)》等，新媒體和傳統(tǒng)媒體的報道宣傳的相互滲透，不僅能刺激和影響社會公眾群體積極地參與微博公益慈善活動，還能提升其所負(fù)載的公益?zhèn)鞑ヌ栒倭εc影響力。

在第三階段，群體內(nèi)部成員通過積極參與社會公共事務(wù)來提升個體在群體內(nèi)的存在價值，并在一定程度上推動了其所在群體在整個社會公共事務(wù)的發(fā)展過程中輿論號召力和影響力的提升。同時，作為該群體以外的其他群體，并不是孤立存在于某種特定的社會認(rèn)同中，以“ALS冰桶挑戰(zhàn)”為例，如果說受到微博等新興媒介的影響而參與到某微博公益活動中的社會公眾為內(nèi)群體，那么，受到傳統(tǒng)媒介的影響而參與其中的社會公眾則可以被認(rèn)為是與之相對應(yīng)的外群體。社會認(rèn)同理論指出，內(nèi)群體和外群體之間的關(guān)系并不是孤立的而是互動的。在兩者進行群際互動的過程中，兩個群體成員的社會認(rèn)同與行為會形成更為廣泛的號召力和影響力。與此同時，社會學(xué)家認(rèn)為，“意見領(lǐng)袖”的出現(xiàn)是影響“他者”積極參與社會公益活動的充分且必要條件，群體成員與群體之間的相互呼應(yīng)與積極配合有力助推了其社會輿論的發(fā)酵與壯大。[10]

五、結(jié)語

卡斯特認(rèn)為新的社會認(rèn)同是能夠在網(wǎng)絡(luò)社會中產(chǎn)生的，他在《認(rèn)同的力量》一書中指出：進入信息時代，人們?nèi)狈σ环N普遍的認(rèn)同感，也不認(rèn)為社會是一種有意義的系統(tǒng)?？梢钥吹剑x中心的組織與干預(yù)形式的網(wǎng)絡(luò)被賦予了新社會運動顯著的特點，它并不僅僅是文化符號的生產(chǎn)者與傳播者，也不只是為了組織參與活動和分享傳遞信息。需要強調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)和新媒體的廣泛應(yīng)用降低了群體成員對社會認(rèn)同感抵制的能力，對社會系統(tǒng)和機制的重新建構(gòu)是非常有幫助的。信息經(jīng)過各類網(wǎng)絡(luò)媒介擴散和傳播后，它將影響到社會形成一種新的社會認(rèn)同感，這取代了先前千篇一律的公眾呼聲和訴求的局面。[11]從對“ALS冰桶挑戰(zhàn)”的分析可知，對于微博公益?zhèn)鞑碚f，塑造自身認(rèn)同和社會認(rèn)同是非常關(guān)鍵的，

社會公眾普遍認(rèn)為微博是一種極度個人化的新媒體，但在以微博、微信為代表的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中涌現(xiàn)出大量的“圈”的現(xiàn)象，印證了社會公眾參與公共事件的渴望、尋找自我認(rèn)同和社會認(rèn)同的內(nèi)心期待。

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