沖突對抗、話語建構(gòu)、競爭傳播、溝通妥協(xié)：“新媒體事件”的媒介呈現(xiàn)

郭艷軍

摘要：新傳播技術(shù)的發(fā)展使得整個(gè)社會的傳播環(huán)境和傳播實(shí)踐發(fā)生了質(zhì)的變化，尤其表現(xiàn)在近年來不斷出現(xiàn)的“新媒體事件”上?！靶旅襟w事件”區(qū)別于那種重視共識性建構(gòu)和儀式化傳播的“傳統(tǒng)媒體事件”。通過對近年來有關(guān)“新媒體事件”的研究發(fā)現(xiàn)，那些具有典型代表意義的新媒體事件的媒介呈現(xiàn)一般都會經(jīng)歷四個(gè)階段：沖突對抗階段、話語建構(gòu)階段、競爭傳播階段、妥協(xié)溝通階段。

關(guān)鍵詞：新媒體事件；沖突性實(shí)踐；話語建構(gòu)；競爭傳播；溝通妥協(xié)

中圖分類號：G212 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：CN61-1487-（2016）08-2-0020-04

戴揚(yáng)和卡茨在《媒介事件：歷史的現(xiàn)場直播》一書中所提出的經(jīng)典論斷即“這些媒體事件遵循著同樣的特定規(guī)則，都是具有展演特征、由事件組織者和電視臺合作、通過儀式化符號的建構(gòu)和傳播以期達(dá)成共時(shí)性歷史記憶的‘儀式性傳播”。[1]4進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來，隨著傳播技術(shù)的進(jìn)步和平臺的增多，傳統(tǒng)的大眾媒體已經(jīng)不再是“媒體輿論神話的中心”，新媒體平臺的信息傳播不僅爭奪大眾的注意力，而且引發(fā)了各個(gè)階層社會權(quán)利的變遷，普通大眾掌握了傳播的話語權(quán)，造就了至少表面上多元化的媒介生態(tài)，與此同時(shí)“沖突性的新媒體事件”也日益增加。

一、新媒體事件最根本的“新特征”：不確定性

2006年在馬尼拉的一次會議上，有人第一次提出“新媒體事件”。[1]但是新媒體事件到底“新”在哪里？[2]學(xué)術(shù)界并沒有一個(gè)確定性的答案。

從技術(shù)層面上講，“新媒體事件”的傳播平臺不再是電視等傳統(tǒng)的大眾媒介，而是快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)媒介和社交媒體；新媒體事件的組織者也不再是專業(yè)性的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，而是門戶網(wǎng)站、論壇、貼吧、微博和百度一類的搜索引擎和視頻服務(wù)網(wǎng)站，以及個(gè)人利用社交媒體發(fā)布訊息所形成的自媒體。如胡泳在《網(wǎng)絡(luò)開展政治慎議的障礙因素》中指出，新媒介技術(shù)帶動了傳播方式的變革，這種變革進(jìn)一步打破了大眾傳媒與人際交流之間的界線，形成一種可稱為“大眾自媒體”或稱“共有媒體”的新型傳播形態(tài)。[3]

從社會層面上講，新媒體事件層出不窮，單純技術(shù)層面的考察并不能完整地解釋這些事件的傳播對這個(gè)社會究竟意味著什么，而考察新媒體事件的傳播與社會發(fā)展的關(guān)系或許能夠讓我們更深刻地理解這些傳播現(xiàn)象。如陳韜文、邱林川在《新媒體事件與社會的躁動》中指出，“新媒體事件一方面可以折射出社會的現(xiàn)存狀態(tài)，同時(shí)也加速了社會變化的趨勢，在這個(gè)社會轉(zhuǎn)型的過程中，社會躁動頻繁，媒介傳播尤其是新媒體傳播在社會轉(zhuǎn)型中扮演著何種角色，這些具有現(xiàn)實(shí)意義的問題很值得我們關(guān)注和探討”。[1]

從更完整的社會—技術(shù)視角來關(guān)照“新媒體事件”的同時(shí)，還要將其與“傳統(tǒng)媒體事件”進(jìn)行歷史性的考察對比。在這里我們需要關(guān)注的是四個(gè)層面的變化：

首先是傳播渠道的變化。傳播渠道多種多樣，在時(shí)空范圍上也得到了很大程度的延展，從傳統(tǒng)的大眾媒體到新興的社會化媒體，從地域性媒體到全球性媒體，豐富多樣的傳播渠道為媒介傳播活動提供了更多的可能性。其次是事件參與者的分析。新媒體傳播對社會各個(gè)領(lǐng)域的影響是顯而易見的，社會各個(gè)利益群體都善于利用媒體來發(fā)聲，政治力量、商業(yè)組織、媒介明星、“虛擬社群”，還有數(shù)以萬計(jì)的“網(wǎng)民”，他們都站在各自的立場上發(fā)表言論，同時(shí)也在改變媒介事件的走向。再次是話題轉(zhuǎn)化的“蝴蝶效應(yīng)”分析。因?yàn)橛懈鞣N利益相關(guān)者參與博弈，新媒體事件的發(fā)展過程和走向具有很大的不確定性。引發(fā)沖突討論的“原事件”往往隨事件的升級而被邊緣化，輿論的焦點(diǎn)也轉(zhuǎn)移到了更深層次的討論，甚至引發(fā)其他一些相關(guān)的社會活動。最后是信息接收者的分析。事件信息的接收者不再是傳統(tǒng)的“大眾”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已經(jīng)培養(yǎng)起相當(dāng)一部分具備獨(dú)立思考能力的網(wǎng)民（這并不排除還有很大一部分網(wǎng)民是新媒介事件發(fā)展過程中的隨波逐流者），他們并不滿足了解事件信息的本身，他們通過各種媒體渠道發(fā)聲，爭取更多的支持，以此增強(qiáng)自己在媒介事件中的影響力。

“新媒體事件”的新特征既表現(xiàn)在技術(shù)形態(tài)的轉(zhuǎn)變上，同時(shí)也表現(xiàn)在傳播內(nèi)容、話語權(quán)利、媒體系統(tǒng)內(nèi)部互動等方面所反應(yīng)出的社會變遷的新趨勢上，包括弱勢群體的賦權(quán)、傳播手段多樣化以及鑒別信息真?zhèn)蔚睦щy性等。但是，它最能區(qū)別傳統(tǒng)的表現(xiàn)是事件發(fā)展過程中的“不確定性”，這與傳統(tǒng)媒體事件展演性的、儀式化的傳播形成鮮明的對照。

因?yàn)椴淮_定性的存在，所以對新媒體事件的考察要關(guān)照的層面是多樣的，事件本身的演進(jìn)及其所引發(fā)的“蝴蝶效應(yīng)”構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜的“新媒體事件系統(tǒng)”。

二、“新媒體事件”演進(jìn)的階段性特征

“新媒體事件”是一種動態(tài)的，過程充滿著諸多不確定性因素的媒介實(shí)踐行為。事件中存在諸多的敘事主體，他們運(yùn)用個(gè)性化的敘事策略建構(gòu)自己的話語體系。不同的敘事主體通過在各種新媒體平臺上相互競爭、交流和傳播，各種觀點(diǎn)的博弈將人們的關(guān)注點(diǎn)引向事件背后更深層次的問題，而新媒體事件在特定階段的演進(jìn)結(jié)果則是沖突雙方溝通妥協(xié)的產(chǎn)物。本研究認(rèn)為，“新媒體事件”演進(jìn)的階段性特征為：沖突對抗、話語建構(gòu)、競爭傳播、溝通妥協(xié)。

（一）沖突對抗

沖突對抗是“新媒體事件”的導(dǎo)火線。這種沖突并非是二元對立、非此即彼、不可調(diào)和的沖突，而是雙方具有一定的文化共識，有著平等溝通交流的可能性。所以它可以是經(jīng)濟(jì)利益的沖突、文化差異的沖突、道德信仰的沖突，甚至是個(gè)體差異的沖突。它包羅的范圍更廣，上至國家法律層面的沖突（如快播庭審案中的爭論），下至“雞毛蒜皮”（如杭州高三女孩被哈佛錄取事件），甚至娛樂明星的隱私八卦（如文章出軌事件）也會成為廣泛討論的新媒體事件，只要能夠引發(fā)人們廣泛討論并大范圍傳播的，都可以形成“新媒體事件”。

（二）話語建構(gòu)

根據(jù)維特根斯坦后期語言學(xué)的觀點(diǎn)，語言也是一種行為，而不僅僅是意義的表達(dá)。[4]38“新媒體事件”中敘事主體之間的各種沖突均是通過話語建構(gòu)和傳播方式來呈現(xiàn)的。

因此，媒介事件具備傳播特性和符號特性。正如李普曼在《公眾輿論》一書提出的“擬態(tài)環(huán)境”理論，即認(rèn)為擬態(tài)環(huán)境不是現(xiàn)實(shí)環(huán)境“鏡子式”的摹寫，不是“真”的客觀環(huán)境，或多或少與現(xiàn)實(shí)環(huán)境存在偏離。但另一方面，擬態(tài)環(huán)境并非與現(xiàn)實(shí)環(huán)境完全割裂，而是以現(xiàn)實(shí)環(huán)境為原始藍(lán)本。[5]在新媒體事件演進(jìn)的過程中“原事件”會因?yàn)樾碌难苌掝}的出現(xiàn)而被慢慢邊緣化。而引發(fā)人們爭論最激烈的問題或者說“事實(shí)”，已并非事實(shí)本身而是被感知的事實(shí)。這些被感知的事實(shí)是由不同的敘事主體的話語文本所建構(gòu)出來的。因此，媒介事件更是一個(gè)關(guān)涉媒介、符號、文本和互動傳播實(shí)踐的事件。

（三）競爭傳播

媒介化時(shí)代網(wǎng)民并非勒龐筆下的“烏合之眾”，至少已經(jīng)有相當(dāng)大的一批網(wǎng)民，具有獨(dú)立的意識，在媒介事件中往往有自己的立場和觀點(diǎn)，因此他們常常自發(fā)組織形成“虛擬社區(qū)”，他們有著強(qiáng)烈的表達(dá)欲望和需求，新媒體的發(fā)展又為這種需求提供了充分的可能性，因此以微博、微信為代表的社交化媒體便成為個(gè)體和組織進(jìn)行交流、競爭的平臺。其次，社會越來越開化，文化更加多元化和全球化，過去那種整齊劃一的“思想認(rèn)知”，隨著時(shí)代變遷也漸漸退出歷史舞臺，人們在媒介實(shí)踐中更傾向于表達(dá)不同的觀點(diǎn)，矛盾沖突必不可少。因此就有了競爭傳播的需求，而這種競爭傳播不僅是各敘事主體的利益表達(dá)，它對一個(gè)社會的言論自由和民主也意味著更多。

（四）溝通妥協(xié)

“在溝通過程中，雙方必須于互動來往中承認(rèn)雙方所提出之有效聲稱，才有可能達(dá)成相互了解與共識”。[6]妥協(xié)的前提是雙方平等的溝通，尊重對方表達(dá)自己觀點(diǎn)的權(quán)利，同時(shí)承認(rèn)對方的觀點(diǎn)中有從不同的角度看待事件的合理性成分，這一點(diǎn)至關(guān)重要。妥協(xié)的結(jié)果不可能是完全按照任何一方所預(yù)想的那樣。因?yàn)槭录诎l(fā)展的過程中存在著很多不確定的因素，誰也不知道它會發(fā)展到哪個(gè)地步。但肯定的是，妥協(xié)的結(jié)果一定是以沖突各方思想中對社會的文化、道德、信仰的共識為基礎(chǔ)的。

“新媒體事件”演進(jìn)的四個(gè)階段性特征并不是獨(dú)立存在的，在不同的發(fā)展階段，他們都在相互重合、交叉和互動。又因?yàn)榘l(fā)展過程中的諸多不確定因素的存在，對媒介事件本身的考察已經(jīng)遠(yuǎn)不能反映事件本身所引發(fā)的“漣漪效應(yīng)”。我們應(yīng)該從一個(gè)更廣闊的視野來看這種“新媒介事件”的演變以及與其他相關(guān)事件的交流互動所構(gòu)成的一個(gè)復(fù)雜的社會事件系統(tǒng)。

三、案例分析：上海女孩逃離江西農(nóng)村”事件

（一）事件概述

2016年2月6日19點(diǎn)28分，上海本地網(wǎng)絡(luò)社區(qū)籬笆網(wǎng)上一則關(guān)于“上海女孩因?yàn)橐活D年夜飯與江西男友分手”的網(wǎng)帖迅速引發(fā)人們的廣泛關(guān)注。2月10日下午新浪微博賬號為“風(fēng)的世界伊不懂”的用戶發(fā)布了一段微博，稱事情導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果是他“太急”“太相信愛情的力量”。2月13日，天涯社區(qū)同樣出現(xiàn)一則網(wǎng)帖，發(fā)帖者稱自己和該上海女生系前年下半年認(rèn)識，該女生主動示好，自己家境貧寒，確實(shí)有找個(gè)上海姑娘少奮斗幾年的想法。他同時(shí)指出，女方外貌十分普通。此外他還寫到女方的發(fā)帖，對他的生活和今后的工作造成了明顯的不良影響，希望當(dāng)事人停止一切吐槽行為，不要再對其可憐的父親母親造成二次傷害，并迅速刪除相關(guān)原帖。當(dāng)天還有一名自稱是在江西農(nóng)村長大的網(wǎng)友“爾雅2016”在中國江西網(wǎng)（江西手機(jī)報(bào)）的“大江論壇”發(fā)布了一篇給上海女孩的信件，信中女孩分享了她眼中充滿溫情和清新的江西農(nóng)村，并堅(jiān)信江西農(nóng)村有能力滋養(yǎng)年輕人的愛情。各大傳統(tǒng)媒體也紛紛跟進(jìn)報(bào)道此事，形成全國性的輿論熱點(diǎn)?！度嗣袢請?bào)》當(dāng)天發(fā)表評論文章探討城鄉(xiāng)差距的問題。17日，這起引發(fā)全國輿論熱議的“上海女孩逃離江西農(nóng)村”事件在悄悄地發(fā)生著轉(zhuǎn)變，新浪新聞中心發(fā)布“上海女逃年飯是營銷騙局？”的文章，文中質(zhì)疑這是一起營銷事件。部分網(wǎng)友也開始對這起事件的真實(shí)性提出質(zhì)疑。21日劇情出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，江西省網(wǎng)絡(luò)部門證實(shí)“上海女孩逃離江西農(nóng)村”事件從頭至尾均為虛假內(nèi)容。27日中國網(wǎng)信辦發(fā)表評論“不能讓不實(shí)報(bào)道騙取點(diǎn)擊量”，文中稱要尊重新聞的真實(shí)性。至此整個(gè)事件逐漸淡出人們的視野。

（二）不斷沖突、建構(gòu)、競爭和妥協(xié)的媒介景觀

雖說內(nèi)容是虛假的，但引發(fā)的“新媒介事件”卻是真實(shí)的。顯然，這一事件具備媒介事件的典型特征，如明確的核心主題、多媒介平臺的表達(dá)、多樣化受眾的廣泛參與，以及由此形成的“媒介傳播的中心化表演”。[7]但是這種“媒介傳播的表演”并不是計(jì)劃性的、儀式化的表演，而是一種不斷沖突、建構(gòu)、競爭和妥協(xié)的媒介景觀的呈現(xiàn)。

沖突對抗：事件中所包含的沖突引發(fā)廣泛的討論。一方面是上海女孩所代表的發(fā)達(dá)城市，另一方面是江西男友所代表的落后鄉(xiāng)村。發(fā)達(dá)進(jìn)步與貧困落后，嫌貧愛富與質(zhì)樸純良，使得整個(gè)事件演變成了城市與農(nóng)村的較量，二者在較量中力量懸殊，農(nóng)村自然而然成為被同情的一方，它呼喚著我們?nèi)リP(guān)注、去聲援。

話語建構(gòu)：事件本身的沖突只是基礎(chǔ)，而真正引發(fā)社會廣泛關(guān)注的沖突則是被建構(gòu)出來的。就本事件而言，事件的沖突主要圍繞文化經(jīng)濟(jì)層面展開，原事件也在很大程度上被轉(zhuǎn)化為一個(gè)“城鄉(xiāng)間巨大的經(jīng)濟(jì)文化鴻溝”的問題。敘事雙方所采用的角度也是截然不同的。如《人民日報(bào)》在評論《農(nóng)村說聲愛你太沉重》稱，“春節(jié)返鄉(xiāng)團(tuán)圓，恰恰是對農(nóng)村出身與社會關(guān)系的再次確認(rèn)，而上海那位女孩的連夜出走，也是對這種社會關(guān)系的拒絕。因此，這不僅僅是城鄉(xiāng)差距問題，也不僅僅是階層固化問題，而是農(nóng)村青年在向上流動之后，如何去重新建構(gòu)自己的社會身份問題”。[7]還有部分群體論述“門當(dāng)戶對”對一個(gè)家庭穩(wěn)定性的重要程度，他們認(rèn)為“門當(dāng)戶對”不僅僅涉及經(jīng)濟(jì)層面，還關(guān)乎家庭氛圍、家庭文化以及生活方式，兩個(gè)人擁有相似的三觀才可能組成比較穩(wěn)定長久的家庭。

競爭傳播：沖突雙方的話語敘事首先是從微博、論壇這類社會化媒介渠道傳播出來的，發(fā)帖人“想說又說不出口”發(fā)表了一篇題為《有點(diǎn)想分手了》的帖子引發(fā)數(shù)萬人的評論，微博賬號“風(fēng)的世界伊不懂”用戶發(fā)布的微博聲明，更是引來數(shù)萬人的圍觀。繼而各大主流媒體，《人民日報(bào)》《京華時(shí)報(bào)》等跟進(jìn)報(bào)道評論，在全國形成一個(gè)輿論的高潮。

在本事件中，沖突各方的敘事一直遵循著“利益框架”，從城市與農(nóng)村方方面面的差距來建構(gòu)論證。此外是“道德框架”，比如有相當(dāng)一部分網(wǎng)友對事件的真實(shí)性提出質(zhì)疑（而事實(shí)證明這種質(zhì)疑是對的），認(rèn)為這是一種營銷炒作行為，更有甚者提出這是一場挑起城市與鄉(xiāng)村對立的陰謀。還有“文化框架”雖然未專門論及，但是每一次都不可避免地出現(xiàn)在文本的補(bǔ)充部分。如：

回憶馬夾：地區(qū)差異還是很大的，不過，我們那是就確定不會去他湖北老家生活?，F(xiàn)在生活在東部城市，雖然靠自己的努力已經(jīng)有房有車，但確實(shí)比我其他的同學(xué)朋友要辛苦，意識到門當(dāng)戶對很重要。年輕時(shí)不懂事，以為有愛情就有一切，生活經(jīng)驗(yàn)告訴我，沒有拖累的感情會更簡單些。所以，我想那樣的故事現(xiàn)實(shí)中肯定有的。

早晨要幸福：只能代表這個(gè)新聞是假，但中國的這種農(nóng)村跟城市發(fā)展不平衡的情況是真實(shí)存在的。

這些不同的論述和評判在傳播的過程中逐漸變成新媒體事件的一部分，并影響和改變著事件的發(fā)展和走向。

劇情反轉(zhuǎn)：2月21日，江西省網(wǎng)信辦發(fā)布調(diào)查結(jié)果稱“上海女孩逃離農(nóng)村”事件從頭至尾都是假的。至此，這個(gè)發(fā)酵了一整個(gè)春節(jié)的新聞事件劇情出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。23日，《人民日報(bào)》第四版發(fā)布了一篇三百字左右的消息肯定其調(diào)查結(jié)果。此時(shí)輿論的焦點(diǎn)發(fā)生的轉(zhuǎn)移，“道德框架”成為敘事的主要框架。如《人民日報(bào)》發(fā)表評論文章稱：“二次傳播者信息核實(shí)缺位，現(xiàn)象真實(shí)替代不了新聞?wù)鎸?shí)”。又如中國網(wǎng)信辦發(fā)表網(wǎng)評：《不能讓“不實(shí)報(bào)道”騙取點(diǎn)擊量》，文章指出國民要提高鑒別信息真?zhèn)蔚哪芰Γ瑫r(shí)新聞媒體要尊重新聞的真實(shí)性。[8]盡管也有部分網(wǎng)民認(rèn)為，事件雖然是假的，但是事件背后所反映的城鄉(xiāng)問題確實(shí)真實(shí)存在的，值得深刻反思，但絕大多數(shù)的敘事模式仍可以歸納到“道德框架”下，即對虛假信息傳播的批評和反思。如：

海門疊石橋家紡：現(xiàn)在某些媒體為制造話題，吸引眼球，抱著一顆唯恐天下不亂的思維，電視媒體這兩年做得不錯，主要的重災(zāi)區(qū)還是網(wǎng)絡(luò)媒體，需要建立監(jiān)管問責(zé)機(jī)制，這是犯罪，需要懲戒。

湖清霜鏡堂：為什么引起大家共鳴？就是因?yàn)樯罾镉羞@樣的事實(shí)。

成長是裂：應(yīng)該把始作俑者查出來，娛樂大眾不可取，他們賺的就是點(diǎn)擊率，也許根本就不是在反映城鄉(xiāng)差距，也奉勸那些人不要愚弄人民的道德底線

協(xié)商與反思：在本次事件傳播的過程中，城鄉(xiāng)差距的問題挑動著大眾的敏感神經(jīng)，而到后期這個(gè)被當(dāng)作是嚴(yán)肅社會問題的新聞事件卻被證實(shí)是不真實(shí)的，這也引發(fā)網(wǎng)民的深刻思考。無論是主流媒體，還是大多數(shù)的普通網(wǎng)民均表示應(yīng)該尊重新聞的真實(shí)性，堅(jiān)決抵制虛假信息的傳播。敘事各方在尊重新聞專業(yè)精神方面達(dá)成了默契和共識。而對于城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)等一系列涉及城市和鄉(xiāng)村的利益分配的問題，不會因?yàn)樾侣勈录牟徽鎸?shí)而被選擇性地忽視和遺忘，這場持續(xù)近20天的“新媒體事件”也接近尾聲，但它引發(fā)人民廣泛的關(guān)注和深刻的思考，而這種關(guān)注和思考也使我們在推動問題解決的路上又近了一步，這或許是這起輿論事件最重要的現(xiàn)實(shí)意義。

四、結(jié)語

“新媒體事件”并不是“原事件”，它是由事件參與者們通過敘事文本建構(gòu)出來的，因而具有明顯的符號特征和敘事邏輯。媒體的呈現(xiàn)與受眾的反饋均是通過語言實(shí)踐的方式進(jìn)行，他們遵循著各自的敘事邏輯來建構(gòu)文本從而影響事件的發(fā)展。此外，“新媒體事件”不能狹隘地理解為沖突性事件，沖突的實(shí)質(zhì)是溝通，它也是溝通的一種表現(xiàn)形式。因?yàn)椤靶旅襟w事件”往往錯綜復(fù)雜，充斥著各種各樣的論斷，而真相往往就隱藏在那些不起眼的細(xì)節(jié)之中，沖突、辯論會讓事件的發(fā)展方向越來越明朗，沖突也漸漸發(fā)展為協(xié)商并最終達(dá)成共識。

參考文獻(xiàn)：

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