此中有真意 欲辨已忘言
——訪王府井集團(tuán)副總裁高國良

文/本刊記者 君論

此中有真意 欲辨已忘言
——訪王府井集團(tuán)副總裁高國良

文/本刊記者 君論

高國良目前任王府井集團(tuán)副總裁，學(xué)商從商38年。文革后期插隊(duì)兩年多，在農(nóng)村參加高考，成為78級(jí)大學(xué)生，學(xué)習(xí)商業(yè)經(jīng)濟(jì)。1983年年初大學(xué)畢業(yè)后分配當(dāng)老師，也許骨子里還是更喜歡到市場中搏擊，轉(zhuǎn)而申請(qǐng)到企業(yè)工作，最初在北京市東四人民市場（隆福大廈前身），從此他的人生與商業(yè)結(jié)緣?；仡櫵松闹饕壽E，在國企隆福大廈工作13年，在外企百盛集團(tuán)工作12年，最后又回到國企王府井集團(tuán)，目前也已近10年了，可謂書寫了商業(yè)人生三部曲。說起自己在商業(yè)戰(zhàn)線上的體會(huì)，高國良說：此中有真意，欲辨已忘言。

隆福起步，初顯身手

20世紀(jì)80年代初期，社會(huì)對(duì)各類人才如饑似渴，零售業(yè)人才更是短缺。高國良進(jìn)入東四人民市場伊始，就接觸業(yè)務(wù)，得到諸多鍛煉機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)水平迅速提升，成為采購、銷售、市場分析、內(nèi)勤管理多面手。不僅在業(yè)務(wù)上如魚得水，還積極參加全市商業(yè)系統(tǒng)服務(wù)辯論大賽，作為一辯發(fā)揮了主要作用，使東四人民市場出人意料地一舉奪得冠軍，在央視播出后反響熱烈。1988年，是東四人民市場更名隆福大廈擴(kuò)建后的第一年，如何讓消費(fèi)者盡快地了解“隆?！?，如何讓廠家的名特優(yōu)新商品盡快與消費(fèi)者見面，作為隆福大廈計(jì)劃業(yè)務(wù)部副部長的高國良，組織了多項(xiàng)全店范圍的大型綜合性展銷活動(dòng)，像全國名優(yōu)電冰箱、電視機(jī)博覽會(huì)、羊兔毛衫博覽會(huì)、名牌服裝博覽會(huì)等，提高了工商雙方的知名度，擴(kuò)大了商品銷售，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。期間，他還首創(chuàng)《隆福之友報(bào)》，建立經(jīng)營者與消費(fèi)者的溝通聯(lián)系；經(jīng)常舉辦信息發(fā)布會(huì)，提高商店的知名度；創(chuàng)立隆福廣告公司，為企業(yè)廣告宣傳規(guī)范化、藝術(shù)化奠定基礎(chǔ)；主持編排的企業(yè)形象廣告，在北京電視臺(tái)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，他自編的宣傳企業(yè)的廣告語連許多孩子都能背得出。隨著公司業(yè)績的節(jié)節(jié)攀升，1991年后高國良已經(jīng)成為隆福大廈的董事副總經(jīng)理。出任大廈副總后，他充分利用寸金之地，增設(shè)隆福書屋、超級(jí)市場、麥當(dāng)勞、歌廳等，增加和擴(kuò)大營業(yè)面積4000平方米，增加商品種類5000個(gè)，年增銷上億元，每年可直接增利上千萬元。在此期間，隆福大廈的銷售業(yè)績從3個(gè)多億上升到6.5億，成為北京市百貨業(yè)市場響當(dāng)當(dāng)?shù)摹八拇蠼饎偂敝弧?/p>

高國良因此在商貿(mào)系統(tǒng)脫穎而出，連續(xù)被選為東城區(qū)青年企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長，第六屆、第七屆北京市青年聯(lián)合會(huì)委員。1991年6月，高國良作為北京市年青干部代表，被選派赴新加坡培訓(xùn)學(xué)習(xí)。新加坡連鎖超市走在時(shí)代前沿，課程設(shè)置豐富新穎，學(xué)習(xí)收獲很大，考察歸來，高國良撰寫了一萬字的考察報(bào)告，主流媒體進(jìn)行了轉(zhuǎn)載。此次學(xué)習(xí)考察，打開了眼界，在經(jīng)營理論和經(jīng)營實(shí)踐兩方面都有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，對(duì)建立連鎖百貨的思想也有了最初的萌芽。

引薦百盛，名響業(yè)內(nèi)

20世紀(jì)末，在改革開放的大潮中，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展潮起潮涌，外資零售也開始進(jìn)入中國市場。百盛就是最早在國內(nèi)開展百貨連鎖的外資零售企業(yè)，于1994年進(jìn)入中國零售業(yè)市場，對(duì)國內(nèi)人才需求迫切。此時(shí)，已經(jīng)是隆福大廈總經(jīng)理后備人選的高國良，得到了北京市商委的推薦。百貨零售業(yè)是一個(gè)十分活躍而又充滿競爭的行業(yè)，懷揣著對(duì)零售業(yè)未來發(fā)展探索的夢想，抱著學(xué)習(xí)外資企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、增加零售經(jīng)營實(shí)踐的迫切愿望，1995年高國良被聘到百盛集團(tuán)，任職北京百盛購物中心（復(fù)興門店）總經(jīng)理。

進(jìn)入外企后，高國良一方面努力學(xué)習(xí)外企先進(jìn)的經(jīng)營管理理念，一方面充分發(fā)揮他在采購、營銷、廣告媒體等方面的特長，很快將業(yè)務(wù)工作開展得風(fēng)生水起，一年多后門店業(yè)績從2億元迅速上升到5億元。與眾不同的是，他還把經(jīng)營工作與社會(huì)責(zé)任結(jié)合起來，樹立了百盛的企業(yè)形象，企業(yè)一路茁壯成長，最高銷售達(dá)到了24億元，迅速提升了在全國的知名度。作為任職隆福期間全國大型百貨商店經(jīng)聯(lián)會(huì)的常務(wù)理事，高國良與全國兄弟單位有著廣泛的聯(lián)系，積累了廣泛的市場和人脈資源。為更好地發(fā)揮作用，2年后高國良又被調(diào)到百盛集團(tuán)總部做拓展工作，自1998年起一直擔(dān)任中國百盛集團(tuán)開發(fā)部總經(jīng)理，期間開設(shè)了26家門店，其中10億元以上的門店就有七八家，為百盛的規(guī)模發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)，聲名響業(yè)內(nèi)。

夢回國企，如虎添翼

此時(shí)，在國內(nèi)零售市場，王府井集團(tuán)也與百盛一樣，正處于快速發(fā)展中。經(jīng)過10年的擴(kuò)張，已經(jīng)擁有17家連鎖門店，其中外埠門店的收入占集團(tuán)總收入一半以上，對(duì)集團(tuán)利潤的貢獻(xiàn)也不斷上升。如何緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇期，加緊連鎖布局，加快規(guī)模發(fā)展，是王府井集團(tuán)的當(dāng)務(wù)之急?！耙粋€(gè)公司核心競爭力主要來自于企業(yè)的優(yōu)秀管理層。”時(shí)任王府井集團(tuán)掌門人鄭萬河將目光盯向了百盛集團(tuán)的高國良。早在新加坡學(xué)習(xí)期間，鄭萬河與高國良就是同期的學(xué)員，彼此十分尊重與欣賞，一直保持密切的聯(lián)系。高國良的人生再次面臨新的選擇。

在高國良的內(nèi)心深處，始終對(duì)國有企業(yè)懷有深厚的情懷，對(duì)知遇之情始終感恩在心。在百盛工作期間，高國良對(duì)外資企業(yè)經(jīng)營管理模式，人、財(cái)、物管理制度，中外企業(yè)目標(biāo)管理與經(jīng)營理念的差距有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也希望自己能把學(xué)習(xí)到的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)為國企服務(wù)，貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量。

2007年5月，高國良放棄外資企業(yè)的高薪、期權(quán)等優(yōu)厚待遇，在人生半百時(shí)又回到國企，在業(yè)內(nèi)引起不小的反響。

高國良加入王府井集團(tuán)后，被聘任為副總裁，負(fù)責(zé)集團(tuán)發(fā)展開拓工作。10年來，他堅(jiān)持將戰(zhàn)略型與機(jī)遇型項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合，在長期的談判生涯中，始終把公司利益擺在第一位，積極擺正與開發(fā)商的關(guān)系，清廉做事，誠懇做人，通過艱苦細(xì)致的工作，敏銳洞察、抓住機(jī)遇，為企業(yè)拿下多個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，既搶占了戰(zhàn)略制高點(diǎn)，又抓住了效益型項(xiàng)目，形成了以省會(huì)城市或中心城市為核心的、以城市群或同城多店為輻射的網(wǎng)點(diǎn)布局，使王府井集團(tuán)旗下門店由當(dāng)時(shí)的17家增量發(fā)展到35家左右，眾多門店成為當(dāng)?shù)氐臉?biāo)桿性企業(yè)，成為集團(tuán)新的利潤增長點(diǎn)，在王府井集團(tuán)的發(fā)展史上可圈可點(diǎn)。

像王府井太原店，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目爭論激烈，開發(fā)商非常難纏，高國良經(jīng)過耐心細(xì)致、艱苦卓絕乃至驚心動(dòng)魄的談判工作，取得成功，項(xiàng)目橫空出世，一經(jīng)亮相，大放異彩。太原一副市長參觀后由衷地發(fā)出感慨：置身在這個(gè)商場，仿佛不是在太原，好像是在北京、在上海……在開業(yè)首個(gè)完整年，實(shí)現(xiàn)銷售收入8.3億元，這在全國實(shí)屬鳳毛麟角，2013年實(shí)現(xiàn)銷售收入17億元，目前年利潤貢獻(xiàn)達(dá)到1億元，成為王府井集團(tuán)的核心門店。

高國良加入王府井集團(tuán)后，5年間企業(yè)業(yè)績年均增速達(dá)到20%左右，像太原、西寧、蘭州、大興、包頭、鄂爾多斯等門店在此期間持續(xù)實(shí)現(xiàn)25%左右的高速增長，為企業(yè)規(guī)模發(fā)展壯大可謂功不可沒。目前，王府井集團(tuán)經(jīng)營業(yè)績處于行業(yè)領(lǐng)先水平，是全國零售行業(yè)的龍頭企業(yè)。

在中國百貨零售界，同時(shí)能得到國企和外企領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、肯定，在兩個(gè)體制內(nèi)都能生存、成長，并做出突出貢獻(xiàn)是來之不易的，也是很少見的。高國良認(rèn)為決定我們一生的，有時(shí)不是我們的能力，而是我們的選擇，選擇十分重要，眼光成就未來。

捐資救助，情系學(xué)子

讓我們將時(shí)間拉回到1996年3月26日，那是個(gè)有意義的一天。這是百盛購物中心開業(yè)兩周年紀(jì)念日，按照慣例，商廈一般該搞些隆重的慶?；顒?dòng)，張羅一下也在情理之中。有關(guān)部門很快做出預(yù)算，開銷10萬元左右，正在這時(shí)，身為市青聯(lián)委員的百盛購物中心總經(jīng)理，聽到一個(gè)消息，在北京許多大學(xué)里，有不少品學(xué)兼優(yōu)但十分貧困的學(xué)生，靠頑強(qiáng)奮斗和優(yōu)異的成績考入北京名牌大學(xué)，但由于家庭和經(jīng)濟(jì)上的種種原因，他們生活困難，有的甚至面臨退學(xué)的危險(xiǎn)，迫切需要社會(huì)各界的關(guān)心和資助。高國良開始琢磨這10萬元的另一種用法。但也心存顧慮：百盛是外資零售企業(yè)，董事會(huì)能同意將這筆錢資助教育嗎？經(jīng)過與董事會(huì)的溝通，外方老板們一致贊成。在團(tuán)市委、市青聯(lián)和市學(xué)聯(lián)的策劃組織下，一個(gè)“捐助百名貧困大學(xué)生”的活動(dòng)就此興起。

從1996年開始，商場用店慶的資金，來捐助貧困大學(xué)生活動(dòng)，捐助100個(gè)大學(xué)生，當(dāng)時(shí)在社會(huì)上引起了很大反響。這個(gè)活動(dòng)一直連續(xù)搞了多年。百盛之舉，在社會(huì)上起到了很好的帶動(dòng)作用，喚起各界紛紛獻(xiàn)愛心，如馮鞏、張也、趙本山等文藝界人士也伸出援助之手，向貧困大學(xué)生捐款。更為重要的是，這同時(shí)對(duì)受助大學(xué)生是極大的鼓舞，會(huì)使他們重新堅(jiān)定求學(xué)奮斗的信心。那一批助學(xué)的大學(xué)生至今還與高國良保持著聯(lián)系，也在用自己的實(shí)際行動(dòng)向各界傳遞愛心，回報(bào)社會(huì)。對(duì)此，高國良十分欣慰。