計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的常見故障和維護(hù)策略

尹然然

摘要：隨著社會的不斷發(fā)展，計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)得到極大地推廣與應(yīng)用，極大地方便了人們的日常生活與工作。但是，若是計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，就會給相關(guān)網(wǎng)絡(luò)用戶帶來嚴(yán)重的損失。因此，為確保計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)能夠安全、穩(wěn)定地運(yùn)行，各相關(guān)部門應(yīng)提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全管理意識，注重分析故障的類型以及故障發(fā)生的原因，采用合適的故障檢測方法，加強(qiáng)相應(yīng)的故障處理與維護(hù)管理工作，結(jié)合其運(yùn)行的實(shí)際情況，設(shè)計并制定具有針對性的管理措施，提高通訊網(wǎng)絡(luò)的整體運(yùn)行效果，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)用戶的信息資源安全。該文是對計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的常見故障分析，并探討其維護(hù)策略。

關(guān)鍵詞：計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)；常見故障；維護(hù)策略

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）20-0237-02

近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，作為推動我國科技發(fā)展的重要動力，計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)得到快速發(fā)展，并被應(yīng)用到多種領(lǐng)域中，對人們的生活、學(xué)習(xí)、工作和娛樂等產(chǎn)生了重要影響，方便了人們的交流、學(xué)習(xí)與工作。但是，在實(shí)際的應(yīng)用過程中，計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了諸多故障。無論是人為的、自然的，還是計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)自身的缺陷，這些故障不僅影響了人們的生產(chǎn)生活，還會給網(wǎng)絡(luò)用戶的信息資源到來安全問題，會出現(xiàn)信息資源的泄漏與遺失等問題。因此，為確保計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)能夠更好地為人們服務(wù)，加強(qiáng)對其常見故障的分析、處理與維護(hù)管理等的研究具有重要的意義。

1 計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)中的故障類型

計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)見下圖.

1）網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)方面

通常情況下，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)方面出現(xiàn)的故障主要有包括三項內(nèi)容，即無法訪問互聯(lián)網(wǎng)、計算機(jī)IE瀏覽器無法打開或出現(xiàn)錯誤、計算機(jī)無法連接網(wǎng)絡(luò)。而這些故障問題的出現(xiàn)，主要是由計算機(jī)硬件與軟件故障問題引起的。

其一，硬件故障問題。通常情況下，這一方面出現(xiàn)故障的原因是設(shè)備、線路出現(xiàn)問題，或者電磁嚴(yán)重干擾了連接網(wǎng)絡(luò)的線路，使得網(wǎng)絡(luò)通信無法正常運(yùn)。具體來說，硬件故障問題主要包括以下幾個方面：一是連接網(wǎng)絡(luò)的端口出現(xiàn)問題，比如光纖端口或RJ-45端口損壞、污染等都會影響網(wǎng)絡(luò)的連接，甚至中斷通訊；二是相關(guān)設(shè)備的線路由于供電不穩(wěn)定、遭到雷擊、過于老化或受電磁的嚴(yán)重干擾等，都會使供電電源受損，進(jìn)而無法建立正常的計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)；三是由于電源不穩(wěn)定或人為操作不當(dāng)，會出現(xiàn)擴(kuò)展模塊、管理模塊和堆疊模塊等主機(jī)模塊的故障問題；四是由于設(shè)備的物理損壞，容易使路由器或集線器出現(xiàn)問題，使得通訊網(wǎng)絡(luò)無法連接或中斷。

其二，軟件故障問題?？梢哉f，在多數(shù)情況下，軟件故障問題在計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)問題中占有很大的比例。一般情況下，軟件故障或網(wǎng)絡(luò)通訊異常的出現(xiàn)是由網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯誤或軟件安全等引起的。此外，相較于硬件故障問題，一般軟件由于其自身存在的特點(diǎn)，其故障問題的出現(xiàn)更為復(fù)雜。比如，若計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)用戶無法正常進(jìn)行網(wǎng)頁瀏覽，或出現(xiàn)網(wǎng)速變慢、時斷時續(xù)等問題。2）網(wǎng)絡(luò)安全方面

通過對計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的安全故障問題分析可知，其安全問題主要表現(xiàn)為以下幾個方面。

第一，自然因素引起的安全問題。比如，環(huán)境的溫度、濕度和一些自然災(zāi)害等都會危害到計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的硬件系統(tǒng)，使得相關(guān)用戶的重要信息被更改甚至丟失。

第二，病毒侵害引起的安全問題。在現(xiàn)實(shí)生活中，一些網(wǎng)絡(luò)黑客為達(dá)到他們的目的，會編制一些極具潛伏性、破壞性、隱蔽性和傳染性的計算機(jī)病毒，攻擊并破壞計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)，使得相關(guān)用戶的網(wǎng)絡(luò)受到威脅與破壞。

第三，人為攻擊引起的安全問題。所謂人為攻擊，指的是出于某種惡意的目的，破壞計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)或利用其系統(tǒng)漏洞，通過竊聽、冒名頂替或篡改等手段，盜取或破壞相關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用者的資源。

2 計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)故障的處理對策

2.1硬件故障處理

第一，對于電源系統(tǒng)發(fā)生的故障問題，可采取以下措施：一是操作人員應(yīng)妥善保護(hù)供電電源，采用獨(dú)立電線實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的供電作業(yè)；二是為避免突然發(fā)生變壓異常問題，應(yīng)配置相應(yīng)的穩(wěn)壓器；三是為避免交換機(jī)內(nèi)部受到雷擊影響，應(yīng)科學(xué)設(shè)置避雷裝置。

第二，對于主機(jī)模塊出現(xiàn)的故障問題，一是應(yīng)檢查模塊的插入位置；二是應(yīng)將交換機(jī)電源與模塊正常連接起來；三是嚴(yán)格排查線纜，及時消除故障。

第三，對于電路板出現(xiàn)的質(zhì)量問題，一是為避免計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)零部件出現(xiàn)高溫?fù)p壞問題，相關(guān)工作人員應(yīng)及時檢查故障問題的來源；二是對于已出現(xiàn)損壞的零部件，應(yīng)及時進(jìn)行更換，以確保網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

2.2 軟件故障問題

一般情況下，軟件生產(chǎn)廠商會根據(jù)網(wǎng)絡(luò)病毒的發(fā)展情況和其自身軟件系統(tǒng)的缺陷等，定期在相關(guān)官網(wǎng)發(fā)布安全補(bǔ)丁，以及時修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞。從網(wǎng)絡(luò)用戶角度講，他們應(yīng)關(guān)注廠商所發(fā)布的補(bǔ)丁信息，及時更新軟件系統(tǒng)、修復(fù)漏洞。此外，為提高軟件系統(tǒng)的安全性與可靠性，應(yīng)注意做好日常檢查與維護(hù)工作。

2.3 安全問題

一方面，為確保主機(jī)的安全，一是應(yīng)采用身份驗(yàn)證的手段，增加操作人員的內(nèi)心防范意識，設(shè)置計算機(jī)開啟密碼，減少非法用戶的惡意操作；二是及時更新計算機(jī)系統(tǒng)補(bǔ)丁、設(shè)置防火墻。另一方面，為實(shí)現(xiàn)對用戶保密信息與計算機(jī)瀏覽器、堡壘主機(jī)等的有效保護(hù)，應(yīng)采用訪問控制手段，設(shè)置相應(yīng)的訪問內(nèi)容，限制用戶的訪問權(quán)限。

3 計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)策略

3.1 定期或不定期地檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

在計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用過程中，為使每一零部件都能夠滿足聯(lián)網(wǎng)的需要，一是應(yīng)經(jīng)常性地檢查網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、訪問設(shè)置狀態(tài)、服務(wù)器狀態(tài)和internet協(xié)議；二是應(yīng)定期檢查網(wǎng)線、電腦硬盤、集線器、顯示器、交換機(jī)、內(nèi)存、網(wǎng)卡、路由器等設(shè)備；三是應(yīng)及時更換損壞或?yàn)l臨損壞的設(shè)備和網(wǎng)線。企業(yè)計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置則見下圖。

3.2 做好網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作

為最大程度的降低通訊網(wǎng)絡(luò)的危險性，確保數(shù)據(jù)的安全，一是應(yīng)及時更新并升級已安裝的殺毒軟件，并用相關(guān)殺毒軟件對計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全盤查殺；二是應(yīng)及時更新并升級防火墻，防范保護(hù)已確定信息范圍以外的威脅與攻擊。

3.3 維護(hù)網(wǎng)速

為確保計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行，除維護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)外，還應(yīng)加強(qiáng)對計算機(jī)網(wǎng)速的維護(hù)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)速度只有幾kb時，會對用戶的學(xué)習(xí)、工作、休閑娛樂等造成嚴(yán)重的影響，因此，為方便人們的生活，應(yīng)經(jīng)常性的對網(wǎng)速進(jìn)行維護(hù)。比如，對于網(wǎng)絡(luò)自身引起的網(wǎng)速問題，可換個時間段或者目標(biāo)網(wǎng)站再上，或者將電源切斷，過段時間再重新進(jìn)行連接。

4 結(jié)語

隨著信息時代的到來，計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)得到廣泛應(yīng)用，在社會各個領(lǐng)域都占有重要的地位。雖然計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益得到完善，但其依然存在諸多問題。因此，為促進(jìn)計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，加強(qiáng)對其常見故障及其維護(hù)管理措施的研究顯得尤為重要。以上本文具體分析了計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的常見故障及相應(yīng)的故障處理方法，并提出了幾點(diǎn)維護(hù)管理措施，以供參考。

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