女性主題酒店設(shè)計初探

王小靜

摘 要 隨著時代發(fā)展經(jīng)濟時代的到來，女性角色發(fā)生轉(zhuǎn)變由家庭走向社會相對于過去的傳統(tǒng)家庭女性，越來越多的女性在職場上擔(dān)任重要的角色，享有和男性一樣追求自身價值的權(quán)利。女性作為一個獨立的消費群體，她們有著自身的特殊需求和特性。針對這一獨特的女性特殊市場的需求，本文從酒店的設(shè)施設(shè)備的配置、全面的服務(wù)項目及相應(yīng)的管理措施三方面來探討女性主題酒店的塑造。

關(guān)鍵詞 女性主題酒店 設(shè)計

中圖分類號：F719 文獻標(biāo)識碼：A

首先女性主題酒店的初衷，就是迎合時尚女性的品味，照顧到女性的獨特心理和生理特點。女性酒店設(shè)計中應(yīng)充分考慮到女性居住環(huán)境的需求和女性生理和心理的特點，會讓她們在生理和心里上感到備受尊重和愉悅。因此，隨著女性酒店的大量出現(xiàn)，競爭的加激，專為女性提供的配套設(shè)施將更加完善和齊備。

在服務(wù)設(shè)施配置上關(guān)鍵是應(yīng)緊扣女性的本質(zhì)特征和消費需求這個主題，努力營造一種女性氣息濃郁的個性鮮明的酒店氛圍，以女性的視角考慮布置她們切實需要的或感興趣的設(shè)施和物品，當(dāng)女性前來消費時，服務(wù)員應(yīng)主動上前問候，熱情接待，以及服務(wù)人員在服務(wù)過程中盡可能細(xì)致和貼心，并且態(tài)度友善，這就需要酒店在培訓(xùn)時重點培訓(xùn)。而當(dāng)男性顧客光顧時，則會受到有禮貌的勸阻，請他另行安排去處，這里是專門為女性服務(wù)的酒店，而且酒店在選取服務(wù)員方面也要全部是女性。酒店外觀設(shè)計方面可以采取歐美時尚風(fēng)格，顏色可以選擇較為清新淡雅的顏色，酒店大門可以設(shè)計成弧形或是拱狀；酒店大堂的陳設(shè)可以擺放一些鮮花，從而能散發(fā)淡淡的花香；同時擺放一架鋼琴，可以請鋼琴師來奏樂，如果客人有需求也可以使用鋼琴彈奏。另外針對自駕車旅行的女性客人，設(shè)立女性專用停車位，或提供代客泊車服務(wù)?？紤]到女性的隱私，酒店公共區(qū)域內(nèi)設(shè)計獨立接待區(qū)域，方便女性住客接待來訪賓客，避免可能對女性客人帶來的干擾和不安全的因素，同時照明設(shè)施和安保服務(wù)也是不可或缺的。

其次是女性主題客房的設(shè)計，所謂女性主題客房，顧名思義，便是以女性為主要客戶群體的客房，這類客房針對女性的審美偏好、消費習(xí)慣以及心理特征等提供個性化、人性化的酒店產(chǎn)品，比如女性主題客房的特點女性主題客房以女性元素為主題，特點表現(xiàn)為女性所最關(guān)注的問題，即女性所獨有的偏好和最基本的安全保障問題。

在名字選取上，每個房間可以命成不同的名字，以此來增加趣味性；同時可以分為不同的系列；比如說中式皇家系列，其中包括太后、皇后、格格、郡主等不同名稱、還有西式皇家系列，其中包括女王、王妃、公主等名稱和現(xiàn)代時代潮流系列，其中包括女漢子、御姐、蘿莉、女神等不同；再根據(jù)不同的名稱來設(shè)計不同的房間和裝飾。

在室內(nèi)陳列上，首先干凈、衛(wèi)生是第一重要的因素。為滿足不同女性的情感需求和審美需求，酒店客房設(shè)計可以設(shè)置不同的風(fēng)格，例如現(xiàn)代、田園、美式、新中式或田園，都可以供女性客人選擇。而且每個酒店里的客房應(yīng)該陳設(shè)高雅、燈光柔和，備有各種時尚雜志?？头康牟贾脺剀暗溲?，富有浪漫情調(diào)，室內(nèi)備有女性專用的吹風(fēng)機、毛巾、梳子、梳妝臺、香皂、睡衣、護膚品、熏香、生理用品等，向女性房客提供美容美發(fā)、購物、出游信息等。衛(wèi)生間十分寬敞，同時可以設(shè)計7-8個帶有浴缸的房間，當(dāng)然價格會比普通房間稍高，滿足有特殊需求的女性客人。房間高檔雅致的品牌家具，如寬大舒適的床、色彩明快的沙發(fā)和靠墊明亮?xí)r尚的走人式衣柜，內(nèi)備熨衣板、電熨斗、寬大的全身鏡、家居化的高品質(zhì)床上用品、精致的飲具和花草茶等飲品，香熏器盆栽花木或鮮花。

在裝飾形態(tài)上，采用弧形、曲線等設(shè)計形象來體現(xiàn)女性柔美的線條，而且更加重視女性的內(nèi)心感受，強調(diào)設(shè)計的意義和文化內(nèi)涵。同時為了迎合女性柔和、感性的觸覺特征，可以多用軟材質(zhì)，避免運用大量的石材、鋁合金等相對較硬的材質(zhì)，實木、棉麻、絲綢等天然材料會更適合女性的審美特點。在室內(nèi)設(shè)計中不同的質(zhì)感會給女性帶來不同的感官刺激，這種感官刺激會讓他們產(chǎn)生豐富的聯(lián)想。

然后是餐飲方面。女性客人因其特殊的心理和生理，對餐飲產(chǎn)品有著特殊的愛好和需求，女性酒店應(yīng)充分考慮到并盡量滿足。很多白領(lǐng)女性由于工作節(jié)奏快、壓力大、負(fù)擔(dān)重，平時常常無暇顧及飲食營養(yǎng)補充。調(diào)查顯示，絕大多數(shù)白領(lǐng)女性已經(jīng)注意到了這一問題的嚴(yán)重性。因此，女性酒店餐廳應(yīng)為女性客人提供時鮮衛(wèi)生、低脂肪低熱量、美容保健或地方特色明顯的菜式；客房中放置為女性客人“度身定做”的送餐菜單，為不愿到餐廳用餐的單身女性客人提供方便。酒店應(yīng)該推出不同系列的養(yǎng)生菜品， 比如口味清淡、原料豐富、具有藥療效果“ 女士湯” 又如明目養(yǎng)顏、清熱解毒的“沉魚落雁”，其原料為蛇、烏鴉、燕窩、人參等；滋陰補腎、益氣解熱的“ 冬蟲燉野鴨” 則最適合中年女士。

最后是安全保障，安全保障對于出門在外的女性群體而言，是其首要考慮的因素。為增強女性顧客的安全感，在每個樓層中應(yīng)由女性保安24小時值班，保障顧客的安全和隱私，在心理上給女士以“安全感”。同時還應(yīng)該是一個禁煙樓層。針對女性本身敏感膽小的先天特質(zhì)，以及女性在住宿環(huán)境、飲食等多方面有著自身獨特的偏好而進行客房服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計。更需要飯店盡量為她們提供一個安心、稱心、舒心的住宿環(huán)境，確保其個人人身、財物、心理與隱私等各個方面的安全，并在接待服務(wù)的各個細(xì)節(jié)上感覺受到尊重和理解。因此，考慮到客人的隱私，女性客人的房號對外嚴(yán)格保密。外來電話未經(jīng)許可也不隨便接進。為每位人住酒店的女性客人建立一份完整詳盡的客史檔案，便于個性化服務(wù)與市場分析和營業(yè)推廣；酒吧不接待男性客人，供應(yīng)飲料也是女性飲品等特殊措施，切實維護住客的個人隱私和人身安全。

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