社區(qū)體育公園建成后使用滿意度評(píng)估*
——以珠海市大鏡山體育公園為例

張曉莉

(吉林大學(xué)珠海學(xué)院，廣東 珠?！?19000)

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社區(qū)體育公園建成后使用滿意度評(píng)估*
——以珠海市大鏡山體育公園為例

張曉莉

(吉林大學(xué)珠海學(xué)院，廣東 珠海519000)

運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法針對(duì)珠海市大鏡山社區(qū)體育公園建成后使用滿意度評(píng)估，結(jié)果表明：1.市民對(duì)體育公園建設(shè)整體滿意度評(píng)分較高，約8.503分；2.單項(xiàng)場(chǎng)館評(píng)分以籃球場(chǎng)館8.719評(píng)分最高，其余場(chǎng)館均在8分以上；3.體育公園運(yùn)動(dòng)場(chǎng)管、設(shè)備種類齊全，充分發(fā)揮體育公園功能；4.門(mén)球場(chǎng)館使用率低，棒球運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目無(wú)場(chǎng)地可用；5.園內(nèi)避雨避雷設(shè)施、安保問(wèn)題、臨時(shí)醫(yī)療救護(hù)站點(diǎn)設(shè)施設(shè)備不足；6.園內(nèi)停車收費(fèi)過(guò)高。

社區(qū)體育公園；滿意度

社區(qū)體育公園將綠色與運(yùn)動(dòng)有機(jī)結(jié)合，通過(guò)對(duì)體育設(shè)施及其周邊環(huán)境的改造，既能有效緩解我國(guó)場(chǎng)地設(shè)施的不足，又能為城市增添一份綠色空間。我國(guó)社區(qū)體育公園的出現(xiàn)，是居民在滿足一定物質(zhì)生活條件之后，追求更高層次的生活質(zhì)量的必然趨勢(shì)。經(jīng)筆者調(diào)查搜集目前珠海市在建或已建成體育公園50多個(gè)。本課題選取珠海占地面積最大的大鏡山體育公園為例，對(duì)已建成的體育公園進(jìn)行使用后的評(píng)估，發(fā)現(xiàn)其投入使用后出現(xiàn)的問(wèn)題及影響公園使用的主導(dǎo)因素，以更好地加強(qiáng)公園建設(shè)與管理，期望對(duì)我市社區(qū)體育公園建設(shè)有借鑒之效。

1　研究對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象

選取珠海市香洲區(qū)大鏡山社區(qū)體育公園鍛煉的居民進(jìn)行使用后的調(diào)查、訪談。

珠海市香洲區(qū)大鏡山社區(qū)體育公園于2012年建成，占地8萬(wàn)平方米，是珠海市最大的社區(qū)體育公園，故選其為例。

1.2研究方法

1.2.1問(wèn)卷調(diào)查法

問(wèn)卷內(nèi)容主要包括四部分，第一部分是被調(diào)查者鍛煉的基本情況；第二部分是被調(diào)查者對(duì)大鏡山社區(qū)體育公園各場(chǎng)館指標(biāo)因素滿意度評(píng)估。第三部分是被調(diào)查者提出的意見(jiàn)和建議。第四部分是被調(diào)查者的基本信息情況。

1.2.2訪談法

實(shí)地訪談大鏡山社區(qū)體育公園鍛煉居民, 管理人員,環(huán)衛(wèi)工人等，了解和聽(tīng)取建議和民聲。

1.2.3數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

對(duì)回收的問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行SPSS數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析。

2　研究結(jié)果與分析

2.1體育公園整體滿意度評(píng)估

居民對(duì)大鏡山體育公園使用后整體滿意度評(píng)分為8.523。問(wèn)卷回收統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，最高分打到10分，最低打到3分，平均分為8.523，說(shuō)明市民對(duì)大鏡山體育公園的整體滿意度評(píng)分偏高，市民對(duì)體育公園整體印象達(dá)到滿意，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)者最初目的，并滿足了市民體育鍛煉的需求。(見(jiàn)表1)

表1　大鏡山體育公園整體滿意度評(píng)分

2.2各場(chǎng)館滿意度評(píng)估

大鏡山體育公園內(nèi)現(xiàn)有建成的11個(gè)場(chǎng)場(chǎng)館。其中有9個(gè)場(chǎng)館的評(píng)分都在8分以上，說(shuō)明大鏡山體育公園建成后，絕大部分場(chǎng)館在居民使用后的評(píng)價(jià)是滿意的。并且籃球場(chǎng)評(píng)分最高8.719，其次是緩跑徑8.664。(見(jiàn)表2)

表2　單項(xiàng)場(chǎng)館滿意度評(píng)分

2.3各場(chǎng)館指標(biāo)滿意度評(píng)估

2.3.1園林景觀、空間設(shè)計(jì)舒適合理

園林綠化景觀設(shè)計(jì)、標(biāo)示牌、使用空間和設(shè)備安全四項(xiàng)滿意度評(píng)分較高，都在8.5分以上(見(jiàn)表3-1)；場(chǎng)館規(guī)劃設(shè)計(jì)合理，設(shè)備使用安全性能達(dá)標(biāo)；各場(chǎng)館使用空間足夠，達(dá)到了使用者的基本要求；標(biāo)示牌和路標(biāo)指示牌清晰、親切，起到了溫馨提示的作用。設(shè)計(jì)具有人性化，標(biāo)示牌清晰指明運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館路線及運(yùn)動(dòng)注意事項(xiàng)。

2.3.2場(chǎng)館衛(wèi)生干凈整潔

場(chǎng)館衛(wèi)生指標(biāo)評(píng)估分值最高8.903分。其中籃球場(chǎng)館衛(wèi)生滿意度最高9.65分；說(shuō)明園內(nèi)環(huán)衛(wèi)工人及相關(guān)園內(nèi)管理部門(mén)盡職盡責(zé)，為市民打造了舒適、干凈的衛(wèi)生環(huán)境。(見(jiàn)表3-1)

2.3.3場(chǎng)館燈光、座椅、衛(wèi)生間欠缺

場(chǎng)館燈光滿意度評(píng)分基本都在8分以上，其中網(wǎng)球場(chǎng)和羽毛球分偏低在7.1和7.92(見(jiàn)表3-1,3-2)，究其原因是燈柱的位置設(shè)計(jì)不合理，正好在該項(xiàng)目接發(fā)球迎面處設(shè)置了燈柱，刺眼的燈光對(duì)視線的判斷不能更好地完成動(dòng)作。場(chǎng)館憩息座椅數(shù)量滿意度評(píng)價(jià)在7分范圍，評(píng)分相對(duì)于其他項(xiàng)目偏低，說(shuō)明場(chǎng)館憩息座椅不能充分滿足居民鍛煉后休息的需要，需增設(shè)座椅數(shù)量。

衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)有冷水淋浴間，照顧到鍛煉者運(yùn)動(dòng)后洗澡及更衣問(wèn)題，說(shuō)明設(shè)計(jì)者考慮的便民設(shè)施，為市民提供了便利條件。但是，大鏡山體育公園占地面積8萬(wàn)平方米，只設(shè)有一個(gè)公共衛(wèi)生間，使用頻率較高，且衛(wèi)生間離各場(chǎng)館較遠(yuǎn)，通風(fēng)設(shè)施不足。部分居民反映，如果能在淋浴間采用市民卡扣費(fèi)方式來(lái)增設(shè)太陽(yáng)能淋浴設(shè)施，便于寒冷天氣運(yùn)動(dòng)后沖洗，會(huì)更完善。

公共衛(wèi)生間滿意度評(píng)價(jià)分值并不高6.109分，究其原因，是經(jīng)筆者實(shí)地走訪，發(fā)現(xiàn)主要是衛(wèi)生間通風(fēng)效果設(shè)計(jì)不合理，空氣不能對(duì)流通風(fēng)，室內(nèi)異味過(guò)重，市民普遍反映幾乎難以忍受。

2.3.4場(chǎng)館緊急避雷、避雨涼亭不足

避雷、避雨涼亭指標(biāo)評(píng)分最低僅達(dá)到5.579分(見(jiàn)表3-2), 說(shuō)明使用者普遍擔(dān)心緊急雷暴雨時(shí)，各場(chǎng)館沒(méi)有避雷措施，有一定的安全隱患。居民普遍反映,體育公園僅有足球場(chǎng)和籃球場(chǎng)有5～10張臨時(shí)伸縮雨棚，而并不能完全滿足大型比賽人群的避雨空間。(見(jiàn)圖1)

2.3.5停車場(chǎng)收費(fèi)過(guò)高

經(jīng)筆者訪談，市內(nèi)各大型停車場(chǎng)正常收費(fèi)在30min起收費(fèi)3元，大鏡山體育公園收費(fèi)是超過(guò)15min按每小時(shí)3元收費(fèi)，2h后按5元收費(fèi)，24h內(nèi)最高收費(fèi)50元。市民普遍反映收費(fèi)偏高，希望得到物價(jià)局監(jiān)管。

2.3.6體育公園對(duì)外宣傳力度不足

大鏡山體育公園對(duì)外宣傳力度的滿意度評(píng)價(jià)在7.169，并不是非常高的分值，說(shuō)明媒體宣傳及影響力度不夠，應(yīng)該定期進(jìn)行宣傳或制作惠民福利的公益廣告。

圖1　單項(xiàng)場(chǎng)館評(píng)價(jià)分析

2.3.7場(chǎng)館設(shè)備維修總體達(dá)標(biāo)

對(duì)各場(chǎng)館設(shè)備維修情況滿意度達(dá)到8分以上的有8個(gè)場(chǎng)館，其中最高的是足球場(chǎng)9.58分，最低的是網(wǎng)球場(chǎng)7.28分。場(chǎng)館設(shè)備維修的總體評(píng)價(jià)高，市民滿意度占8成以上。(見(jiàn)表3-2)

表3-1　各場(chǎng)館滿意度細(xì)化評(píng)價(jià)

表3-2　各場(chǎng)館滿意度細(xì)化評(píng)價(jià)

3　結(jié)論

3.1大鏡山體育公園建成后使用整體滿意度偏高達(dá)8.5分

根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，受訪使用者對(duì)大鏡山體育公園整體滿意度較高，其整體滿意度評(píng)分8.503分，說(shuō)明體育公園在建成后市民使用的滿意度得到較高的認(rèn)可。包括公園景觀優(yōu)美，環(huán)境宜人；植物種類豐富，配置合理，具有較好的視覺(jué)效果；公園交通便捷且來(lái)園出行有多重交通工具可選擇；園內(nèi)的體育場(chǎng)館、戶外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、休閑廣場(chǎng)及兒童游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備齊全較，很好地滿足的市民的各種需要。

3.2設(shè)備齊全，充分發(fā)揮體育公園功能

投入2800萬(wàn)元將這片公共綠化用地建設(shè)成為香洲區(qū)最大型、功能最齊全的大鏡山社區(qū)體育公園，其中包括環(huán)形慢跑道(緩跑徑)、足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、兒童樂(lè)園、健身設(shè)施和配套設(shè)施，可謂在城市之中開(kāi)辟了一片共享生活的樂(lè)土，充分契合市民生活“休閑、健康、快樂(lè)”的愿望。市民對(duì)大鏡山體育公園設(shè)備、功能等設(shè)施表示贊嘆不已，是珠海市民惠民的好項(xiàng)目。

3.3交通便利、地理位置合理

大鏡山體育公園坐落在香洲區(qū)居民密集的生活區(qū)，對(duì)全民健身起到全方位的促進(jìn)作用，其所處的地理位置交通便利，是公交車、城市有軌電車必經(jīng)的站點(diǎn)，無(wú)論市民選擇何種交通方式到達(dá)大鏡山體育公園健身都十分方便?？梢?jiàn)，政府在設(shè)計(jì)之初重視體育公園落成的便民性。

3.4鍛煉人群年輕化，市民健身意識(shí)增強(qiáng)

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大鏡山社區(qū)體育公園游客以25～45歲年齡段人群居多，鍛煉人群趨于年輕化，市民健身意識(shí)較強(qiáng)，且鍛煉時(shí)間集中在每日早、傍晚及周末節(jié)假日來(lái)園活動(dòng)，鍛煉頻率顯示，市民以每周來(lái)園1～2次鍛煉頻率居多，平均每次來(lái)園逗留時(shí)間以1～3h居多，來(lái)園出行的交通工具選擇私家車、步行的居多；調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，來(lái)園的居民的動(dòng)機(jī)以運(yùn)動(dòng)健身占五成，其次是陪家人來(lái)園休閑、緩解工作壓力。

3.5場(chǎng)館評(píng)分以籃球場(chǎng)評(píng)分最高，其余場(chǎng)館均在8分以上

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，男性來(lái)園的人數(shù)占六成，女性占四成；籃球場(chǎng)5大塊，使用空間足以滿足男性鍛煉者需要；再結(jié)合籃球場(chǎng)各項(xiàng)細(xì)化指標(biāo)評(píng)價(jià)，籃球場(chǎng)滿意度評(píng)分達(dá)8.719，說(shuō)明市民對(duì)籃球場(chǎng)館使用滿意度偏高。休閑廣場(chǎng)、排球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)、緩跑徑、自行車跑道、兒童樂(lè)園、足球場(chǎng)的評(píng)分均在8分以上。說(shuō)明市民對(duì)體育公園所建的大部分場(chǎng)館表示滿意。

4　對(duì)策與建議

根據(jù)市民訴求反饋的意見(jiàn)和建議，影響大鏡山體育公園整體滿意度的主要影響因素歸類如下：

4.1園內(nèi)設(shè)急救醫(yī)療站點(diǎn) 配備輪班社區(qū)醫(yī)生

鍛煉人群中，中老年人群所占的比例過(guò)半數(shù)，也正是這一人群在鍛煉過(guò)程中最容易突發(fā)意外，大鏡山社區(qū)體育公園以體育為主題的公園，其運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館之多，發(fā)生運(yùn)動(dòng)損傷也相對(duì)于其他城市休閑公園發(fā)生幾率要大。因此，在園內(nèi)設(shè)立臨時(shí)救護(hù)站點(diǎn)是刻不容緩，建議可以做到以下幾點(diǎn)：1.體育公園與大鏡山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作.2.各場(chǎng)館配備紅十字會(huì)緊急備用藥箱.3.園內(nèi)設(shè)立臨時(shí)救護(hù)站點(diǎn)，配備社區(qū)輪班醫(yī)生值班。

4.2強(qiáng)化安保措施 確保市民財(cái)產(chǎn)安全

作為珠海市最大型的體育鍛煉場(chǎng)所的大鏡山體育公園，為給市民群眾營(yíng)造一個(gè)安全、祥和的鍛煉環(huán)境，園內(nèi)應(yīng)采取有效措施，加強(qiáng)保安執(zhí)勤、巡邏、安保管理，強(qiáng)化園內(nèi)保安隊(duì)伍建設(shè)，確保體育公園市民的財(cái)產(chǎn)安全。建議可以做到以下幾點(diǎn)：1.建設(shè)園內(nèi)保安隊(duì)伍，建立文明執(zhí)勤，長(zhǎng)效機(jī)制；2.制定節(jié)假日高峰期保安人員執(zhí)勤、巡邏、帶班、交接班管理細(xì)則和應(yīng)急預(yù)案；3.園內(nèi)增加滅火器、警示牌，懸掛安保意識(shí)條幅；4.開(kāi)展園內(nèi)安全教育活動(dòng)，預(yù)防各種事故發(fā)生。

4.3擴(kuò)大影響力 奏響體育公園健身主旋律

使用者普遍反映，大鏡山體育公園的對(duì)外宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，就 連許多本地市民都不知道，如今，大鏡山體育公園被稱為珠海城市的“綠色氧吧”，其功能設(shè)備之齊全、園內(nèi)景觀設(shè)計(jì)之優(yōu)雅等都已經(jīng)得到市民不容置疑的認(rèn)可，但是再好的產(chǎn)品如果沒(méi)有做好宣傳工作，也不會(huì)暢銷，體育公園在全民健身起到至關(guān)重要的作用，把各種各樣的全民性的體育健身相關(guān)活動(dòng)都放到體育公園來(lái)舉行，提高體育公園在市民心目中的地位，擴(kuò)大體育 在市民當(dāng)中的影響力，對(duì)奏響珠海市全民健身的主旋律發(fā)揮著及其重要的作用。建議可以做到以下幾點(diǎn)：1.以公益廣告形式在電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)刊雜志等媒體進(jìn)行報(bào)道。2.定期在體育公園組織以“幸福周末”為主題的家庭樂(lè)親子活動(dòng)擴(kuò)大影響力。

4.4創(chuàng)園內(nèi)體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì) 免停車收費(fèi)

大鏡山體育公園內(nèi)的體育器材租賃、運(yùn)動(dòng)服飾、運(yùn)動(dòng)器材銷售等市民的體育消費(fèi)欲望較低，主要原因是園內(nèi)體育產(chǎn)品銷售不齊全，價(jià)格偏高。據(jù)了解，現(xiàn)有的園內(nèi)的銷售與租賃是由珠海市正方公司的運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行管理銷售。如何通過(guò)系統(tǒng)有序管理，調(diào)動(dòng)園內(nèi)的體育產(chǎn)業(yè)鏈和促進(jìn)市民的體育消費(fèi)水平，需要進(jìn)行深入的實(shí)地考察與調(diào)研，才能更好地滿足園內(nèi)使用者的需要。建議可以做到以下幾點(diǎn)：1.以市民卡扣費(fèi)形式建立園內(nèi)體育器材租賃系統(tǒng)，將創(chuàng)收費(fèi)用彌補(bǔ)停車場(chǎng)收費(fèi)。2.園內(nèi)可通過(guò)租售場(chǎng)地招商引資調(diào)動(dòng)體育產(chǎn)品銷售一條街。

4.5完善體育公園室外公共廣播系統(tǒng)

室外公共廣播系統(tǒng)作為服務(wù)體育公園中心日常的各項(xiàng)人性化服務(wù)及進(jìn)行廣播功能而建設(shè)，其必需完成滿足體育公園的多樣化的功能需求，包括日常的背景音樂(lè)播放，安保、消防、尋人、尋物廣播緊急播報(bào)等，要求室外廣播系統(tǒng)盡可能滿足園內(nèi)鍛煉的市民的需求，在發(fā)生異常突發(fā)情況時(shí)能及時(shí)保障市民的安全。

4.6普及推廣門(mén)球運(yùn)動(dòng) 豐富老年人業(yè)余文化生活

針對(duì)門(mén)球場(chǎng)的問(wèn)卷調(diào)查，門(mén)球場(chǎng)在各時(shí)段大門(mén)都緊鎖，使用率為0，據(jù)管理處了解到，從體育公園建成至今，門(mén)球場(chǎng)幾乎沒(méi)有人使用，其使用率極低，偶爾僅有帶小孩的家長(zhǎng)進(jìn)去騎車游玩，管理處由于考慮到小孩損壞場(chǎng)地設(shè)備，決定將門(mén)球場(chǎng)緊鎖，但不是不開(kāi)放，只要有市民需要使用門(mén)球場(chǎng)，管理處是給予免費(fèi)開(kāi)放。近年來(lái)，門(mén)球運(yùn)動(dòng)在群眾體育中的推廣較少，此項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的普及并不高，在大鏡山體育公園門(mén)球場(chǎng)使用率低的原因，主要是市民對(duì)門(mén)球運(yùn)動(dòng)不了解，不懂門(mén)球運(yùn)動(dòng)的游戲規(guī)則和技術(shù)要領(lǐng)。相關(guān)體育部門(mén)、社會(huì)體育指導(dǎo)員可以適當(dāng)進(jìn)行推廣培訓(xùn)。

4.7完善緊急避雷避雨場(chǎng)所

避雷避雨場(chǎng)所是迫不容緩要解決的問(wèn)題，體育公園占地8萬(wàn)平方，各場(chǎng)館每個(gè)時(shí)段的人流量平日至少有50人，甚至?xí)啵?0個(gè)場(chǎng)館統(tǒng)計(jì)出總?cè)藬?shù)有500人，緊急避雨的臨時(shí)帳篷園內(nèi)一共15張，帳篷的大小最多能容納10人，也就150人，與500人相比，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決避雨問(wèn)題。建議可以做到以下幾點(diǎn)：1.增設(shè)體育公園內(nèi)東南西北各方向避雷避雨場(chǎng)所。2.增設(shè)其他常規(guī)臨時(shí)避雨帳篷。

4.8網(wǎng)球場(chǎng)使用空間不足、燈柱改造

網(wǎng)球場(chǎng)燈柱設(shè)計(jì)不理問(wèn)題是使用者反映建議改造問(wèn)題，調(diào)查統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，園內(nèi)11個(gè)場(chǎng)館，除去門(mén)球場(chǎng)，就網(wǎng)球場(chǎng)的滿意度評(píng)價(jià)最低，說(shuō)明網(wǎng)球場(chǎng)建成后使用滿意度不高，究其主要原因是網(wǎng)球場(chǎng)使用場(chǎng)地不足，不能滿足更多酷愛(ài)網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的市民，園內(nèi)一共4塊場(chǎng)地，有1塊場(chǎng)地還是常年地膠損壞，未能及時(shí)維修。網(wǎng)球場(chǎng)中間燈柱的設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致接邊線球時(shí)有運(yùn)動(dòng)安全隱患。

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Satisfaction Assessment of the Sports Park of the Da-jingMountain Community in ZhuhaiCity

ZHANG Xiao-li

(Dept.of PE of Zhuhai College of Jilin University, Zhuhai 519000，China)

A questionnaire survey and statistical approach have been employed in this paper to assess the satisfaction degree about the sports park of the Da-jingMountain community, Zhuhai city. The conclusionsare briefly as follows: 1. the citizens are generally satisfied with the whole park construction, with a mark about 8.503; 2. the basketball stadium has the highest satisfaction degree with a mark of 8.719, the others no less than 8.0; 3. a variety of stadiums and facilities are available and fully functioned; 4. the utilization of croquet venue is comparatively low and there's no field for baseball games; 5. there is a shortage of facilities for sheltering, security and medical care; 6. the parking fee is overcharged.

community sports parks; satisfaction degree

2016-03-28

張曉莉(1982-)，女，廣東興寧人，講師，碩士

研究方向：廣場(chǎng)與藝術(shù)

珠海市香洲區(qū)社科“十二五”規(guī)劃2015年度社科規(guī)劃課題，立項(xiàng)編號(hào)：2015006

G80

A

1007-323X(2016)04-0030-04