民辦高校文秘專業(yè)教學(xué)改革初探

王銀

內(nèi)容摘要：針對(duì)當(dāng)前社會(huì)對(duì)文秘專業(yè)人才的需求和當(dāng)前民辦高校文秘專業(yè)課程教學(xué)存在的困境，本文就當(dāng)前的形勢(shì)對(duì)文秘專業(yè)課程改革提出了四點(diǎn)要求，一是文秘專業(yè)面向市場(chǎng)，優(yōu)化文秘專業(yè)的課程體系；二是加強(qiáng)實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力；三是改革教學(xué)手段和方法，構(gòu)建體驗(yàn)式的教學(xué)課堂；四是創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系，科學(xué)評(píng)價(jià)教學(xué)效果，這樣才能達(dá)到更理想的教學(xué)效果，以確保培養(yǎng)更多的現(xiàn)代秘書人才。

關(guān)鍵詞：民辦高校 文秘專業(yè) 課堂教學(xué)改革

隨著社會(huì)的迅猛發(fā)展，秘書作為一種輔助性的工作崗位，其服務(wù)領(lǐng)域之廣、層次之多， 是任何職業(yè)所無法比擬的，社會(huì)對(duì)秘書人才的需求有著巨大的空間。這就對(duì)秘書人才的主要培養(yǎng)機(jī)構(gòu)—學(xué)校的專業(yè)教學(xué)提出了新的要求。如何使畢業(yè)生成為眾多求職者中“供不應(yīng)求” 的優(yōu)秀人才， 就成為文秘專業(yè)教學(xué)改革與研究的重中之重。

民辦高校文秘專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)定位于培養(yǎng)高水平應(yīng)用型的秘書人才，這個(gè)定位反映了秘書職業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的差別性和秘書人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的層性。也就是，民辦高校文秘專業(yè)培養(yǎng)的社會(huì)應(yīng)用型的秘書，而不是研究型的。她培養(yǎng)出來的畢業(yè)生是集管理與服務(wù)于一身的高水平高素質(zhì)的技能型秘書人員。

一、當(dāng)前民辦高校文秘專業(yè)教學(xué)中存在的困境。

由上述可知，用人單位需要的是能適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理及服務(wù)一線需要的高素質(zhì)技能型文秘人員，然而，當(dāng)前民辦高校文秘專業(yè)教學(xué)中還存在一定的不足，導(dǎo)致所培養(yǎng)的人才不能適應(yīng)用人單位需求。

（一）來自民辦高校專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理的困境

當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)，對(duì)秘書人才的需求，不僅要求我們的文秘人員盡職盡責(zé)做好自身工作，還需要做檔案、人事、財(cái)務(wù)等方面的工作，甚至還要學(xué)會(huì)使用打印機(jī)、傳真機(jī)、投影儀等現(xiàn)代辦公設(shè)備。而我們的文秘專業(yè)在實(shí)際的教學(xué)過程中，過于偏重介紹概念、特點(diǎn)、原理、原則等理論知識(shí)，而忽略從指導(dǎo)學(xué)生實(shí)際操作的角度去提高學(xué)生的動(dòng)手能力，不利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和消化，同時(shí)更不利于學(xué)生能力的培養(yǎng)。

（二）來自民辦高校實(shí)訓(xùn)投入較少的困境

民辦高校因資金缺口較大，對(duì)專業(yè)實(shí)訓(xùn)的投入不夠，學(xué)生因沒有較好的實(shí)訓(xùn)條件和設(shè)施，在校期間很難得到實(shí)踐方面知識(shí)的鍛煉，比如作為一名秘書專業(yè)學(xué)生最基本的技能打印、復(fù)印、接傳真，學(xué)生都不會(huì)，造成與企業(yè)的需求差距很大。此外，學(xué)生到校外實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)很少，由于企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)不能批量接納，有些企業(yè)只能接納一至兩個(gè)學(xué)生，這必然給學(xué)校聯(lián)系實(shí)習(xí)基地造成了很大的困擾。面對(duì)這種困擾，民辦高校文秘專業(yè)只能采取學(xué)生自主聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，但對(duì)實(shí)習(xí)生的跟蹤、了解、指導(dǎo)又帶來了很多的困難，甚至有少數(shù)學(xué)生在實(shí)習(xí)證明上作假，很難從實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量上予以保障。

（三）來自民辦高校教師教學(xué)手段和方法陳舊的困境

學(xué)生學(xué)習(xí)文秘專業(yè)的相關(guān)知識(shí)是為了能夠運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，以便提高學(xué)生的實(shí)踐能力。但是很多民辦高校的專業(yè)教師在教學(xué)過程中“重理論輕實(shí)踐”注重講解概念、原則、理論，忽視學(xué)生的實(shí)踐操能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生滿腹理論，而在實(shí)際運(yùn)用中卻難以施展。同時(shí)，在教學(xué)手段上也采用傳統(tǒng)的課堂講授法和灌輸法，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣大受影響，隨著信息時(shí)代的到來，改變教師的教學(xué)手段勢(shì)在必行。

（四）來自教學(xué)評(píng)價(jià)方法單一的困境。

目前民辦高校教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系主要還是沿用傳統(tǒng)的期末考試，學(xué)得好與壞僅憑你的卷面成績(jī)，很多學(xué)生就產(chǎn)生了平時(shí)不學(xué)習(xí)，臨考再磨槍的投機(jī)取巧的思想，學(xué)習(xí)得過且過，從而扼殺了很多學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。雖然現(xiàn)在學(xué)校鼓勵(lì)教師采用平時(shí)成績(jī)占30%，考試成績(jī)占70%的方法給予學(xué)生綜合測(cè)評(píng)，但在實(shí)施的效果中卻流于形式，沒有達(dá)到促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的效果。

二、民辦高校文秘專業(yè)教學(xué)改革的探討

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)秘書崗位的人才需求量越來越大，可目前文秘專業(yè)的畢業(yè)生卻又找不到合適的文秘工作，究其原因主要為現(xiàn)有的教學(xué)模式下不能培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的秘書人才。因此，作為秘書人才培養(yǎng)的基地之一民辦高校應(yīng)盡快調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，轉(zhuǎn)變教學(xué)思路，完善教學(xué)評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)， 增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性， 提高學(xué)生在社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)力。我們的教學(xué)改革可以從以下方面進(jìn)行改革：

1.面向市場(chǎng)，優(yōu)化文秘專業(yè)的課程體系。

針對(duì)文秘專業(yè)的學(xué)生重理論輕實(shí)踐與用人單位注重學(xué)生實(shí)踐操作能力不相匹配的現(xiàn)狀，需要優(yōu)化文秘專業(yè)的課程體系，具體表現(xiàn)在兩方面：

（一）民辦高校必須對(duì)文秘專業(yè)的課程體系進(jìn)行改革，凸顯實(shí)用性和技能型，去除實(shí)用性不強(qiáng)的陳舊課程如美學(xué)、文學(xué)概論、古代漢語等，增設(shè)實(shí)用性強(qiáng)的選修課程，如現(xiàn)代禮儀、商務(wù)禮儀、人際交往關(guān)系學(xué)、速記、辦公自動(dòng)化等，使學(xué)生在大學(xué)階段提前掌握未來職場(chǎng)必備的、完整的、系統(tǒng)的技能與技術(shù)。這種以就業(yè)為導(dǎo)向的課程設(shè)置體系，為學(xué)生今后發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也切實(shí)提高了學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。

（二）民辦高校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，優(yōu)化文秘專業(yè)的課程體系時(shí)，就把職業(yè)證書資格課程納入到教學(xué)計(jì)劃中，如湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院就提出“外語+專業(yè)+技能”人才培養(yǎng)目標(biāo)的口號(hào)，作為文秘專業(yè)的學(xué)生除了完成大學(xué)四年的專業(yè)學(xué)習(xí)外，還必須取得秘書證、辦公自動(dòng)化證、駕駛證，將證書課程考試大綱與專業(yè)教學(xué)大綱結(jié)合起來，改進(jìn)人才培養(yǎng)方案， 創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式， 強(qiáng)化學(xué)生技能。

2.加強(qiáng)實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。

為了訓(xùn)練和提高學(xué)生的秘書職業(yè)技能和水平，必須把課堂資源和校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地，才能構(gòu)筑實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，完善實(shí)踐教學(xué)體系。

（一）加強(qiáng)對(duì)文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)室的投入，積極組織學(xué)生開展課程實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要是結(jié)合課堂的理論教學(xué)，安排與課程內(nèi)容相統(tǒng)一的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，如進(jìn)行秘書禮儀訓(xùn)練、辦公情境訓(xùn)練等，通過營(yíng)造真實(shí)的工作場(chǎng)景，提高學(xué)生的操作技能。同時(shí)，還需建立專門的實(shí)訓(xùn)室，為學(xué)生的技能訓(xùn)練提供必要的硬件支持。如湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院文秘專業(yè)就有一個(gè)投資30萬的實(shí)訓(xùn)室，可以容納40個(gè)學(xué)生進(jìn)行辦公自動(dòng)化和速錄辦公的操作，學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)操作，提高了專業(yè)技能，增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）利用校內(nèi)外資源，建立實(shí)習(xí)基地。一是利用校內(nèi)一切可以實(shí)踐的資源開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。如將校內(nèi)文印室、教務(wù)處、學(xué)生科等部門的工作，安排文秘專業(yè)的學(xué)生利用課余時(shí)間進(jìn)行實(shí)習(xí)，除此之外校內(nèi)的文化節(jié)、藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等相關(guān)活動(dòng)的文字策劃、總結(jié)、開幕式，以及各種會(huì)議的會(huì)議都交辦給學(xué)生，這種規(guī)模小、周期短的實(shí)習(xí)，主要是給學(xué)生提供一個(gè)便利的實(shí)踐機(jī)會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)文秘工作的職業(yè)認(rèn)同感。二是積極組織學(xué)生參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，建立穩(wěn)定的專業(yè)實(shí)習(xí)基地。如組織學(xué)生走入社會(huì)，參與相關(guān)企業(yè)的慶典、會(huì)展活動(dòng)等，讓學(xué)生從模擬場(chǎng)景渡到運(yùn)用已學(xué)知識(shí)來解決具體實(shí)際問題。一方面，在實(shí)踐活動(dòng)中檢驗(yàn)和固化學(xué)生的各項(xiàng)能力，另外最主要的方面是讓學(xué)生在實(shí)踐中感悟、體驗(yàn)社會(huì)需求。提高學(xué)生對(duì)秘書工作的認(rèn)知水平，培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通、環(huán)境適應(yīng)的能力，磨練學(xué)生的意志和心理。為了確保實(shí)習(xí)的有效跟蹤、教育和管理，還需配備專門的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師不定期地走訪學(xué)生的實(shí)習(xí)單位，與實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)教師進(jìn)行面對(duì)面的交流和探討，同時(shí)定期與學(xué)生聯(lián)系， 隨時(shí)了解學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的表現(xiàn)， 并就學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中遇到的問題進(jìn)行悉心的指導(dǎo)， 保證實(shí)習(xí)的效果。 這樣不僅提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，同時(shí)也讓學(xué)校進(jìn)一步了解企事業(yè)單位對(duì)文秘專業(yè)的人才需求，為學(xué)生上崗就業(yè)提供了一個(gè)很好的展示舞臺(tái)。

（三）改革教學(xué)手段和方法，構(gòu)建體驗(yàn)式的教學(xué)課堂。

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)手段和方法已不能滿足當(dāng)前教育的需要，文秘專業(yè)作為一門實(shí)用性很強(qiáng)的專業(yè)，應(yīng)擺脫傳統(tǒng)教學(xué)教學(xué)的束縛，讓學(xué)生從“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙覍W(xué)”的主動(dòng)的積極的課堂教學(xué)手段和方法，構(gòu)建體驗(yàn)式的教學(xué)課堂。

（一）案例探究法

文秘專業(yè)的專業(yè)課程存在理論多實(shí)際操作內(nèi)容偏少的現(xiàn)狀，如果仍以老師的課程講授為主教學(xué)效果很難達(dá)到。如果我們采用案例教學(xué)的方式呈現(xiàn)在學(xué)生面前，學(xué)生就會(huì)親自主動(dòng)參與和體驗(yàn)分析解決問題，學(xué)生在分析解決問題中提高了自己分析問題的能力、人際溝通能力和創(chuàng)新能力。

（二）情境教學(xué)法

課堂教學(xué)的情境教學(xué)是教學(xué)方法改革中重要的內(nèi)容，我們通過開展模擬接待、模擬辦公、模擬會(huì)議、模擬公文處理等一系列豐富多彩的課堂活動(dòng)，讓學(xué)生參與專業(yè)體驗(yàn)，提高專業(yè)技能，以使學(xué)生在一種寓教于樂的氛圍中參與學(xué)習(xí)，提高技能。

（三）文化熏陶法

濃厚的專業(yè)文化氛圍可以幫助學(xué)生端正學(xué)生的職業(yè)觀念、陶冶學(xué)生的職業(yè)情操，如我們可以通過專業(yè)禮儀知識(shí)的教育與普及、專業(yè)形象大使的評(píng)選、專業(yè)服裝的展示等活動(dòng)，同步通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、校報(bào)、?？刃麄髅浇檫M(jìn)行大力宣傳造勢(shì)，營(yíng)造文秘專業(yè)的氛圍，增強(qiáng)非文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感，描繪文秘專業(yè)發(fā)展的美好藍(lán)圖。

三、創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系，科學(xué)評(píng)價(jià)教學(xué)效果。

民辦高校文秘專業(yè)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)，要改革傳統(tǒng)的課堂考核評(píng)價(jià)方式，拋棄“一卷定成敗”的做法，應(yīng)積極探索以考察學(xué)生實(shí)踐能力的多元化的考核體制，結(jié)合學(xué)生的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面、客觀、公正的評(píng)價(jià)。如湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院就特別注重學(xué)生的實(shí)踐部分，在成績(jī)認(rèn)定的過程中特意設(shè)定30%的分值為實(shí)踐分值。實(shí)踐分值認(rèn)定的依據(jù)為學(xué)生參入各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)老師予以的評(píng)價(jià)以及相應(yīng)單位的證明和實(shí)習(xí)報(bào)告。我們有理由相信只有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生改變，才能從根本上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，真正為學(xué)生提供展現(xiàn)個(gè)性的空間，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，讓學(xué)生自主的學(xué)習(xí)。

民辦高校的文秘專業(yè)作為一門傳統(tǒng)的課程，但因當(dāng)前的商務(wù)活動(dòng)日趨頻繁化，其未來的發(fā)展前景備受眾人關(guān)注，我們需要立足于民辦高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)讓學(xué)生逐步掌握秘書崗位所必備的職業(yè)技能，大膽改革，努力創(chuàng)新，用心培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信、溝通協(xié)作、踏實(shí)細(xì)致的優(yōu)秀秘書人才。

[基金項(xiàng)目：本文為2015年湖南省大學(xué)生思想道德素質(zhì)提升工程省級(jí)項(xiàng)目“引路人”大學(xué)生生涯規(guī)劃輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目編號(hào)15F26）研究成果之一]