做好一線倒班員工思想調(diào)查工作的實(shí)踐與探索

王曉陽

摘 要 做好員工思想調(diào)查工作是企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的有力保證。本文結(jié)合調(diào)研，積極探索新形勢下國有企業(yè)基層單位一線倒班員工思想調(diào)查工作的新方法，查找目前存在的問題，提出了加強(qiáng)開展思想調(diào)查工作的對策建議。

關(guān)鍵詞 思想調(diào)查工作 一線倒班員工 實(shí)踐與探索

黨的思想政治工作是一切工作的“生命線”，只有堅(jiān)持與時俱進(jìn)，順應(yīng)企業(yè)發(fā)展，積極回應(yīng)挑戰(zhàn)，才能煥發(fā)出強(qiáng)大的生命力、創(chuàng)造力和感召力。員工思想調(diào)查是提高思想政治工作針對性和實(shí)效性的一項(xiàng)有力手段，燕山石化公司經(jīng)過長期以來的實(shí)踐與探索，在一線倒班員工的思想調(diào)查方面已形成一套相對固定的工作方法，促進(jìn)了思想政治工作的有效開展，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。

一、開展一線倒班員工思想調(diào)查工作的背景

（一）一線員工思想調(diào)查工作在當(dāng)前仍然十分重要

員工思想調(diào)查是思想政治工作常用的一種有效手段，是一段時間內(nèi)，對員工思想進(jìn)行全面調(diào)查、歸納梳理、預(yù)測防范，最終對癥下藥的連續(xù)過程。通過做好員工思想調(diào)查，一方面可以調(diào)動職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性；另一方面可以有針對性地做好群眾工作，使員工認(rèn)清形勢任務(wù)，理順?biāo)枷肭榫w，化解各類矛盾；第三方面能為企業(yè)陸續(xù)出臺各項(xiàng)新政策、制度、辦法提供科學(xué)的依據(jù)。尤其是在企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)型升級的背景下，要引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價值觀，激發(fā)員工的內(nèi)生創(chuàng)造力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)企業(yè)改革和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）一線倒班員工思想動態(tài)代表了廣大員工的思想動態(tài)

目前，員工思想呈現(xiàn)出多樣、多元、多變的特點(diǎn)，利益訴求日益復(fù)雜，隨著企業(yè)改革的進(jìn)一步推進(jìn)，各種與員工切身利益休戚相關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題逐漸顯現(xiàn)。一線倒班員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主體，承擔(dān)著保證企業(yè)安穩(wěn)運(yùn)行的重要職責(zé)，了解這一群體的思想動態(tài)是思想政治工作必不可少的重要環(huán)節(jié)。

結(jié)合近年來的工作實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)倒班員工群體一是對與身體健康聯(lián)系密切的休假制度和定期體檢需求強(qiáng)烈；二是比較關(guān)注薪酬待遇；三是更加看重工作的條件、環(huán)境，希望獲得尊重和認(rèn)可；四是隊(duì)伍整體趨向老齡化。了解這些共性需求是開展號思想調(diào)查工作的前提。

二、一線倒班員工思想調(diào)查工作的具體實(shí)踐

針對一線倒班員工思想狀況，燕山石化公司將全面調(diào)查與動態(tài)調(diào)查相結(jié)合，了解員工思想，歸納梳理、預(yù)測防范，提出對策建議，為員工排憂解難，化解矛盾。

（一）思想調(diào)查常態(tài)化

公司設(shè)置了專崗專人，針對不同類別的員工了解和把握他們的思想狀況。2012年開展了“公司生產(chǎn)一線職工思想和工作狀況調(diào)查”，2013年開展了兩次一線黨員和班組長的思想狀況調(diào)查，2014年開展了一線員工思想狀況企業(yè)凝聚力測評，2015年起將思想調(diào)查工作制度化，每季度開展一次。

（二）專項(xiàng)思想調(diào)查個性化

在公司政策調(diào)整或出臺關(guān)系員工利益的重要舉措時，專門針對相關(guān)群體進(jìn)行員工思想調(diào)查，如開展業(yè)務(wù)調(diào)整前、后的專項(xiàng)調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)情況調(diào)查、企業(yè)凝聚力測評等調(diào)查。

（三）問卷調(diào)查數(shù)據(jù)定量化

通過確定科學(xué)的測量維度和指標(biāo)，將問卷從單純的定性走向定量化。例如，在進(jìn)行員工工作生活質(zhì)量專項(xiàng)評估時，選取了“工作組織”和“社會環(huán)境”兩個維度20個指標(biāo)進(jìn)行了員工生活質(zhì)量的量化測量等，使問題反映得更加直觀。

（四）調(diào)查分析方式多樣化

一是實(shí)地調(diào)查，與一線倒班員工面對面了解具體情況；二是會議調(diào)查，通過召開座談會等方式，收集所需情況；三是個別訪談，運(yùn)用小型分散的形式，進(jìn)行個別走訪調(diào)查；四是普遍調(diào)查，采取問卷調(diào)查等形式全面調(diào)查職工在某個時期、某個方面對某個問題的看法等；五是專項(xiàng)調(diào)查，對某個特定問題進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，找出帶有規(guī)律性的東西。

另外，公司還通過黨支部書記例會、季度民主管理會、班組交接班會等會議，領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)聯(lián)系基層、公司BBS論壇、工作檢查、新聞采訪、黨建考核等渠道，了解一線員工的思想動態(tài)。

三、目前倒班員工思想調(diào)查工作開展后存在的問題

（一）調(diào)查形式運(yùn)用不充分

一是調(diào)查問卷作用夸大，有些調(diào)查直接以調(diào)查問卷代替座談、訪談，以單純數(shù)據(jù)得出結(jié)論、形成報告，結(jié)果打折扣；二是借助新媒體開展的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查少。

（二）掌握一線倒班員工思想動態(tài)不及時

主動上報輿情少，被動靠定期或?qū)ｍ?xiàng)思想調(diào)查反映思想動態(tài)多，具有一定的延后性。

（三）調(diào)查結(jié)果反饋少

部分問題因各種原因沒有得到及時反饋，導(dǎo)致一線倒班員工填寫調(diào)查問卷“覺得沒用”，存在抵觸心理。

四、進(jìn)一步做好一線倒班員工思想調(diào)查工作的思考

（一）做好思想調(diào)查工作有效銜接

要密切聯(lián)系群眾，注重調(diào)查研究，經(jīng)常分析職工思想狀況，了解掌握員工的意愿和要求。在公司進(jìn)行重大改革和政策調(diào)整時，要對一線倒班員工的思想動態(tài)進(jìn)行及時調(diào)研，了解員工反映，掌握普遍性問題，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。一線倒班員工所屬黨支部、班組是做員工思想工作的主體，直接與員工接觸最容易了解員工思想動態(tài)，要落實(shí)好發(fā)現(xiàn)思想問題、解決具體問題的責(zé)任。

（二）建立有效的信息收集方法

一是嚴(yán)格執(zhí)行輿情上報相關(guān)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。二是在公司網(wǎng)站、BBS論壇設(shè)置民意調(diào)查窗口，為思想動態(tài)分析提供大量客觀、真實(shí)、有效的信息。三是以公司思想政治工作主管部門為主體，以黨支部為基點(diǎn)，形成一個全覆蓋的思想信息收集網(wǎng)絡(luò)，獲取信息的形式要多樣，重點(diǎn)反映一線倒班員工的近期思想情況和員工普遍反映的熱點(diǎn)問題，所反映的問題要具有一定的代表性；對反映報送并需要解決的問題提出意見或建議。

（三）建立思想政治工作研判機(jī)制

一是堅(jiān)持召開思想狀況分析例會，對員工思想狀況科學(xué)研判，對思想政治工作中的有益經(jīng)驗(yàn)歸納總結(jié)，對存在的問題進(jìn)行梳理，并提出針對性措施，確保思想政治工作有分析、有對策、有目標(biāo)、有任務(wù)，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。二是堅(jiān)持控制在先，重大改革措施出臺前后的敏感時期提早防范，應(yīng)專門制定相關(guān)的防范措施，以積極的態(tài)度和科學(xué)的方法預(yù)先進(jìn)行控制，確保員工思想穩(wěn)定。

（四）要同解決實(shí)際問題相結(jié)合

習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會議上指出：“宣傳思想工作必須要把解決思想問題與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，努力為員工群眾辦實(shí)事、做好事、解難事?！蔽覀円o密結(jié)合實(shí)際，具體問題具體分析，具體問題具體解決。一是要針對一線倒班員工反映的突出思想問題，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行教育引導(dǎo)；二是要對一線倒班員工普遍關(guān)注、反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，按照思想教育的重點(diǎn)來抓；三是按照一線倒班員工的意見反映，繼續(xù)按季度開展倒班員工思想調(diào)查，搜集整理員工反映出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，并以最快的速度反饋給員工。

（五）切實(shí)做好問題反饋

員工思想調(diào)查是一項(xiàng)與員工互動的工作，只有做好問題反饋，讓員工看到實(shí)效，再次開展工作時大家才愿意配合，才能逐步形成一個閉環(huán)的良性循環(huán)。如果多次調(diào)查之后并沒有給員工相關(guān)反饋，就會出現(xiàn)“不愿配合”“覺得沒用”等不良情緒，從而影響思想調(diào)查工作的有序開展。針對調(diào)查出來的員工思想動態(tài)，黨委主管部門要進(jìn)行歸納整理，需要有關(guān)部門解決的實(shí)際問題送交部門協(xié)調(diào)解決；需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決的問題，分別上報黨委和公司有關(guān)行政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行研究，并將研究的意見及時反饋給相關(guān)單位組織落實(shí)。

（作者單位為北京燕山石油化工有限公司黨委宣傳部）