紙媒要抓住真實(shí)命脈搶占公信力高地

孟 嬌沈陽日?qǐng)?bào)社編委兼總編室主任

紙媒要抓住真實(shí)命脈搶占公信力高地

孟 嬌
沈陽日?qǐng)?bào)社編委兼總編室主任

微信、微博、社群等層出不窮的新媒介，讓信息在人與人之間扁平傳播，每個(gè)人都可以是信息的發(fā)布者，每個(gè)人都可能成為輿論的傳播者。各大媒體的官方微博、微信公眾號(hào)的誕生，迅速擴(kuò)大了新媒體的影響力。新媒體憑借其即時(shí)傳播、渠道多元、信息開放、參與度高等優(yōu)勢(shì)，對(duì)紙媒形成了持續(xù)強(qiáng)烈的沖擊，紙媒新聞報(bào)道的話語權(quán)受到嚴(yán)峻考驗(yàn)。融媒時(shí)代將進(jìn)一步培植和滿足人們個(gè)性化的信息需求，受眾變成用戶，服務(wù)用戶變成開發(fā)用戶，這必將促進(jìn)甚至是逼迫紙媒優(yōu)化，其中最重要的是改進(jìn)新聞報(bào)道，重視內(nèi)容再造，抓住真實(shí)命脈，搶占公信力高地，找尋生存空間。

新聞的生命力在于真實(shí)性。新聞的真實(shí)性指的是新聞報(bào)道必須反映客觀事物的本來面貌。新聞的真實(shí)性有兩個(gè)層次，一是事實(shí)真實(shí)，新聞報(bào)道中所涉及的所有要素必須真實(shí)，新聞工作者不能任意歪曲事實(shí)，故意刪除重要事實(shí)；二是本質(zhì)真實(shí)，新聞報(bào)道必須反映社會(huì)生活的發(fā)展變化規(guī)律，新聞工作者要洞察新聞背后的復(fù)雜關(guān)系、新聞波及的社會(huì)影響、新聞發(fā)展的趨勢(shì)走向，要解釋新聞發(fā)生的環(huán)境，發(fā)掘新聞蘊(yùn)含的意義。

抓住真實(shí)命脈，搶占公信力高地，要扔掉“業(yè)內(nèi)專家”和“知情人士”。翻開我們的報(bào)紙，“業(yè)內(nèi)專家指出”“知情人士透露”這樣的說法司空見慣。標(biāo)注新聞來源是客觀準(zhǔn)確陳述事實(shí)的基礎(chǔ)。只有標(biāo)明了新聞來源，用戶才能判斷記者與新聞?dòng)袩o利益關(guān)系，并由此判斷新聞的價(jià)值及可信程度。如果因特殊情況，一旦披露消息來源的真實(shí)身份可能對(duì)其造成人身傷害和利益損害的，可以匿名，但必須有另外的消息源證實(shí)匿名消息源。核實(shí)核實(shí)再核實(shí)！新聞采編人員要運(yùn)用多種手段，通過不同的渠道驗(yàn)證信息的真實(shí)性。事實(shí)真實(shí)是底線，守住底線就要客觀準(zhǔn)確地陳述事實(shí)，道聽途說、主觀想像、人云亦云都是大忌。

2016年2月24日，遼沈地區(qū)一知名晚報(bào)一版刊登了《老小區(qū)變花園 老鄰居大合影》的消息，詳細(xì)報(bào)道了記者從沈陽市和平區(qū)首屆“弘揚(yáng)家教家風(fēng)，樹立家國(guó)情懷”圖片展上了解到的，沈陽市五七里小區(qū)357戶600多人和諧相處的故事。報(bào)道體現(xiàn)了培育踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的豐碩成果，很接地氣。但是，其配發(fā)的“大合影”卻經(jīng)不起推敲。圖片的景深明顯不一致，背景樓房和前排人物比例失調(diào)，最顯而易見的問題是第一排蹲、第二排坐、第三排站、第四排又坐，后面幾排有站有坐，頭位卻一樣高。報(bào)道見報(bào)當(dāng)日就有讀者對(duì)其提出質(zhì)疑。后經(jīng)了解，五七里小區(qū)改造剛結(jié)束，有志愿者提議應(yīng)該照張全家福。社區(qū)早有此意，就把通知張貼到大門口?？紤]到人太多，一次拍不齊整，就在通知上分別標(biāo)注三批次拍照的時(shí)間。那么，這張報(bào)道中稱為“在小區(qū)改造完成后的一個(gè)周末，160多戶居民在大院里合影留念”的照片是不是三批次的“合影”？不言自明。細(xì)心讀者注意到，該圖署名為“北市社區(qū)供圖”，編輯意圖也很明顯。但是，這張存疑的照片為什么見報(bào)了呢？追求時(shí)效？社區(qū)提供的？無論因?yàn)槭裁?，犧牲了新聞?wù)鎸?shí)性都是不妥的。

信息共享的時(shí)代，找驗(yàn)證方法比堅(jiān)持驗(yàn)證意識(shí)容易得多；辨別真?zhèn)伪葓?jiān)定堅(jiān)持真實(shí)原則容易得多。有時(shí)，我們?nèi)菀紫嘈殴俜秸f法，其實(shí)權(quán)威機(jī)構(gòu)同樣不能成為唯一的信息源。2016年新年伊始，一條地震速報(bào)讓手機(jī)震個(gè)不停?！爸袊?guó)地震臺(tái)網(wǎng)自動(dòng)測(cè)定：01月04日14 時(shí)30分在江西九江市潯陽區(qū)附近（北緯29.51度，東經(jīng)115.52度）發(fā)生6.9級(jí)左右地震，最終結(jié)果以正式速報(bào)為準(zhǔn)?！迸炫刃侣効蛻舳?、搜狐新聞、今日頭條、網(wǎng)易新聞等紛紛推送這一消息。但當(dāng)日14時(shí)48分，認(rèn)證信息為“國(guó)家地震臺(tái)網(wǎng)官方微博”的＠中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)，發(fā)出一則簡(jiǎn)短聲明：“網(wǎng)傳今日14時(shí)30分江西發(fā)生6.9級(jí)地震為不實(shí)消息，中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)亦未發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。”與此相類，李光耀逝世等烏龍消息傳播也極為廣泛。媒體迷信“中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)自動(dòng)測(cè)定”“新加坡總理辦公室發(fā)表聲明稱”這樣的權(quán)威字樣，殊不知，這并不是信息源。如果向九江南昌等震中周邊城市的居民驗(yàn)證一下事實(shí)，向新加坡總理公署人員核實(shí)求證一下，這樣的烏龍就可以避免。

關(guān)于新聞?wù)鎸?shí)性，也有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，新聞報(bào)道可以隨著客觀事件的推進(jìn)而推進(jìn)，為了搶時(shí)效，先報(bào)著，如果錯(cuò)了，跟進(jìn)修正就可以了。這無異于飲鴆止渴，只會(huì)導(dǎo)致公信力消失殆盡。

抓住真實(shí)命脈，搶占公信力高地，要增強(qiáng)主動(dòng)性、掌握主動(dòng)權(quán)、打好主動(dòng)仗。本質(zhì)真實(shí)是標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要胸懷大局，把握大勢(shì)，著眼大事，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。融媒時(shí)代，紙媒面臨的一個(gè)重要課題，就是如何正確認(rèn)識(shí)和妥善應(yīng)對(duì)信息提供模式、信息共享模式發(fā)生的深刻變革，如何避免“盲人騎瞎馬，夜半臨深池”的本領(lǐng)恐慌。避免陷入少知而迷、不知而盲、無知而亂的困境。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)！實(shí)踐實(shí)踐再實(shí)踐！

目前，個(gè)人信息發(fā)布短平快的特點(diǎn)契合了年輕人的需求，但隨意性強(qiáng)，缺乏客觀性和全面性，尤其是微信、微博這種社交媒體的趨同性使信息廣泛轉(zhuǎn)發(fā)共享，這就產(chǎn)生了不容忽視的“新媒體”事件聚焦效應(yīng)。從“青島天價(jià)大蝦”到“南航乘客急救門”，再到“東北女孩怒斥北京醫(yī)院號(hào)販子”等，紙媒顯然難以滿足這方面的需求，此類報(bào)道只能“失聲”。但是，新媒體傳播的信息一旦在轉(zhuǎn)發(fā)中出現(xiàn)信息偏離，極易造成社會(huì)輿論對(duì)主流方向的偏離。而這個(gè)時(shí)候，紙媒以正視聽還是保持沉默，都難以獲得信任，所以“莫聽穿林打葉聲，何妨吟嘯且徐行”，媒體只有深入一線，挖掘新聞內(nèi)涵，創(chuàng)作精品力作，才能增強(qiáng)主動(dòng)性、掌握主動(dòng)權(quán)、打好主動(dòng)仗。用更容易看清真相的視角，無限接近本質(zhì)真實(shí)的思考，開發(fā)新用戶，凝聚人心，凝聚力量，同心共筑中國(guó)夢(mèng)。

關(guān)于新聞?wù)鎸?shí)性，也有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，新聞報(bào)道可以隨著客觀事件的推進(jìn)而推進(jìn)，為了搶時(shí)效，先報(bào)著，如果錯(cuò)了，跟進(jìn)修正就可以了。這無異于飲鴆止渴，只會(huì)導(dǎo)致公信力消失殆盡。

同時(shí)，新媒體為用戶更好地行使“知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)”提供了新的平臺(tái)，為用戶表達(dá)利益訴求和意愿、參與決策提供了便捷渠道。新媒體輿情表達(dá)的快捷性，信息多元方式的互動(dòng)性，具備紙媒無法比擬的優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于普通的社會(huì)輿情，新媒體輿情具有更廣泛、便捷、真實(shí)的優(yōu)勢(shì)?！渡蜿柸?qǐng)?bào)》建了微信群“沈報(bào)幫忙團(tuán)”，直通遼寧省民心網(wǎng)、沈陽市信訪局、政務(wù)公開辦、執(zhí)法局等政府部門，將原生態(tài)的輿情信息疏解集納，知民情、納民意、聚民智、解民憂、謀民利，未來將為政府的民主決策、科學(xué)決策打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。同時(shí)，這個(gè)群也開通了《沈陽日?qǐng)?bào)》與讀者直接溝通的渠道，幫助讀者解決實(shí)際問題，真心實(shí)意為讀者服務(wù)，提高公信力?！渡蜿柸?qǐng)?bào)》還將陸續(xù)開好讀者評(píng)報(bào)群、企業(yè)家俱樂部（線上線下互動(dòng)）等微信群，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“報(bào)紙+互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展模式。

我們正在經(jīng)歷人類文明史上前所未有的技術(shù)變革和社會(huì)變革，機(jī)器人已經(jīng)開始發(fā)表新聞報(bào)道，但是，新聞報(bào)道更需要敏銳的洞察力和新聞直覺，更需要職業(yè)精神、價(jià)值判斷和情感傾注，唯此才會(huì)真實(shí)，唯此才會(huì)打動(dòng)人心。