淺談鐵路企業(yè)人力資源管理中的激勵(lì)問題

熊曉敏

摘 要：鐵路企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)中發(fā)揮著不可取代的作用，尤其是經(jīng)濟(jì)建設(shè)以及交通運(yùn)輸?shù)确矫娴呢暙I(xiàn)非常巨大。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的頻率不斷增加，國(guó)內(nèi)鐵路企業(yè)人力資源管理問題也越發(fā)受到關(guān)注，知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，人才就是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，通過建立激勵(lì)機(jī)制，提升人力資源管理的效果和質(zhì)量，是非常必要的，本文以鐵路企業(yè)為研究對(duì)象，針對(duì)其內(nèi)容人力資源管理的激勵(lì)問題進(jìn)行幾點(diǎn)研究。

關(guān)鍵詞：鐵路企業(yè)；人力資源；激勵(lì)機(jī)制

從我國(guó)鐵路企業(yè)的總體情況來(lái)看，激勵(lì)機(jī)制落實(shí)的過程中，會(huì)受到很多因素的制約，比如，企業(yè)員工整體素質(zhì)亟待提高，員工崗位晉升機(jī)制不完善等等，針對(duì)這些問題，本文提出了相對(duì)應(yīng)的解決對(duì)策，希望可以為我國(guó)鐵路企業(yè)人力資源管理事業(yè)的發(fā)展有所助力。

一、鐵路企業(yè)人力資源激勵(lì)中存在的普遍性問題

（一）鐵路企業(yè)人力資源隊(duì)伍整體素質(zhì)亟待提高

現(xiàn)今鐵路事業(yè)快速發(fā)展，但由于鐵路員工素質(zhì)普遍偏低，影響了其發(fā)展的步伐。近年來(lái)有不少鐵路在努力更改這種現(xiàn)象，但是要想根除這個(gè)長(zhǎng)期形成的問題和普遍現(xiàn)象絕非容易之事。初高中畢業(yè)的一些員工可能在專業(yè)技術(shù)上經(jīng)驗(yàn)豐富，但由于他們的系統(tǒng)理論知識(shí)缺乏，專業(yè)發(fā)展就會(huì)受到影響。

（二）鐵路企業(yè)員工崗位晉升機(jī)制不完善

崗位晉升的激勵(lì)意義在于為鐵路員工制造動(dòng)力，讓鐵路企業(yè)的員工更有活力，鐵路事業(yè)發(fā)展更加迅速。部分鐵路企業(yè)不設(shè)置淘汰機(jī)制，不進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)，導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)管理人員只有上升空間，從而影響鐵路企業(yè)的活力。部分企業(yè)崗位晉升無(wú)法實(shí)施，無(wú)法發(fā)揮員工競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的功能。有些鐵路企業(yè)實(shí)施了員工競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)制，但是無(wú)法獲得競(jìng)爭(zhēng)上崗的激勵(lì)效果。員工中一些有能力的人無(wú)法發(fā)揮自己的實(shí)力，就會(huì)在員工中產(chǎn)生挫敗感。所以部分員工為了競(jìng)爭(zhēng)崗位，往往會(huì)努力討好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，挖空心思，阿諛奉承。

（三）鐵路企業(yè)員工考核評(píng)比機(jī)制不合理

一些鐵路企業(yè)為了激勵(lì)員工會(huì)采取考評(píng)措施，但員工考評(píng)機(jī)制沒有把考評(píng)方法科學(xué)的結(jié)合起來(lái)綜合運(yùn)用，而是一味的實(shí)施一種考評(píng)方法，領(lǐng)導(dǎo)的意圖則往往決定員工的獎(jiǎng)勵(lì)和崗位晉升。企業(yè)人員的平時(shí)考評(píng)和群體考評(píng)被不少國(guó)有企業(yè)忽視，部分鐵路企業(yè)都實(shí)施平時(shí)考評(píng)、群體考評(píng)、綜合考評(píng)，但不得不懷疑其執(zhí)行力度和實(shí)施效果。如一些企業(yè)確實(shí)對(duì)員工的遲到、早退有嚴(yán)格規(guī)定，但是對(duì)遲到和早退者的獎(jiǎng)懲晉升照樣實(shí)行。再例如年度考核優(yōu)秀等級(jí)的員工和稱職等級(jí)的員工在崗位晉升和工資待遇方面沒有上下之分，無(wú)法提高員工的積極性，就不能真正的發(fā)揮考評(píng)的激勵(lì)作用。

二、優(yōu)化中鐵企業(yè)人力資源管理激勵(lì)的對(duì)策

基于以上對(duì)鐵路企業(yè)人力資源 管理激勵(lì)中存在的問題分析，下面以有針對(duì)性的提出優(yōu)化對(duì)策：

（一）完善鐵路企業(yè)的激勵(lì)制度

要解決鐵路企業(yè)人力資源管理的激勵(lì)問題，必須首先完善鐵路企業(yè)的激勵(lì)制度，使各項(xiàng)激勵(lì)工作有據(jù)可依。制度要包括各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的種類、適用范圍和條件，獎(jiǎng)勵(lì)要包括物質(zhì)的也要包括精神的，獎(jiǎng)勵(lì)要面向鐵路企業(yè)內(nèi)部各階層，并且應(yīng)對(duì)非領(lǐng)導(dǎo)階層有所傾斜。激勵(lì)制度還要包括員工的晉升和培訓(xùn)，規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展為專業(yè)技術(shù)方向和企業(yè)管理方向，傾向于專業(yè)技術(shù)方向，規(guī)定適用條件，什么樣的該晉升，什么樣的該參加培訓(xùn)。淘汰機(jī)制是激勵(lì)員工的方式，要對(duì)淘汰的條件、程序、對(duì)象作出明確的規(guī)定。

（二）根據(jù)集團(tuán)企業(yè)實(shí)際情況，靈活運(yùn)用激勵(lì)方法

一般來(lái)講，激勵(lì)分為正反強(qiáng)化激勵(lì)，從普遍意義上來(lái)看，應(yīng)該把正的激勵(lì)方法放在主導(dǎo)地位。然而在日常管理中，企業(yè)家們非常重視正激勵(lì)，卻忽略了反向激勵(lì)的作用。實(shí)際上，負(fù)激勵(lì)在企業(yè)管理中也能起到了極其重要的作用：

1.負(fù)激勵(lì)是控制員工行為的一條隱性“止步線”。作為一名企業(yè)員工很少注意到它，實(shí)際上它卻能起到控制員工行為的重要作用，在日常的潛移默化中，員工自覺或不自覺地己經(jīng)接受了這種負(fù)激勵(lì)制度的約束，無(wú)形之中給企業(yè)的管理行為帶來(lái)一種持續(xù)良性循環(huán)效應(yīng)。

2.負(fù)激勵(lì)可以起到以微效尤的作用。在企業(yè)中，員工可能會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，當(dāng)一些員工由于犯錯(cuò)誤受到懲罰時(shí)，這種懲罰所產(chǎn)生的影響將不會(huì)對(duì)該名員工產(chǎn)生作用，而且對(duì)其他人也同樣產(chǎn)生一種震懾作用，向所有人告知這種行為是不可行的、禁止的。

3.負(fù)激勵(lì)對(duì)員工心理的影響是非常大的，并且具有雙重性。從物質(zhì)的角度看，本來(lái)在正常情況下就能得到的物質(zhì)，但是沒拿到，還被處罰，損失是雙倍的，更重要的是精神上受打擊，心理波動(dòng)可想而知。

（三）薪資福利激勵(lì)

企業(yè)應(yīng)該依據(jù)職工自身情況，建立個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，并根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展方向、人力資源規(guī)劃，建立一套完整的薪資福利管理制度。薪資部分一般包括基礎(chǔ)工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金以及其它一些特別的獎(jiǎng)勵(lì)。為了確保員工生活的品質(zhì)，公司通常會(huì)制定一套福利制度，包括法定社會(huì)福利制度及公司內(nèi)部提供的福利制度。一些新式的薪酬福利激勵(lì)方式也越來(lái)越得到許多企業(yè)的認(rèn)同。

1.帶薪休假。帶薪休假是對(duì)努力工作并取得好業(yè)績(jī)的員工的一種表?yè)P(yáng)，對(duì)員工和公司都有利。一般的休假時(shí)間，可以安排在公司業(yè)務(wù)不忙時(shí)，由公司統(tǒng)一安排活動(dòng)。

2.長(zhǎng)期工作榮譽(yù)獎(jiǎng)。長(zhǎng)期在公司工作的員工，一般都對(duì)公司很忠誠(chéng)，為公司成長(zhǎng)壯大做過貢獻(xiàn)。公司應(yīng)對(duì)在公司工作五年、十年、十五年的員工發(fā)放榮譽(yù)獎(jiǎng)品，并規(guī)定相應(yīng)的福利待遇。

3.利潤(rùn)分享。利潤(rùn)分享能使員工工作勁頭更高。可以按職位，考核結(jié)果與公司分享利潤(rùn)，比較公平的做法是按員工與公司共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的比例來(lái)分享公司的利潤(rùn)。

4.情感溝通激勵(lì)。對(duì)于人才，管理者不能把他們視為“經(jīng)濟(jì)人”，僅僅滿足其生存和物質(zhì)的需要，而要在管理中貫穿尊重、信任、贊美、關(guān)心等情感激勵(lì)手段，尊重他們的人格，給予他們公平的競(jìng)爭(zhēng)，滿足他們表現(xiàn)自我的需求，從而在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造出人性化的環(huán)境與氛圍。情感激勵(lì)是激勵(lì)人才最好的又是最廉價(jià)的方式。尊重、信任、贊美、關(guān)心等是情感激勵(lì)的主要方式。

（1）尊重。尊重是企業(yè)對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià)與認(rèn)可，是滿足人們自尊需要、是激發(fā)人們進(jìn)取的重要手段。員工只有感覺到自己被尊重、被認(rèn)可，才會(huì)竭盡全力地為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的聰明才智。松下電器創(chuàng)始人松下幸之助每次帶來(lái)訪客人參觀工廠時(shí)，都隨便指著養(yǎng)一位員工說：“這是我最好的主管之一?！睆亩贡恢刚弑陡凶院?。

（2）信任。人才的工作獨(dú)立性較強(qiáng)，沒有固定的工作程序，具有較大的隨意性和主觀支配性，信任是對(duì)他們最好的管理。松下幸之助說：“激發(fā)部下發(fā)奮圖強(qiáng)的工作秘訣，就是信賴部下，讓他們自主自發(fā)地去工作。”

（3）贊美。在企業(yè)管理中，贊美是激勵(lì)員工最快捷、最實(shí)用、最經(jīng)濟(jì)的辦法。管理者通過贊美可以培養(yǎng)員工，提高員工的自信心和工作激情；可以保證工作質(zhì)量，促進(jìn)工作的順利完成。

（4）關(guān)心。要讓人才死心塌地地為企業(yè)服務(wù)，必須從關(guān)心開始。關(guān)心人才是全方位的，管理者要想人才之所想，急人才之所急，切實(shí)解決他們?cè)谏睢⒐ぷ?、學(xué)習(xí)中的困難和細(xì)節(jié)問題。

（四）建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系

對(duì)職工進(jìn)行晉升、聘任、獎(jiǎng)罰及調(diào)整工資待遇都要有一定的依據(jù)，這就需要有一套科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系。職工績(jī)效考核是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，檢查和評(píng)定職工對(duì)職位所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，以確定其工作成績(jī)的管理辦法?？己艘獔?jiān)持客觀公正、民主公開、注重實(shí)際原則?？茖W(xué)、公平的績(jī)效量化考核體系真正做到了客觀、公正地評(píng)價(jià)每一位職工的工作業(yè)績(jī)，使各項(xiàng)考核獎(jiǎng)懲有本可依。

三、結(jié)束語(yǔ)

激勵(lì)是鐵路企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的有效手段，合理的激勵(lì)，能夠有效減少人力資源流動(dòng)的情況，避免人才流失，能夠促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配置，做到人盡其才。同時(shí)，還能夠促進(jìn)企業(yè)的高效運(yùn)作，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此客觀的看待當(dāng)前鐵路企業(yè)人力資源激勵(lì)中存在的問題，并有針對(duì)性的完善激勵(lì)對(duì)策，是非常必要的。

參考文獻(xiàn)：

[1]王紹鵬.企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度問題探討[J].經(jīng)濟(jì)師，2012（05）.

[2]王鑫妍.中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)與特點(diǎn)[J].中國(guó)商貿(mào)，2014（32）.

[3]王海萍，向秋華.對(duì)我國(guó)實(shí)施股權(quán)激勵(lì)存在的問題及對(duì)策[J].機(jī)械管理開發(fā)，2012（01）.

[4]孫永彩，蔡亮.企業(yè)成長(zhǎng)性對(duì)內(nèi)部治理機(jī)制選擇的影響[J].北華航天工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（05）.