建設?？谱o士臨床護理實踐環(huán)境效果分析

石曉梅，蔣　紅

?

建設?？谱o士臨床護理實踐環(huán)境效果分析

石曉梅，蔣紅

[目的]探討臨床護理實踐環(huán)境建設的重要作用,從而促進?？谱o理的發(fā)展。[方法]仿照國外醫(yī)院護理專業(yè)實踐環(huán)境模式,自2010年始,按照醫(yī)院宗旨和護理部發(fā)展要求,制定與之匹配的九大模塊,并予臨床落實實施。收集2010年—2013年的門診工作量、?？谱o理培訓人數(shù)、實訓基地數(shù)量、病人滿意度達標率及?？谱o士的輻射教育進行分析。[結果]各專科門診量連續(xù)攀升,?？谱o理培訓人數(shù)、實訓基地數(shù)量不斷增加，病人滿意度達標率平均高達91%。[結論]建設臨床護理實踐環(huán)境對?？谱o士的培育與發(fā)展具有重要作用,可以直接促進專科護理的發(fā)展。

臨床護理實踐環(huán)境；護士工作環(huán)境；?？谱o士

為響應衛(wèi)生部辦公廳關于2010年國家臨床重點?？平ㄔO項目的號召,我院針對護理專科進行了一系列的建設,形成了臨床護理實踐的九大模塊：愿景與價值觀；以病人、家屬為中心；實踐標準；職業(yè)發(fā)展；合作決策；研究；敘事文化；臨床認可與提升；創(chuàng)新和研發(fā)。通過各方的通力合作,取得了良好的效果?，F(xiàn)將結果匯報如下。

1　資料與方法

1.1一般資料我院是一所首批通過國際醫(yī)療衛(wèi)生機構認證聯(lián)合委員會(JCI)和國家三級甲等醫(yī)院評審,集醫(yī)療、科研、教學為一體的綜合性醫(yī)院。目前全院共設8 大科室、2個分院和1個護理教研室共83個護理單元,護理工作人員1 142人。其中護理專家15人、?？谱o士25人和專業(yè)護士11人,涉及領域包括PICC?？?、腹膜透析?？?、傷口/造口?？?、皮膚科、老年科、手術室、血液透析室、神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科、危重癥護理專科、供應室、乳腺科、手外科、內(nèi)分泌科、中醫(yī)科、眼科、骨科、化療?？啤⑿膬?nèi)科等,并且每年都會派遣優(yōu)秀的臨床護理工作者參加市級或國際級護理學會舉辦的?？谱o士培訓班,為?？谱o理的發(fā)展儲備人才。

1.2模塊內(nèi)容及目標①愿景與價值觀： 打造中國最具影響力的精品醫(yī)院,并全面提高臨床護理質量和護患雙方滿意度。②以病人、家屬為中心：持續(xù)實行優(yōu)質護理服務,堅持為病人提供延續(xù)護理服務,并且出版了健康宣教、護理職業(yè)規(guī)范及優(yōu)質護理服務的目標及措施等書籍,為優(yōu)質護理的實施提供理論支持。③實踐標準：制定了臨床護理常規(guī)、護理職業(yè)規(guī)范、崗位職責和崗位說明書,優(yōu)質護理服務的目標及措施等規(guī)范,并以書面形式下發(fā)到各個科室；建立責任制整體護理模式,能級對應,優(yōu)化護理人力；加強質量控制考核指標,完善不安全事件管理；建立專科護理培訓體系,成立了“華山護理培訓中心”；完善績效考核體制；優(yōu)化工作流程等。④職業(yè)發(fā)展：設立護理管理崗位、臨床護理崗位和輔助護理崗位3大類,其中臨床護理崗位又包括能級崗位、部門崗位和?？茘徫?專科崗位又包括護理專家、專科護士和專業(yè)護士3種。我院為護士的職業(yè)發(fā)展提供了3大類33種131個崗位,彌補了以往護理人才發(fā)展受限的弊端,為其提供了更廣闊的發(fā)展前景。⑤合作決策：院長掛帥,親自主持,并且成立專項領導小組和管理辦公室等為其提供各項便利,如人事處提供人力支持；醫(yī)院財務處予以1∶1配套經(jīng)費支持；后勤保障部、醫(yī)務處、教育處、科研處等也給予了大力支持。⑥研究：大力倡導護士進行寫作,并邀請知名編輯進行各種科研講座,同時將科研加入績效考核的內(nèi)容,促進科研的發(fā)展。⑦敘事文化：鼓勵護士發(fā)出自己的聲音,可以分享臨床中的工作經(jīng)驗,提出自己的疑惑等；出版《華山護理》《用心守護生命》等,舉辦讀書報告會；成立心靈綠洲項目,關注護士的心理健康,通過創(chuàng)造優(yōu)良的人文環(huán)境,打造磁性醫(yī)院的品牌。⑧臨床認可與提升：比較逐年住院人數(shù)、門急診人數(shù)、手術人數(shù)、輸液人數(shù)等、病人滿意度以及?？谱o士培訓情況。⑨創(chuàng)新和研發(fā)：鼓勵護士開拓思維,進行創(chuàng)新。

2　結果

2013年與2010年比較,住院人數(shù)、門急診人數(shù)、手術人數(shù)、輸液人數(shù)等增加,死亡率則降低了29%；出國進修學習145人,學歷提升311人,182人參加了市級以上的專科護士培訓,病人滿意度從2011年的平均89.4分達到了2013年的平均94.5分。2013年各病區(qū)病人平均滿意度達標率91%。2010年—2013年病人滿意度達標率見表1。成立了急診、急救實訓基地(獲2011年優(yōu)秀實訓基地)、手術室實訓基地(獲中華護理學會?？谱o理培訓基地)、重癥監(jiān)護室實訓基地、血液凈化實訓基地、傷口/造口實訓基地、PICC 實訓基地。3年間共獲得專利27項,其中專科護士發(fā)明21項,占77.8%,獲得醫(yī)院優(yōu)秀榮譽的16人,占護理團隊獲獎的48.5%。發(fā)表論文數(shù)量不斷攀升,2010年護理人員共發(fā)表論文68篇,?？谱o士占25.0%；2011年發(fā)表論文93篇,?？谱o士占35.5%,2012年發(fā)表論文105篇,專科護士占27.6%,?？谱o士的成績突出且作用明顯。2010年—2013年?？谱o士培訓情況見表2；?？谱o理輻射教育情況見表3；2010年—2013年?？谱o理門診工作量見表4。

表1　2010年—2013年病人滿意度達標率　%

表2　2010年—2013年?？谱o士培訓情況　人

表3　?？谱o理輻射教育情況　人

表4　2010年—2013?？谱o理門診工作量　例

3　討論

3.1建設臨床護理實踐環(huán)境對?？谱o士的發(fā)展具有直接的促進作用護理工作環(huán)境是指直接或間接作用影響護理系統(tǒng)的各種要素的綜合,它包括圍繞護理工作的周圍事項、人和物等[1]。美國磁性醫(yī)院實踐結果證實專業(yè)護理實踐環(huán)境對護士的態(tài)度和專業(yè)護理實踐行為產(chǎn)生顯著影響[2]。朱樂鳳等[3]的研究顯示，目前我國的專業(yè)護理實踐環(huán)境狀態(tài)較好。主要問題為護理工作環(huán)境中人力和物力資源的缺乏,同時護士很少能夠參與醫(yī)院事務的決策[4]。臨床專業(yè)實踐環(huán)境的促進作用有目共睹,我院自實施九大模塊組成的臨床護理實踐環(huán)境以來,?？谱o士獲得的發(fā)展巨大,在?？崎T診、專科護士培訓人數(shù)、實訓基地的建設以及病人滿意度達標率方面獲得了優(yōu)秀的成績,通過我院對9大模塊的實施,在臨床護理實踐中證實了臨床護理實踐環(huán)境能夠直接促進專科護士的發(fā)展。

3.2建設臨床護理專業(yè)實踐環(huán)境能夠促進?？谱o士的心理健康有研究指出：護士的去留與臨床護理專業(yè)實踐環(huán)境息息相關,臨床護理實踐環(huán)境良好的醫(yī)院更能留住護理人員,使其為病人提供高質量的護理服務[5]。而且臨床護理專業(yè)實踐環(huán)境可以作為中介調(diào)節(jié)工作投入與組織授權,高組織授權可以促進良好的實踐環(huán)境的建立。還有研究顯示：專業(yè)護理實踐環(huán)境和心理授權均可直接正性影響護士工作投入,而且專業(yè)護理實踐環(huán)境還可通過心理授權的中介作用間接影響工作投入[6]。吳曉蓉等[7]研究指出：中醫(yī)院的護士護理工作環(huán)境處于中等水平,主觀幸福感良好,并且護理工作環(huán)境與主觀幸福感有密切的聯(lián)系,積極的工作環(huán)境有利于提升護士的主觀幸福感。我院自實施9大模塊以來,倡導敘事文化,開設心靈綠洲,舉辦讀書報告會等,通過多種方式維護專科護士的心理健康,關注其心理發(fā)展,臨床護理實踐環(huán)境對維護?？谱o士的心理健康具有重要的作用。

3.3臨床護理實踐環(huán)境的建設需要各方的通力合作臨床護理實踐環(huán)境的影響因素涉及多個方面,如我院根據(jù)9大模塊及JCI要求研發(fā)的醫(yī)護溝通模式(SBAR)[8],其中醫(yī)護的溝通就是影響其建設的一個重要的因素。臨床實踐環(huán)境的建立需要醫(yī)院、護理部等各個部門的通力合作才能建立、完善且適用。我院響應國家建立?？苹o理團隊的要求,院長掛帥,成立專項領導小組和管理辦公室,人事處提供人力支持,財務處予以1∶1配套經(jīng)費支持；后勤保障部、醫(yī)務處、教育處、科研處等也給予通力支持,幾年間護士的收入每年以10%～20%的速度提升,學歷、職稱等上升人數(shù)逐年增加,而且科研、專利等數(shù)量和質量也不斷提升。臨床專業(yè)實踐環(huán)境的建立對?？谱o士的發(fā)展具有重大的作用,并且需要各個部門之間的通力合作才可以實現(xiàn)。

[1]畢紅梅,范艷梅,楊輝.護理工作環(huán)境評價模型構建的指標篩選的研究[J].護理研究,2008,22(5C)：1378-1379.

[2]Et L.Development of the practice environment scale of the nursing work index[J].Res Nurs Health,2002,25(3)：176-188.

[3]朱樂鳳,劉彥慧,丁慎勇,等.專業(yè)護理實踐環(huán)境與護士組織承諾的相關性研究[J].護士進修雜志,2011,26(14)：1266-1268.

[4]王麗.護理工作環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查 [J].中國護理雜志,2011,11(3)：74-76.

[5]Lin S,Chiang H,Chen I.Comparing nurses’ intent to leave or stay：differences of practice environment perceptions[J].Nursing & Health Sciences,2011,13(4)：463-467.

[6]王珊珊,劉彥慧,楊金花.專業(yè)護理實踐環(huán)境、心理授權和護士工作投入關系模型的建立[J].中華護理雜志,2012,47(9)：834-837.

[7]吳曉蓉,楊艷.護理工作環(huán)境與護士主觀幸福感相關性調(diào)查[J].上海交通大學學報：醫(yī)學版,2014,34(6)：913-918.

[8]沈蘊之,蔣紅,黃鶯,等.個體化現(xiàn)況-背景-評估-建議溝通模式的臨床應用及效果評價[J].中華護理雜志,2014,49(6)：688-692.

(本文編輯孫玉梅)

Analysis on the environment effect of clinical nursing practice construction in the of specialist nurses

Shi Xiaomei,Jiang Hong

(Huashan Hospital Affiliated to Fudan University,Shanghai 200032 China)

上海市教育委員會上海市重點職業(yè)教師特聘兼職教師資助項目，編號：SHZJJT201406。

石曉梅,護士,碩士研究生,單位：200032,復旦大學附屬華山醫(yī)院；蔣紅(通訊作者)單位：200032,復旦大學附屬華山醫(yī)院。

R47

B

10.3969/j.issn.1009-6493.2016.22.030

1009-6493(2016)08A-2794-03

2015-01-20;

2016-07-11)