新奧能源總裁痛訴管理變革痛點：一個審批流程竟長達40余個工作日！

文 ｜ 韓繼深

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新奧能源總裁痛訴管理變革痛點：一個審批流程竟長達40余個工作日！

文 ｜ 韓繼深

目前，新奧能源正處于管理變革的關鍵時期，工作流中再次出現(xiàn)審批效率低下的問題，最長的一個審批流程能達到40余個工作日?？偛庙n繼深深感痛心，要求各位事業(yè)伙伴，尤其是各級領導干部要引以為戒、深刻反思，加快提升組織效率，全面改善工作作風。

各位事業(yè)伙伴：

大家好！

前不久，工作流中再次出現(xiàn)文件審批效率低下的問題，而且是在管理變革全面落實的關鍵時期，在我們反復強調(diào)以客戶為導向的今天，類似問題依然存在，我對此深感痛心，所以把最近一段時間的思考和感觸與大家做一分享。

高效的執(zhí)行力，可謂是老生常談。從歷史來看，我們之所以發(fā)展到今天的規(guī)模，得益于目標清晰后的快速執(zhí)行，這是我們在長期經(jīng)營實踐中形成的優(yōu)良作風；從當下來看，前不久的控股班子反思會，部分領導提出了一個重要的觀點：管理變革不僅要準，更要快，所以效率也是推動管理變革順利落地的基本保障。但現(xiàn)實問題往往發(fā)人深省，一個審批流程最長能達40余個工作日，而且類似現(xiàn)象屢次出現(xiàn)，這其中有幾點突出存在的問題：一是我們中的一些審批人沒有養(yǎng)成及時處理文件的習慣，造成文件審批積壓拖延； 二是主辦部門對基層單位提交事項了解滯后，很多申報材料內(nèi)容不全、表述不清，需要反復補充完善，造成審批耗時過長；三是部門會簽、轉辦環(huán)節(jié)較多，人為擴大了審批范圍。

究其原因，這些現(xiàn)象的背后暴露出我們有些單位與干部依然受慣性思維、行為惰性影響，辦事主動性差，沒有設身處地站在為客戶提供服務，創(chuàng)造價值的角度去解決問題，仍存在本位主義和官僚作風；暴露出我們的審批流程、審批方式依然有很大的優(yōu)化空間，新的審批流程需加快上線；也暴露出我們部分審批人業(yè)務能力不足，對基層情況缺乏了解，專業(yè)意見要么“不專業(yè)”，要么“拿不準”，導致文件反復轉辦、加簽，審批范圍擴大，文件處理周期加長。

各位事業(yè)伙伴，我們正處在一個信息快速傳遞的互聯(lián)網(wǎng)時代，一個行業(yè)深入變革的震蕩時代，時代不等人，機遇亦不等人，“快馬揚鞭，兵貴神速”，才有可能在大浪淘沙中取得勝勢，慢就意味著會挨打，會被淘汰！效率問題解決不了，將成為阻礙我們長遠發(fā)展的絆腳石。因此，我們不能再為自己找更多的客觀理由，從此時此刻起，從自身做起，尤其是領導干部，要深刻反思，加快改進優(yōu)化。在此，我想提幾點要求：

1要轉變思想，以主動服務客戶并創(chuàng)造價值的意識，為基層“能辦事、辦好事”。改革最難改不是體制，而是人的思想，壟斷思維猶如野草，稍不留神，便會卷土重來。壟斷思維下的管理是一級管一級，人為設置層層關卡，而互聯(lián)網(wǎng)時代下的管理本質(zhì)是如何讓員工能夠更好地滿足客戶需求。因此，我們要時刻提醒自己，要堅決摒棄壟斷思維，提高主動服務、為客戶創(chuàng)造價值的意識，要為基層“能辦事，辦好事”。對于固守壟斷思維者絕不姑息，不換思想就換人！

2要轉變行為，形成“日清日畢”的工作作風。要在繼續(xù)保持“明、快、嚴、實”的工作作風基礎上，快速養(yǎng)成“日清日畢”的工作作風，堅決遏制官僚主義，杜絕做事拖沓、強調(diào)客觀、推諉扯皮等不良行為與風氣。有些領導干部總以出差為由拖延審批，這是強調(diào)客觀、不負責任的典型表現(xiàn)！我們完全可以利用手中的移動終端抽出一些時間集中處理工作流。今后各級審批人每天至少2次登陸工作流系統(tǒng)，要時刻記住，今天的事情不能拖到明天去辦，“日清日畢”，從現(xiàn)在做起！

3要提升能力，做好“決策者”與“指導員”，實現(xiàn)自身價值。你的工作價值，取決于你能為客戶創(chuàng)造多大價值，如果不能創(chuàng)造價值，那就沒有存在的必要性。以這個邏輯來重新審視一下我們自己：企業(yè)對于上級單位的審批或指導意見是比較信服并會嚴格執(zhí)行，但上級單位意見的專業(yè)性含金量有多少？能為企業(yè)帶來多大價值？現(xiàn)在看來，需要打個問號。這就意味著要鞭策控股本部、區(qū)域加快專業(yè)能力提升，加強對基層業(yè)務的了解，尤其是主辦部門要走到項目上去實際了解業(yè)務，做到審批意見精準、高效，為企業(yè)提供具有價值的專業(yè)支持。不具備相應能力的人員將被逐步取代。

4要加強監(jiān)督，遏制“行動慢”與“不作為”。我們要盡快形成一套工作機制，對于各環(huán)節(jié)的審批時限，對于違反規(guī)則者如何處罰要有明確的界定。同時，要完成公文審批流程優(yōu)化，去除不產(chǎn)生價值的冗余環(huán)節(jié)，精簡審批流程，提升組織效率。為此，控股系統(tǒng)管理部、辦公室聯(lián)合，盡快制定加強公文審批效率工作方案，加快推進工作流系統(tǒng)優(yōu)化，并在過程中持續(xù)做好公文審批效率的跟蹤與通報，對無特殊原因而延誤審批者，給予嚴肅處理。

今天跟大家談的感觸也是管理變革需要解決的痛點，希望大家認真思考，尤其是各級管理干部要深刻反思，從自身做起，率先垂范，用自身的實際行動來影響身邊人，加快提升組織效率，全面改善工作作風，推動新奧能源變革高效落地！

（原標題：《總裁感悟 ｜ 以主動高效的作風 提升組織效率 推動管理變革落地》）