投資非洲的民企樣本

劉陽(yáng)

作為世界經(jīng)濟(jì)最不發(fā)達(dá)的大洲，非洲幅員遼闊，人口眾多；非洲基礎(chǔ)設(shè)施落后，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平低下，加工制造業(yè)薄弱，城市化、工業(yè)化進(jìn)程緩慢。中國(guó)作為世界重要的經(jīng)濟(jì)體，投資非洲、走非洲求發(fā)展已經(jīng)成為一股潮流，很多中國(guó)企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始或者籌劃對(duì)非洲的投資計(jì)劃，走出國(guó)門去非洲投資建廠。但不是所有的中國(guó)企業(yè)在非洲的投資都有斬獲，由于中國(guó)與非洲各國(guó)在政治、法律、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異，導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)對(duì)非投資存在諸多風(fēng)險(xiǎn)及不確定因素，再加上海外投資經(jīng)驗(yàn)的缺乏，很多中國(guó)企業(yè)在非洲的投資折戟而歸。

創(chuàng)立于1988年的四達(dá)時(shí)代集團(tuán)，是國(guó)內(nèi)廣電行業(yè)唯一獲得國(guó)家對(duì)外承包工程經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的民營(yíng)企業(yè)。當(dāng)有線電視在非洲成為“奢侈品”時(shí)，四達(dá)敏銳地發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)機(jī)遇，豐富的海外運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)使得四達(dá)在與國(guó)內(nèi)客戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容的合作方面更加如魚(yú)得水?！妒紫?cái)務(wù)官》本期以四達(dá)時(shí)代集團(tuán)為樣本，通過(guò)采訪其集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)和四達(dá)全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)總監(jiān)，深度挖掘中國(guó)民企在非洲的投資機(jī)遇把握、海外運(yùn)營(yíng)策略、跨國(guó)財(cái)務(wù)管理以及海外共享中心建設(shè)等值得借鑒之處。

中國(guó)的廣電行業(yè)近幾年發(fā)展迅速，OTT TV的發(fā)展逐漸進(jìn)入有序化，TVOS系統(tǒng)的正式發(fā)布打破了傳統(tǒng)封閉落后的有線電視加密技術(shù)體系，多地廣電運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)廠家開(kāi)展多維合作，從而積極推動(dòng)了傳統(tǒng)有線運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。此外，有線電視網(wǎng)絡(luò)的雙向化改造也在“三網(wǎng)融合”的大趨勢(shì)下有序地進(jìn)行，這些都表明國(guó)內(nèi)廣電市場(chǎng)正在發(fā)生積極的變化。

截止到2015年12月，中國(guó)已在模擬電視數(shù)字化、高清化、網(wǎng)絡(luò)雙向化改造、三網(wǎng)融合等方面取得一定突破?！叭W(wǎng)融合”的趨勢(shì)必將推動(dòng)增值業(yè)務(wù)的大力開(kāi)展。由此看來(lái)，數(shù)字電視接收系統(tǒng)與雙向網(wǎng)改設(shè)備的市場(chǎng)潛力巨大。

2016年5月5日，國(guó)家工信部正式發(fā)布公告，已向中國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)廣電”）頒發(fā)了《基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，批準(zhǔn)中國(guó)廣電在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，此次發(fā)牌不僅使其寬帶業(yè)務(wù)合理合法化，并且從長(zhǎng)遠(yuǎn)看將進(jìn)一步改善國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)格局，廣電部門也會(huì)加快將內(nèi)容向電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放。

然而，目前廣電行業(yè)雖整體趨勢(shì)向好，但仍存在一些問(wèn)題。廣電以提供直播視頻為主，服務(wù)模式單一、服務(wù)水平有待提高，與電信IPTV和互聯(lián)網(wǎng)OTT的競(jìng)爭(zhēng)以及廣電內(nèi)容面臨公開(kāi)，都給廣電行業(yè)帶來(lái)不小的挑戰(zhàn)。各廣播電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)機(jī)率逐年降低，各省、市、地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)是相互隔離的，這對(duì)整個(gè)廣電行業(yè)的發(fā)展是十分不利的。

四達(dá)時(shí)代集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“四達(dá)”）是廣播電視行業(yè)優(yōu)秀的系統(tǒng)集成商、技術(shù)提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商以及內(nèi)容提供商?！叭魏我粋€(gè)時(shí)代，機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是并存的?！彼倪_(dá)時(shí)代集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)閔志強(qiáng)表示，在這種大環(huán)境下，四達(dá)一直對(duì)中國(guó)廣電行業(yè)保持樂(lè)觀態(tài)度。自1988年成立到現(xiàn)在近30年的時(shí)間中，四達(dá)深耕并發(fā)展于廣電行業(yè)，積累了一整套從終端到技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)體系，不但具有良好的客戶基礎(chǔ)，而且積累了很多人才資源。四達(dá)積極發(fā)展國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，在河北、天津、大同、陽(yáng)泉等多個(gè)省市以參股的形式進(jìn)入當(dāng)?shù)貜V電領(lǐng)域，用戶已發(fā)展到700多萬(wàn)。

與此同時(shí)，四達(dá)從2002年起開(kāi)始拓展海外市場(chǎng)，2007年在盧旺達(dá)成立第一家分公司，迄今已在尼日利亞、肯尼亞、坦桑尼亞、南非、烏干達(dá)等30個(gè)非洲國(guó)家注冊(cè)成立公司，其中正式運(yùn)營(yíng)的有16個(gè)國(guó)家，已經(jīng)在海外投資了150多個(gè)數(shù)字電視發(fā)射臺(tái)，用戶規(guī)模已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)，成為中國(guó)海外廣播電視領(lǐng)域覆蓋國(guó)家最廣、用戶增長(zhǎng)最快、內(nèi)容傳輸最多的民營(yíng)企業(yè)。并且四達(dá)作為經(jīng)驗(yàn)豐富的系統(tǒng)集成商、技術(shù)提供商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，依靠自身的技術(shù)實(shí)力和海外運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在非洲廣電行業(yè)數(shù)字化整轉(zhuǎn)的大背景下，大力承接海外EPC合同（即數(shù)字化整轉(zhuǎn)合同）。四達(dá)不但具備完整的從設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工到交付的能力，還為客戶提供融資解決方案和后續(xù)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)解決方案。

全面而高水平的產(chǎn)品、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、完整的數(shù)字電視解決方案、網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的積累是四達(dá)獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)?！昂Ｍ獾臓I(yíng)運(yùn)和發(fā)展會(huì)反過(guò)來(lái)反哺國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)?！遍h志強(qiáng)表示，豐富的海外運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)使得四達(dá)在與國(guó)內(nèi)客戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容的合作方面更加如魚(yú)得水。

數(shù)字信號(hào)進(jìn)非洲

在2002年，非洲的有線電視采用的是模擬信號(hào)，初裝費(fèi)高達(dá)200美元，每個(gè)月的付費(fèi)費(fèi)用是70美元，這在當(dāng)時(shí)是非常昂貴的，很多普通的非洲用戶是看不起的。四達(dá)全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)總監(jiān)郝麗萍表示，四達(dá)敏銳地發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)機(jī)遇，加之有強(qiáng)烈的愿望希望非洲普通老百姓可以看得起數(shù)字電視，于是果斷地決定拓展非洲市場(chǎng)。

中國(guó)在2013年提出了1052工程（即中非影視合作工程），旨在譯制10部電視劇、52部電視電影、5部動(dòng)畫片、4部紀(jì)錄片供非洲國(guó)家主流媒體播出。2016年一季度，國(guó)務(wù)院副總理汪洋到四達(dá)總部調(diào)研，對(duì)四達(dá)在非洲傳播中國(guó)文化給予充分的肯定。2016年6月24日，四達(dá)在北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)主辦了第六屆非洲數(shù)字電視發(fā)展論壇，由來(lái)自39個(gè)國(guó)家的廣播電視部門代表共同探討未來(lái)非洲各國(guó)數(shù)字電視的發(fā)展，以進(jìn)一步推動(dòng)非洲數(shù)字化。論壇期間，四達(dá)與津巴布韋、加納、埃塞俄比亞三國(guó)就衛(wèi)星數(shù)字電視落地簽約，四達(dá)將依托覆蓋全非洲的信號(hào)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，在三國(guó)開(kāi)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。此外，四達(dá)還正式購(gòu)買了中超聯(lián)賽在撒哈拉以南非洲國(guó)家兩年的全媒體傳播權(quán)。

正是在中國(guó)積極推動(dòng)中非友好文化交流和非洲數(shù)字化整轉(zhuǎn)的大背景下，四達(dá)正努力加速推動(dòng)非洲事業(yè)的發(fā)展。

海外運(yùn)營(yíng)的“三張網(wǎng)”。四達(dá)在海外運(yùn)營(yíng)國(guó)家已經(jīng)鋪設(shè)“三張網(wǎng)”，分別為節(jié)目中繼平臺(tái)、直播衛(wèi)星平臺(tái)（DTH）和地面數(shù)字電視傳輸平臺(tái)（DTT）。其中，建立地面數(shù)字電視傳輸平臺(tái)時(shí)，需要建設(shè)前端機(jī)房、上行地球站和發(fā)射臺(tái)等，并且要租用衛(wèi)星，如此，用戶通過(guò)終端設(shè)備便可以接收到電視節(jié)目。目前四達(dá)已經(jīng)建設(shè)150多個(gè)發(fā)射臺(tái)，遍布十幾個(gè)國(guó)家近120個(gè)城市。而直播衛(wèi)星平臺(tái)，只需通過(guò)上行站將節(jié)目上傳到衛(wèi)星，用戶通過(guò)衛(wèi)星鍋就可以接收到節(jié)目。這兩種“網(wǎng)”各有利弊，地面數(shù)字電視傳輸平臺(tái)信號(hào)傳輸好，但是用于基礎(chǔ)建設(shè)的投資多；而直播衛(wèi)星平臺(tái)建設(shè)所需投資少，用戶的價(jià)值和續(xù)費(fèi)率相對(duì)高，但是信號(hào)易受天氣條件影響。目前，地面數(shù)字電視傳輸平臺(tái)占有的用戶量最多，四達(dá)下一步會(huì)在保持DTT穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注收益較高的直播衛(wèi)星平臺(tái)。

目前，很多政府如肯尼亞、坦桑尼亞和烏干達(dá)等已經(jīng)借助四達(dá)建設(shè)的傳輸網(wǎng)絡(luò)順利完成了數(shù)字化整轉(zhuǎn)。“不僅如此，四達(dá)還在數(shù)字化整轉(zhuǎn)國(guó)家推出了一系列惠民政策，通過(guò)降低接入費(fèi)門檻，以及推出優(yōu)惠的節(jié)目包等，使得更多普通老百姓享受數(shù)字電視服務(wù)?！焙蔓惼急硎?。

傳播中國(guó)文化。目前，四達(dá)已經(jīng)獲得了16個(gè)國(guó)家的數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)牌照。四達(dá)在非洲播放的節(jié)目有非常大的自主權(quán)。四達(dá)節(jié)目平臺(tái)擁有430多個(gè)頻道，其中包括國(guó)際知名頻道、非洲本地頻道和中國(guó)主流媒體等。除此之外，四達(dá)的自辦頻道已有三十多個(gè)，如中國(guó)影視、中國(guó)電視劇、功夫頻道、體育頻道、豪薩語(yǔ)頻道等。四達(dá)采用“直接轉(zhuǎn)播”或“譯制”的模式運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有頻道。2011年，四達(dá)成立了譯制中心，迄今為止完成160部（5000小時(shí)）中國(guó)電視劇、電影、紀(jì)錄片的譯制配音，語(yǔ)種包括英語(yǔ)、法語(yǔ)、葡語(yǔ)、當(dāng)?shù)氐乃雇呶骼镎Z(yǔ)和豪薩語(yǔ)等十幾種語(yǔ)言。四達(dá)已將多部中國(guó)家喻戶曉的影視劇傳入非洲，如《媳婦的美好時(shí)代》、《奮斗》、《我的青春誰(shuí)做主》、《西游記》、《射雕英雄傳》等，為非洲人民了解當(dāng)代中國(guó)提供了途徑和窗口。

此外，四達(dá)還與央視共同主辦了很多活動(dòng)，如CCTV網(wǎng)絡(luò)春晚等。郝麗萍表示，四達(dá)在非洲傳播中國(guó)文化的同時(shí)，還會(huì)制作一些包含國(guó)際潮流元素的節(jié)目，如非洲真人秀活動(dòng)、快閃活動(dòng)等，進(jìn)而豐富非洲人民的娛樂(lè)活動(dòng)。下一步，四達(dá)可能會(huì)在肯尼亞和坦桑尼亞投資舉辦非洲好聲音活動(dòng)。

財(cái)務(wù)管理跨國(guó)界

由于四達(dá)的跨國(guó)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，四達(dá)的財(cái)務(wù)管理從籌資、運(yùn)營(yíng)到資金分配和資金管理都是跨國(guó)界的，需要考慮的問(wèn)題相對(duì)多維化。郝麗萍表示，從財(cái)務(wù)管理切入業(yè)務(wù)的角度來(lái)看，軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、海外運(yùn)營(yíng)等，每一個(gè)業(yè)務(wù)板塊的財(cái)務(wù)管理都有其獨(dú)特的特點(diǎn)。如何在系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)中關(guān)注整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)中所有的成本控制點(diǎn)，如何做好全面預(yù)算，如何提高資金的使用效率，以及在運(yùn)營(yíng)板塊中如何更好地參與投資決策、如何進(jìn)行運(yùn)營(yíng)資金的管理和分配、如何更好地管理存貨和資產(chǎn)等，都是四達(dá)財(cái)務(wù)部門需要關(guān)注的方面。

首先，跨國(guó)業(yè)務(wù)的資金管理是四達(dá)財(cái)務(wù)管理的最重要的方面。資金管理的兩個(gè)方面是資金的安全和效率。財(cái)務(wù)部門在進(jìn)行資金籌劃、控制所有子公司資金持有量、提高資金的使用效率、進(jìn)行資金歸集、提高資金流轉(zhuǎn)速度等方面做了很多工作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。郝麗萍介紹，四達(dá)財(cái)務(wù)部門也會(huì)重點(diǎn)關(guān)注資金流轉(zhuǎn)過(guò)程中貨幣轉(zhuǎn)換的費(fèi)用，包括匯兌的損失和收益。

近兩年，全球經(jīng)濟(jì)下滑對(duì)非洲的石油價(jià)格影響較大，對(duì)四達(dá)的非洲業(yè)務(wù)也有一定程度的影響。因此，四達(dá)積極采取措施應(yīng)對(duì)匯率風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)部門一方面進(jìn)一步加大對(duì)外匯匯率和幣種的研究，以便采用合理的貨幣結(jié)算方式；另一方面，未來(lái)可能會(huì)適度地使用一些金融工具用以規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)。

此外，各國(guó)語(yǔ)言的不同和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的差異，是跨國(guó)財(cái)務(wù)管理遇到的眾多挑戰(zhàn)之一。各國(guó)稅務(wù)和政策法規(guī)的不同都會(huì)影響財(cái)務(wù)處理的方式和方法。郝麗萍表示，財(cái)務(wù)部門需要盡量采用統(tǒng)一的原則把財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，這種做法有利于集中核算。如果遇到不統(tǒng)一的模塊，財(cái)務(wù)人員會(huì)對(duì)其單獨(dú)進(jìn)行設(shè)置，以減少數(shù)據(jù)處理效率和質(zhì)量下降的問(wèn)題。

跨國(guó)財(cái)務(wù)管理遇到的另一個(gè)挑戰(zhàn)就是稅務(wù)管理。非洲國(guó)家的稅務(wù)稽查非常多，包括前期的稅務(wù)籌劃、當(dāng)?shù)氐暮弦?guī)性管理，以及稅務(wù)審計(jì)等。郝麗萍著重強(qiáng)調(diào)，“核算和當(dāng)?shù)囟悇?wù)政策的銜接，是稅務(wù)管理中基礎(chǔ)且十分重要的環(huán)節(jié)，是稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的重中之重?！焙怂惴绞降牟煌赡軙?huì)導(dǎo)致公司納稅的基準(zhǔn)和當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)要求之間產(chǎn)生巨大差異，并可能會(huì)給公司造成一定程度的影響。

與此同時(shí)，財(cái)務(wù)人員本土化戰(zhàn)略也是跨國(guó)財(cái)務(wù)管理中不可忽視的重要內(nèi)容。最早發(fā)展海外項(xiàng)目時(shí)，一個(gè)中型項(xiàng)目國(guó)需要五到十名中文財(cái)務(wù)人員。中方財(cái)務(wù)人員管理的優(yōu)勢(shì)在于便于財(cái)務(wù)集中化管理、效率高，但也存在對(duì)當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)法規(guī)的不熟悉給工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)。在后期，四達(dá)財(cái)務(wù)部門通過(guò)不斷招聘和培養(yǎng)優(yōu)秀的海外本地財(cái)務(wù)管理人員，不但大幅度降低了人力成本，而且財(cái)務(wù)管理本土化后更適合當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境。因此，郝麗萍表示，“在國(guó)際跨國(guó)公司的財(cái)務(wù)管理中，要做到國(guó)際化和本土化相結(jié)合，才能使公司更好地生根落地?！?/p>

在傳媒業(yè)務(wù)方面，四達(dá)建立了收視率調(diào)查系統(tǒng)，由于它可以行使定價(jià)權(quán)，所以閔志強(qiáng)風(fēng)趣地稱其為“廣電行業(yè)的央行”。四達(dá)一方面調(diào)查自辦頻道的收視情況，另一方面及時(shí)了解國(guó)際轉(zhuǎn)傳頻道的排名情況，通過(guò)對(duì)收視行為的調(diào)查最終決定相應(yīng)頻道在未來(lái)是否續(xù)播或者調(diào)整價(jià)格等。對(duì)于四達(dá)自辦頻道，財(cái)務(wù)部門采取按頻道核算盈虧的方式，權(quán)責(zé)利統(tǒng)一，努力做到各自辦頻道自負(fù)盈虧。

直擊痛點(diǎn)建共享

四達(dá)在2011年開(kāi)始建設(shè)共享服務(wù)中心。在中心成立之初，財(cái)務(wù)人員呈現(xiàn)階段性增加。隨著不斷梳理，財(cái)務(wù)流程變得標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，從最早的三到四個(gè)人完成一個(gè)國(guó)家的財(cái)務(wù)處理和報(bào)表出具工作，逐漸變成一個(gè)人可以完成一個(gè)國(guó)家甚至三個(gè)國(guó)家的所有報(bào)表出具工作，大大提高了財(cái)務(wù)部門的工作效率，一定程度地降低了人力成本。與此同時(shí)，共享服務(wù)中心基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)決策分析等工作提供了一定的支持作用，很多核算人員也從核算工作中釋放出來(lái)轉(zhuǎn)變?yōu)閺氖仑?cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)分析工作，并對(duì)業(yè)務(wù)部門的相關(guān)工作提供服務(wù)和支持，這也是共享服務(wù)中心建設(shè)過(guò)程中的重要收獲。

四達(dá)對(duì)財(cái)務(wù)職能的規(guī)劃如圖1所示。財(cái)務(wù)職能可以分為基礎(chǔ)核算（即交易處理）、報(bào)告與分析、業(yè)務(wù)決策與支持。四達(dá)成立共享服務(wù)中心之初，財(cái)務(wù)人員的主要工作是基礎(chǔ)核算，現(xiàn)在一部分財(cái)務(wù)人員已經(jīng)從核算工作中釋放出來(lái)從事財(cái)務(wù)管理和分析工作，并積極參與到業(yè)務(wù)部門的工作中。閔志強(qiáng)表示，四達(dá)的財(cái)務(wù)人員未來(lái)需要更多地與業(yè)務(wù)部門建立合作伙伴關(guān)系、更多地參與業(yè)務(wù)決策、支持業(yè)務(wù)的核心流程，最終實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)略財(cái)務(wù)”。

當(dāng)然，四達(dá)對(duì)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展也有新的規(guī)劃。四達(dá)會(huì)為財(cái)務(wù)人員提供相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，未來(lái)可能會(huì)采取事業(yè)部會(huì)計(jì)與業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)輪崗制，財(cái)務(wù)人員在共享服務(wù)中心從事預(yù)算工作后可以申請(qǐng)到海外項(xiàng)目國(guó)子公司從事財(cái)務(wù)管理工作。通過(guò)這種方式，一方面可以給公司積累更多的復(fù)合型人才，另一方面財(cái)務(wù)人員也會(huì)在輪崗過(guò)程中找到自己的職業(yè)發(fā)展方向，有助于建設(shè)更穩(wěn)定的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

提到共享服務(wù)中心，閔志強(qiáng)表示，四達(dá)為了準(zhǔn)確掌握海外運(yùn)營(yíng)的盈虧情況，采用把公司的盈虧情況細(xì)化到部門、最后細(xì)化到人的方式，不但可以在宏觀上掌握盈虧，而且可以精準(zhǔn)定位到盈虧具體發(fā)生在哪個(gè)環(huán)節(jié)。例如，可以把呼叫中心或營(yíng)業(yè)廳等作為獨(dú)立的利潤(rùn)中心，基于核算數(shù)據(jù)，了解成本和業(yè)務(wù)情況，進(jìn)而可以精準(zhǔn)定位盈虧責(zé)任人。

此外，在不同的語(yǔ)言和跨國(guó)準(zhǔn)則下，四達(dá)財(cái)務(wù)部門在如何使核算達(dá)到統(tǒng)一、簡(jiǎn)便、高效方面也進(jìn)行了很多探索工作。郝麗萍向記者介紹，財(cái)務(wù)部門會(huì)基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)，把會(huì)計(jì)科目和摘要等用法語(yǔ)、英語(yǔ)、葡語(yǔ)等多種語(yǔ)言記錄，以便快速出具多語(yǔ)種報(bào)表滿足多國(guó)的需要。

值得一提的是，四達(dá)在共享服務(wù)中心的建設(shè)過(guò)程中，會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，創(chuàng)造性地解決一些遇到的難題。非洲的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)極其不發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度很慢，甚至有時(shí)打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面要耗時(shí)很久，這給使共享服務(wù)中心在非洲的建立設(shè)置了很大障礙。四達(dá)采用拉專線的方式達(dá)到互聯(lián)互通的目的。然而，有的區(qū)域面積很小、業(yè)務(wù)量也不大，拉專線有困難，于是四達(dá)創(chuàng)造性地提出了“半信息化”的方式，即要求無(wú)法拉專線區(qū)域的財(cái)務(wù)人員，用專門開(kāi)發(fā)的EXCEL表格以標(biāo)準(zhǔn)化格式錄入信息，然后由當(dāng)?shù)鼗蛘邍?guó)內(nèi)財(cái)務(wù)、技術(shù)人員統(tǒng)一將EXCEL表格導(dǎo)入系統(tǒng)。閔志強(qiáng)表示，由于非洲很多地區(qū)的硬件條件較差，要求財(cái)務(wù)人員必須創(chuàng)造性地解決遇到的具體問(wèn)題，這也是四達(dá)共享服務(wù)中心最有特點(diǎn)的地方。

郝麗萍坦陳，四達(dá)共享服務(wù)中心還有很多需要探索和提高的地方。例如，由于跨國(guó)的原因?qū)е仑?cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)發(fā)生地的物理位置分離，給國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)人員的工作帶來(lái)一定的困難。國(guó)內(nèi)的財(cái)務(wù)人員可能根本看不到原始票據(jù)或者雖然可以通過(guò)遠(yuǎn)程影印系統(tǒng)看到票據(jù)，但是并不了解該項(xiàng)目在非洲當(dāng)?shù)氐木唧w業(yè)務(wù)模式，因此，如何使跨國(guó)財(cái)務(wù)核算與業(yè)務(wù)更好地相互滲透，是四達(dá)財(cái)務(wù)部門仍然需要探索的地方。

克服困難搞內(nèi)控

“對(duì)海外大型工程項(xiàng)目進(jìn)行全面預(yù)算管理是內(nèi)控最行之有效的辦法?！遍h志強(qiáng)表示。財(cái)務(wù)部門需要幫助業(yè)務(wù)部門明確權(quán)責(zé)利和所有管理流程，參與制定合理的考核辦法，使項(xiàng)目經(jīng)理和當(dāng)?shù)貑T工為了公司和自身利益積極地控制成本。同時(shí)，財(cái)務(wù)部門積極參與到業(yè)務(wù)預(yù)算前期的可研、投標(biāo)報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)、項(xiàng)目合同概算中，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃主導(dǎo)編制項(xiàng)目全成本預(yù)算。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，財(cái)務(wù)人員會(huì)進(jìn)行進(jìn)度差異分析和成本差異分析，并將結(jié)果反饋給PMO或主管領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)全面預(yù)算管理的逐漸成熟，不僅財(cái)務(wù)部門提高了工作效率，而且整個(gè)公司的成本也得到了很好的控制。

四達(dá)以“零基”預(yù)算法理念為指導(dǎo)，針對(duì)不同的項(xiàng)目采取不同的預(yù)算方法，把預(yù)算細(xì)化到最小的核算單位，從而控制項(xiàng)目的所有成本定額。例如，在發(fā)射臺(tái)的成本控制中，財(cái)務(wù)人員會(huì)根據(jù)發(fā)射臺(tái)的不同功率、使用市電和發(fā)電時(shí)間等來(lái)測(cè)定耗油量和耗電量定額，并核定發(fā)射臺(tái)的租金成本、安保費(fèi)用、備品備件等維保費(fèi)用等，綜合衡量發(fā)射臺(tái)月運(yùn)行所需費(fèi)用，而不是簡(jiǎn)單基于歷史成本或歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)和管理。財(cái)務(wù)人員需要清楚了解所有業(yè)務(wù)，才能對(duì)項(xiàng)目成本做出準(zhǔn)確預(yù)算，這對(duì)財(cái)務(wù)人員要求極高，并且任務(wù)量也非常大。四達(dá)的預(yù)算管理模式在同行業(yè)里是非常先進(jìn)的。

在談到推行全面預(yù)算管理過(guò)程中遇到的挑戰(zhàn)時(shí)，閔志強(qiáng)回憶到，將全面預(yù)算管理理念傳輸給業(yè)務(wù)部門需要經(jīng)歷一段痛苦的磨合過(guò)程。在推行最初階段，業(yè)務(wù)部門會(huì)認(rèn)為全面預(yù)算管理是一道無(wú)形的枷鎖，只會(huì)限制和束縛業(yè)務(wù)部門的工作，所以在積極性、主動(dòng)性和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性方面都表現(xiàn)得不盡如人意。財(cái)務(wù)部門調(diào)整工作思路，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際業(yè)務(wù)情況，不斷加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門之間的溝通和培訓(xùn)，逐漸讓業(yè)務(wù)部門了解到預(yù)算管理的積極作用，熟悉預(yù)算管理的流程等。更重要的是，發(fā)揮財(cái)務(wù)部門匯集全公司業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，為業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)和數(shù)據(jù)支持，同時(shí)也能為其管理和決策提供更多幫助。

另一方面，財(cái)務(wù)部門在推行全面預(yù)算管理的過(guò)程中，對(duì)整個(gè)管理流程進(jìn)行徹底梳理，并在績(jī)效考核方面明確權(quán)責(zé)利，這是全面預(yù)算管理得以順利推行的關(guān)鍵一步。四達(dá)財(cái)務(wù)部門從財(cái)務(wù)整體角度進(jìn)行把控，并在一定原則和制度的框架下，采取對(duì)海外一線CEO適當(dāng)放權(quán)的舉措，充分調(diào)動(dòng)了一線人員的積極性和主動(dòng)性，CEO慢慢具備了財(cái)務(wù)思維并逐漸發(fā)現(xiàn)了控制成本的益處，因此，不但更加精通業(yè)務(wù)，而且能夠結(jié)合業(yè)務(wù)制定一些成本費(fèi)用控制方案。如此一來(lái)，不僅節(jié)約了公司的成本，而且提高了業(yè)務(wù)人員的工資收入。郝麗萍表示，從財(cái)務(wù)角度，準(zhǔn)確把握“財(cái)務(wù)部門在哪些層面要嚴(yán)格把控”以及“在哪些層面可以適當(dāng)放權(quán)”，對(duì)于促進(jìn)公司發(fā)展和調(diào)動(dòng)一線人員的工作熱情是至關(guān)重要的。