信息技術(shù)在醫(yī)院人事管理工作中的運(yùn)用及影響探討

魏 巍，周 翔（.中國人民解放第三軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院 檢驗(yàn)科，重慶，400038；.中國人民解放第三軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院 設(shè)備科，重慶，400038）

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信息技術(shù)在醫(yī)院人事管理工作中的運(yùn)用及影響探討

魏 巍1，周 翔2
（1.中國人民解放第三軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院 檢驗(yàn)科，重慶，400038；2.中國人民解放第三軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院 設(shè)備科，重慶，400038）

摘要：隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國的醫(yī)院規(guī)模及醫(yī)療水平也在不斷地提升，醫(yī)院各部門的工作人員也顯著增加，這大大的增加了我國醫(yī)院人事部的工作量。所以為進(jìn)一步促進(jìn)我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，我們必須要不斷的改善我國的醫(yī)院人事管理方式，將信息技術(shù)合理的運(yùn)用到醫(yī)院的人事管理中。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；醫(yī)院；人事管理；運(yùn)用；影響

0 引言

隨著時(shí)代的發(fā)展，作為最具發(fā)展?jié)摿?、發(fā)展空間的新型科學(xué)技術(shù)，信息技術(shù)在我國的生活、工作和學(xué)習(xí)中都扮演著十分重要的角色，它不僅會(huì)提高我們工作學(xué)習(xí)的正確性，同時(shí)也會(huì)極大地提高我們的工作學(xué)習(xí)效率。由于當(dāng)前我國的醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大使得醫(yī)院在人事管理中出現(xiàn)秩序混亂、工作人員工作數(shù)量緊張等多種問題。為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，醫(yī)院在進(jìn)行人事管理工作時(shí)合理的運(yùn)用信息技術(shù)不僅能夠有效的提高醫(yī)院人事部門及其他部門的工作效率，同時(shí)也能更好的監(jiān)督和監(jiān)管醫(yī)院的工作人員，從而促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平及辦公效率的進(jìn)一步提升。

1 當(dāng)前我國醫(yī)院在人事管理工作中出現(xiàn)的主要問題

1.1醫(yī)院工作人員缺乏工作積極性

由于醫(yī)院中的工作人員在工作時(shí)需要面對(duì)大量的病人，所以他們?nèi)菀仔那榈吐?，從而降低了他們的工作積極性，導(dǎo)致部分員工在工作時(shí)故意拖延時(shí)間，使得其工作效率大大降低。另外也存在部分醫(yī)護(hù)人員在工作時(shí)因其心情低落而未能對(duì)患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，導(dǎo)致醫(yī)院經(jīng)常出現(xiàn)投訴等多種醫(yī)患糾紛事件，從而影響了醫(yī)院的聲譽(yù)，降低醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2醫(yī)院工作人員在工作時(shí)缺乏紀(jì)律性

當(dāng)前，由于在我國的醫(yī)院管理中缺乏一些具體而明確的人事管理制度，所以存在部分醫(yī)護(hù)人員在日常工作中缺乏一定的紀(jì)律性，在工作中缺乏時(shí)間觀念，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)遲到早退等現(xiàn)象。此外，也存在部分的環(huán)保衛(wèi)生人員在工作時(shí)會(huì)在走廊中聊天，從而影響病人休息。也存在一部分的工作人員在工作時(shí)利用辦公電腦或手機(jī)進(jìn)行個(gè)人娛樂，從而大大的降低了醫(yī)護(hù)人員的工作效率及工作質(zhì)量。醫(yī)院未能有效地落實(shí)人事管理規(guī)章制度，造成醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員缺乏工作積極性，缺乏對(duì)自我的約束及工作本職工作的熱愛。

1.3醫(yī)院的人事管理制度較為落后

雖然當(dāng)前我國的醫(yī)療水平已經(jīng)得到較大的提高，但仍有一部分醫(yī)院在進(jìn)行人事管理時(shí)采用較為傳統(tǒng)的人事管理制度，使得醫(yī)院的工作中長(zhǎng)期處于一種被動(dòng)狀態(tài)，大大的降低了醫(yī)護(hù)人員的工作效率。醫(yī)院在進(jìn)行人事管理時(shí)采取傳統(tǒng)的人事管理制度在啟用人才時(shí)會(huì)受到資歷、學(xué)歷的影響，從而使得人才得不到重用，一些專業(yè)素質(zhì)較高醫(yī)護(hù)人員依舊默默地堅(jiān)守在基層，使得醫(yī)院的醫(yī)療水平無法進(jìn)一步提升。此外，醫(yī)院在進(jìn)行人事管理管理時(shí)運(yùn)用傳統(tǒng)的人事管理制度會(huì)造成醫(yī)院內(nèi)部的分工不明確，從而降低了醫(yī)院的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力，使得醫(yī)院的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量難以得到有效地提高。

2 信息技術(shù)在醫(yī)院人事管理工作中的運(yùn)用對(duì)策

2.1將信息技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有機(jī)的結(jié)合

在醫(yī)院人事管理部門中應(yīng)用信息技術(shù)不是簡(jiǎn)單地購買計(jì)算機(jī)軟件，而是將信息技術(shù)的精髓應(yīng)用到醫(yī)院人事部門的管理工作中。信息技術(shù)是一種先進(jìn)的技術(shù)手段，所以為了在最大程度上發(fā)揮信息技術(shù)的作用，我們需要在不斷地變革醫(yī)院傳統(tǒng)的人事管理方式及人事管理運(yùn)作流程。醫(yī)院在應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行人事管理時(shí)要不斷的優(yōu)化重組人事管理流程，整合醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程。

2.2加強(qiáng)醫(yī)院管理者對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)知

用信息技術(shù)進(jìn)行人事管理時(shí)前期需要投入大量的資金。所以為了確保醫(yī)院資金的投入需要不斷地強(qiáng)化醫(yī)院管理人員對(duì)信息技術(shù)重要性及必要性的認(rèn)知，從而擴(kuò)大對(duì)信息技術(shù)投入得資金力度。醫(yī)院在開展人事管理工作時(shí)可以利用信息技術(shù)來不斷地改善和完善醫(yī)院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、門診信息系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)及檢驗(yàn)信心系統(tǒng)等系統(tǒng)，從而大大的提高醫(yī)院的工作效率及工作質(zhì)量。

2.3加強(qiáng)醫(yī)院人事管理人員對(duì)信息技術(shù)的掌握

為了有效地發(fā)揮信息技術(shù)在醫(yī)院人事部門的作用，必須要不斷的強(qiáng)化醫(yī)院人事管理人員對(duì)信息技術(shù)的掌握，有效地提高他們對(duì)信息的感知能力及敏感性。此外，醫(yī)院也要不斷地強(qiáng)化信息系統(tǒng)維護(hù)人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，從而有效地發(fā)揮信息技術(shù)在醫(yī)院人事管理中的效用。

3 信息技術(shù)在醫(yī)院人事管理工作中的影響探討

為順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流在醫(yī)院的人事管理工作中應(yīng)用信息技術(shù)不僅能夠有效地提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，同時(shí)也能更加充分的發(fā)揮醫(yī)院的人力資源優(yōu)勢(shì)。一方面在醫(yī)院的人事管理中應(yīng)用信息技術(shù)能夠不斷地明確與創(chuàng)新獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制與職稱評(píng)比機(jī)制，為醫(yī)護(hù)人員提供一個(gè)高效率的公平的工作環(huán)境，從而促進(jìn)醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、綜合實(shí)力等的進(jìn)一步提高。另一方面，醫(yī)院人事部門在進(jìn)行人事管理工作中有效地應(yīng)用信息技術(shù)來制定出科學(xué)合理的人才評(píng)比制度及薪資制度，能夠發(fā)掘并充分的利用醫(yī)院中的人才，從而充分的發(fā)揮醫(yī)院的人力資源優(yōu)勢(shì)。

4 結(jié)束語

綜上所述，為促進(jìn)我國醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展就需要不斷的創(chuàng)新我國醫(yī)院人事管理方式。在我國醫(yī)院的人事管理中應(yīng)用信息技術(shù)不能能夠有效地促進(jìn)醫(yī)院人事管理的水平的提高，同時(shí)也能盡可能的推動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展。在醫(yī)院人事部門進(jìn)行人事管理時(shí)應(yīng)用信息技術(shù)可以極大地降低人事部門的管理成本、工作壓力和工作數(shù)量等，同時(shí)也能有效地提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。此外，在醫(yī)院人事管理工作中科學(xué)的應(yīng)用信息技術(shù)也能有效地提高醫(yī)院的人事管理水平，提高醫(yī)院工作人員的整體素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療水平及醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步提高。

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The application and influence of information technology in hospital personnel management

Wei Wei1，Zhou Xiang2
（1.the First Affiliated Hospital of Third Military Medical University，Chongqing，400038，China；2.the First Affiliated Hospital of Third Military Medical University，Chongqing，400038，China）

Abstract：Along with the rapid development of social economy in our country，our country the size of the hospital and medical level also in the continuous upgrading，of every department of hospital staff also increased significantly，which greatly increased the workload of our hospital personnel department.So as to further promote the development of China's medical industry，we must constantly improve the hospital personnel management in our country，the use of information technology to the hospital personnel management.

Keywords：information technology；Hospital；personnel management；application； influence