科普館的講解模式

陳玉成

東莞市科學(xué)技術(shù)博物館，廣東東莞　523075

科普館的講解模式

陳玉成

東莞市科學(xué)技術(shù)博物館，廣東東莞523075

參觀(guān)者大多是一些對(duì)新事物和未知事物信息充滿(mǎn)渴求的人，他們對(duì)展品的認(rèn)知大多停留在表面，而此時(shí)，科普講解員起到了至關(guān)重要的作用，如何應(yīng)用現(xiàn)有知識(shí)儲(chǔ)備和借助相關(guān)道具把科普知識(shí)給參觀(guān)者深入淺出且不失真的展現(xiàn)出來(lái)，并給參觀(guān)者留下深刻的印象，這對(duì)于科普館的科普輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大的課題，本文就科普輔導(dǎo)員對(duì)講解應(yīng)用中的溝通藝術(shù)做一闡述。

科普；講解模式；科學(xué)技術(shù)博物館

對(duì)于博物館來(lái)說(shuō)，不僅要合理地陳列出館內(nèi)的所有展品，同時(shí)講解員的講解工作也是十分重要的。一次精彩而引人入勝的講解會(huì)讓人們更好地感受到博物館內(nèi)展品所包含的深刻含義。作為參觀(guān)者和展覽品之間溝通的橋梁，講解員的講解不僅能讓人們更容易地接受所陳列的展品，同時(shí)還能夠讓人們從視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)中收獲到相應(yīng)的知識(shí)，因此，講解工作的好壞與博物館的整體形象和知識(shí)的傳播質(zhì)量是息息相關(guān)的。一次精彩的講解，可能會(huì)有多種不同的狀況，不可能有放之四海而皆準(zhǔn)的講解模式，但根據(jù)受眾對(duì)象來(lái)選擇講解方式無(wú)疑是相對(duì)較好的一種切入方式。

1　講解對(duì)象的分析

講解對(duì)象的分析主要是針對(duì)人來(lái)說(shuō)的，也就是說(shuō)講解員要針對(duì)各類(lèi)人群，組織相應(yīng)的各種語(yǔ)言進(jìn)行講解，這樣可以讓觀(guān)眾更加容易接受和理解講解員所講解的內(nèi)容，下面我們就針對(duì)幾種常見(jiàn)人群加以分析。

1.1普通群眾

對(duì)于普通群眾來(lái)說(shuō)，他們進(jìn)入博物館大多以休閑為主，并不以學(xué)習(xí)為主要目的。所以在為這類(lèi)人群進(jìn)行講解時(shí)，要盡量簡(jiǎn)單明了，除非游客自己提出要深入了解更深層次的內(nèi)容，否則講解員不要太過(guò)深入的講解，這樣會(huì)在某種程度上削弱游客的參觀(guān)積極性。

1.2專(zhuān)家學(xué)者

專(zhuān)家學(xué)者在進(jìn)入博物館時(shí)往往都是有備而來(lái)的，他們通常會(huì)直接進(jìn)入和自己研究項(xiàng)目有關(guān)的展區(qū)，所以講解員在為這類(lèi)人群進(jìn)行講解時(shí)，要先了解他們的研究范圍，最好能提前做好資料收集，做到心中有數(shù)，這樣專(zhuān)家學(xué)者在提問(wèn)時(shí)講解員也可以做到有備而答。

1.3領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)的行程一般都是較為緊張，給講解員的講解時(shí)間也十分有限，所以針對(duì)這種狀況，講解員一定要抓住重點(diǎn)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)博物館留下深刻的印象。

2　提高講解技巧的相關(guān)策略

2.1以講為主，講解并用

博物館的宣傳工作不僅要以文物自身為根本，同時(shí)還要體現(xiàn)出當(dāng)前社會(huì)的時(shí)代精神，這就需要所講解的內(nèi)容，一定要深入淺出，與時(shí)俱進(jìn)，具有強(qiáng)大的吸引力和說(shuō)服力。這就要求講解員在講解期間要把宣傳教育的宗旨貫穿其中，如果所講解的展品涉及到人文歷史等相關(guān)知識(shí)，要根據(jù)游客的接受能力和文化程度進(jìn)行講解，要最大限度的把文物所具有的作用發(fā)揮出來(lái)。

2.2正確處理講解聲音

在博物館中，外表是講解員給人的第一印象，而聲音對(duì)游客來(lái)講則是沁人心脾的靈丹妙藥，這二者缺一不可。所以聲音對(duì)講解工作來(lái)講十分重要，一個(gè)人的嗓音是天生的，但是經(jīng)過(guò)后天對(duì)嗓音的訓(xùn)練完全可以讓講解起到如虎添翼的作用，所以正確處理講解聲音對(duì)講解員來(lái)說(shuō)尤為重要。在講解過(guò)程中要先對(duì)聲音進(jìn)行藝術(shù)處理，給人一種親切的感覺(jué)，抓住游客的注意力，這樣可以提高游客對(duì)講解內(nèi)容的吸引力。在講解期間所使用的表達(dá)技巧需要講解員吐字清晰，發(fā)音準(zhǔn)確，并做到聲音不做作。另外，講解員還要注重講解語(yǔ)調(diào)，不能從頭到尾都是平調(diào)，這樣會(huì)讓游客覺(jué)得十分枯燥和無(wú)趣的。講話(huà)就好比聽(tīng)歌一樣，如果歌曲的旋律優(yōu)美又不缺乏抑揚(yáng)頓挫，大家就會(huì)有繼續(xù)聽(tīng)的欲望，如果歌曲從頭到尾都是一個(gè)曲調(diào)，那么聽(tīng)者就會(huì)失去想聽(tīng)的興趣。所以講解員要正確處理好講解過(guò)程中的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，從而提升游客對(duì)講解內(nèi)容的興趣。

2.3運(yùn)用現(xiàn)代化的講解方式

目前對(duì)于博物館的講解工作來(lái)說(shuō)，仍然以講解員直接在展廳用宣講的方式進(jìn)行講解為主，并用各種宣講資料加以配合。但是在信息科技日新月異的環(huán)境下，許多現(xiàn)代化的宣講方式已開(kāi)始被城市中較大的博物館所采用，比如智能化的展廳，可以讓歷史文物更加安全，同時(shí)還能夠讓參觀(guān)游客更加真切的感受到文物展品，另外，這種模式的展廳會(huì)將文物放大，并能從各個(gè)角度來(lái)加以展示，讓游客感到更加舒適，這個(gè)時(shí)候，講解員就可以結(jié)合現(xiàn)代化的手段，讓講解更加立體化。

2.4掌握豐富的歷史文化知識(shí)

講解員在講解時(shí)要想讓自己的語(yǔ)言發(fā)揮出更大的作用，就要熟練掌握博物館內(nèi)各種展品的相關(guān)知識(shí)。另外，除了講解員要掌握相關(guān)知識(shí)外，博物館還要根據(jù)自身的實(shí)際情況，不斷推出有特色的文物或科普展品，并對(duì)這些展品的歷史來(lái)源或科學(xué)原理做必要的解釋。講解員只有詳細(xì)了解博物館中的展品，才能在講解過(guò)程中充滿(mǎn)自信，胸有成竹，從而與游客進(jìn)行更加和諧的情感交流。例如，講解員在介紹曾侯乙墓編鐘時(shí)，除了介紹其歷史知識(shí)之外，還可以結(jié)合博物館中的冶煉、音樂(lè)等相關(guān)展品，介紹一些與冶煉、音樂(lè)有關(guān)的歷史知識(shí)，突出編鐘是我國(guó)考古史、冶煉史及音樂(lè)史的空前發(fā)現(xiàn)。運(yùn)用這些來(lái)提高游客的積極性和興趣。對(duì)于講解員來(lái)說(shuō)，一定要對(duì)有歷史內(nèi)涵的展品進(jìn)行深入研究，這樣在講解過(guò)程中才能夠?qū)@些展品做到細(xì)致描述，從而更加深入到每一位游客的內(nèi)心深處，讓他們更好的了解這些展品的真正含義。

2.5處理講解中的突發(fā)狀況

每一位講解員在講解過(guò)程中都會(huì)遇到許多突發(fā)狀況，所以要培養(yǎng)講解員正確處理突發(fā)狀況的能力。當(dāng)緊急事故或者突發(fā)狀況發(fā)生時(shí)，講解員需要在第一時(shí)間上報(bào)有關(guān)部門(mén)，并做出正確的協(xié)調(diào)處理。針對(duì)這一點(diǎn)就需要講解員必須熟練掌握自己所在單位的規(guī)章制度及處理突發(fā)狀況的解決思路等，下面我們就分析一下在講解中較為常見(jiàn)的突發(fā)狀況。

1）講解員在講解時(shí)往往都會(huì)遇到不愿聽(tīng)講解的游客，此時(shí)講解員要控制好自己的情緒，并分析游客不愿聽(tīng)講解的原因，然后再加以解決。例如，游客在處理個(gè)人事物時(shí)，講解員不要對(duì)其進(jìn)行打擾。如果感到游客參觀(guān)過(guò)于疲勞，講解員要為游客提供一定的休息時(shí)間，再為其進(jìn)行講解。在講解過(guò)程中如果游客對(duì)講解內(nèi)容不感興趣時(shí)，講解員要盡可能的改變講解方式，用具有特色和新意的講解詞來(lái)提高游客的興趣。

2）講解員在講解過(guò)程中遇到打斷講解的游客時(shí)，講解員要保持冷靜，讓游客暫且作為一名臨時(shí)講解員，即使游客講的不好，講解員待游客講完后也要對(duì)其給與肯定和贊賞，如果游客講解的確實(shí)很精彩，那么講解員就要向其虛心討教，不過(guò)講解員要特別注意，在講解互動(dòng)環(huán)節(jié)中，講解員要時(shí)刻記住自己的身份，不能讓游客全程充當(dāng)講解員，在游客講解完畢后講解員要繼續(xù)為大家講解。

3）在講解時(shí)如果游客對(duì)講解員所講的內(nèi)容不贊同，與講解員發(fā)生分歧時(shí)，講解員不能和游客進(jìn)行爭(zhēng)吵，而要在求同存異的基礎(chǔ)上，和游客進(jìn)行友好的探討和交流。

3　結(jié)論

總而言之，博物館中的講解員要想提高自己的講解技巧，就需要用專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，在實(shí)際講解中，提高自己的講解能力和綜合素養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，時(shí)刻保持自己的良好形象，這樣才能夠成為一名優(yōu)秀合格的講解員，將講解藝術(shù)發(fā)揮到極致，讓游客受眾體驗(yàn)到科技館展品的更多信息，從而為博物館的教育功能貢獻(xiàn)自己的力量。

［1］陶婷婷.淺談博物館講解員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)［J］.大眾文藝，2010（11）：167-168.

［2］黃蔓.如何提高講解員的講解技巧及應(yīng)變能力［J］.大眾文藝，2010（7）：261.

G2

A

1674-6708（2016）166-0016-02

陳玉成，東莞市科學(xué)技術(shù)博物館。