讓老年人心有所依

孫新宇

有些獨居老人，老伴先自己而去，最希望的就是身邊有個人哪怕說說話也好，他們特別需要孩子們的情感關(guān)愛。當愛的需求不能得到滿足，會有所轉(zhuǎn)移。

東方衛(wèi)視《四大名助》，前段時間播出了一個求助事件： 一位來自上海的女觀眾給節(jié)目組來信稱“自己在外說一不二，可是在家的日子卻沒法過了”。原來，家中72歲的老母親兩年前迷上了買保健品，兩年來家里成堆的各式保健品竟花了媽媽多年的積蓄20多萬，現(xiàn)在媽媽成了各大藥商的高級會員，不僅常被召集去聽“健康”講座，更過分的是，“藥販”把市面上200元的保健品以4980元的高價賣給媽媽，媽媽竟然還認他做了干兒子。讓自己擔心之余也是哭笑不得。面對女兒的控訴，老太太說自己退休前是中學數(shù)學老師，是個文化人，并不是女兒所說的胡亂買藥，“藥吃下去有沒有好處，我心里都有數(shù)?！笨蓯鄣臉幼佣旱糜^眾爆笑連連。提到干兒子，老太太也無奈：“我女兒工作不在我身邊，生病的時候也沒辦法來看我。她口中的‘藥販子知道我病了，常常來看我。我覺得人家對我挺好挺真誠的?！?/p>

這種情況在生活中已經(jīng)屢見不鮮。老人家看起來衣食無憂，過著幸福的晚年生活，但可能或多或少有點身體的毛病，對自己的健康非常關(guān)注，然而子女實在太忙了，沒有辦法照顧到獨居老人的點點滴滴，保健品經(jīng)銷商緊緊抓住了老人的心。事件背后又是什么呢？

老年期的生理和心理特點影響著老人的行為。進入老年期面臨很多挑戰(zhàn)，負性體驗居多。其中重要的一點就是生理功能減弱，可能腿腳不如以前靈便了，檢查身體時發(fā)現(xiàn)一些小狀況象骨質(zhì)疏松、血糖偏高、動脈粥樣硬化更是常見。很多老人都在想，身體若有了毛病不但自己難受也給家人帶來很大麻煩，身體和保健成了重中之重，只要和健康養(yǎng)生有關(guān)的信息都倍受老人們關(guān)注。當聽到親人或朋友患病或離世的消息時，更真切地意識到衰老、疾病甚至死亡離自己越來越近了，心理的沖擊也會很大，對疾病的過度擔憂和對保健品的迷戀正是這種心態(tài)的具體體現(xiàn)。有文化的老人更有優(yōu)勢通過多種途徑獲得各種保健信息，也有條件購買他（她）認為有用的“保健品”與疾病和衰老抗爭。

老年人渴望來自親人的情感支持。在整個生命歷程中，人的角色是在不斷轉(zhuǎn)化的，父母在撫育子女時是家中的頂梁柱，但當孩子均已成家立業(yè)時，父母逐漸年邁，退休了，決策能力也不如年輕時了，提示他們在家庭中已經(jīng)退居二線了，有些事情也開始依戀孩子、需要孩子們幫助。特別是獨居老人，老伴先自己而去，最希望的就是身邊有個人哪怕說說話也好，他們特別需要孩子們的情感關(guān)愛。當愛的需求不能得到滿足，會有所轉(zhuǎn)移。

保健品不一定都是老人們需要的。產(chǎn)品營銷要求了解客戶的需求，保健品的經(jīng)銷商和銷售人員要迎合老年人的想法和要求。以滿足老人客觀需要為入手點，采取“曉之以理、動之以情”、“現(xiàn)身說法”、“優(yōu)惠促銷”等策略，通過滿足老人情感需求來推銷產(chǎn)品，自然會得到老人的信任并欣然接受。如果老人執(zhí)著于花巨資買多種保健品不一定是身體需要，更可能是心理需要。

不難看出，要從根本上使老人客觀看待保健品，還是要充分理解老人的需求。像這樣的獨居老人，子女需要盡可能更多與老人溝通并給予情感支持，更重要的是讓老人有發(fā)揮余熱的空間，如培養(yǎng)興趣愛好，與老伙伴們一道參加社區(qū)活動等。也提醒我們提供科學的醫(yī)療保健信息，規(guī)范保健品廣告宣傳。

3月21日晚上，家住南京棲霞區(qū)邁堯路某小區(qū)的一名7旬老太在家中的窗戶上懸繩上吊，小區(qū)居民發(fā)現(xiàn)后立即報警。警方到場后請鎖匠將門打開，經(jīng)過勘察排除刑事案件，老人留有遺書。據(jù)小區(qū)鄰居及門衛(wèi)說并不認識老人，因為她幾乎不出門。知情者說，老人兩個兒子在南京工作，最近從老家鹽城將原本獨居的老人接來。

老人含辛茹苦將孩子們撫養(yǎng)成人，子女們成家立業(yè)也想盡盡孝道，將母親接到身邊頤養(yǎng)天年，但我們非常不愿意看到的一幕發(fā)生了，老人的離去帶給我們深深的思考。

搬遷是一個對生活有明確影響的事件，老年人的適應(yīng)能力遠不及年輕人，對他們來說投奔外地子女最大的挑戰(zhàn)可能就是對完全陌生的新環(huán)境的適應(yīng)。熟悉的環(huán)境沒有了，老朋友遠離了，需要調(diào)整多年形成的生活習慣努力結(jié)識新朋友并融入其中。如果搬到一個語言、生活習俗差異很大的地方，還會出現(xiàn)“文化休克”，心理應(yīng)激更突出。我們看到的這位老人“門衛(wèi)也不認識老人，因為她幾乎不出門”，可以推測她并沒有適應(yīng)和融入到新環(huán)境中。

老人隨同子女到一個新的地方，子女就是他（她）的依靠，子女的關(guān)心、照顧在老人生活中是最重要的，但多數(shù)老人擔心影響孩子的工作生活并不表達，如果子女可以經(jīng)常聯(lián)系，多交流，就能更了解老人的想法，幫助他（她）解決面臨的困難和問題。能將老人接到身邊一定是想讓老人晚年生活更幸福，或許孩子們沒有意識到老人不僅經(jīng)濟支持，情感支持也很重要，能在她最需要的時候出現(xiàn)在身邊，會避免留下遺憾。

自殺是惡性事件，有自殺意念的老年人自殺的成功率是年輕人的5倍，因為老年人自殺往往事先計劃，選擇的方式也比較極端，值得重視。大部分自殺都與心理疾病和現(xiàn)實事件有關(guān)，最常見的為抑郁障礙，抑郁的老人情緒低落、悲觀、無望無助，認為或者沒有價值了，自殺成為他們的解脫方式，老年人患嚴重軀體疾病、經(jīng)濟窘迫、離異獨居、酒藥依賴等也是自殺的危險因素。如果及時發(fā)現(xiàn)、及早干預(yù)，自殺是可以預(yù)防的。假如這位老人真是患了抑郁癥，完全可以通過治療緩解，避免悲劇發(fā)生。