像太陽一樣溫暖

文|吳敏

像太陽一樣溫暖

文|吳敏

這是個(gè)默默給予社會(huì)體溫的群體，他們的無私更像陽光時(shí)刻照耀著我們。這是一個(gè)充滿智慧的團(tuán)隊(duì)，為早教、養(yǎng)老護(hù)理、保潔實(shí)訓(xùn)添磚加瓦；他們又是一個(gè)有生命力的團(tuán)隊(duì)，“以人為本、仁愛為名、誠信專業(yè)”。在家政服務(wù)行業(yè)，她們?yōu)楣娣瞰I(xiàn)做足了功課，為社會(huì)撐起一把愛心傘，而這把愛心傘我們叫她——七彩樂居。

這是個(gè)關(guān)于公益、關(guān)于愛心與責(zé)任的故事，而這個(gè)故事的主角就是七彩樂居家政服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱七彩樂居）。

“七彩”文明

于社會(huì)關(guān)系中，有一種奉獻(xiàn)叫家政；于家政行業(yè)從業(yè)者，有一種歸屬叫七彩樂居。

2006年，其創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)王慧楠本著解決農(nóng)村勞動(dòng)力、下崗失業(yè)人員再就業(yè)的目的，成立了七彩樂居家政服務(wù)有限公司。誰也沒有想到，這個(gè)本無野心的普通家政公司，在十年后成為了CCTV上榜品牌、中國(guó)家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)員單位、北京居家養(yǎng)老專業(yè)委員會(huì)副主任單位，以及擁有一千多家連鎖加盟店的大型公司。

2014年8月，七彩樂居在北京股權(quán)交易中心正式掛牌，成為國(guó)內(nèi)唯一一家家政類上市企業(yè)。

一直以來，家政行業(yè)始終被傳統(tǒng)觀念定義為低門檻、低素質(zhì)的服務(wù)行業(yè)。對(duì)于這些觀念誤區(qū)，王慧楠并沒著急在開始就向人們解釋，而是一步一個(gè)腳印的用行動(dòng)來證明。

近年來，七彩樂居為了不斷吸取家政服務(wù)人員，與全國(guó)各地的工會(huì)、婦聯(lián)合作，免費(fèi)為下崗職工和熱愛家政行業(yè)的人免費(fèi)培訓(xùn)家政技能，數(shù)以萬計(jì)的擁有專業(yè)技能和高素質(zhì)的家政服務(wù)人員誕生在七彩樂居。

從簡(jiǎn)單的保潔服務(wù)到高端的英式管家，都可以看到來自七彩樂居員工的身影。

十年間，七彩樂居創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡和無數(shù)個(gè)溫暖的故事。

精于言 鑒于行

眾所周知，要做好家政行業(yè)首先要管好人，對(duì)于擁有上千家連鎖店的七彩樂居而言，要做到管理統(tǒng)一、制度嚴(yán)謹(jǐn)、技能水平均衡，是一件大工程。

王慧楠意識(shí)到，要解決這些問題，成立具有高水平的研發(fā)隊(duì)伍，做原創(chuàng)教材是最佳的解決辦法。

她告訴編輯：“我們對(duì)培訓(xùn)講師的專業(yè)水平要求是苛刻的，現(xiàn)有的培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)中的講師，大多來自中日友好醫(yī)院、301醫(yī)院等三家醫(yī)院的退休醫(yī)師?！?/p>

七彩樂居的教材從連鎖店的運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)到技能培訓(xùn)教材均有涉及，包括老人衛(wèi)生護(hù)理手冊(cè)、安全手冊(cè)、業(yè)務(wù)流程手冊(cè)、投訴手冊(cè)、行政公司平日合同表格、管理制度、服務(wù)管理體系、財(cái)務(wù)管理手冊(cè)等等，幾乎是個(gè)小型出版社。

除了基本教材，七彩樂居還精心研發(fā)了線上遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程，將知識(shí)點(diǎn)分解開，員工可以利用碎片化的時(shí)間在手機(jī)上學(xué)習(xí)，如何給孩子洗頭、剪指甲、制作小視頻等。

為了讓用戶放心，七彩樂居學(xué)員在培訓(xùn)期間的成績(jī)和視頻以及日后的上崗記錄在其官網(wǎng)上均可查詢，這也是七彩樂居做大做強(qiáng)的關(guān)鍵。

溫暖銀發(fā)一族

隨著中國(guó)社會(huì)逐漸步入老齡化，養(yǎng)老問題日益突出，如何養(yǎng)老、誰來養(yǎng)老成為亟待解決的社會(huì)問題。據(jù)調(diào)查，目前中國(guó)90%的老年人在社會(huì)化服務(wù)的協(xié)助下居家養(yǎng)老，6%的老年人通過政府購買社區(qū)服務(wù)照顧養(yǎng)老，4%的老年人入住養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)集中養(yǎng)老。

七彩樂居作為北京市最早關(guān)注失能老人的家政公司，始終把關(guān)愛老人作為一項(xiàng)公益事業(yè)，在社會(huì)上傳播正能量。免費(fèi)給老人體檢義診、把養(yǎng)老院開在小區(qū)內(nèi)等等，都成為七彩樂居的特色服務(wù)。

從自我做起，從關(guān)愛每一位失能老人做起，呼喚社會(huì)關(guān)注銀發(fā)一組。

對(duì)待這樣像太陽一樣溫暖的企業(yè)，我們樂意為她點(diǎn)贊！