如何與身邊的老人溝通

文/趙辛丹專家指導/沈陽工程學院心理學教授張開荊

如何與身邊的老人溝通

文/趙辛丹
專家指導/沈陽工程學院心理學教授張開荊

老人年紀大了,受生理狀況的限制，不能和年輕人一樣來去自如，加上社會圈子日益狹小，心理上孤單無助，越來越像“老小孩”，難于溝通，甚至抗拒溝通。此時，只有通過溝通和關心，介入他們的情感生活，才能使他們享受愉快的晚年。

可是老人的內心到底如何，怎樣才能有技巧地跟老人溝通，沈陽工程學院心理學教授張開荊告訴我們，跟老人溝通，很多時候要像哄小孩一樣，讓老人感到親切十分重要。

適當彎腰，平易近人。如果要和老人溝通，適當地彎下腰來，目光平視，會讓老人感覺很親近，不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說話，這容易讓他們感覺你高高在上，難以親近，應該近距離彎下腰與他們交談，老人才會覺得與你平等，覺得你重視他。彎腰度根據老人的身高或所處位置的高低而定，必要的時候不妨蹲在老人面前，讓他重溫你在他眼里是個孩子的感覺，會讓老人覺得更容易和你接近。

目光柔和，平視對方兩眼與嘴之間，時刻保持眼神的交流，流露出關愛的眼神，使老人感覺到尊重和關懷。

不要大聲喊話。對于聽力不好的老人，張開荊教授說不要遠遠地大聲對他們喊話，常常有人反映，跟家里老人說話，聲音大了，老人會誤解自己被吼了，聲音小了又怕老人聽不見。這時候正確的做法應該是湊在他們的耳邊，大聲地說話，并輔以手勢、點頭、微笑等動作。如舉起大拇指表示很好，點頭表示同意，皺眉、搖頭表示不同意。在交談中，可以適時地握住對方的手，或者輕撫對方胳膊，來表達對他的關心和體貼，能收到良好的效果。

多贊美。無論你想跟老人談什么，生硬直接的提問都可能讓他們的心里不舒服。與老人的溝通，最好從贊賞開始，老人更像小孩子，一句表揚就可能讓他瞬間開心起來，比如，“爸，您看您養(yǎng)的花兒又開了”，然后稱贊其高超的種植技術，待老人受到鼓勵打開心扉，氣氛活躍了，再切入交流的正題。老人最愿意交流的話題包括：家鄉(xiāng)，親人，老人年輕時的事，自己小時候的事，老人正在看的電視節(jié)目，老人最擅長的事如養(yǎng)花、釣魚等。

語速慢點，把握節(jié)奏。說話時要比正常語速更慢些，留給老人充分的反應時間。談得不愉快或是老人情緒有波動時，盡量不要在原話題上勸說老人。應先輕拍對方的肩膀或是抓住對方的手，穩(wěn)定老人的情緒，然后迅速轉移話題。尤其對患有高血壓或心腦血管疾病的老人，情緒突然激動容易引起疾病復發(fā)，因此一定要注意話題的安全性。

耐心傾聽。和老人交流，傾聽是第一位的。有些老人比較嘮叨，一點小事可能會說很久或是很多次，這個時候不要表現出不耐煩，傾聽就是最好的溝通，耐心地聽他嘮叨完，溝通就成功了一半。

最后，需要提醒的是，和老人溝通，如果是在老人自己的房間，不要隨便動房里的擺設和其他物品。陪老人聊天時，時刻留意老人變化，如冷、熱、咳、渴等，發(fā)現老人有不適，要及時處理。