大學生商務英語習得障礙

謝玲

【摘要】商務英語作為專用英語的分支，與標準英語相比具有更強的實用性，因此吸引了各類人士尤其是高校學生的關注。加之經濟全球化不斷加深，全世界范圍內經濟貿易合作不斷增加，都促進了商務英語專業(yè)的興起與發(fā)展。然而由于商務英語學科較之標準英語復雜性較強，目前處于幼小的階段，相關體系還不夠完善，因此也出現了一些問題，其中較突出的就是商務英語學習者在學習過程中的障礙。本篇文章以學習者在商務英語學習過程中所遇到的障礙為出發(fā)點，分析產生這些障礙的原因，從而幫助學習者認識問題，調整學習規(guī)劃，幫助教師找出解決障礙的方法，制定合理的商務英語教學課程計劃和教學大綱。

【關鍵詞】商務英語 商務英語學習 障礙 商務技能

一、導言

從外貿英語到經貿英語直至今天的商務英語，這個過程歷經幾十年。簡單地說商務英語是以英語為媒介、以商務知識和技能為核心的一種專門用途英語（ESP）。從專門用途英語理論（ESP theory）的角度來看，商務英語較之標準英語有特定的目標人群，并且學習者有特定的目的，更強調學習者的方向性和專業(yè)技能。正是商務英語本身所具有的實用性、需求性和導向性特征，使其適應了人才市場的需求和國際競爭的挑戰(zhàn)，日益發(fā)展成了一個獨立于標準英語和經濟貿易的專業(yè)。隨著經濟體制改革的不斷加深以及對外貿易的穩(wěn)定發(fā)展，商務英語也呈現出繁榮的態(tài)勢。自2007年，教育部批準設置商務英語本科專業(yè)，對外經貿大學成為第一個試辦商務英語本科專業(yè)的學校，至此，越來越多的學校開設。商務英語專業(yè)發(fā)展至今有其極大的合理性：一方面它適應了經濟市場條件下對高素質復合型人才的需求，另一方面它一定程度上改變了語言被看作一種簡單工具的尷尬處境。但同時由于發(fā)展時間較短，相關體系并不完善，商務英語專業(yè)在發(fā)展過程中也出現了一系列的問題。在一項關于商務英語專業(yè)人才需求和培養(yǎng)模式的調查中發(fā)現當代大學生商務英語知識的掌握與市場對商務英語人才的真正需求存在較大差異。不僅如此，一些調查結果還顯示在就業(yè)選擇上有較少的專業(yè)學生傾向商務類。這些都說明了專業(yè)學生在商務英語習得和認知上存在障礙。本文就從這個視角出發(fā)進行研究。

二、商務英語習得障礙研究

近年來對商務英語的探討成為了熱點，研究多以教師為出發(fā)點來關注商務英語教學模式或者學科的設置。本篇文章則以新的視角通過調查研究來探討大學生在商務英語習得的障礙，并分析其產生原因以幫助專業(yè)學生更好認識問題，更好發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。相比其他方向的研究，從學習者角度出發(fā)也能夠更直觀、準確地找出商務英語發(fā)展存在的不足，給教學者新的啟示。

1.調查設計。本次調查采用問卷調查的形式，對37名商務英語專業(yè)本科生進行開放式提問。參與調查的對象共37人，其中包括30名大四學生，7名大三學生。他們均從大一開始學習商務英語各種課程，對商務英語學習有一定的心得體會。調查主要對參與對象進行開放式提問：談談你在商務英語學習中遇到哪些較大的障礙？采用開放式調查不對參與對象進行答案的限定，使收集的數據更具說服力。

2.調查步驟。

（1）確定調查問題。

（2）對研究對象進行開放式提問，通過聊天工具收集反饋。

（3）使用EXCEL對所得數據進行整理統(tǒng)計，總結調查結果。

3.結果與分析。在所調查的學生中，得到了50個反饋數據。問卷調查顯示調查對象認為在商務英語學習中較大的障礙主要有：商務知識中專業(yè)術語多，晦澀難懂；專業(yè)認知不明確，學習中難以把握重點；商務課程涉及廣卻淺，一知半解；缺乏商務實踐。具體數據見表1。

表一中顯示，商務英語專業(yè)術語繁多、難懂是學習的普遍難題。作為一個新發(fā)展起來的專業(yè)，其學科的交叉性和教學的復合性沒有成熟的經驗、模式來參考。而學生大都還是沿襲常規(guī)的記憶法進行術語的學習，沒做到真正的理解，故難以真正掌握知識。其次，專業(yè)認知不明確也是專業(yè)學生學習的一大問題。這里所說的認知障礙是指學習者在進行商務英語學習時不能對學習重點及專業(yè)目標做出明確的判斷，普遍存在著“究竟是語言多一點？還是商務多一點？”的困惑。對此一些學者也曾進行了調研。劉詳清（2007）發(fā)現，有的高校學生要么過分強調英語基本技能的培養(yǎng)，把商務英語專業(yè)變成了一個學習英語語言的地方；要么過分強調“相關專業(yè)知識課程”的學習。這個問題涉及到商務英語學科定位的研究，關系著學習者的發(fā)展方向，不容忽視。再次，對于商務英語專業(yè)學生來說，商務學科相關知識的學習無非又是一大障礙。一方面，商務英語專業(yè)學生課程量大，既要學習英語類課程，又要學習包括會計基礎、工商導論、政治經濟學、西方經濟學、國際貿易、單證實務等商務類課程，在有限的時間內達到所有課程的精通無疑是一項極大的挑戰(zhàn)。另一方面，有些課程，比如會計基礎、經濟學等涉及到大量的數學知識，這對數學基礎薄弱的語言類學生來說是很大的困難。此外，調查表明，有10%的學生認為商務課程缺乏實踐性，學生有提高商務實操技能的愿求。任何學科的發(fā)展都離不開實踐，而對商務英語這個實用性較高的學科來說實踐就顯得更為重要。而事實上專業(yè)學生實踐和實訓的機會很少，很多實踐類課程變?yōu)榧兝碚摰膶W習，毫無疑問這不利于學生“實戰(zhàn)型”商務知識和技能的提高。

三、對商務英語學習和教學的啟示與建議

此項調查的結果表明，商務英語學科發(fā)展是存在一些不完善的地方的，這是作為新學科發(fā)展所不可避免的。調查所得到的關于大學生商務英語習得障礙的結果不僅對學生今后的專業(yè)學習標出了重點，更給商務英語教學以啟示。

1.強調商務知識語境化的學習和教學。在調查中我們提到有關術語的學習是商務英語專業(yè)學生學習的最大障礙。這主要是因為絕大多數學生還是依靠“死記硬背”的方式來記憶詞匯，缺乏理解和運用。在調查中許多學生表示之前學過的術語過一段時間就會遺忘。這一現象更說明了只是依靠單純記憶，而沒有真正理解不足以使知識內化。尤其是商務英語詞匯專業(yè)性極強，有些平時常見易懂的詞匯往往具有不尋常的商務內涵。對此我們提出要重視商務語境知識的學習：一方面，強調語境化在商務英語學習與教學上的運用。認知語言學認為，語境化教學對詞匯學習具有重大作用。Oxford和Scarcella （1994）指出“詞匯學習中最有用的策略是從語境中猜測詞匯?！北热纭皁ffer”一詞常見意義是“提供”，而商務含義是“發(fā)盤”，學習者從日常很難記憶這種詞匯。但如果學習者了解了發(fā)盤，還盤的內涵、程序，甚至可以在虛擬的語境下“體驗”其過程，那必然對記憶和學習起到促進作用。另一方面，強調培養(yǎng)“復合型”教師。商務英語復合型人才的培養(yǎng)依靠于既具有商務專業(yè)技能又具有語言專業(yè)能力的復合型教師的發(fā)展。此外，由于一些商務課程專業(yè)化強，僅僅依靠于本專業(yè)教師的專業(yè)知識滿足不了學科發(fā)展的需求，需要進行跨學院的合作，引進經貿學院教師，建設和培養(yǎng)專業(yè)化的商務英語團隊。

2.明確專業(yè)定位，重視職業(yè)規(guī)劃。從商務英語專業(yè)發(fā)展之初到現在，關于是“語言多一點，還是商務多一點”的困惑普遍存在于專業(yè)學生，甚至是相關教師之中。而這種專業(yè)認知的不明確必然會導致商務英語習得的障礙。因此，商務英語學習的首要問題就是要明確專業(yè)定位。專業(yè)定位一直是商務英語建設的研究重點，有的強調語言能力，有的強調商務技能，這都是不全面的。商務英語不是英語的一個分支，而是與英語平行的一個專業(yè)，是應用語言學與國際商務、國際貿易和世界經濟等學科相交叉產生的新學科。所以商務英語所包括的語言知識、商務知識、跨學科知識、人文社科知識并不是孤立的，也不應該是厚此薄彼的，而是相互融合的。在商務英語的學習中不應該深究語言與商務所占比例的多少，而是應該將二者聯(lián)系起來融合看待。除此之外，商務英語教學要根據社會需求引導學生做出合理的規(guī)劃，適時調整人才培養(yǎng)模式以發(fā)揮商務英語專業(yè)的就業(yè)優(yōu)勢。專業(yè)學生也要在引導下提前了解就業(yè)前景以及工作需求，有計劃、有方向地轉變觀念，掌握知識和技能。

3.重視商務英語實踐教學，引導學生進行商務實習。由于商務英語在各高校開辦時間較短，大多還停留在理論教學的層面，教師對商務英語實踐和實習的重要性認識嚴重不足。與此相反，我們可以從調查中看到學生已認識到了實踐能力不足所造成的學習障礙，對商務實踐表現出較大需求。針對這種現狀，一方面要增加商務英語的實踐教學，針對不同課程制定出適合可行的實踐方式。比如，商務英語視聽說課程可以實行情景教學的方法，依靠商務活動作為交際語境來促進商務交流的學習；而國際貿易相關課程可以采用案例分析的方法，以真實的商務環(huán)境為語言背景，讓學生通過解決現實商務活動中的問題來提高商務技能。案例分析的過程涉及到知識的輸入、理解，與解決問題的實際能力，對學生知識的吸收和實踐能力的提高具有重要意義。單證實務等實戰(zhàn)操作類課程主要訓練學生單證的設立與制作，對真實工作環(huán)境下的實戰(zhàn)經驗要求更高，需要在理論學習的基礎之上模擬真實場景進行各項實操能力的訓練從而達到知識的真正掌握。有學者提出的仿真語言實踐教學就不失為一種提高專業(yè)學生實操能力的實踐教學方法。仿真語言實踐教學是指以課堂、網絡平臺和實驗中心為載體，創(chuàng)設商務語境、模擬商務活動、開展語言交際的教學模式。在這種實踐教學當中學生可以在模擬公司中扮演各種角色，真正實現了體驗式學習。另一方面，要強調商務實習的重要性。與師范類學生集中實習的現狀不同，各高校的商務英語專業(yè)學生的實習多以少數、個人為主，學生真正實習機會并不多，并且大都與專業(yè)無關。針對這種狀況，學校要高度重視，加強與企業(yè)的聯(lián)合，與企業(yè)共同建立專門的實習基地，實現商務實習的統(tǒng)一化和專業(yè)化。當然，這些實踐、實習的建議真實可行性存在著一定的商討，但隨著商務英語的發(fā)展和繁榮，也必將成為現實。

四、結語

作為一個專業(yè)性和實用性較強的專業(yè)，商務英語集中了外語專業(yè)和國際商務專業(yè)的雙重優(yōu)勢，對復合型專門人才的培養(yǎng)具有重大意義。同時，作為一個發(fā)展時間較短，復雜性較強的專業(yè)，也面臨著較多的問題和挑戰(zhàn)。本研究通過開放性問卷調查的形式重點探討了大學生商務英語習得過程中的障礙。這些障礙一方面?zhèn)让娣从沉藢I(yè)學生在學習中的問題和需求，另一方面反映了商務英語教學模式存在的不足。研究結果對學生理解專業(yè)定位，規(guī)劃學習方向具有指導性意義，對教師了解學生需求，轉變教學模式也具有啟發(fā)性意義。此外，本文還根據調查結果給出了相關建議：開展情景教學，建設復合型教師隊伍，理解專業(yè)定位，適時調整規(guī)劃以及重視商務英語實踐和實習培養(yǎng)。當然，有些建議還值得商討，比如與企業(yè)強強聯(lián)合，建立專門的實習基地，以及在商務英語專業(yè)中增加數學課程，提高數據處理能力?？傊?，期待這些調查結果和建議有助于學生對專業(yè)的重新認知和規(guī)劃，有助于提高商務英語教學質量，推動教學模式的轉變。

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