論如何成為一款合格的兒童手表

兒童手表行業(yè)這兩年經(jīng)歷著過山車般刺激。去年上半年，兒童手表銷量激增至前年同期8倍之多；但下半年，央視對(duì)兒童手表的輻射質(zhì)疑讓整個(gè)行業(yè)跌入冰點(diǎn)，銷量下滑七成，許多一線品牌都積壓了數(shù)十萬臺(tái)貨物滯銷。經(jīng)過大起大落的洗牌，今年市場逐步回歸理性。那么，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上分析，未來的兒童手表應(yīng)該走怎樣的設(shè)計(jì)思路呢？

兒童手表現(xiàn)狀況

穿戴式智能設(shè)備領(lǐng)域的黑馬

在眾多可穿戴式智能設(shè)備產(chǎn)品中，兒童手表僅算是智能手表的細(xì)分領(lǐng)域，可就是這樣的細(xì)分市場，卻取得了令人瞠目的銷售成績。在2014年時(shí)候，整個(gè)兒童手表市場僅360兒童衛(wèi)士、阿巴町及搜狗糖貓等數(shù)個(gè)品牌，產(chǎn)品銷量也是以十萬為單位，可到了2015年，360兒童手表銷量已經(jīng)宣稱超過千萬，各大電商促銷節(jié)中，兒童手表銷售量絕對(duì)是秒殺Apple Watch等“高大上”智能手表的存在。

而在華為、騰訊等知名科技品牌加入兒童手表市場的同時(shí)，國內(nèi)大量商場蜂擁而至，僅深圳就一度有五六百家企業(yè)生產(chǎn)兒童智能手表，整個(gè)市場在短時(shí)間變得瘋狂，而這樣近乎瘋狂的結(jié)果是僅2015年底，兒童手表市場品牌就僅剩300個(gè)左右，預(yù)計(jì)2016年底時(shí)，整個(gè)兒童手表品牌恐將不足50家，許多一線品牌都已經(jīng)積壓了數(shù)十萬臺(tái)貨物滯銷。十不存一本身對(duì)于一個(gè)新興行業(yè)而言并不算什么，可兒童手表完成這樣殘酷的洗牌僅用了不到兩年的時(shí)間。如此過山車式的行業(yè)發(fā)展模式，恐怕從業(yè)者心理素質(zhì)稍微差點(diǎn)都受不了，究竟是什么讓兒童手表在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)如此跌宕起伏的走勢呢？

群雄逐鹿兒童市場

繼女性市場后，兒童市場成為科技領(lǐng)域另一個(gè)金礦。雖說過千萬的銷售量是整個(gè)兒童手表領(lǐng)域的合計(jì)，但這也足以令各路企業(yè)和資金垂涎，畢竟這是一個(gè)從0到1的市場。而兒童手表對(duì)易用性的追求讓其簡化功能的同時(shí)，弱化了對(duì)設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)的需求，代工企業(yè)成熟方案的突出，進(jìn)一步降低了整個(gè)兒童手表門檻，深圳能在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)500家左右兒童手表企業(yè)，絕大部分其實(shí)可以歸類到山寨白牌玩家里面，這類品牌追求短期利潤，本身“撈一把”就走的特性也會(huì)快速推出市場，而競爭的關(guān)鍵在于傳統(tǒng)硬件廠商和互聯(lián)網(wǎng)廠商身上。360、搜狗等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最早進(jìn)入兒童手表領(lǐng)域，憑借完善的網(wǎng)上推廣及成熟的線上銷售平臺(tái)，快速搶占市場，也對(duì)整個(gè)市場進(jìn)行了前期培育。

而華為、TCL、海爾等傳統(tǒng)硬件廠商則在趨勢相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)候進(jìn)入市場，這類廠商長期以來在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造等環(huán)節(jié)積淀下來的經(jīng)驗(yàn)，往往能在產(chǎn)品技術(shù)更迭時(shí)體現(xiàn)出優(yōu)勢，未來也將成為市場有利的爭奪者。當(dāng)山寨白牌企業(yè)逐漸退出市場后，兒童手表品牌數(shù)量自然快速下降，而擁有傳播優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同擁有制造優(yōu)勢的傳統(tǒng)硬件企業(yè)，未來將成為市場的主角。

被證偽的剛需

對(duì)任何一個(gè)新興產(chǎn)品領(lǐng)域而言，品牌洗牌都是必然的，但兒童手表品牌洗牌的同時(shí)，市場蛋糕卻在同步變小，尤其是2015年下半年央視對(duì)兒童手表的輻射質(zhì)疑讓整個(gè)行業(yè)跌入冰點(diǎn)，銷量下滑七成，許多一線品牌都積壓了數(shù)十萬臺(tái)貨物滯銷。

兒童手表本身就是以兒童市場為專注對(duì)象，當(dāng)兒童健康有可能受到產(chǎn)品威脅的時(shí)候，自然會(huì)被市場拋棄。當(dāng)然，純粹輻射質(zhì)疑還不足以徹底打壓兒童手表市場需求，相對(duì)央視的質(zhì)疑，兒童手表市場本身成熟度的提升和剛需被證偽才是最大的問題。早期不少兒童手表都會(huì)拋出“定位防丟”這一賣點(diǎn)，但細(xì)思之下會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的問題，不法分子真的要擄走或者誘騙兒童時(shí)，目標(biāo)醒目的兒童手表恐怕是首先被拿掉的設(shè)備，兒童手表面對(duì)最壞的突發(fā)事件時(shí)，其實(shí)是毫無用處的。與此同時(shí)，兒童手表功能簡化了無法滿足兒童需求，功能設(shè)計(jì)復(fù)雜了又會(huì)“謀殺”掉兒童大量時(shí)間，成為學(xué)業(yè)不穩(wěn)定因素，兩者間的平衡讓不少從業(yè)者頭疼。

當(dāng)所謂的剛需和消費(fèi)痛點(diǎn)被一個(gè)個(gè)證偽時(shí)，其整體市場自然無法維持持續(xù)高增長，而逐漸下滑的銷量也加速了行業(yè)品牌的淘汰。

現(xiàn)有問題和探討

同安全性掛鉤的定位

安全性幾乎是所有兒童手表的主打賣點(diǎn)，而據(jù)《央廣夜新聞》報(bào)道，中國每年失蹤兒童有近20萬！寶貝回家網(wǎng)站上有不少兒童至今沒有找到，社交平臺(tái)上也時(shí)?？吹絹G失兒童的事件，兩相結(jié)合，的確有機(jī)會(huì)激活整個(gè)市場，雖然隨著技術(shù)的進(jìn)步，兒童手表定位精度越來越高，但需要注意的是這里的精度往往僅代表室外！

大多數(shù)兒童手表都會(huì)采用四重定位技術(shù)，也就是通過Wi-Fi、基站、GPS、重力感應(yīng)四種方式共同定位，以確保定位準(zhǔn)確，也有加入北斗衛(wèi)星定位（榮耀小K）和俄羅斯GLONASS定位（糖貓E1）的產(chǎn)品，但各種技術(shù)雖然能在戶外實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，但普遍測試反映室內(nèi)定位較弱。

當(dāng)然，本身兒童手表這樣醒目的佩飾在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)本身很難起到求救或者兒童找回的作用，不過也不能完全將定位功能看做雞肋。一方面，提升室內(nèi)定位精準(zhǔn)度有利于家人在商場、室內(nèi)旅游景點(diǎn)同孩子走散時(shí)尋找，另一方面，通過安全/危險(xiǎn)區(qū)域提醒功能，結(jié)合運(yùn)動(dòng)軌跡功能，完全可以幫助家長和學(xué)校老師大致掌握兒童活動(dòng)范圍，針對(duì)兒童是否自行離開學(xué)?；蛘呒依镒鲱A(yù)警，減少傷害的發(fā)生。

黑客也能隨時(shí)監(jiān)控兒童

科技屬性本就是把雙刃劍，當(dāng)父母可以通過兒童手表隨時(shí)隨地了解兒童動(dòng)向的同時(shí)，黑客同樣能夠借助兒童手表任意監(jiān)控兒童。據(jù)國內(nèi)著名安全問題反饋平臺(tái)烏云（WooYun.org）披露，“多品牌智能兒童安全手表存嚴(yán)重漏洞可導(dǎo)致任意兒童被黑客實(shí)時(shí)監(jiān)控?！备鶕?jù)烏云的描述，淘寶前32位有13款手表存在接口越權(quán)漏洞，可導(dǎo)致超百萬兒童被黑客實(shí)時(shí)監(jiān)控，獲取兒童的日常行走軌跡，實(shí)時(shí)環(huán)境聲音等。手表方案商為深圳三基同創(chuàng)科技有限公司，涉及多個(gè)淘寶品牌商。

黑客可以通過家長手機(jī)端的監(jiān)控APP，直接調(diào)取兒童手表的數(shù)據(jù)接口，做到通過電腦瀏覽器就可以看到小朋友的地理位置，激活手表通話功能監(jiān)聽等功能。如果這些數(shù)據(jù)被人販子團(tuán)伙利用，完全可以掌握孩子上學(xué)的地點(diǎn)，住址小區(qū)，常去地點(diǎn)，了解是否有家人陪伴（監(jiān)聽）等信息，完全是一個(gè)導(dǎo)航地圖的存在。雖然出問題的大多是追求低價(jià)和出貨量的山寨白牌兒童手表品牌，但誰能保證在利益誘惑面前，黑客們不會(huì)攻擊一線品牌呢？

貪多嚼不爛的功能

定位和通話基本上是兒童手表的兩大基本功能，眾多品牌想要體現(xiàn)差異化，除了外觀，更多時(shí)候只能依靠增添個(gè)性化功能了。先不論這些增加的功能會(huì)否分散兒童日常上課注意力，就本身功能而言，就有非常多需要改善的地方。以SOS功能為例，小天才Y01雖然會(huì)自動(dòng)報(bào)警，但父母打開App后并沒有特殊提示，必須單獨(dú)進(jìn)入“信封”圖標(biāo)查看記錄才可以，粗心父母很容易忽略掉。而騰訊小Q額外提供的尋找手表功能更需要大幅改善，其尋找功能一旦開啟，無論做任何操作都無法關(guān)閉鈴聲，只能關(guān)機(jī)或者重啟手表，要不就只能等它自己安靜下來—至少半分鐘，而且在震動(dòng)過程中，計(jì)步器會(huì)瘋狂工作，數(shù)字一直飆升……

這類出發(fā)點(diǎn)很好，結(jié)果卻讓人有些失落的功能設(shè)計(jì)還有很多，或許在后期會(huì)通過固件升級(jí)等方式進(jìn)行改善，可為何不在研發(fā)、試生產(chǎn)環(huán)節(jié)就做好測試呢？為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)是令人非常反感的事情，與其將兒童手表變成功能的堆砌品，不過將最基礎(chǔ)的功能做好，穩(wěn)扎穩(wěn)打地切入用戶生活。

未來解決與未來

深挖通話功能

相比糟糕的室內(nèi)定位和令人吐槽不斷的附加功能，兒童手表的通話功能得到眾多消費(fèi)者的肯定。主流兒童手表都能插入SIM卡實(shí)現(xiàn)通話功能，除家長單向聆聽兒童環(huán)境狀況外，家長與兒童的對(duì)話也讓兒童手表具備了“兒童手機(jī)”的功能，只是在設(shè)計(jì)方面，麥克風(fēng)效果、App設(shè)計(jì)等方面都有可改善的地方。

未來，通話語音功能完全可以讓廠商加入類似Siri的應(yīng)用到兒童手表上，兒童與手表完全可以對(duì)著手表提出“冰為什么是水變的”一類問題進(jìn)行交互，從而實(shí)現(xiàn)寓教于樂的目的。

表達(dá)更明確的設(shè)計(jì)語言

兒童手表為何都這樣丑？這句話過于武斷卻不得不引起我們反思，兒童手表外觀設(shè)計(jì)是否真的能夠滿足目標(biāo)人群需求？在弄清楚這個(gè)問題以前，首先要對(duì)兒童手表目標(biāo)人群進(jìn)行定位。以我國法律規(guī)定為例，0至14周歲的孩子都可以稱為兒童，在這個(gè)年齡階段的兒童本身對(duì)于美丑的的認(rèn)知差異化極大。4歲以下的兒童往往只有簡單的色彩偏好，簡單的動(dòng)物形象即可得到其歡迎，而4歲以上的兒童則會(huì)對(duì)卡通形象有一定偏好，且隨著年紀(jì)的增大，兒童會(huì)對(duì)產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)有新的需求。

眾多兒童手表廠商推出產(chǎn)品時(shí)，并未提出具體的人群定位，這樣的模糊處理很難稱為“合格”。未來，兒童手表企業(yè)想要真正在殘酷的市場競爭中活下來并逐漸成長，必須要在外觀設(shè)計(jì)上花費(fèi)更多心思，用更明確的設(shè)計(jì)語言進(jìn)行消費(fèi)者定位。延伸來看，外觀設(shè)計(jì)的模糊體現(xiàn)了兒童手表廠商在產(chǎn)品定位上的彷徨，雖說兒童手表已經(jīng)是穿戴設(shè)備領(lǐng)域的細(xì)分市場了，但想要真正牢牢占據(jù)這個(gè)市場，恐怕還得花費(fèi)更多精力。

海外市場的金礦

在全球化的今天，Apple Watch都能大舉進(jìn)軍國內(nèi)市場，為何兒童手表不能反攻海外市場呢？海外兒童手表產(chǎn)品當(dāng)前空缺較大，雖然一定程度上同海外家庭行為習(xí)慣有一定關(guān)系，但終歸是條突圍之路，且亞太地區(qū)消費(fèi)者行為習(xí)慣同國內(nèi)消費(fèi)者較為接近，這都是看得見的機(jī)會(huì)。智能手機(jī)已經(jīng)為兒童手表做出了表率，兒童手表“出海”或許能打開一片全新的天地。

慢吞吞的標(biāo)準(zhǔn)

近年來科技產(chǎn)品更迭速度較快，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺乏也讓當(dāng)前產(chǎn)品市場顯得混亂。兒童手表本身可以看做可穿戴智能設(shè)備的一種，但我國直到去年12月才開會(huì)討論《可穿戴產(chǎn)品分類與標(biāo)識(shí)》、《可穿戴產(chǎn)品數(shù)據(jù)規(guī)范》、《可穿戴產(chǎn)品應(yīng)用服務(wù)框架要求》三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，目前這三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)尚未發(fā)布。在缺乏監(jiān)管的情況下，兒童手表質(zhì)量、功能、售后等基本是以品牌廠商為主導(dǎo)，很容易出現(xiàn)魚龍混雜的局面。

光靠自律恐怕很難讓兒童手表健康成長，在國家層面標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定推出較慢的情況下，行業(yè)本身或許可以嘗試通過協(xié)會(huì)形式先行完成一些基礎(chǔ)的規(guī)范，形成一定技術(shù)或者服務(wù)要求門檻，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)的同時(shí)，也能對(duì)整個(gè)市場的健康成長起到推動(dòng)作用。

寫在最后：慢一點(diǎn)更好

從產(chǎn)品定位到功能設(shè)計(jì)，我們看到當(dāng)前的兒童手表出現(xiàn)了很多邏輯上的問題，其實(shí)這些東西在產(chǎn)品研發(fā)階段，一個(gè)研討會(huì)就可以解決的，但卻出現(xiàn)在了產(chǎn)品宣傳、功能設(shè)計(jì)上，顯然是廠商求快的結(jié)果。想要成為一款合格的兒童手表，不妨緩一緩，先了解便市場消費(fèi)者真正的痛點(diǎn)并將最基礎(chǔ)的功能完善，才能在真正的風(fēng)口上實(shí)現(xiàn)厚積薄發(fā)。