支點(diǎn) 走近“創(chuàng)客”海爾再觀察

寫在前邊

海爾，全球家電第一品牌，它提出“人人都是創(chuàng)客”，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的時(shí)間已經(jīng)不短了。作為消費(fèi)電子領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)多年的老媒體，雖然我們對(duì)家電領(lǐng)域的關(guān)注比較有限，但諸如雷神、雷霆世紀(jì)這些近兩年才呈現(xiàn)市場(chǎng)但卻快速成長(zhǎng)的電腦品牌，我們卻耳熟能詳，在它們的背后，都無(wú)一例外地有海爾這個(gè)巨頭的身影。作為海爾旗下的電腦業(yè)務(wù)，是如何借助集團(tuán)轉(zhuǎn)型向互聯(lián)網(wǎng)品牌孵化器的智能互聯(lián)平臺(tái)轉(zhuǎn)型的，前不久，本刊記者帶著疑問(wèn)對(duì)海爾智能互聯(lián)平臺(tái)的相關(guān)品牌負(fù)責(zé)人進(jìn)行了采訪，一些有趣的觀點(diǎn)與故事自然而然地迸發(fā)了出來(lái)。

敢打敢拼的雷霆世紀(jì)專訪雷霆世紀(jì)總經(jīng)理陳青松

插曲：

與雷霆世紀(jì)總經(jīng)理陳青松見(jiàn)面的地點(diǎn)是臨時(shí)變更的，在青島流亭機(jī)場(chǎng)旁邊的一個(gè)賓館餐廳，因?yàn)槭孪却_定的采訪時(shí)間因?yàn)樗墓ぷ魅粘掏蛔儭?dāng)天他下午就要去上海，和供應(yīng)商華碩以及兩家投資平臺(tái)商談合作事宜，這也搞得我們剛下了早班飛機(jī)，就得忙不迭地準(zhǔn)備采訪。這也許從一個(gè)側(cè)面，也能反映出雷霆世紀(jì)當(dāng)下在市場(chǎng)上所受到的追捧程度吧。

說(shuō)起DIY，說(shuō)起裝機(jī)，在我們的頭腦中已然屬于遠(yuǎn)去的詞匯了，畢竟在很多人的頭腦中，DIY市場(chǎng)的下行，甚至比PC整個(gè)市場(chǎng)的不景氣發(fā)生得還要早。不過(guò)，每當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)進(jìn)入高度成熟和高滲透率階段，用戶的個(gè)性化需求就會(huì)被高度激發(fā)出來(lái)，這似乎也成為一個(gè)不可忽視的公理。而陳青松看到的，恰恰就是這點(diǎn)：“做個(gè)性化定制的服務(wù)平臺(tái)，這是我未來(lái)一直想做的，我可以賣機(jī)器，可以賣我的服務(wù)，服務(wù)也是產(chǎn)品?！?/p>

如果有些朋友對(duì)雷霆世紀(jì)的產(chǎn)品和服務(wù)還沒(méi)有太多的了解，在這里就簡(jiǎn)單描述一下吧。對(duì)于DIY、攢機(jī)還有些記憶的朋友大致還會(huì)記得這樣的流程：到電腦城或是網(wǎng)上，選購(gòu)合適的電腦配件，然后在裝機(jī)柜臺(tái)或是自己動(dòng)手，把林林總總包裝盒里的配件拿出來(lái)，裝配成一臺(tái)電腦主機(jī)，然后再自行安裝操作系統(tǒng)開(kāi)始使用，后來(lái)，隨著裝機(jī)行業(yè)的進(jìn)化，很多時(shí)候我們可以直接選好配置，直接接收主機(jī)就可以了。但是這其中問(wèn)題也隨之而來(lái)：對(duì)懂行的消費(fèi)者還好，但對(duì)于不懂行的消費(fèi)者，這個(gè)過(guò)程之中便存在很多商家可以操作的空間，各種各樣“偷梁換柱”的貓膩不可避免，即使是DIY市場(chǎng)被品牌整機(jī)市場(chǎng)大規(guī)模擠壓且轉(zhuǎn)向在線，但這些令人頭痛的現(xiàn)象依舊無(wú)可回避。而之前負(fù)責(zé)海爾電腦臺(tái)式機(jī)業(yè)務(wù)的陳青松，則敏銳地看到了這些現(xiàn)象背后存在的契機(jī)，他與京東平臺(tái)合作，每一臺(tái)賣出的雷霆世紀(jì)主機(jī)，不僅提供標(biāo)準(zhǔn)的增值稅發(fā)票，更是將主機(jī)所有配件的包裝盒打包一并提供給用戶，并利用京東便捷快速的物流與海爾遍布全國(guó)的服務(wù)體系，為消費(fèi)者打造出與眾不同的便利上門服務(wù)與看得見(jiàn)摸得著的信賴體系，更重要的是，雷霆世紀(jì)還推出一年之內(nèi)無(wú)限次數(shù)硬件免費(fèi)上門服務(wù)的策略，別說(shuō)DIY了，就算是品牌機(jī)領(lǐng)域，這也是很少能做到的。

陳青松創(chuàng)造出來(lái)的雷霆世紀(jì)所提供的這些產(chǎn)品和服務(wù)分開(kāi)來(lái)看都并不新鮮，但把它們組合起來(lái)卻并不容易，不過(guò)到現(xiàn)在來(lái)看其所實(shí)現(xiàn)的效應(yīng)卻相當(dāng)不錯(cuò)?！爱?dāng)前我們每個(gè)月差不多能達(dá)到3000萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額，有些人覺(jué)得這個(gè)數(shù)字已經(jīng)很好了，但這離我自己的目標(biāo)還有差距，我希望每個(gè)月能達(dá)到5000萬(wàn)甚至1個(gè)億。”“我想做的就是怎么能快速地真的讓所有人都知道，想買這種機(jī)器就想到我了，這是我想要做的，沒(méi)有大體量還是不行?！?/p>

量能是一個(gè)品牌成長(zhǎng)與生存的基礎(chǔ)，特別是對(duì)于倡導(dǎo)“性價(jià)比”的雷霆世紀(jì)來(lái)說(shuō)更是關(guān)鍵，陳青松也坦言“提供正規(guī)發(fā)票”的行為的確讓品牌的運(yùn)營(yíng)面臨很大的贏利壓力，但這也是雷霆世紀(jì)之所以能獲得用戶青睞的關(guān)鍵所在，會(huì)一直堅(jiān)持。那么，雷霆世紀(jì)又是依靠什么來(lái)持續(xù)發(fā)展呢？面向上游高端定制便是其現(xiàn)在采用的方式。利用海爾在PC行業(yè)多年以來(lái)與很多上游知名配件企業(yè)的良好關(guān)系，雷霆世紀(jì)屢次參與高端顯卡的首發(fā)，同時(shí)借助產(chǎn)業(yè)鏈方面的優(yōu)勢(shì)，整機(jī)放出的價(jià)格更是讓很多游戲硬件發(fā)燒友兩眼放光，雖然這些機(jī)型很多價(jià)格都在萬(wàn)元以上，但也擋不住高端玩家們的熱情，售罄、斷貨的情況司空見(jiàn)慣，另外，與國(guó)內(nèi)知名MOD玩家邢凱等人的深入合作也成為雷霆世紀(jì)提升產(chǎn)品獨(dú)特價(jià)值的不二法門，比如雷霆世紀(jì)The one Plus（白金傳奇MOD版）的價(jià)格就高達(dá)17888元，而且還不帶內(nèi)存條！再比如在京東618期間，雷霆世紀(jì)官方旗艦店的頁(yè)面上已經(jīng)出現(xiàn)了新GTX1080/GTX1070的鏈接，雖然截稿之時(shí)還沒(méi)有具體的產(chǎn)品推出，但僅是現(xiàn)在這塊旗艦級(jí)顯卡熱度不減的關(guān)注度和人氣，我們就已經(jīng)可以想象出雷霆世紀(jì)相應(yīng)產(chǎn)品推出之時(shí)的情景了。

同時(shí)，量能也是陳青松打造雷霆世紀(jì)終極形態(tài)的源力所在。因?yàn)樗钪骸伴_(kāi)始如果我們沒(méi)有一點(diǎn)知名度的話，我去跟供應(yīng)鏈談，我說(shuō)你要去給我做定制化的東西基本上不可能的，所以只要有一定知名度他也相信你能賣好，他也能支持你做這個(gè)事。”所以，雷霆世紀(jì)也沒(méi)有忘記中低端用戶的需求，作為一個(gè)推出近一年多的新品牌，它現(xiàn)在已經(jīng)擁有多達(dá)9個(gè)系列的產(chǎn)品，面向各個(gè)層級(jí)的用戶。對(duì)比其他裝機(jī)品牌，雷霆世紀(jì)的很多產(chǎn)品，除了收集優(yōu)選用戶的配置建議之外，還會(huì)在產(chǎn)品研發(fā)端進(jìn)行配件組合之后的全方位測(cè)試，從而讓DIY類的主機(jī)，也擁有不遜于品牌機(jī)的穩(wěn)定性和質(zhì)量，再加上前邊提到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，各方面的優(yōu)點(diǎn)都讓雷霆世紀(jì)放在消費(fèi)者面前極具吸引力。在整個(gè)訪談的過(guò)程中，陳青松不只一次提到了“用戶口碑的力量”，但在我們看來(lái)，這一塊貌似正是雷霆世紀(jì)的短板所在。因?yàn)镈IY主機(jī)的用戶，在忠誠(chéng)度方面本來(lái)就不及品牌類產(chǎn)品穩(wěn)固，縱然陳青松說(shuō)到現(xiàn)在雷霆世紀(jì)的粉絲群體已經(jīng)有大約60多萬(wàn)人，但他們所聚集的平臺(tái)還比較分散，貼吧、微信公眾號(hào)、QQ群、微博等都有，最活躍的則是在QQ群上，如何能讓這些初期積累起來(lái)的用戶很好地發(fā)揮作用，從而通過(guò)社交平臺(tái)更快更好的傳遞雷霆世紀(jì)品牌和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，也許是這家新品牌在提升銷量的同時(shí)，也要重點(diǎn)考慮的策略吧。

在訪談的最后，我們?cè)俅螁?wèn)到陳青松是否擔(dān)心雷霆世紀(jì)的模式會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制的問(wèn)題，比如上游供應(yīng)鏈?zhǔn)枪_(kāi)的、京東平臺(tái)也是可以共用的，對(duì)此他倒是顯得信心十足：“我們遍布全國(guó)的服務(wù)體系、優(yōu)秀的上門服務(wù)政策，以及原包原盒+發(fā)票的方式，是很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都無(wú)法跟進(jìn)的”，其實(shí)在我們看來(lái)，除了這些，還有這個(gè)團(tuán)隊(duì)敢打敢拼的勁頭是很多同行都無(wú)法比擬的，雖然有些細(xì)節(jié)還沒(méi)有想得太清楚，先做了再說(shuō)，一個(gè)勁兒的往前跑，可能這才是雷霆世紀(jì)短時(shí)間里快速成長(zhǎng)最關(guān)鍵的因素吧。

最后一塊拼圖專訪海爾衛(wèi)璽智能科技總經(jīng)理李長(zhǎng)征

智能馬桶蓋這個(gè)物件其實(shí)早就不新鮮了，比如在我們的近鄰日本它已經(jīng)存在了很多年，普及率極高，但它貌似突然之間就進(jìn)入了我國(guó)民眾的視野，原因則是去年有些讓人哭笑不得的新聞：“去日本的中國(guó)游客大肆搶購(gòu)智能馬桶蓋”。要知道，我國(guó)其實(shí)已經(jīng)早在1998年便已經(jīng)開(kāi)始為日本企業(yè)生產(chǎn)組裝智能馬桶蓋了，發(fā)展到今天已經(jīng)有約40家企業(yè)在從事生產(chǎn)，而且這類產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也已經(jīng)銷售了很多年，只是它們長(zhǎng)期“游蕩”在建材市場(chǎng)，不為很多消費(fèi)者所知罷了。而現(xiàn)在，這個(gè)破局者出現(xiàn)了：海爾衛(wèi)璽智能科技（以下簡(jiǎn)稱衛(wèi)璽），它也是在海爾創(chuàng)客模式下誕生的新興小微企業(yè)。

“智能馬桶蓋將會(huì)是智能家居產(chǎn)業(yè)的最后一塊拼圖”，還沒(méi)等我們發(fā)問(wèn)，衛(wèi)璽總經(jīng)理李長(zhǎng)征就斬釘截鐵地向我們拋出了這句話，更讓人想不到的可能還是衛(wèi)璽的誕生時(shí)間和推出產(chǎn)品的速度——這家公司是 2015年12月才正式成立的，首款產(chǎn)品于2016年1月25日上市銷售，要是現(xiàn)在我們到京東上輸入“衛(wèi)璽”可以看到，這家新公司居然已經(jīng)推出了近10款產(chǎn)品！價(jià)格從2000左右元到4000多元不等，如此神速又是如何做到的呢？智能馬桶蓋這個(gè)產(chǎn)業(yè)是否真有那么誘人呢？

其實(shí)從整件事情發(fā)展的時(shí)間線上來(lái)看，相信李長(zhǎng)征的團(tuán)隊(duì)也是通過(guò)行業(yè)分析后，才決定切入這塊市場(chǎng)的。在剛開(kāi)始的時(shí)候，他對(duì)于這類產(chǎn)品思考得還是比較充分的：

“從整個(gè)的產(chǎn)業(yè)這一塊來(lái)看，我們認(rèn)為未來(lái)是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，為什么說(shuō)我們對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)這么看好呢？一方面現(xiàn)在消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注健康了，消費(fèi)者現(xiàn)在的消費(fèi)的層次已經(jīng)達(dá)到這個(gè)層次了，也就是說(shuō)現(xiàn)在整個(gè)的他的收入水平也好，或者他對(duì)健康的追求也好，或者對(duì)生活品質(zhì)的追求也好，這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)可以補(bǔ)充到他的日常生活當(dāng)中，距離他不再遙遠(yuǎn)，消費(fèi)水平達(dá)到了。第二個(gè)，因?yàn)楝F(xiàn)在各行各業(yè)，國(guó)內(nèi)都在去庫(kù)存，去產(chǎn)能，目前我們這個(gè)產(chǎn)品正好符合國(guó)家倡導(dǎo)的2025智能自動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，從傳統(tǒng)的衛(wèi)浴產(chǎn)品變成為一個(gè)整個(gè)的智能健康類的產(chǎn)品，讓你這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)生一個(gè)變化，因?yàn)槟氵@個(gè)智能馬桶蓋的產(chǎn)品，一方面它代表著整個(gè)的智能，第二代表著健康，第三代表著環(huán)保。從這幾個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)看，都符合國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的大環(huán)境?！?/p>

“從去年開(kāi)始，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)比較熱鬧了，現(xiàn)在有三家行業(yè)協(xié)會(huì)，都在幫助推進(jìn)，建材聯(lián)合會(huì)下面有一個(gè)陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì)，在推進(jìn)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)成立了一個(gè)智能衛(wèi)浴專委會(huì)，也在推進(jìn)這個(gè)產(chǎn)業(yè)，原來(lái)的輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)也在推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也就是三個(gè)協(xié)會(huì)都在幫助這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我認(rèn)為這是從國(guó)家層面，國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始重視了，這是非常好的?！?/p>

“既然有老百姓的需求作為支撐，再有國(guó)家層面的政策的一些支持，再加上整個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)與各個(gè)廠家的努力，我們認(rèn)為未來(lái)3～5年間，就會(huì)越來(lái)越多的產(chǎn)品進(jìn)入到千家萬(wàn)戶，因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品目前所在中國(guó)的普及率確實(shí)也只有1%?！?p>

除去行業(yè)和需求方向的變化外，我們覺(jué)得更重要的，還有李長(zhǎng)征對(duì)于智能馬桶蓋產(chǎn)品定義的變化。如前所說(shuō)，此前行業(yè)對(duì)于智能馬桶蓋的定義就是傳統(tǒng)的衛(wèi)浴產(chǎn)品，所以它更多是存在于裝修建材市場(chǎng)銷售，但在衛(wèi)璽人的頭腦中，智能馬桶蓋自一誕生，就應(yīng)該作為健康類家電產(chǎn)品存在，而且還應(yīng)該是一個(gè)健康產(chǎn)品的入口?！拔覀兠刻旖佑|頻率最多的家電產(chǎn)品實(shí)際就是智能馬桶蓋，而不是冰箱、洗衣機(jī)或者空調(diào)，它安裝在整個(gè)家居里面，也不占用多大空間，我們天天跟它高頻接觸，它應(yīng)該是健康產(chǎn)品的入口。我們要做的東西就是不單純是做一個(gè)馬桶蓋，這個(gè)馬桶蓋只是一個(gè)硬件，最終這個(gè)馬桶蓋要實(shí)現(xiàn)全家健康數(shù)據(jù)的一個(gè)管理者，或者一個(gè)健康的入口，未來(lái)一些數(shù)據(jù)的記錄、診斷、傳輸，都可以通過(guò)這種智能馬桶蓋的傳感器實(shí)現(xiàn)，它可能未來(lái)是一個(gè)非常巨大的健康產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈。它不是原來(lái)陶瓷的很孤零零的一個(gè)產(chǎn)品，這是我們對(duì)它的定位?！薄昂栃l(wèi)璽的，潔身生活的倡導(dǎo)者跟健康生活的引領(lǐng)者?！?/p>

需求與定位都明確了，又是什么樣的因素讓衛(wèi)璽這家新企業(yè)迅速的推出產(chǎn)品呢？海爾在家電領(lǐng)域多年以來(lái)的積累功不可沒(méi)。李長(zhǎng)征提到，從2015年衛(wèi)璽立項(xiàng)，到短短3、4個(gè)月之后推出產(chǎn)品，海爾的生產(chǎn)供應(yīng)鏈起到了不可或缺的作用，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品控等方方面面的成熟表現(xiàn)，都讓衛(wèi)璽完全不同于其他新興企業(yè)，除了新產(chǎn)品推出的速度得到保障，后續(xù)新品的儲(chǔ)備也相當(dāng)驚人，現(xiàn)在衛(wèi)璽已經(jīng)計(jì)劃在今年10月推出第三代產(chǎn)品，12月推出第四代產(chǎn)品。此外，衛(wèi)璽團(tuán)隊(duì)的技術(shù)實(shí)力也同樣令人側(cè)目，目前它們已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)了這個(gè)行業(yè)數(shù)量可觀的精英專家，有些人來(lái)自科勒、杜拉維特這些國(guó)際知名衛(wèi)浴品牌，從事智能潔身產(chǎn)品有近10年經(jīng)驗(yàn)。毫不夸張的說(shuō)，衛(wèi)璽真算是占盡了天時(shí)地利人和。這些經(jīng)驗(yàn)和人材在衛(wèi)璽產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程中都起到了什么關(guān)鍵作用呢？衛(wèi)璽副總經(jīng)理張軍偉舉了一個(gè)非常有趣的例子。智能馬桶蓋的座圈都涉及到發(fā)熱，對(duì)于很多體質(zhì)不好的老年人，他們使用馬桶的時(shí)間可能會(huì)比普通人更長(zhǎng)，如果座圈的發(fā)熱控制不好，就很容易產(chǎn)生低溫燙傷，這就要求智能馬桶蓋座圈發(fā)熱的溫度控制必須精確到0.1℃的級(jí)別，對(duì)此，與海爾合作多年的供應(yīng)商—日本京瓷所推出的發(fā)熱管，在這方面的表現(xiàn)大大優(yōu)于韓國(guó)以及國(guó)產(chǎn)供應(yīng)商，因此衛(wèi)璽的產(chǎn)品便果斷采用京瓷的元件，雖然成本會(huì)更高一些，但保證了產(chǎn)品最終的品質(zhì)。

除去產(chǎn)品品質(zhì)的保證之外，海爾遍布全國(guó)的服務(wù)渠道也成為衛(wèi)璽迅速贏得用戶的關(guān)鍵要素。李長(zhǎng)征很動(dòng)容的舉了一個(gè)例子。2016年4月，一位甘孜藏族自治州的用戶咨詢說(shuō)我買海爾馬桶蓋以后能安裝嗎？去年問(wèn)了好幾個(gè)品牌，都說(shuō)買了之后安裝不了。我們說(shuō)你即使在整個(gè)的青藏高原上，喜馬拉雅山上你買了，我們都要對(duì)你負(fù)責(zé)到底，因?yàn)槲覀兘o你提供的就是免費(fèi)上門安裝的服務(wù)。他聽(tīng)了以后非常高興、愉快的下了單，我們售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也在48小時(shí)之內(nèi)上門安裝了，安裝了之后用戶感覺(jué)非常興奮?！半m然是一個(gè)小小的案例，但是也給我們做了很多的啟發(fā)，這樣的用戶，潛在的用戶很多，他可能是因?yàn)檫@種安裝的痛點(diǎn)，或者說(shuō)因?yàn)榈貐^(qū)比較遠(yuǎn)的痛點(diǎn)，他不舍得買，這些用戶也是我們接下來(lái)要去覆蓋或者要去滿足的用戶?！?p>

談到衛(wèi)璽產(chǎn)品在智能領(lǐng)域未來(lái)的發(fā)展，李長(zhǎng)征說(shuō)：“第一步做出有品質(zhì)的智能馬桶蓋，第二個(gè)是我們的合作伙伴來(lái)幫助我們做數(shù)據(jù)的采集，把它們的技術(shù)和研發(fā)傳感器加在我的產(chǎn)品里面。第三是在跟幾個(gè)診療平臺(tái)研究。數(shù)據(jù)采集以后，就自動(dòng)傳到健康的診療平臺(tái)里面去了，用戶可以開(kāi)放自己的數(shù)據(jù)給診療平臺(tái)，達(dá)到診斷或預(yù)防的評(píng)估。我們準(zhǔn)備用三年的時(shí)間，從實(shí)用到大數(shù)據(jù)的記錄，再到大健康的診斷。這需要我們現(xiàn)在跟行業(yè)里面做智能電子數(shù)據(jù)分析，還有包括移動(dòng)診療的其他合作伙伴，共同來(lái)打造的一個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境，而不是原來(lái)傳統(tǒng)的衛(wèi)浴產(chǎn)品?！?/p>

最后，我們聊到了智能馬桶蓋產(chǎn)品整個(gè)市場(chǎng)的預(yù)期，李長(zhǎng)征說(shuō)：“這類產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)普及率，目前只有1%，我們是不是可以考慮用3～5年時(shí)間，在現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)十倍，將普及率上升到10%？我認(rèn)為這是可以看得見(jiàn)的，因?yàn)橹袊?guó)是一個(gè)巨大的空白的市場(chǎng)。日本實(shí)際上從上個(gè)世紀(jì)70年代就已經(jīng)從國(guó)家層面開(kāi)始推廣，到現(xiàn)在已經(jīng)40多年了，現(xiàn)在日本家庭的普及率為85%以上，公共場(chǎng)所百分百，韓國(guó)已經(jīng)達(dá)到70%以上，歐洲是達(dá)到了39%，美國(guó)是45%，中國(guó)臺(tái)灣是15%，對(duì)此我們非?？春茫　?/p>

關(guān)于支點(diǎn)

通過(guò)雷霆世紀(jì)和衛(wèi)璽兩個(gè)案例，我們能總結(jié)出來(lái)一個(gè)非常有趣的固定套路：一邊是市場(chǎng)業(yè)已存在或潛力需求，另一邊，是海爾集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，當(dāng)海爾人腦子里頭形成一個(gè)有意思的想法時(shí)，它便可以變成一個(gè)支點(diǎn)，用需求去撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)資源來(lái)為其服務(wù)，盡管有些時(shí)候，這些需求并不足以成為一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)，僅僅存在于一個(gè)垂直領(lǐng)域，但卻足以能讓新創(chuàng)團(tuán)隊(duì)成為這個(gè)垂直領(lǐng)域的引領(lǐng)者，雷神、雷霆世紀(jì)就是一個(gè)非常典型的例子。反過(guò)來(lái)也成立，就像衛(wèi)璽，它甚至能產(chǎn)生創(chuàng)領(lǐng)一個(gè)全新領(lǐng)域的潛力。常言都說(shuō)大船不好調(diào)頭，但在海爾的“創(chuàng)客”模式下，放眼看去則是各種妙趣橫生。郭士納曾說(shuō)過(guò)：“大象也能跳舞”，現(xiàn)在我們看到的這一幕不正是么？