點(diǎn)點(diǎn)滴滴暖人心

善舉演繹真情—-張莉

張莉是電車分公司二十六路隊(duì)220路線的一名普通駕駛員，2012年4月被評為青島市勞動模范。

她以“心中有乘客，服務(wù)見真情”為服務(wù)宗旨，熱情周到的為每一位乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，她被譽(yù)為老年乘客的親閨女，她把車廂當(dāng)作實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺，把手中的方向盤當(dāng)作回報(bào)社會的載體，將真情服務(wù)、敬老愛幼在小小的車廂里演繹成和煦的春光，把老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的中華美德不斷傳承、弘揚(yáng)，在小小車廂里演繹了一個個動人的故事，鑄就了一段段人間真情。

220路線上的老年乘客很多，而且他們都喜歡坐張莉的車，張莉也為此總結(jié)出了敬老服務(wù)“十一法”，她還在車上設(shè)有一個“百寶箱”，里面裝有暈車藥、風(fēng)油精、創(chuàng)可貼、雨衣、環(huán)保購物袋、礦泉水等三十幾種物品，方便老人乘車時(shí)急用。

張莉就是這樣一位平凡社會中的小人物，她沒有驚天動地的事跡。但她卻能把簡單的事情演繹的不簡單，將平凡的事業(yè)演繹的非同凡響。2010年，她的事跡被央視焦點(diǎn)訪談等20余家媒體連續(xù)刊登宣傳，她像一棵樸實(shí)無華的小草默默地奉獻(xiàn)著自己，點(diǎn)綴著社會，在幾米車廂內(nèi)抒寫著公交人的真我風(fēng)采。

私家車行駛中突起火 公交司機(jī)仗義撲滅火

5月3日上午，青島公交隧道巴士分公司團(tuán)島車隊(duì)辦公室接到了公司轉(zhuǎn)來的熱線電話，是一名私家車車主劉先生打來的。隨即車隊(duì)對劉先生進(jìn)行了回訪，劉先生激動地對車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)說：“多謝21路車的好司機(jī)幫我把著火了的私家車撲滅了，要不是他，價(jià)值14萬元的現(xiàn)代轎車將被大火燒毀……”

車隊(duì)經(jīng)過排查和調(diào)取監(jiān)控得知：這名做好事不留名的駕駛員是21路線的鄭小虎。原來：昨天（5月2日）晚上18時(shí)47分許，鄭小虎駕駛21路車由團(tuán)島發(fā)往開封路，行駛到宣化路站上下完客后，鄭小虎發(fā)現(xiàn)馬路對面的左前方一輛由北向南行駛的現(xiàn)代黑色轎車停在馬路中間起火，火苗竄出兩米多高，只見該車駕駛員慌得措手不及，在馬路中間揮手向來往的車輛求救，可來往車輛都繞開著火車輛駛離現(xiàn)場，鄭小虎馬上拿起自己車放在前門處的滅火器跑下車去，他翻身跨過馬路中間的護(hù)欄，來到起火轎車面前，沒有忙于拉動滅火器上的消防栓，而是蹲下身子，仔細(xì)查找起火源根部在何方，發(fā)現(xiàn)是大燈處的起火點(diǎn)根部，他對準(zhǔn)了大燈處的起火點(diǎn)根部拉動開滅火器的消防栓，頓時(shí)白色的泡沫粉沖向起火點(diǎn)根部，僅用了四十幾秒，熊熊烈火便被撲滅，這時(shí)現(xiàn)代車車主不知從哪里找來了滅火器也跟著打開消防栓。火被撲滅了，可是鄭小虎頭上、身上也被白白的泡沫粉抱上了厚厚的一層白粉末。從下車救火到撲滅大火僅僅2分多鐘十幾萬的轎車保住了，鄭小虎看到火已撲滅，他便提著滅火器返回自己的車廂，剛回到車廂看到轎車司機(jī)準(zhǔn)備打開發(fā)動機(jī)蓋，他一邊吆喝一邊跑步返回到轎車旁一再叮囑：千萬不要打開發(fā)動機(jī)蓋，防止有暗火遇到空氣復(fù)燃，私家車主拉著鄭小虎的手一個勁的表示感謝說：“師傅，真是謝謝你了，你真會撲火，那么多高的火苗你用一個滅火器就撲滅了，真讓我佩服”，鄭小虎對他說：“不用謝，碰到這種事就應(yīng)該伸手幫一把，再說我們平時(shí)都在這方面有過培訓(xùn)，所以知道怎樣撲火。你這個車可能是大燈電線老化短路引起明火，你趕緊把車開到修理廠進(jìn)行檢查維修吧。我要趕緊走了全車乘客還都在車上等著我呢”，說完便轉(zhuǎn)身回到了自己的車上繼續(xù)上路了。

回到團(tuán)島終點(diǎn)站，鄭小虎對誰也沒說此事，脫下工裝把身上的白灰清掃干凈又繼續(xù)進(jìn)行了下一圈的運(yùn)行，直到劉先生打電話到車隊(duì)表揚(yáng)，車隊(duì)才知道此事。

車隊(duì)志愿者們陪伴九旬獨(dú)居老人踏青、游玩

在很多行動不便的老人心中，能在家人的陪伴下出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就是最大的幸福。為此青島公交集團(tuán)城陽巴士分公司仲村車隊(duì)城市脈搏的志愿者們，陪伴城陽街道西郭莊社區(qū)的九旬獨(dú)居老人林秀珍到國學(xué)公園踏青、游玩，享受明媚春光的愜意。

小姑娘坐錯車，公交車隊(duì)留宿一晚

5月29日晚，一名外地小姑娘在城陽正陽路就坐反了車，無法回到住處，幸虧得到公交集團(tuán)紅島車隊(duì)工作人員的幫助，并讓其在車隊(duì)留宿一晚，才度過危機(jī)。

5月29日晚21時(shí)15分左右，公交集團(tuán)902路駕駛員徐萬富駕駛公交車來到終點(diǎn)站時(shí)，發(fā)現(xiàn)車上有位小姑娘遲遲沒有下車，上前詢問得知，小姑娘是泰安人，目前是一名城陽區(qū)琴島學(xué)院的大一學(xué)生，來青島沒多長時(shí)間，對當(dāng)?shù)氐慕煌ㄇ闆r還不是很熟悉。她是第一次獨(dú)自一人離開學(xué)校做兼職，為一名小學(xué)生輔導(dǎo)功課，回學(xué)校時(shí)坐反了車，公交車快到終點(diǎn)站時(shí)才發(fā)現(xiàn)，由于身上沒帶多少錢，一時(shí)慌了神，不知道該怎么辦。徐萬富了解情況后，考慮到此時(shí)已經(jīng)沒有運(yùn)行的公交車，大晚上的留下小姑娘一個人也不安全，便把小姑娘帶回了車隊(duì)。

路隊(duì)值班人員了解情況后，便和小姑娘商議，讓她在路隊(duì)值班室先住一晚，等到第二天一早，有公交車了再回學(xué)校，小姑娘表示同意并連聲道謝。隨后，值班人員為小姑娘換了新被褥，讓她將值班室門反鎖后，值班人員便在辦公室椅子上睡了一晚上。5月30日一早，小姑娘在車隊(duì)吃過早餐后，乘坐902路公交車踏上返回學(xué)校。

途遇老人突然摔倒，公交駕駛員毫不猶豫下車攙扶

6月2日上午，青島公交集團(tuán)上馬車隊(duì)熱線電話驟然響起，一位自稱姓張的女士打電話稱，自己昨天下午乘坐120路公交車時(shí)，馬路上有一位老太太不小心摔倒了，駕駛員立即下車將老人扶上了車。張女士還說道，在如今社會，因扶被訛事情發(fā)生多起，還能有人敢伸手扶一把，這個好心駕駛員的行為真是值得贊揚(yáng)。

車隊(duì)工作人員根據(jù)張女士提供的時(shí)間信息，通過排查，確定張女士口中的好心駕駛員是120路駕駛員李明輝。通過了解得知，6月1日下午15時(shí)左右，李明輝正駕車由上馬停車場發(fā)往火車北站，行駛至滄海路車站附近時(shí)，發(fā)現(xiàn)車前一位正在行走的老人突然間摔倒了，他趕緊靠邊停車跑過去將老人扶了起來，得知老人恰巧也去火車北站，李明輝又把老人扶上公交車。據(jù)李明輝回憶，“老人說家就住在滄海路車站附近，距離火車北站就一站路，她想著溜達(dá)溜達(dá)就過去了，怎奈年紀(jì)大、腿腳不利索一下子摔倒了?！?/p>

所幸老人并沒有摔傷，等公交車到達(dá)火車北站后，李明輝又把老人扶下車。通過車載監(jiān)控可以看到，老人摔倒的位置距離公交車前門不到3米的距離，當(dāng)駕駛員李明輝扶著老人走上車廂后，車廂里的乘客都紛紛投來贊許的目光。當(dāng)被問及有沒有考慮被訛時(shí)，李明輝憨厚地回答道：“我相信好人自有好報(bào)，如果今天不下去把老人扶起來，良心上會過意不去的?！?/p>