試論如何做好基層供電公司的營(yíng)銷(xiāo)管理工作

鮑修準(zhǔn)

（國(guó)網(wǎng)福建永泰縣供電有限公司）

試論如何做好基層供電公司的營(yíng)銷(xiāo)管理工作

鮑修準(zhǔn)

（國(guó)網(wǎng)福建永泰縣供電有限公司）

供電公司的平穩(wěn)發(fā)展是保障我國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展的重要因素，隨著電力市場(chǎng)改革政策的不斷深入，電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。面對(duì)強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)環(huán)境，基層供電公司應(yīng)從加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理管理工作開(kāi)始，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，改進(jìn)管理模式，構(gòu)造管理信息等完善基層供電公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在實(shí)踐中探索并在探索中不斷創(chuàng)新。本文結(jié)合基層供電公司的特點(diǎn)，分析了營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重要性，提出了營(yíng)銷(xiāo)管理策略。

基層供電公司；營(yíng)銷(xiāo)管理；策略

基層供電公司營(yíng)銷(xiāo)管理工作的主要包括研究和擬定公司電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作戰(zhàn)略及實(shí)施方案、電力市場(chǎng)綜合信息的分析和預(yù)測(cè)、電力銷(xiāo)售情況的分析即營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告、跟蹤研究國(guó)家電力體制改革、產(chǎn)業(yè)環(huán)保政策、電價(jià)改革政策的動(dòng)向以及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響、電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等等一系列涉及公司營(yíng)銷(xiāo)管理的工作。加強(qiáng)基層供電公司營(yíng)銷(xiāo)管理，重點(diǎn)應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足電網(wǎng)公司需求為目標(biāo)。電力營(yíng)銷(xiāo)的各種戰(zhàn)略就是在這一理念的引導(dǎo)下制定并實(shí)施的，以求做到更全面的、可行性更高的營(yíng)銷(xiāo)管理。

1 基層供電公司的特點(diǎn)

基層供電公司雖然在規(guī)模上小于大型供電公司，但是兩者需要履行的職責(zé)是相同的，需要通過(guò)輸配電裝置為廣大電力客戶提供安全可靠的的電能，滿足生活和生產(chǎn)的需求。

與傳統(tǒng)的供電局相比，供電公司存在一定的差異，供電局為地方行政機(jī)構(gòu)，在負(fù)責(zé)生產(chǎn)銷(xiāo)售的過(guò)程中還涉及到行政職能，而供電公司只負(fù)責(zé)電能的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，不具備行政管理職能。1988年地級(jí)市供電局改名為電業(yè)局，2002年正式更名為供電公司。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，基層供電公司也充分認(rèn)識(shí)到自身的特點(diǎn)和工作性質(zhì)，為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必須加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作。在不斷變化的電力市場(chǎng)中，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，制定合理的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以電力客戶的需求為中心，通過(guò)明確的供用關(guān)系，提高供電的可靠性和安全性，為用戶提供滿意的服務(wù)。

2 營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性

基層供電公司強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理的效用有利于從根本上解決電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)科學(xué)高效的指導(dǎo)理念和創(chuàng)新有效地發(fā)展制度，基層供電公司想在同行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理方面的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)該通過(guò)各種方法，改進(jìn)服務(wù)理念、完善服務(wù)體制[1]。具體措施首先需要基層供電公司在設(shè)置企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程時(shí)，滿足電網(wǎng)公司現(xiàn)實(shí)和潛在的需求，為電網(wǎng)服務(wù)，其實(shí)質(zhì)就是通過(guò)電網(wǎng)這個(gè)載體最終使消費(fèi)者滿意，所以必須強(qiáng)化對(duì)電力市場(chǎng)的調(diào)研。在電力營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)功能環(huán)節(jié)，不斷健全制度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率，通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)，培養(yǎng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，把公司的服務(wù)文化理念，融入工作，在崗位中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。最后，應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到在制定營(yíng)銷(xiāo)策略是要“來(lái)源于市場(chǎng)，回歸于市場(chǎng)”。

3 基層供電公司營(yíng)銷(xiāo)管理策略

3.1 日常電量爭(zhēng)取

為了爭(zhēng)取電量，供電公司可以采取合理保障措施，例如“以時(shí)促日、以日追月、以月保年”的理念，通過(guò)對(duì)電量市場(chǎng)的實(shí)時(shí)分析，在公司內(nèi)部開(kāi)展績(jī)效管理，通過(guò)不同值之間的電量競(jìng)賽，提高人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，保證日計(jì)劃電量能夠及時(shí)兌現(xiàn)，爭(zhēng)取超發(fā)。同時(shí)供電公司必須全面掌握電廠設(shè)備、機(jī)房等信息，及時(shí)與電網(wǎng)調(diào)度中心進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，拓寬開(kāi)機(jī)方式，爭(zhēng)取滿發(fā)多發(fā)[2]。

供電公司必須在成本控制和費(fèi)用支出方養(yǎng)成錙銖必較的習(xí)慣，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外做好溝通。從源頭抓起，對(duì)運(yùn)行過(guò)程中的報(bào)警信號(hào)進(jìn)行分析，杜絕麻痹大意，同時(shí)積極轉(zhuǎn)變觀念，保證設(shè)備健康穩(wěn)定，保證機(jī)組在大負(fù)荷工況下運(yùn)行穩(wěn)定。

3.2 提高供電質(zhì)量

提高供電質(zhì)量是供電公司各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，主要包括技術(shù)部分和非技術(shù)部分，例如電壓質(zhì)量和供電服務(wù)質(zhì)量。

提高供電質(zhì)量的主要目的是要提高供電可靠性，在保證供電壓穩(wěn)定的前提下，降低故障停電的時(shí)間，保證用電方利益。為了保證供電質(zhì)量，必須降低電力故障停電的次數(shù)，減少停電時(shí)間，縮小停電的影響范圍，及時(shí)清除線路上的故障易發(fā)因素，在這個(gè)過(guò)程中，利用先進(jìn)的管理和控制技術(shù)對(duì)配電線路進(jìn)行可靠全面的監(jiān)測(cè)，準(zhǔn)確判斷出故障點(diǎn)，再最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電，同時(shí)降低線路的事故率，降低導(dǎo)線的阻抗和線路損耗，及時(shí)治理線路本身的缺陷。及時(shí)調(diào)整配電系統(tǒng)，抑制電網(wǎng)中的高次諧波，并開(kāi)展電能的節(jié)約工作。

3.3 新能源電力競(jìng)價(jià)上網(wǎng)

隨著電力市場(chǎng)的深化改革，新能源發(fā)電技術(shù)逐漸投入應(yīng)用，國(guó)家已選擇出電力供需較為寬松的地區(qū)開(kāi)展競(jìng)價(jià)上網(wǎng)，一些符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的低耗能企業(yè)與發(fā)電企業(yè)直接開(kāi)展交易。影響就經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電價(jià)改革再次受到廣泛的關(guān)注，新能源電力競(jìng)價(jià)上網(wǎng)，逐漸成為推進(jìn)電力市場(chǎng)改革的重要措施，為打破傳統(tǒng)電力壟斷奠定了基礎(chǔ)[3]。

在電力競(jìng)價(jià)上網(wǎng)方面，供電公司根據(jù)自己的生產(chǎn)成本將上網(wǎng)電價(jià)申報(bào)至國(guó)家電網(wǎng)公司，開(kāi)展預(yù)購(gòu)發(fā)電量的選擇，報(bào)價(jià)高的基層供電公司將失去發(fā)電計(jì)劃，形成優(yōu)勝劣汰的改革方案。作為電力改革的重要組成部分，電力競(jìng)價(jià)可以通過(guò)電價(jià)改革突破壟斷，提高電價(jià)上網(wǎng)的透明度，在很大程度上促進(jìn)節(jié)能和環(huán)保。符合交易條件的重要電力用戶和在自愿和互利的基礎(chǔ)上建立透明的市場(chǎng)交易規(guī)范，協(xié)商交易的電量，確定出合理的電能交易價(jià)格。大用戶直接向基層供電公司購(gòu)電，將通過(guò)現(xiàn)有的公用電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展目的，自備線路符合國(guó)家規(guī)定的情況下，委托電網(wǎng)公司進(jìn)行調(diào)度運(yùn)行。

競(jìng)價(jià)上網(wǎng)，是一種銷(xiāo)售電力的合理行為，也是基層供電公司與電網(wǎng)公司分開(kāi)后采取的必然售電措施，很大程度上弱化了電網(wǎng)的壟斷，增強(qiáng)了基層供電公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，成為當(dāng)今電力改革中的重要步驟，對(duì)國(guó)家深層次的電改有著非常重要的意義。

3.4 加強(qiáng)供電公司內(nèi)部管理

3.4.1 切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，真正面向市場(chǎng)

發(fā)電企業(yè)的目標(biāo)是用電公司提供穩(wěn)定、充足、物美價(jià)廉的電力電量，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。因此，基層供電公司要切實(shí)做到由生產(chǎn)導(dǎo)向型向市場(chǎng)導(dǎo)向型、顧客導(dǎo)向型過(guò)渡，摒除一切落后、過(guò)時(shí)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念，在“你滿意我盈利”的前提下，追求公司效益與社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

3.4.2 積極制定成本領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略

基層供電公司應(yīng)積極制定出成本領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略措施。成本的減少是提高發(fā)電企業(yè)盈利的基礎(chǔ)，也是優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)管理競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。為實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先原則，發(fā)電企業(yè)需要從生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)作等各方面著手，將三者之間緊密聯(lián)系起來(lái)，形成三者之間相互依賴(lài)、共同發(fā)展的現(xiàn)狀，進(jìn)而推動(dòng)發(fā)電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的高效運(yùn)作。

3.4.3 積極發(fā)展綠色營(yíng)銷(xiāo)

在新時(shí)代可持續(xù)發(fā)展的要求下，應(yīng)該積極發(fā)展綠色營(yíng)銷(xiāo)。發(fā)展綠色營(yíng)銷(xiāo)需要從宣傳優(yōu)質(zhì)環(huán)保理念開(kāi)始，電力企業(yè)的能源消耗量大，且多依靠煤炭資源，煤炭資源的污染大、回收率低，且是一次性能源，大量使用煤炭資源發(fā)電為我國(guó)的環(huán)境可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了很大隱患?；鶎庸╇姽緫?yīng)用科學(xué)的技術(shù)使用太陽(yáng)能、風(fēng)能、天然氣等能源來(lái)分擔(dān)煤炭能源的使用量。同時(shí)，為也不忽視對(duì)發(fā)電企業(yè)員工的環(huán)保健康教育，讓環(huán)保的理念為基層供電公司贏得市場(chǎng)的信賴(lài)，做好營(yíng)銷(xiāo)工作。發(fā)展綠色營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)使用多樣化的促銷(xiāo)手段和靈活彈性的價(jià)格政策幫助發(fā)電企業(yè)完善營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)。針對(duì)不同電網(wǎng)公司的需求可以采取不同的促銷(xiāo)手段[4]。

3.4.4 規(guī)范生產(chǎn)計(jì)劃管理，保障提供數(shù)量充足

基層供電公司規(guī)范年度生產(chǎn)計(jì)劃管理，保證數(shù)量充足的供給。包括發(fā)電量計(jì)劃、燃料計(jì)劃、檢修計(jì)劃、更改計(jì)劃等。計(jì)劃的指定要針對(duì)發(fā)電銷(xiāo)售市場(chǎng)和燃料、物資采購(gòu)市場(chǎng)兩方面。執(zhí)行計(jì)劃時(shí)要留意市場(chǎng)的變化和動(dòng)態(tài)發(fā)展。

3.4.5 綜合提高市場(chǎng)銷(xiāo)售軟實(shí)力

基層供電公司要樹(shù)立品牌意識(shí)，重視企業(yè)形象，做到服務(wù)電網(wǎng)造福社會(huì)。注意處理好與政府部門(mén)、電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、投資者、競(jìng)爭(zhēng)伙伴的關(guān)系，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，爭(zhēng)取共贏。重視與供電企業(yè)的多方合作關(guān)系，讓供電企業(yè)能對(duì)其信任有加，為基層供電公司提供更廣闊的銷(xiāo)售空間。

4 結(jié)束語(yǔ)

電力企業(yè)的健康發(fā)展是保障國(guó)家安全能源和社會(huì)平穩(wěn)正常發(fā)展的基礎(chǔ)，我國(guó)的基層供電公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間發(fā)展，體制逐漸完善，經(jīng)濟(jì)效益得到提高。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈也為發(fā)電企業(yè)對(duì)自身營(yíng)銷(xiāo)管理工作帶來(lái)了反思與改進(jìn)。基層供電公司的營(yíng)銷(xiāo)管理需要不斷地完善與進(jìn)步?；鶎庸╇姽疽行Ю秒娏Y源，增大同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力度，以電力市場(chǎng)的需求為導(dǎo)向，發(fā)展綠色營(yíng)銷(xiāo)，綜合提高市場(chǎng)銷(xiāo)售軟實(shí)力，對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)分析和調(diào)查研究，建立完善的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，才能取得豐厚的營(yíng)銷(xiāo)成果。

[1]王 晗.電力企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度研究[J].現(xiàn)代電力，2010，13（05）：153～156.

[2]余華.淺談電力企業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J].農(nóng)電管理，2012，01（21）：74～77.

[3]米旭明，趙國(guó)紅.我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略分析[J].華北電業(yè)，2009，03（25）：241～243.

[4]趙大同.發(fā)電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的構(gòu)想.中國(guó)電力企業(yè)管理[J].當(dāng)代電力，2010，02（18）：146～149.

F274

A

1004-7344（2016）05-0079-02

2016-2-5

鮑修準(zhǔn)（1974-），男，本科，主要從事供電服務(wù)快速響應(yīng)工作。