提升電商人才培訓(xùn)科學(xué)化水平的策略研究

朱越嶺

[摘 要] 電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)，伴隨新型經(jīng)濟(jì)體，跨界滲透各行業(yè)，引發(fā)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局大變革。浙江義烏市緊緊抓住戰(zhàn)略機(jī)遇期，迅速開展電子商務(wù)人才培訓(xùn)“230”行動(dòng)計(jì)劃，有效推動(dòng)新興業(yè)態(tài)發(fā)展。在調(diào)研基礎(chǔ)上，文章對(duì)義烏市強(qiáng)化電子商務(wù)人才培訓(xùn)的思路、措施和特點(diǎn)進(jìn)行多維度解析，并就進(jìn)一步提升電商人才培訓(xùn)科學(xué)化水平提出策略性思考。

[關(guān)鍵詞] 義烏市；電子商務(wù)；人才培訓(xùn)；“230”行動(dòng)計(jì)劃；科學(xué)化水平

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2016.28.155

2013年，浙江省全面實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)“四換三名”工程，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展。“電商換市”作為其重要組成部分，無疑是擺脫傳統(tǒng)市場(chǎng)和傳統(tǒng)商業(yè)模式束縛的“利器”。電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)，伴隨不斷涌現(xiàn)的新型經(jīng)濟(jì)體，逐步跨界滲透到各行各業(yè)，形成多種新的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，引發(fā)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整、大變革。同年6月，義烏市緊緊抓住這個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇期，迅速開展了電子商務(wù)人才培訓(xùn)“230”行動(dòng)計(jì)劃，用兩年左右時(shí)間培訓(xùn)30萬人次電子商務(wù)人才。

1 強(qiáng)化電子商務(wù)人才培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)意義

電子商務(wù)已經(jīng)不僅是一種技術(shù)或者商業(yè)模式，而且是一場(chǎng)變革，一場(chǎng)改變生活生產(chǎn)方式的變革。義烏作為國(guó)家電子商務(wù)示范城市，依托實(shí)體市場(chǎng)和發(fā)達(dá)的物流、金融等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)優(yōu)勢(shì)，在有形無形市場(chǎng)雙向融合轉(zhuǎn)型的先行先試上有了突破性進(jìn)展，電子商務(wù)“洼地效應(yīng)”日益顯現(xiàn)，逐步呈現(xiàn)“井噴式”態(tài)勢(shì)。在當(dāng)前嚴(yán)峻的國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)下，義烏外貿(mào)出口實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)快速增長(zhǎng)，這其中，以電子商務(wù)為核心的新型交易模式功不可沒。從實(shí)際情況來看，義烏電子商務(wù)正逐步趨向?qū)I(yè)化、高端化，但科學(xué)規(guī)劃電子商務(wù)發(fā)展仍將是當(dāng)前乃至未來義烏一項(xiàng)重要的發(fā)展任務(wù)。

1.1 強(qiáng)化電商培訓(xùn)是破除固化思維、提高思想認(rèn)識(shí)的重要保障

目前，義烏大多數(shù)企業(yè)仍然把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。即使是已經(jīng)開展電子商務(wù)的個(gè)體或中小企業(yè)，也沒有真正認(rèn)識(shí)和自覺應(yīng)用電子商務(wù)，還是習(xí)慣沿用傳統(tǒng)的坐等上門客、依靠老客戶贏得“回頭客”、參加產(chǎn)品交易會(huì)、讓業(yè)務(wù)員面對(duì)面推銷等傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。有不少企業(yè)管理者把建立網(wǎng)店同電子商務(wù)畫等號(hào)，認(rèn)為電子商務(wù)就是上上網(wǎng)，建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，借以宣傳企業(yè)形象，并未根本上認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)會(huì)給企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇。部分中小企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為開展電子商務(wù)是趕時(shí)髦，實(shí)際意義并不大。為促使電子商務(wù)發(fā)展駛上快車道，解放思想“總開關(guān)”非常重要，而培訓(xùn)不僅可以給廣大企業(yè)主打開視野，獲取更多的商業(yè)資訊，更可以思想上解雇認(rèn)識(shí)問題，讓廣大中小企業(yè)家跟上時(shí)代變化和電子商務(wù)發(fā)展。

1.2 強(qiáng)化電商培訓(xùn)是培育專業(yè)人才、提升整體素質(zhì)的重要手段

電子商務(wù)人才是指利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的專門人員。不少中小企業(yè)管理者，沒有充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展特別是營(yíng)銷手段會(huì)帶來革命性變化，對(duì)人才的培養(yǎng)沒有引起足夠的重視，往往只想從外界引進(jìn)電子商務(wù)人才，而忽視對(duì)企業(yè)員工的電商知識(shí)充電。目前，電商人才培訓(xùn)工作尚處在摸索階段，加上電商領(lǐng)域涉及面廣、細(xì)分化程度高等因素影響，造成電商專業(yè)人才的相對(duì)匱乏，導(dǎo)致企業(yè)缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，沒有充分體現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)越性，不同程度上限制著電子商務(wù)整體水平的進(jìn)一步提高。

1.3 強(qiáng)化電商培訓(xùn)是解決信心不足、營(yíng)造濃厚氛圍的重要路徑

義烏市80%的企業(yè)都是中小企業(yè)，由于電商創(chuàng)業(yè)在軟硬件等方面，需要投入一定的成本，并且不一定能立馬產(chǎn)生效益，尤其是在品牌建設(shè)方面，需要投入更多的資金和精力。所以，在面對(duì)電商發(fā)展的新機(jī)會(huì)時(shí)，部分中小企業(yè)處于觀望和猶豫狀態(tài)。同時(shí)，很多中小企業(yè)主在發(fā)展初始階段，在資金、設(shè)施等基礎(chǔ)保障上都比不過大企業(yè)，在殘酷的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，很容易被擠壓。所以，在電商發(fā)展中長(zhǎng)期的思考和規(guī)劃，缺乏發(fā)展后勁，這些也給中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)帶來了障礙。通過電商培訓(xùn)，可以給全市各中小企業(yè)帶去人員、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，增加發(fā)展的機(jī)會(huì)，減少探索的彎路，增強(qiáng)發(fā)展的信心，有利于在面上營(yíng)造電商創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

2 強(qiáng)化電子商務(wù)人才培訓(xùn)的探索實(shí)踐

探索電商人才培訓(xùn)是助推電子商務(wù)發(fā)展模式的一個(gè)創(chuàng)新之舉，不僅具有鮮明的時(shí)代特點(diǎn)，而且烙有顯著的義烏特征。這項(xiàng)挑戰(zhàn)性的工作沒有照搬照抄的模式，需要在探索中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展。通過摸索實(shí)踐，積累了一些行之有效的經(jīng)驗(yàn)做法，有力推動(dòng)了電子商務(wù)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2.1 創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)化組織體系，凝聚培訓(xùn)力量

圍繞電子商務(wù)發(fā)展主題，創(chuàng)新活動(dòng)載體，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，拓寬工作渠道，在氛圍營(yíng)造和區(qū)域輻射等方面做文章。召開全市電子商務(wù)培訓(xùn)大會(huì)，進(jìn)行電商培訓(xùn)總動(dòng)員。成立市電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌電商培訓(xùn)工作。各鎮(zhèn)街、機(jī)關(guān)單位成立相應(yīng)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，安排落實(shí)聯(lián)絡(luò)員，形成“縱向到底、橫向到邊、條塊結(jié)合、齊抓共管”的組織網(wǎng)絡(luò)。培訓(xùn)工作由市財(cái)政予以全額經(jīng)費(fèi)保障。

2.2 構(gòu)建分層化教學(xué)模式，激活培訓(xùn)功能

確立“分階段、按層次、立體式、廣覆蓋”的培訓(xùn)思路，有序開展工作。培訓(xùn)工作分三個(gè)階段開展：一是電子商務(wù)理念普及培訓(xùn)，主要對(duì)象為工業(yè)企業(yè)、市場(chǎng)和專業(yè)街商戶業(yè)主以及全市干部群眾。二是電子商務(wù)操作技能培訓(xùn)，按“啟蒙班”“基礎(chǔ)班”“初級(jí)提升班”分類授課，開設(shè)綜合技能提高班培訓(xùn)，按“白班”和“晚班”分時(shí)段教學(xué)。三是電子商務(wù)能力提升培訓(xùn)，不定期舉行運(yùn)營(yíng)、視覺、數(shù)據(jù)、客服等專項(xiàng)技能培訓(xùn)，通過舉辦電子商務(wù)總裁班等形式，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的職業(yè)化電子商務(wù)高級(jí)管理和應(yīng)用人才。

2.3 建立多元化運(yùn)作機(jī)制，提高培訓(xùn)效率

舉辦中國(guó)（義烏）世界電子商務(wù)大會(huì)和全國(guó)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育論壇等國(guó)際高端電子商務(wù)論壇，開展全省大學(xué)生村官電子商務(wù)示范培訓(xùn)班、青年電子商務(wù)夜校、電商沙龍等活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的全社會(huì)學(xué)習(xí)氛圍。吸納引進(jìn)包括8所高校在內(nèi)的22家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與培訓(xùn)教學(xué)，邀請(qǐng)16名本地優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)家現(xiàn)身說法。組織189名大學(xué)生村官、320名商位管理員分別進(jìn)駐企業(yè)和市場(chǎng)商位，開展電子商務(wù)操作技能“一對(duì)一”培訓(xùn)。建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)和“空中課堂”，組建電子商務(wù)培訓(xùn)專家顧問團(tuán)，成立教學(xué)評(píng)審小組，負(fù)責(zé)對(duì)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)評(píng)審。設(shè)立“電子商務(wù)培訓(xùn)工作建議箱”，開通熱線電話，征求采納社會(huì)各界意見和建議。

3 電子商務(wù)人才培訓(xùn)的問題反思

通過實(shí)施電子商務(wù)人才培訓(xùn)“230”行動(dòng)計(jì)劃，電商理念得到普及，電商人才不斷增加，廣大企業(yè)參與電商的激情被點(diǎn)燃，電商在助推義烏轉(zhuǎn)型發(fā)展中，起到了十分重要的作用。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，在調(diào)查和走訪中也發(fā)現(xiàn)了不少問題。

3.1 電商人才培訓(xùn)范圍仍留有盲區(qū)

電商人才培訓(xùn)在市民中已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)闹獣远群驼J(rèn)可度，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，知曉度的高低與群體的年齡、身份有著較為密切的關(guān)系。根據(jù)培訓(xùn)總體方案，市場(chǎng)商戶、工業(yè)企業(yè)是電商培訓(xùn)的重點(diǎn)，因此面向這部分群體的宣傳培訓(xùn)力度較大，培訓(xùn)參與度也較高。而商城集團(tuán)之外的商業(yè)服務(wù)業(yè)、各行業(yè)自由職業(yè)者群體并未納入培訓(xùn)工作重點(diǎn)，盡管有關(guān)部門適時(shí)推出市民公益培訓(xùn)作為補(bǔ)充，但對(duì)這部分群體的宣傳培訓(xùn)覆蓋面仍十分有限。

3.2 電商人才培訓(xùn)模式仍不夠精細(xì)

從職業(yè)技能培訓(xùn)層次來看，先期培訓(xùn)主要以初、中等級(jí)低層次的技能培訓(xùn)為主，而對(duì)高技能人才的培養(yǎng)明顯不足。進(jìn)入基礎(chǔ)操作技能培訓(xùn)以后，學(xué)員滿意度總體呈明顯的下降趨勢(shì)。逐步轉(zhuǎn)入專業(yè)提升培訓(xùn)階段后，“小班化”的培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)的需求調(diào)研，就成為提高培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性的基石。但由于受平臺(tái)規(guī)則差異、專業(yè)工種多樣、學(xué)員基礎(chǔ)不均、培訓(xùn)師資匱乏、培訓(xùn)教材滯后等因素的制約，直接影響培訓(xùn)工作的進(jìn)一步深入開展。

3.3 電商人才培訓(xùn)內(nèi)容仍有待充實(shí)

前一階段，主要涉及電商理念普及和基本操作技能培訓(xùn)，在技術(shù)層面幫助電商從業(yè)人員掌握開店流程、產(chǎn)品發(fā)布、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)等專業(yè)技能。但對(duì)課程設(shè)置的可行性論證不足，與學(xué)員需求契合度不高，存在一定的盲目性。目前，電子商務(wù)領(lǐng)域的法規(guī)還不完善，在從事電商的人員中普及度較低。由于法制意識(shí)淡薄、法律知識(shí)欠缺，初涉電商人員的網(wǎng)絡(luò)違法侵權(quán)行為時(shí)有發(fā)生。義烏市作為電商發(fā)展全國(guó)示范城市，應(yīng)不斷強(qiáng)化電商涉法教育培訓(xùn)，確保電商行業(yè)在規(guī)范、有序軌道健康發(fā)展。

3.4 電商人才培訓(xùn)機(jī)制仍需要健全

電商人才培訓(xùn)為期兩年，培訓(xùn)達(dá)30萬人次，經(jīng)過理念普及、技能培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，已經(jīng)取得階段性成果。但是，當(dāng)前電商人才培訓(xùn)依舊由政府主導(dǎo)，屬于“填鴨式”的初期培訓(xùn)，由市場(chǎng)主導(dǎo)的，由企業(yè)自發(fā)的培訓(xùn)機(jī)制沒有形成，私人定制的培訓(xùn)需求不大，高端專業(yè)的機(jī)構(gòu)也不多，電商實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)氛圍還可以更加濃厚。如果沒有可持續(xù)的培育體系作保障，專業(yè)人才匱乏仍將會(huì)是我市電商發(fā)展的最大制約。因此，下一步工作重點(diǎn)應(yīng)放在培訓(xùn)走向“市場(chǎng)化、專業(yè)化”的長(zhǎng)效機(jī)制建立上。

4 提升電商人才培訓(xùn)科學(xué)化水平的對(duì)策建議

電商人才培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既要暢通生源渠道、搭建培訓(xùn)平臺(tái)、強(qiáng)化培訓(xùn)管理、促進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新，又要充分開發(fā)利用跨境電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)這些新的生產(chǎn)要素、市場(chǎng)要素的組織形式和交易形式?？陀^地說，電商人才培訓(xùn)工作雖然取得了明顯的成效，但從行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，這項(xiàng)工作仍處于摸索提升階段，與我市電子商務(wù)的發(fā)展速度和水平相比，和構(gòu)建“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”新平臺(tái)的要求對(duì)照，無論是廣度，還是深度，都有待進(jìn)一步深化。

電商人才培訓(xùn)的下階段工作應(yīng)堅(jiān)持“市場(chǎng)化、專業(yè)化”模式，加強(qiáng)培訓(xùn)行業(yè)政策體系建設(shè)，推進(jìn)培訓(xùn)市場(chǎng)化進(jìn)程；加快培訓(xùn)供需平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化行業(yè)自律和監(jiān)督；推動(dòng)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系建設(shè)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)品牌化、規(guī)?；?、個(gè)性化發(fā)展；注重培訓(xùn)需求導(dǎo)向，提升高技能人才培養(yǎng)規(guī)模和層次，推動(dòng)緊缺人才培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；通過展會(huì)、論壇、沙龍等多種形式，營(yíng)造發(fā)展電子商務(wù)的濃厚氛圍。

4.1 以“三個(gè)轉(zhuǎn)移”為方向，調(diào)整培訓(xùn)重心，積極尋找培訓(xùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

實(shí)際效果是衡量培訓(xùn)成敗的硬杠桿。下一階段培訓(xùn)工作既不是在原有基礎(chǔ)上的“修補(bǔ)”，也不是推翻原有培訓(xùn)內(nèi)容、重新架構(gòu)培訓(xùn)形式的“冒進(jìn)”，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)電商業(yè)界的發(fā)展水平和我市商貿(mào)基礎(chǔ)的實(shí)際需求，適度調(diào)整，逐步完善。一是培訓(xùn)重點(diǎn)向高管轉(zhuǎn)移。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，90后已成為電商企業(yè)的主流人員，大多都屬于一線操作人員。然而，企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)和發(fā)展則被高層管理人員所掌握，因此這部分群體的電商理念亟待根植。針對(duì)不同的群體采用“項(xiàng)目制”培訓(xùn)，重點(diǎn)突出電商中高層管理人員培訓(xùn)。設(shè)定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)后，擬采用招投標(biāo)方式進(jìn)行。二是培訓(xùn)形式向一線轉(zhuǎn)移。菜單式的傳統(tǒng)培訓(xùn)無法滿足日益多元的培訓(xùn)需求，要及時(shí)梳理匯總企業(yè)發(fā)展應(yīng)用電商存在的問題，不定時(shí)開展企業(yè)和機(jī)構(gòu)對(duì)接活動(dòng)，探索組建電商顧問團(tuán)，組團(tuán)入駐有需要的企業(yè)開展把脈、問診培訓(xùn)服務(wù)。依托國(guó)內(nèi)著名高校、高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、知名企業(yè)建立的培訓(xùn)基地，以板塊培訓(xùn)為基礎(chǔ)，形成較為完備的企業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)級(jí)、部門級(jí)、班組級(jí)三級(jí)培訓(xùn)體系，建立企業(yè)員工回爐輪訓(xùn)機(jī)制。三是培訓(xùn)內(nèi)容向多元化個(gè)性化轉(zhuǎn)移。打破單一培訓(xùn)模式、培訓(xùn)內(nèi)容的束縛，設(shè)置個(gè)性化、定制化的培訓(xùn)內(nèi)容，直面實(shí)際操作中面臨的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)問題。繼續(xù)創(chuàng)辦好電商網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、電商大講堂和電商論壇等活動(dòng)，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性，不斷擴(kuò)大受眾面和影響力。抽調(diào)市場(chǎng)監(jiān)管、科技、人社、司法等部門法律業(yè)務(wù)科室骨干及電商業(yè)內(nèi)資深人士，組建電商應(yīng)用法律宣講團(tuán)，組織企業(yè)主、市場(chǎng)商戶開展電子商務(wù)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)。打破院校與企業(yè)的圍墻，發(fā)揮院校人力資源優(yōu)勢(shì)，以院校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等為依托，聯(lián)合電商應(yīng)用企業(yè)建立見習(xí)培養(yǎng)基地，強(qiáng)化學(xué)員實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和定向培養(yǎng)。

4.2 以“三個(gè)體系”為舉措，強(qiáng)化激勵(lì)引導(dǎo)，不斷提高培訓(xùn)實(shí)效性

激勵(lì)機(jī)制的缺失或缺位，是影響和掣肘培訓(xùn)工作開展的一大瓶頸性問題。因此，不斷規(guī)范、適度激勵(lì)、持續(xù)營(yíng)造，應(yīng)成為下一階段工作創(chuàng)新有效舉措的關(guān)鍵詞。一是建立健全嚴(yán)格規(guī)范的資質(zhì)管理體系。建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)管理機(jī)制，嚴(yán)把“評(píng)審—認(rèn)證—注冊(cè)—登記”環(huán)節(jié)，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量保證體系、課程設(shè)置、師資力量、教學(xué)設(shè)施等實(shí)行資質(zhì)管理，與項(xiàng)目招投標(biāo)、政府撥款等掛鉤。每年度對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督審查，出現(xiàn)問題的立即予以整改，情節(jié)嚴(yán)重的將被停業(yè)整頓或撤銷注冊(cè)。二是探索建立電商人才評(píng)價(jià)體系。隨著電商培訓(xùn)工作的深入推進(jìn)，電商人才隊(duì)伍將不斷壯大。與科技創(chuàng)新人才相比，電商人才的評(píng)價(jià)界定難度較大，一批業(yè)績(jī)明顯、貢獻(xiàn)突出的優(yōu)秀人才還享受不到現(xiàn)有人才優(yōu)惠政策。要建立“不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯身份”的、以能力和業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獧?quán)重的電子商務(wù)實(shí)用人才綜合評(píng)價(jià)體系，對(duì)達(dá)到一定層次的電商人才給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。三是健全完善電商榮譽(yù)體系。要通過評(píng)選電子商務(wù)示范單位和企業(yè)，表彰優(yōu)秀的藍(lán)領(lǐng)電商技能人才，充分發(fā)揮標(biāo)桿和榜樣的引領(lǐng)作用。要加強(qiáng)項(xiàng)目招商宣傳推介，開展義烏電子商務(wù)城市形象策劃，強(qiáng)化“城市、市場(chǎng)、會(huì)展、電子商務(wù)”四位一體宣傳引導(dǎo)，提升我市電子商務(wù)影響力。

4.3 以“三個(gè)機(jī)制”為基點(diǎn)，推進(jìn)培訓(xùn)市場(chǎng)化，不斷健全培訓(xùn)機(jī)制

培訓(xùn)初期通過引進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)，以政府統(tǒng)攬培訓(xùn)學(xué)員、費(fèi)用的模式，從實(shí)效來看較為合理。但隨著培訓(xùn)工作的進(jìn)一步深入，這種模式顯然將難以為繼，構(gòu)建“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、社會(huì)參與”的培訓(xùn)新體系已是迫在眉睫。一是形成常態(tài)化培訓(xùn)工作督查考核機(jī)制。繼續(xù)強(qiáng)化電商辦的綜合協(xié)調(diào)和督查考績(jī)作用，充分發(fā)揮考核“指揮棒”功能，督促鎮(zhèn)街、機(jī)構(gòu)明確工作職責(zé)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、形成工作合力。建立完善的目標(biāo)管理機(jī)制，督促鎮(zhèn)街、機(jī)構(gòu)明確工作職責(zé)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、形成工作合力。二是形成培訓(xùn)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。出臺(tái)專門的扶持政策，鼓勵(lì)電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做大做強(qiáng)，引導(dǎo)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做好面向社會(huì)的“市場(chǎng)化”培訓(xùn)轉(zhuǎn)型。結(jié)合招商辦展工作，爭(zhēng)取引進(jìn)一批具有先進(jìn)電商應(yīng)用發(fā)展理念的大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和行業(yè)精英。適當(dāng)改變政府補(bǔ)貼發(fā)放的對(duì)象和流程，探索以考促學(xué)機(jī)制，強(qiáng)化過程監(jiān)督，提高職業(yè)培訓(xùn)效能。通過項(xiàng)目招標(biāo)、委托等方式，選擇優(yōu)秀的企業(yè)、行業(yè)、職業(yè)院校及機(jī)構(gòu)作為“職業(yè)培訓(xùn)包”項(xiàng)目的承擔(dān)單位。三是形成電商培訓(xùn)合力推進(jìn)機(jī)制。整合工團(tuán)婦、科協(xié)、協(xié)會(huì)等社會(huì)組織的培訓(xùn)力量，對(duì)全市各類人員開展電子商務(wù)公益培訓(xùn)。建議成立一批活躍的電商行業(yè)協(xié)會(huì)，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作。鼓勵(lì)平臺(tái)開發(fā)商開辦如淘寶大學(xué)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助電子商務(wù)從業(yè)人員優(yōu)先解決在應(yīng)用中出現(xiàn)的問題。發(fā)布《電商人才白皮書》，包含電商緊缺人才需求導(dǎo)向目錄和電商行業(yè)薪酬指導(dǎo)價(jià)等內(nèi)容。拓展就業(yè)空間，暢通就業(yè)渠道，讓培訓(xùn)的電商人才以企業(yè)招聘或人才網(wǎng)推薦等形式實(shí)現(xiàn)直接就業(yè)上崗。

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[作者簡(jiǎn)介] 朱越嶺（1988—），男，漢族，浙江義烏人，浙江師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院在讀碩士研究生，浙江金華市委辦公室（政研室）副主任科員。研究方向：經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展政策。