輿論走向及其引導(dǎo)分析
——以《新安晚報(bào)》“丟腎門”事件報(bào)道為例

陳小慶安徽大學(xué)新聞傳播學(xué)院，安徽合肥 230601

輿論走向及其引導(dǎo)分析
——以《新安晚報(bào)》“丟腎門”事件報(bào)道為例

陳小慶
安徽大學(xué)新聞傳播學(xué)院，安徽合肥 230601

新聞媒體作為傳播信息的重要工具在社會(huì)發(fā)展中的作用越來越突出。文章以《新安晚報(bào)》“丟腎”報(bào)道作為研究案例，運(yùn)用傳播學(xué)的基本原理分析了“深圳滑坡”事件報(bào)道過程中的傳播現(xiàn)象，對(duì)事件發(fā)展過程中輿論傾向性的變化軌跡及其原因進(jìn)行了探討，論證了新聞媒體在輿論引導(dǎo)過程中的重要作用，剖析了社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期輿論傾向性引導(dǎo)所遭遇的挑戰(zhàn)。

“丟腎門”；輿論傾向性；新聞媒介

轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó)，各類矛盾迸發(fā)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及公民意識(shí)的覺醒，與以往輿論走向單一趨勢(shì)不同，現(xiàn)在的輿論環(huán)境變得更加復(fù)雜。本文以《新安晚報(bào)》“丟腎門”事件報(bào)道為例，對(duì)事件中輿情發(fā)展軌跡及其原因進(jìn)行了分析，進(jìn)而對(duì)當(dāng)下中國(guó)社會(huì)輿情進(jìn)行了剖析。

1　話題引爆——《新安晚報(bào)》“丟腎門”事件報(bào)道及其傳播學(xué)分析

2016年5月5日，安徽《新安晚報(bào)》以《我的右腎去哪了》為題，報(bào)道了宿州男子劉永偉在徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院做完胸腔手術(shù)，右腎離奇失蹤的消息。該篇報(bào)道刊發(fā)當(dāng)天，就迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，各大網(wǎng)站、微博、微信紛紛轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)，一時(shí)間“術(shù)后右腎丟失”引爆了輿論。涉事醫(yī)院徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院被推上了輿論風(fēng)口浪尖，網(wǎng)絡(luò)聚焦了患者“右腎丟失”情況，包括醫(yī)生隱瞞了醫(yī)療事故、腎被偷摘等眾多說法被大肆傳播。

《新安晚報(bào)》在此次“丟腎門”報(bào)道中扮演了一位公共議題的設(shè)定者。所謂議程設(shè)置，是大眾傳播媒介影響社會(huì)的重要方式，最早出現(xiàn)于美國(guó)傳播學(xué)家M.E.麥考姆斯和肖的《大眾傳播的議程設(shè)置功能》論文中，該理論認(rèn)為，大眾傳播雖然不能決定人們對(duì)周圍世界“大事”的具體看法，但媒介通過新聞報(bào)道和信息傳達(dá)來賦予各種議題不同程度的顯著性，來左右人們關(guān)注哪些事實(shí)。大眾傳播可能無法影響人們?cè)趺聪?，卻可以影響人們?nèi)ハ胧裁础?/p>

據(jù)相關(guān)報(bào)道稱，“丟腎門”事件主人公之前進(jìn)行了多次申訴，在沒有結(jié)果的情況下，找到媒體。所以，《新安晚報(bào)》對(duì)此次事件的報(bào)道，可以說是從繁雜現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中攫取了一個(gè)事件，披露出來，從而引導(dǎo)公眾熱議。所以，若沒有《新安晚報(bào)》的報(bào)道，這個(gè)事件也許很難走入公眾視野。其最初的輿論引導(dǎo)不可謂不成功，社會(huì)輿論幾乎一邊倒的譴責(zé)醫(yī)院。

2　輿論反轉(zhuǎn)——自媒體時(shí)代輿論氣候的復(fù)雜性分析

就在大家一致譴責(zé)醫(yī)院時(shí)，相關(guān)部門開始進(jìn)入展開調(diào)查。最終，綜合第三方檢查結(jié)果和專家組意見：劉永偉術(shù)后右腎存在，目前呈現(xiàn)為外傷性移位、變形、萎縮。也就是說，《新安晚報(bào)》報(bào)道失實(shí)了，劉永偉的腎是真的萎縮了，輿論迅速發(fā)生了反轉(zhuǎn)，這時(shí)的輿論討伐對(duì)象由醫(yī)院變成了新安晚報(bào)社。特別是在自媒體環(huán)境下，每個(gè)人都是記者，每個(gè)人都有了發(fā)言渠道，公共話語空間在一定程度上有了現(xiàn)實(shí)的載體。

自5月5號(hào)報(bào)道以來，微博參與討論人數(shù)達(dá)到2 196.8萬人次，澎湃新聞微信公眾號(hào)文章《“右腎缺失”患者：隱瞞四個(gè)月才交涉是為防止冤枉醫(yī)生》閱讀量達(dá)到18 582次，參與討論人數(shù)達(dá)到7 829人次；安徽本地媒體微信公眾號(hào)如合肥晚報(bào)關(guān)于此次事件的微信公號(hào)文章閱讀量也達(dá)到了6 857人次，還有朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等，對(duì)《新安晚報(bào)》此次報(bào)道的譴責(zé)達(dá)到高潮。

3　眾議喧嘩——后輿論時(shí)代話語權(quán)的爭(zhēng)奪

在《話語的秩序》一文中，?？绿岢觥霸捳Z即權(quán)力”的觀點(diǎn)，話語可以作為一種資源，掌握這種資源的人，也就擁有了一種權(quán)力，即所謂的話語權(quán)。

此次對(duì)“丟腎門”事件輿論的錯(cuò)誤引導(dǎo)，《新安晚報(bào)》試圖為自己進(jìn)行申辯，在其自己的報(bào)紙和微信公眾號(hào)上發(fā)表了《“腎去哪兒了”事件中，媒體不能缺位》的文章對(duì)媒體在該事件中的責(zé)任進(jìn)行了解釋，但網(wǎng)上譴責(zé)之聲依然不絕。對(duì)新聞專業(yè)主義、對(duì)記者的道德底線的拷問占據(jù)主流。自媒體發(fā)展到今天，傳統(tǒng)媒體的話語權(quán)受到挑戰(zhàn)，其再也不能輕易左右輿論了。

4　社會(huì)轉(zhuǎn)型期新聞媒體輿論引導(dǎo)分析

對(duì)輿論的定義，學(xué)界有著不少爭(zhēng)議，但人們對(duì)輿論的基本要素是大致認(rèn)同的。首先，輿論的主體是公眾，公眾指的是社會(huì)中有共同利益，面對(duì)共同關(guān)注的社會(huì)問題或現(xiàn)象有自主判斷和表達(dá)的人群。其次，輿論的本體是意見，輿論既然是公眾對(duì)某一共同關(guān)心的事件形成的看法，那么這種看法就是意見，而意見具有明顯的傾向性。也就是說，輿論的主體——公眾，是有自主判斷和表達(dá)的人群。每個(gè)人都是自主不受外界隨意控制的主體，所以要想控制由一個(gè)個(gè)個(gè)體組成的公眾，進(jìn)而控制輿論及輿論傾向，其難度可想而知。

4.1當(dāng)下媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)的困難所在

除了輿論中的“人”是不可控制的外，多重不確定性的乘數(shù)效應(yīng)也導(dǎo)致了輿論引導(dǎo)的難度增加，我們可以從以下兩個(gè)方面來進(jìn)行分析。

第一，公眾對(duì)媒體的不信任，無疑給媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)增加了難度。雖然《新安晚報(bào)》是在安徽省內(nèi)影響力最廣的一家報(bào)紙，但近年來越來越受到公眾的質(zhì)疑，此次“丟腎門”事件就是一次很好的證明。

第二，互聯(lián)網(wǎng)的普及和自媒體的勃興使輿論變得難以控制。自20世紀(jì)90年代以來，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)逐漸普及開來，特別是近幾年來，以互聯(lián)網(wǎng)為依托的自媒體開始勃興。所謂的自媒體，是指為個(gè)人提供信息生產(chǎn)、積累、共享、傳播內(nèi)容兼具私密性和公開性的信息傳播方式，它是一種私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播平臺(tái)，包括但不限于個(gè)人微博、個(gè)人日志、個(gè)人主頁等。在自媒體時(shí)代，“主流媒體”的聲音逐漸變?nèi)?，人們不再接受被一個(gè)“統(tǒng)一的聲音”告知對(duì)或錯(cuò)，每個(gè)人都獨(dú)立獲得資訊并自主進(jìn)行判斷?！皝G腎門”事件雖然是經(jīng)《新安晚報(bào)》報(bào)道才曝光的，但其后的傳播則主要是在互聯(lián)網(wǎng)上，自媒體更是輿論形成的主要陣地，人人都可以隨時(shí)隨地的在自己的私人空間里發(fā)表自己對(duì)“丟腎門”事件的看法，于是每一個(gè)自媒體往往就代表了一種輿論傾向，也及代表了一個(gè)個(gè)體的輿論傾向。而人，是最難以控制的生物。

4.2社會(huì)轉(zhuǎn)型期新聞媒體如何引導(dǎo)輿論

4.2.1回歸新聞本位

所謂新聞，即新近發(fā)生事實(shí)的報(bào)道?；貧w新聞本位，就得從新聞的時(shí)效性、真實(shí)性和新聞價(jià)值等要素出發(fā)來開展報(bào)道活動(dòng)。任何從其他因素出發(fā)的新聞報(bào)道，大眾媒體在選擇新聞議題時(shí)，不因受外界影響而改變報(bào)道方向。試想，一個(gè)抓不住新聞事實(shí)、立場(chǎng)不堅(jiān)定、一味迎合受眾的媒體又如何能正確引導(dǎo)輿論呢？

此次《新安晚報(bào)》對(duì)“丟腎門”事件的報(bào)道，可謂是經(jīng)典的反面教材。作為一家省級(jí)主流媒體，抓不住事件真相，使得謠言四起，社交網(wǎng)絡(luò)上各種偏激言論噴薄而出，這場(chǎng)新聞報(bào)道之戰(zhàn)中，其不但沒能提供事件真相，發(fā)揮其正確引導(dǎo)輿論的功能，反而還讓自己的新聞專業(yè)水平受到質(zhì)疑。4.2.2 信息把關(guān)人要守護(hù)好新聞的大門

把關(guān)人理論最早由庫(kù)爾特·盧因在1947年的《群體生活的渠道》一文中提出的，編輯、新聞?dòng)浾?、?jié)目制作者等，他們是大眾傳播渠道上的把關(guān)人。這些把關(guān)人通過甄選、取舍信息，從而決定傳播內(nèi)容的重點(diǎn)，并企圖以此給受傳者造成某種預(yù)期影響。所以新聞把關(guān)人的地位極其重要，往往決定著新聞傳播、輿論導(dǎo)向的成敗。

那么，把關(guān)人要如何做才能做到準(zhǔn)確把握從而守護(hù)好新聞的大門呢？要把新聞的客觀性作為把關(guān)的第一要素。新聞的五要素，只要有一個(gè)出現(xiàn)差池，新聞的真實(shí)性就會(huì)大打折扣，沒有公信力的新聞媒體是無法得到受眾信任的。為了搶得先機(jī)，新安晚報(bào)社的記者在沒有對(duì)新聞中的各要素進(jìn)行準(zhǔn)確的核實(shí)就報(bào)道出來，導(dǎo)致被打臉，真可謂為血的教訓(xùn)。

5　結(jié)束語

改革開放30多年來，中國(guó)新聞環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為代表的信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，尤其是近年來，以微博、微信等為代表的自媒體的興起，使中國(guó)社會(huì)的輿論傳播格局發(fā)生了翻天覆地的變化。傳統(tǒng)媒體不再擁有絕對(duì)的話語主導(dǎo)權(quán)，自媒體輿論倒逼傳統(tǒng)媒體的情況成為常態(tài)。一方面，信息壟斷和輿論傾向的控制格局被打破，另一方面，自媒體的交互性特征使得以往傳播格局中涇渭分明的傳者和受者的界限逐漸模糊，任何個(gè)人皆可及時(shí)地發(fā)布信息或發(fā)表對(duì)某一事件的看法。這樣一來，中國(guó)社會(huì)的輿論生態(tài)得以重塑，輿論場(chǎng)域的民間聲音得以更好地發(fā)聲，但同時(shí)，輿論走向也變得更加復(fù)雜和不確定。

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2096-0360（2016）16-0005-02

陳小慶，安徽大學(xué)2014級(jí)新聞學(xué)碩士，研究方向?yàn)槊浇槲幕旅襟w。