加強(qiáng)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的途徑

徐蓉

（國網(wǎng)江西省電力公司南昌市青山湖區(qū)供電分公司）

加強(qiáng)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的途徑

徐蓉

（國網(wǎng)江西省電力公司南昌市青山湖區(qū)供電分公司）

電力系統(tǒng)的關(guān)系到我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人們的日常生產(chǎn)生活，其重要性不言而喻，而電費(fèi)的收繳是電力企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)收入，而電費(fèi)在抄收、管理等環(huán)節(jié)中往往存在一定的問題，影響了電費(fèi)的核算，也影響了電費(fèi)的管理，因此，應(yīng)加強(qiáng)電費(fèi)收繳過程的管理，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本文將以當(dāng)前環(huán)境下電費(fèi)核算尚存的問題進(jìn)行探討，并結(jié)合問題討論相關(guān)應(yīng)對策略，以幫助電力企業(yè)的健康發(fā)展。

電費(fèi)管理；電費(fèi)核算；解決對策

前言

隨著社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，對電力企業(yè)的服務(wù)提出了更嚴(yán)格的要求，其壓力也隨之而來。而電費(fèi)是電力企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)收入，也是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的主要盈利方式，應(yīng)保證其核算時(shí)的準(zhǔn)確性，但在現(xiàn)實(shí)的電費(fèi)管理工作中，存在著財(cái)務(wù)報(bào)表無法及時(shí)送交等問題，影響了電費(fèi)的核算。因此，應(yīng)結(jié)合時(shí)代的浪潮，加強(qiáng)電費(fèi)的管理并針對電費(fèi)核算的進(jìn)行深入研究與探討，確保電力企業(yè)的自身利益。

1 電費(fèi)核算工作的作用與意義

電費(fèi)核算是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要跨行業(yè)進(jìn)行綜合性的財(cái)務(wù)管理，在計(jì)費(fèi)方面較為復(fù)雜，收費(fèi)對象極多，但是電費(fèi)核算是電力工程中最基礎(chǔ)的工作，其工作質(zhì)量將直接影響到電力企業(yè)的正常運(yùn)行，對用電客戶、供電企業(yè)具有重要的影響。不僅如此，在信息時(shí)代的現(xiàn)代化的改革中，電力企業(yè)都應(yīng)用了現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，大大提高了電費(fèi)核算與管理的工作效率。但即便是依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)，在電費(fèi)的核算工作中也會出現(xiàn)各種各樣的問題，而且，在大多數(shù)人眼中，電費(fèi)的核算全部由計(jì)算機(jī)完成，所以電費(fèi)核算工作并不重要，這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)知。電費(fèi)的核算工作涉及到會計(jì)核算、營銷工作等眾多方面，一旦核算工作出現(xiàn)了錯(cuò)誤，將影響到整個(gè)工作的進(jìn)度，而如果出現(xiàn)電費(fèi)核算的問題，只有核算人員人工核對才能發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。由此，電費(fèi)核算工作看似簡單，聽似平常，但卻肩負(fù)著重大的責(zé)任。正因如此，需要加強(qiáng)電費(fèi)的核算與電費(fèi)管理工作。

2 電費(fèi)管理與電費(fèi)核算工作的現(xiàn)狀

2.1 電費(fèi)核算沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

我國地區(qū)城市化程度不同，大部分地區(qū)的用戶的用電量還是由傳統(tǒng)的抄表員在現(xiàn)場進(jìn)行讀取的，完全交由人工來完成，其中可能會存在部門工作人員為了個(gè)人的利益私自篡改用電量數(shù)據(jù)的現(xiàn)象；存在工作人員因個(gè)人工作失誤，看錯(cuò)用電數(shù)據(jù)的現(xiàn)象；還存在工作人員工作不認(rèn)真，沒有進(jìn)行認(rèn)真的讀表就直接寫定大致數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。以上，都將造成實(shí)際用電量與統(tǒng)計(jì)用電量不一致的問題，而當(dāng)財(cái)務(wù)部門對電費(fèi)進(jìn)行核算時(shí)，所采用的數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)用電量，由此，電費(fèi)的核算會出現(xiàn)一定的偏差，無法保證電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性，進(jìn)而造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，電費(fèi)在核算時(shí)也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，通常是在月末結(jié)算，但是在實(shí)際的電費(fèi)核算中如果遇到欠費(fèi)情況，抄表員往往使用上月的欠費(fèi)進(jìn)行結(jié)算。

2.2 數(shù)據(jù)處理能力不足

隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已深入至各行各業(yè)并極大的改變了人們生產(chǎn)生活的方式，但傳統(tǒng)的信息處理手段具有一定的局限性，無法滿足日益增長的用戶需求與逐漸復(fù)雜收費(fèi)制服，因此，針對用電費(fèi)用不足的問題，傳統(tǒng)的信息處理手段無法顯示客戶的欠費(fèi)情況，進(jìn)而也無法驗(yàn)證其欠費(fèi)信息的準(zhǔn)確性，在用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時(shí)無法為其提供準(zhǔn)確的信息，在一定程度上影響了電費(fèi)核算的進(jìn)度，也使得電費(fèi)的管理存在弊端。

2.3 缺乏有效的監(jiān)督管理

在電費(fèi)的核算與管理中，經(jīng)常出現(xiàn)壞賬的現(xiàn)象，主要是由歷史遺留問題造成的，在實(shí)際的電費(fèi)管理中，對于壞賬問題，財(cái)務(wù)核算部門在對壞賬上報(bào)后進(jìn)行注銷，而負(fù)責(zé)抄表等事物的營銷部門在日常工作中還是繼續(xù)將壞賬的明細(xì)納入到電費(fèi)管理系統(tǒng)中，而系統(tǒng)無法識別注銷過的用戶，無法及時(shí)的做出回應(yīng)，影響軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，無法保證其運(yùn)算結(jié)果的規(guī)范。

3 加強(qiáng)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的相關(guān)策略

3.1 建立完善的管理制度

首先，電力系統(tǒng)對我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展扮演著至關(guān)重要的作用，所以在電力企業(yè)在管理員工時(shí)就更應(yīng)當(dāng)遵守國家的相關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，制定適應(yīng)企業(yè)運(yùn)行的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的基本規(guī)章制度。比如，可以指定獎罰分明的人力資源管理制度；制定完備的用戶監(jiān)督回訪制度。完善電費(fèi)核算與電費(fèi)管理工作的相關(guān)流程，并以此制定監(jiān)督機(jī)制。

3.2 革新電費(fèi)核算工作理念

對于欠費(fèi)用戶的管理，在傳統(tǒng)的電費(fèi)核算工作中比較松懈，甚至置之不理，這將嚴(yán)重影響用電器也的經(jīng)濟(jì)效益，而隨著時(shí)代的發(fā)展與變遷，電力企業(yè)經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了對欠費(fèi)用戶的管理力度，大大減少了客戶的欠費(fèi)行為。所以，應(yīng)革新企業(yè)員工對于電費(fèi)管理與電費(fèi)核算中的工作理念，不能存在事不關(guān)己高高掛起的思想，對于欠費(fèi)的問題應(yīng)由財(cái)務(wù)部門及時(shí)審核，確認(rèn)其行為后交由營銷部門發(fā)出繳費(fèi)通知單，如若用戶不予以繳費(fèi)應(yīng)進(jìn)行斷電處理?？梢源蟠鬁p少用戶拖欠電費(fèi)的行為，保證電力企業(yè)的利益。

3.3 提高員工的職業(yè)素質(zhì)

市場競爭日益激烈，為讓電力企業(yè)在市場中保有一席之地，就應(yīng)當(dāng)提高企業(yè)的核心競爭力，而提高核心競爭力最直接的辦法就是提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)。所以，不論是財(cái)務(wù)部門還是營銷部門，都要積極投身參加到電力企業(yè)開展的培訓(xùn)中去，在培訓(xùn)中增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提升工作素質(zhì)，完善工作相關(guān)的知識儲備，并為此制定考核，考核通過才可繼續(xù)上崗工作，能極大的提高員工的培訓(xùn)熱情，此外，還可以將績效、監(jiān)督等機(jī)制納入到企業(yè)的日常管理中去，提升企業(yè)的核心競爭力。

4 結(jié)論

隨著電氣時(shí)代的到來，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天讓電能成為了人類生產(chǎn)生活所依賴的基礎(chǔ)資源，對電力的需求也越來越高，為電力企業(yè)提出了全新的挑戰(zhàn)。而電費(fèi)管理與電費(fèi)核算是電力企業(yè)最基本的工作，卻也是電力企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)來源，是保證電力企業(yè)正常運(yùn)行的資本，起到了至關(guān)重要的作用。但是在這中間還存在著制度管理、人力物力等方面的問題，通過完善制度規(guī)范、加強(qiáng)培訓(xùn)等手段能有效加強(qiáng)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

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F426

A

1004-7344（2016）29-0108-01

2016-9-24

徐蓉（1988-），女，助理工程師，技師，本科，主要從事營銷（客戶服務(wù)）工作。