電力營銷實時信息系統(tǒng)建設的實踐與思考

黃惟垚

（國網(wǎng)湖南省電力公司懷化供電分公司 湖南懷化 418000）

電力營銷實時信息系統(tǒng)建設的實踐與思考

黃惟垚

（國網(wǎng)湖南省電力公司懷化供電分公司 湖南懷化 418000）

近年來隨著我國科技的不斷進步，我國通信技術也不斷向前發(fā)展。為了滿足用戶的需要，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，電力營銷實現(xiàn)了信息系統(tǒng)的建立與發(fā)展。電力營銷信息系統(tǒng)能夠有效地進行信息傳遞與數(shù)據(jù)采集，增加了電力企業(yè)與用戶之間信息操作的安全性、實用性和簡便性，使處理過程更加方便、簡單。在此基礎上，成立了各種平臺與輔助系統(tǒng)，使得終端與平臺和信息系統(tǒng)實現(xiàn)有效的銜接，使得服務更加廣泛，有效的提升了電力營銷信息系統(tǒng)進行服務的效率，大大提高了企業(yè)在市場中的地位。

電力營銷；實時信息系統(tǒng)；建設；實踐；思考

1 電力營銷實時信息系統(tǒng)發(fā)展概要

1.1 電力營銷實時信息系統(tǒng)的發(fā)展目標

電力營銷實時信息系統(tǒng)的建立使得電力繳費實現(xiàn)了多樣化，繳費的服務種類也開始多樣化，出現(xiàn)了類似于智能家居、后臺服務、智能檢修、通信等幾大服務系統(tǒng)，這些服務及時準確，形式多種多樣，不僅包括資金管理、控制管理、賬務管理等管理形式，還在時間上做到了實時性，大大節(jié)省了時間，任務處理及時。電力營銷的信息系統(tǒng)涵蓋了社會中各個階層的工作群體，廣泛分布，在其使用過程中，做到高度的保密性和安全性，保護個人的信息和財產(chǎn)安全。根據(jù)市場需求和發(fā)展需要，電力營銷信息系統(tǒng)努力做到進出網(wǎng)絡更加快捷方便，利于系統(tǒng)之間的聯(lián)系，實現(xiàn)信息的交換；建立完善的系統(tǒng)體制和構架，利用網(wǎng)絡的管理、監(jiān)控、保密等形式，大大加強系統(tǒng)的可靠性和電力營銷的安全性、整體性。系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)庫運用、云技術等多種方式，加大數(shù)據(jù)之間的交互，加快信息傳遞與處理，進一步實現(xiàn)實效性的定義。在現(xiàn)有基礎上，實現(xiàn)支持手機、電腦通信中微博、終端、頁面等形式的信息交互，方便用戶的利用與信息采集。

1.2 電力營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)容及特點

電力營銷行業(yè)近年來發(fā)展極為迅速，其所具有的服務功能已經(jīng)不再局限于對于繳費的繳納，額外開發(fā)了包括電力營銷業(yè)務推廣、繳費項目、用電檢測、停電管理、檢修項目等服務項目。其中，又可以依據(jù)服務的對象不同進行分類，公有服務和私有服務兩類，公有服務是指產(chǎn)業(yè)推廣、繳費項目、用電檢測等面向公眾的服務；私有服務是指設備檢修、作業(yè)分工等服務，私有服務已經(jīng)完成了終端手持的形式，而公有服務主要進行的是舊時的營業(yè)廳形式，但也包含一部分的手持終端形式。伴隨著科技的不斷進步，各種通信手段不斷面世，通信平臺也不斷更新，微博、QQ等不斷進步，電力營銷信息系統(tǒng)也必須朝著更加快捷的目標進步，在此背景下，必須有其他技術作為支撐，如物聯(lián)網(wǎng)技術。電力營銷通信系統(tǒng)主要特點就是服務面積廣、服務點不集中、信息數(shù)據(jù)多、關聯(lián)其他營銷系統(tǒng)等，根據(jù)實際情況的需要，使信息系統(tǒng)化為不同的服務體系，囊括所有電力營銷交互終端，實現(xiàn)終端用戶和終端設備之間的信息交互和收集，表示為感知層；囊括所有的通信網(wǎng)絡，使得終端和移動電力營銷實現(xiàn)信息傳輸和網(wǎng)絡使用，表示為網(wǎng)絡層；主要囊括各移動平臺，在平臺上實現(xiàn)信息的交流與處理，表示為應用層。根據(jù)服務的層面不同，進行不同層面的分類運用，便于實現(xiàn)營銷信息系統(tǒng)使用的安全性和實效性。

2 當前電力營銷實時系統(tǒng)存在的不足之處

伴隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會生產(chǎn)以及人們生活對于電力的需求與日俱增，為了提高電力營銷的效果，電力行業(yè)也逐漸加強了電力營銷系統(tǒng)的建設，但是在系統(tǒng)實際的運行過程中仍舊存在著一定的問題，影響著電力營銷的效果。

2.1 未能夠實現(xiàn)信息的共享

在進行電力營銷的過程當中，電力企業(yè)需要做好電力資源以及客戶等信息的管理工作，然而，在實際的電力營銷管理中，部分電力企業(yè)并沒有全面掌握供電以及客戶的信息，這就導致無法有效的掌握好供電網(wǎng)絡的實際負荷狀況以及電力資源的購買銷售情況。同時，一部分電力供應企業(yè)在進行電力營銷系統(tǒng)建設的過程中存在著一定的不足，致使電網(wǎng)的調(diào)度管理不能夠借助信息化的手段實現(xiàn)，只能夠借助手工抄寫的方式進行，無法使用網(wǎng)絡實現(xiàn)信息的交流以及共享，導致電力企業(yè)各個部門之間所掌握的信息缺乏一致性，影響著電力企業(yè)的電力營銷管理。

2.2 數(shù)據(jù)采集使用率不高

就目前來看，在電力營銷系統(tǒng)的建設過程中，一部分電力企業(yè)并沒有按照相關的標準要求，做好信息數(shù)據(jù)收集流程的處理工作，對于電力營銷系統(tǒng)交換平臺的建設缺乏必要的重視，這就導致電力企業(yè)在對電力營銷信息管理的過程中，不能夠及時準確的將數(shù)據(jù)信息上報到上級部門，也不能夠將上級部門所下達的信息貫徹落實，甚至有部分企業(yè)由于電力營銷系統(tǒng)建設的不完善，缺乏必要的系統(tǒng)支持，導致不能夠及時的獲得發(fā)展所需要的信息，信息管理只能夠按照傳統(tǒng)的方式進行，數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的使用效率并不高，嚴重制約著電力企業(yè)電力營銷的發(fā)展。

2.3 缺乏集中式信息管理

據(jù)有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，我國絕大多數(shù)的地區(qū)已經(jīng)開始或者是完成了電力營銷數(shù)據(jù)管理中心的建設任務，但是，針對于全網(wǎng)集中式的信息管理之時，并沒有組建相應的管理中心，部分電力企業(yè)在進行電力營銷的過程中只能夠按照信息管理系統(tǒng)的實際需求對管網(wǎng)進行建設，但是仍舊沒有將不同種類的信息數(shù)據(jù)按照科學合理的順序進行排列，致使電力營銷企業(yè)在構建實時信息系統(tǒng)之時缺少必要的依據(jù)。

3 電力營銷實時信息系統(tǒng)的發(fā)展策略

針對我國當前電力營銷信息系統(tǒng)建設以及運行中存在的問題，為了能夠更好地實現(xiàn)對電力營銷信息的掌控，必須要加強電力營銷實時信息系統(tǒng)的建設。

3.1 完善統(tǒng)一管理平臺

在建設電力營銷實時信息系統(tǒng)的過程當中，首要的任務就是需要電力企業(yè)的領導層加強對電力營銷信息系統(tǒng)的重視，逐步完善管理平臺，將信息管理平臺當做電力營銷管理中的核心部分，以便于能夠逐步改進電力企業(yè)常規(guī)性的活動，從而為最終采用統(tǒng)一管理平臺進行電力營銷信息的管理奠定堅實的基礎，促進企業(yè)各部門工作機制都能夠進行有序的變革，促進電力營銷管理質(zhì)量的提升。同時，電力且還應當根據(jù)電力營銷系統(tǒng)建設的實際需求，逐步將自動應用生成技術轉換成為最為重要的控制技術，對實時信息系統(tǒng)進行精準的操作定位，以便于能夠增強電力企業(yè)信息交換平臺擴展性能的提升，確保電力企業(yè)在進行電力營銷之時能夠獲得更為準確的信息。

3.2 實現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)的規(guī)范處理

在建設電力營銷實時信息系統(tǒng)之時，相關電力企業(yè)需要根據(jù)電力營銷的情況做好數(shù)據(jù)的分步處理工作，這就要求相關人員需要采用切實可行的步驟，做好數(shù)據(jù)信息的采集工作，根據(jù)統(tǒng)一的規(guī)范要求，對電力營銷的信息數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一化的管理，以便于能夠為電力企業(yè)數(shù)據(jù)信息中心的構建提供必要的幫助，使得電力營銷實時信息系統(tǒng)的建設能夠順利進行。同時，在對電力營銷數(shù)據(jù)進行規(guī)范處理的過程中，相關電力企業(yè)還需要做好營銷信息數(shù)據(jù)運轉效率的調(diào)查工作，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況，實現(xiàn)對實時信息共享過程當中數(shù)據(jù)平臺的建設狀況進行分析，確保企業(yè)能夠在進行電力營銷的過程中能夠采用更加規(guī)范的信息形式。

3.3 提高營銷數(shù)據(jù)信息的獲取效率

電力企業(yè)在進行電力營銷的過程當中，往往將電力營銷信息獲取的效率當作評價電力營銷質(zhì)量增長的方式，通常認為電力營銷數(shù)據(jù)信息獲取效率的提升，有利于促進電力企業(yè)電力營銷質(zhì)量的增長，因此，在開展電力營銷數(shù)據(jù)信息收集工作之前，最為重要的是需要實現(xiàn)對電力營銷信息的全面處理。同時，在對所獲得的電力營銷數(shù)據(jù)信息進行分析之前，相關人員需要仔細研究數(shù)據(jù)信息的獲取過程，充分掌握好電力營銷數(shù)據(jù)信息的收集狀況，并且還需要根據(jù)通過數(shù)據(jù)信息分析而得到的結論，逐步改進電力營銷實時信息系統(tǒng)中的不足之處。

4 結語

在人們的生產(chǎn)生活中，電力資源發(fā)揮著越來越大的作用，人們的生產(chǎn)生活中離不開電力營銷系統(tǒng)，其為人們的生產(chǎn)生活提供了便利的服務和保障。因此一定要努力做好電力通信行業(yè)。近年來，電力營銷實時信息系統(tǒng)發(fā)展更加迅速，其實現(xiàn)了時效性和可靠性，使得用戶在運用過程能夠更加安全、便捷的進行信息的交互，在平臺使用過程中，各個終端與移動信息的銜接與信息整理都能做到及時性和安全性，更加全面、便捷、可靠地為用戶服務。

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1004-7344（2016）29-0123-02

2016-9-28