供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀及對策

趙曉燕

（國網(wǎng)河北省電力公司隆堯縣供電分公司 河北隆堯 055350）

供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀及對策

趙曉燕

（國網(wǎng)河北省電力公司隆堯縣供電分公司 河北隆堯 055350）

電力營銷管理水平關(guān)系著供電企業(yè)的生存與發(fā)展，所以本文分析了電力營銷管理的重要性，對供電企業(yè)當(dāng)前電力營銷管理的現(xiàn)狀進行具體闡述，并在此基礎(chǔ)上提出了一些建設(shè)性建議，以供參考。

供電企業(yè)；電力營銷；管理現(xiàn)狀；對策

伴隨著供電企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的不斷變化，供電企業(yè)的電力營銷管理所面臨的問題呈多元化與復(fù)雜化的發(fā)展趨勢。正是從這個層面出發(fā)，有必要對供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀進行分析，進而確定提高供電企業(yè)電力營銷管理水平的建議，推動供電企業(yè)的發(fā)展。

1 供電企業(yè)電力營銷管理的重要性

供電企業(yè)中電力營銷的工作質(zhì)量好壞與企業(yè)生存發(fā)展關(guān)系密切，直接決定企業(yè)的市場競爭力，并與企業(yè)最終的經(jīng)濟效益直接掛鉤。同時電力營銷作為供電企業(yè)最主要的一項主營業(yè)務(wù)，為供電企業(yè)最重要的一項工作。如何使這項工作能夠增供擴銷，增加企業(yè)收入，使企業(yè)在市場競爭的新形勢下，增強競爭優(yōu)勢，是企業(yè)能夠立足并保持可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之舉。

2 供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀

2.1 電力營銷管理體制不健全

市場化條件下，電力營銷管理體制需要與市場信息化條件相適應(yīng)，根據(jù)市場動態(tài)對企業(yè)營銷管理做出快速及時反應(yīng)。但是當(dāng)前的供電用電業(yè)務(wù)其流程多是建立在傳統(tǒng)體制基礎(chǔ)上的，程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)多，與信息化要求相差甚遠(yuǎn)。并且供電企業(yè)對現(xiàn)有用電客戶的資料檔案信息沒有進行系統(tǒng)管理，基礎(chǔ)管理差，信息不能在單位實現(xiàn)共享，一些業(yè)務(wù)傳票不能正常傳遞，這些也嚴(yán)重影響了供電企業(yè)電力營銷的發(fā)展。

2.2 居民用電市場開發(fā)較為困難

隨著以太陽能、天然氣等為代表的可替代清潔能源紛紛涌入居民家庭，給供電市場帶來了激烈的市場競爭，導(dǎo)致后者市場占有率逐年下滑。但我國供電產(chǎn)品經(jīng)年未變，產(chǎn)品的設(shè)計、策略、銷售等手段，同能源市場和消費者的需求變化等不相適應(yīng)。在我國現(xiàn)行能源體制不做大的改動的前提下，供電企業(yè)很難對市場做出敏感的反應(yīng)。

2.3 電費收取壓力大

對于季節(jié)性的農(nóng)業(yè)排灌用電以及臨時性的個別用戶用電都很容易出現(xiàn)用戶欠交電費的現(xiàn)象。對于五小企業(yè)、私營企業(yè)而言，實踐中因政策性調(diào)控、或被強制性關(guān)停等問題的存在，欠費現(xiàn)象屢見不鮮。由于法律上存在著一些漏洞，加之一些用戶缺乏交費意識，因此也很容易出現(xiàn)欠費現(xiàn)象。

2.4 電力營銷管理中對線損管理的關(guān)注力度較低

供電企業(yè)電力營銷管理水平的高低與企業(yè)的線損管理也有一定的關(guān)系。從供電企業(yè)現(xiàn)有的情況來看，一些抄表人員由于工作不負(fù)責(zé)，導(dǎo)致線損管理水平不高。一些供電企業(yè)自身在經(jīng)營管理中對線損管理的關(guān)注力度也較低，使得線損管理方面的問題影響了電力營銷管理水平的提升。

2.5 競爭意識差，沒有營銷意識

電力企業(yè)屬于國有經(jīng)濟部門，因此在市場中長期處于壟斷地位，所以多數(shù)供電企業(yè)沒有憂患觀念，沒有競爭意識。但是在市場經(jīng)濟條件下，替代能源逐漸增多，供電企業(yè)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，在市場中優(yōu)勢地位有嚴(yán)重動搖趨勢。所以企業(yè)需要真正認(rèn)識到電力營銷的重要性，將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動以市場營銷為需求，加強對電力營銷的管理，這樣才能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

3 提高供電企業(yè)電力營銷管理的對策

3.1 加強電力營銷理念及管理體制的創(chuàng)新

對于供電企業(yè)來說，電力營銷管理在市場經(jīng)濟條件下需要作為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，對其要進行重點管理控制，同時企業(yè)還需要對市場進行充分調(diào)研，樹立市場營銷的理念，對市場進行科學(xué)規(guī)劃管理，以企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用作為依托，對電力營銷的管理進行創(chuàng)新，對電力營銷的組織結(jié)構(gòu)進行合理調(diào)整，實行扁平化管理，不斷創(chuàng)建售電市場良好的品質(zhì)分析平臺，建立最相適宜的影響管理模式，這樣才能提高電力企業(yè)對市場的適應(yīng)能力，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行科學(xué)再造，保證電力營銷的規(guī)范化，提高營銷管理的效率。

3.2 推動居民用電市場的發(fā)展

供電企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的實際情況，制定靈活性的管理策略來推動居民用電市場的發(fā)展。企業(yè)可以通過靈活的營銷策略來提高居民的用電消費，如消費積分回贈物品等方式的應(yīng)用。供電企業(yè)還應(yīng)提高對可替代能源的關(guān)注，如通過電熱水器以及蓄熱電鍋爐的宣傳來提供與太陽能熱水器以及燃油燃?xì)馊济哄仩t的競爭能力等等。

3.3 提高電費回收管理水平

供電企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的實際情況，通過電費回收考核制度、技術(shù)手段、法律手段以及電費風(fēng)險防范機制的應(yīng)用來提高電費回收管理水平。以技術(shù)手段為例，可以通過IC卡裝置的推廣，對新增、新裝用戶以及交費不積極的用戶采用預(yù)付費裝置，避免欠費問題的出現(xiàn)。又如針對季節(jié)性的排灌用電以及臨時性用電戶，可以應(yīng)用先收取電費的辦法避免用戶欠費。

3.4 加強線損管理

①明確工作責(zé)任，強化考核管理。將各單位線損管理工作納入單位負(fù)責(zé)人年度業(yè)績考核，重點是強化對縣（市）公司、基層營業(yè)所線損管理工作的考核。②完善TMR（電能量計量管理）系統(tǒng)，強化過程管理，實現(xiàn)“分區(qū)、分壓、分線、分元件”統(tǒng)計分析及各變電站母線電量平衡分析。③加快改造步伐，打造降損硬平臺，加快“三高”臺區(qū)改造及后續(xù)管理；加大變電站無功補償設(shè)備項目及重?fù)p變壓器、線路的改造；嚴(yán)格計量裝置改造計劃管理，嚴(yán)格輪換制度的執(zhí)行與考核；嚴(yán)格抄表日程，消除因抄表時間差出現(xiàn)的線損波動。④加強地調(diào)、縣調(diào)兩級網(wǎng)損管理。加強無功設(shè)備的投運管理，確保無功設(shè)備的高可用率和投運率；抓計劃檢修管理，統(tǒng)籌計劃檢修，合理安排檢修時間。⑤深入開展反竊電專項活動，不斷打擊竊電行為。

3.5 增強市場競爭意識

在當(dāng)下市場經(jīng)濟條件下，電力企業(yè)只有不斷增強市場競爭意識，做好競爭準(zhǔn)備，不斷提高企業(yè)自身的競爭實力，轉(zhuǎn)變思路，將原來的生產(chǎn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟，走市場化的發(fā)展道路，才能夠使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

4 結(jié)語

供電企業(yè)的電力營銷管理工作不僅關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益，而且還關(guān)系著廣大電力用戶的切身利益，因此要對電力營銷理念和模式進行創(chuàng)新，只有這樣才能保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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A

1004-7344（2016）08-0045-01

2016-3-1