工商管理學(xué)科的案例研究方法研究

李小龍

（廣州松田職業(yè)學(xué)院 廣州增城 511300）

工商管理學(xué)科的案例研究方法研究

李小龍

（廣州松田職業(yè)學(xué)院 廣州增城 511300）

研究工商管理學(xué)科的案例研究方法的目的在于了解當(dāng)前存在于學(xué)界中對(duì)于案例研究方法的各種態(tài)度，找到適合我國(guó)工商管理案例研究的更好途徑。本文介紹了對(duì)案例研究方法存在的不同態(tài)度，分析了工商管理學(xué)科案例研究方法存在的價(jià)值與意義，提出優(yōu)化案例研究方法的舉措如下：在細(xì)分環(huán)境背景類(lèi)型基礎(chǔ)上運(yùn)用對(duì)比手法開(kāi)展案例分析；同質(zhì)案例條件下采用可量化手法開(kāi)展案例研究；豐富調(diào)查手段，取得前沿調(diào)查資料；充分借鑒國(guó)外先進(jìn)研究方法，建立標(biāo)準(zhǔn)化研究模式。

工商管理學(xué)科；案例研究；方法研究

案例研究方法就是利用現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)存在的實(shí)際案例開(kāi)展專(zhuān)業(yè)分析、研究，以得出可應(yīng)用于實(shí)際生產(chǎn)、生活的研究結(jié)論。工商管理學(xué)科案例研究方法最早起源于美國(guó)哈佛商學(xué)院，20世紀(jì)60年代初期的美國(guó)就已經(jīng)出現(xiàn)了相對(duì)獨(dú)立的案例學(xué)派，從此開(kāi)始了案例研究方法廣泛應(yīng)用于工商管理專(zhuān)業(yè)的先例。

1 案例研究方法的內(nèi)涵及其面臨的不同態(tài)度

事實(shí)上，使用案例的方法除了案例研究外還存在著案例教學(xué)方法，也就是說(shuō)，案例研究與案例教學(xué)共同組成了案例方法。但與案例教學(xué)主要應(yīng)用于管理學(xué)教育范疇不同，案例研究主要針對(duì)的是社會(huì)科學(xué)的研究。案例研究起始于企業(yè)實(shí)際管理中出現(xiàn)的各種現(xiàn)象，由研究人員提出問(wèn)題或命題，然后進(jìn)入企業(yè)現(xiàn)實(shí)環(huán)境調(diào)查，取得數(shù)據(jù)或相關(guān)素材，再撰寫(xiě)并分析案例，最終得出結(jié)果或結(jié)論。在這樣一個(gè)過(guò)程中，為了研究而形成的案例又稱(chēng)為研究案例。

案例研究方法已經(jīng)被應(yīng)用了很長(zhǎng)時(shí)間，但幾乎從其誕生伊始，對(duì)于這種研究方法的懷疑甚至非議就不曾中斷過(guò)。進(jìn)入后現(xiàn)代工業(yè)與信息社會(huì)以后，由于社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生的變化越來(lái)越多、越來(lái)越快，對(duì)案例研究方法的批判態(tài)度也越來(lái)越明顯化。之所以對(duì)這種方法的懷疑、否定甚至批判日益增加，原因在于一些專(zhuān)家學(xué)者認(rèn)為其研究過(guò)程中人為性、主觀影響程度過(guò)重，這在講究科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、理性、客觀的學(xué)術(shù)專(zhuān)業(yè)研究領(lǐng)域是難以為人所接受的。同時(shí)，部分學(xué)者對(duì)此種方法的實(shí)用性、可行性持懷疑態(tài)度。也就是說(shuō)，這部分學(xué)者認(rèn)為案例研究方法只適用于理論構(gòu)建而難以用于實(shí)證，由此造成案例研究方法在工商管理學(xué)科研究或教學(xué)中存在相當(dāng)?shù)娜毕菖c不足。

2 工商管理學(xué)科案例研究方法存在的價(jià)值與意義

誠(chéng)然，案例研究方法并不完美，并且在現(xiàn)代化、信息化生產(chǎn)方式不斷革新變化的當(dāng)下，這種研究方法確實(shí)具有一定的局限性，但并不能因此就完全否定其存在的價(jià)值與意義。這種方法誕生初期及后續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間中，無(wú)論是工商管理研究還是教學(xué)，案例方法都起到過(guò)重要、獨(dú)到的作用。比如上世紀(jì)初的商業(yè)教育行為中，案例研究方法的應(yīng)用推動(dòng)了當(dāng)時(shí)工商管理理論的快速發(fā)展。隨著世界上首部案例管理文獻(xiàn)的誕生，案例教學(xué)法取得了良好的開(kāi)端及奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，由此推動(dòng)了案例教學(xué)模式的推廣應(yīng)用。不僅如此，當(dāng)下的工商管理學(xué)科中既有的大量理論成果并非盡數(shù)由最初的管理思想所推導(dǎo)而形成，相反，由于當(dāng)初廣泛使用了案例研究與分析方法，如今的工商管理才形成了相對(duì)完備的理論知識(shí)體系和架構(gòu)，這正是案例研究方法對(duì)于當(dāng)代管理最典型、最重要的貢獻(xiàn)之一。

3 優(yōu)化案例研究方法的舉措

3.1 在細(xì)分環(huán)境背景類(lèi)型基礎(chǔ)上運(yùn)用對(duì)比手法開(kāi)展案例分析

不可否認(rèn)的是，自進(jìn)入現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)后，若干次世界經(jīng)濟(jì)格局重大變化的環(huán)境背景之下，不同國(guó)別、不同文化條件下工商企業(yè)的管理呈現(xiàn)出迥異的方法與模式，這也是國(guó)際上對(duì)于工商管理學(xué)科采取案例研究方法眾說(shuō)紛紜甚至不乏否定批判的現(xiàn)實(shí)原因。但是，正如不能因噎廢食同樣的道理，盡管案例研究方法確實(shí)存在著一定程度的主觀影響因素，也由于現(xiàn)實(shí)中工商企業(yè)的生存與發(fā)展所處的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生著越來(lái)越大的變化而使真實(shí)案例運(yùn)用于研究存在著越來(lái)越多的變數(shù)，但不能因此全盤(pán)否定案例研究方法在工商管理學(xué)科中具有的價(jià)值。高校教師使用案例研究方法時(shí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步細(xì)分真實(shí)案例存在的環(huán)境背景，將相同或類(lèi)似背景之下的現(xiàn)實(shí)案例進(jìn)行對(duì)比式研究，由此得出的結(jié)論相對(duì)而言就可具有一定的現(xiàn)實(shí)參照意義。這里說(shuō)到的背景除了不同行業(yè)中的工商企業(yè)外，還應(yīng)綜合考慮其存在的歷史年代、傳統(tǒng)文化、政治制度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段、法律類(lèi)型、勞動(dòng)力素質(zhì)、自然資源、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況等眾多內(nèi)外部影響因素。環(huán)境背景劃分越細(xì)，則相同背景下同類(lèi)或同質(zhì)工商企業(yè)實(shí)際案例研究得出的結(jié)論就更加具有可行性、可靠性、可比性，也就能夠最大限度避免因?yàn)榄h(huán)境背景劇烈變化給實(shí)際案例的研究結(jié)果造成的定性困難。

3.2 同質(zhì)案例條件下采用可量化手法開(kāi)展案例研究

將量化手法運(yùn)用于工商管理學(xué)科案例研究方法也是提升該研究方法成效的舉措之一。為了避免出現(xiàn)過(guò)于主觀、人為影響的案例研究結(jié)果，將同質(zhì)案例盡可能進(jìn)行量化處理，通過(guò)理性、客觀的真實(shí)數(shù)據(jù)的對(duì)比，得出規(guī)范、系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化的研究結(jié)論。若條件允許，還可以嘗試以建模等方法利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展數(shù)據(jù)化的案例研究，一方面使工商管理學(xué)科案例研究更加適應(yīng)信息時(shí)代科研與教學(xué)的需要，一方面提高案例研究的效率。

3.3 豐富調(diào)查手段，取得前沿調(diào)查資料

我國(guó)工商管理學(xué)科案例研究由于起步相對(duì)較晚，在取得案例信息及案例數(shù)據(jù)等環(huán)節(jié)較歐美等發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家存在較大差距，也造成國(guó)內(nèi)高校案例研究難以深入工商企業(yè)現(xiàn)實(shí)、對(duì)企業(yè)管理情況了解不足、流于形式、浮于表面等問(wèn)題。要解決這類(lèi)問(wèn)題，重點(diǎn)在于豐富調(diào)查手段，比如可采用問(wèn)卷調(diào)查法、面對(duì)面訪談法、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)調(diào)查法等，還應(yīng)充分利用信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)提供的便利性，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、收集企業(yè)實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)信息，將其應(yīng)用到案例研究過(guò)程中，形成立體化、全方位的研究模式。同時(shí)，在調(diào)研過(guò)程中應(yīng)注意深入企業(yè)前沿，調(diào)查生產(chǎn)一線的數(shù)據(jù)資料，由此得到的案例數(shù)據(jù)方能符合企業(yè)真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，不至于在最終研究結(jié)果時(shí)出現(xiàn)偏差。

3.4 充分借鑒國(guó)外先進(jìn)研究方法，建立標(biāo)準(zhǔn)化研究模式

提升國(guó)內(nèi)工商管理學(xué)科案例研究方法另一舉措在于充分借鑒國(guó)外先進(jìn)研究方法，應(yīng)適當(dāng)拓展對(duì)于國(guó)外案例引入的范圍，結(jié)合西方發(fā)達(dá)國(guó)家歷年來(lái)案例研究成果，將其融入國(guó)內(nèi)研究手段之中，并視類(lèi)型、背景等條件情況與國(guó)內(nèi)案例進(jìn)行對(duì)比式研究，從而提升國(guó)內(nèi)案例研究水平。同時(shí)，應(yīng)盡可能建立標(biāo)準(zhǔn)化的研究模式，例如根據(jù)不同類(lèi)別工商管理案例研究歸納、總結(jié)出其中具有通用性的元素，形成一套相對(duì)規(guī)范、系統(tǒng)的研究框架，從而避免出現(xiàn)主觀化研究易產(chǎn)生的誤導(dǎo)性。

4 結(jié)束語(yǔ)

起源于西方發(fā)達(dá)國(guó)家的案例研究方法曾經(jīng)廣泛運(yùn)用于工商管理學(xué)科，但隨著社會(huì)發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)劇烈變化，這種至今仍然被使用的研究模式卻不斷遭遇到各專(zhuān)業(yè)人士的懷疑甚至否定。盡管案例研究方法確如一枚硬幣的兩面一樣存在著一定的主觀性、人為判斷，在研究過(guò)程與結(jié)論中潛在著相當(dāng)?shù)淖償?shù)。但不可否認(rèn)的是，這種研究方法緊密聯(lián)系實(shí)際，深入現(xiàn)實(shí)生活的模式始終保有其存在的價(jià)值與意義。因此，工商管理學(xué)科案例研究方法有其存在的必要，只是隨著時(shí)代發(fā)展，當(dāng)代高校教育工作者運(yùn)用案例研究方法時(shí)應(yīng)更多考慮社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等發(fā)生的變化，遵循理論聯(lián)系實(shí)際、與時(shí)俱進(jìn)原則優(yōu)化、創(chuàng)新案例研究模式，形成具有中國(guó)特色的新型研究體系。

[1]孫偉，羅俊，陳濤.國(guó)內(nèi)外高校工商管理案例教學(xué)法研究述評(píng)[J].武漢冶金管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，04：47～50.

C93

A

1004-7344（2016）08-0030-01

2016-3-1

李小龍（1988-），男，江西贛州人，本科，從事高校工作。