供電企業(yè)用電檢查面臨的問(wèn)題及對(duì)策

董洪峰

（國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司建湖縣供電公司）

供電企業(yè)用電檢查面臨的問(wèn)題及對(duì)策

董洪峰

（國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司建湖縣供電公司）

隨著電能的需求量與客戶數(shù)量的不斷增加，供電企業(yè)安全的前提下確保供電，還需要將服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。這不但使用電檢查的工作量增加了，也使檢查工作的難度性增加了，從而使其工作效率出現(xiàn)下滑的狀態(tài)。本文對(duì)供電企業(yè)用電檢查面臨的問(wèn)題及對(duì)策進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析，使為其以后的用電檢查工作中提供了有效的理論依據(jù)。

供電企業(yè)；用電檢查；反竊電

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，在供電行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重中之重就是用電檢查的環(huán)節(jié)。在用電檢查方面，不論是在供電企業(yè)管理的電力市場(chǎng)還是對(duì)用戶用電的檢查，都需要在保證電力客戶以及其他客戶在驗(yàn)收反饋的重要作用。將用電檢查作為對(duì)供電企業(yè)的售后檢查，對(duì)穩(wěn)定客戶維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量的提升、營(yíng)銷的促進(jìn)都起到了積極有效的作用。本文對(duì)供電企業(yè)用電檢查可能面臨的問(wèn)題及對(duì)策進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的解決辦法。

1 供電企業(yè)用電檢查所面臨的問(wèn)題

（1）對(duì)于竊電的取證困難問(wèn)題，電力和物質(zhì)商品有所不同，生產(chǎn)階段和銷售階段兩個(gè)階段所經(jīng)歷的過(guò)程是同步完成的。因此，電力的失竊與傳統(tǒng)物質(zhì)商品被竊是有區(qū)別的，主要表現(xiàn)如下：

①電能失竊的現(xiàn)場(chǎng)難以保持，竊電的用戶往往可以迅速的銷毀竊電工具，不留下任何有力證據(jù)。

②竊電工具的隱蔽性，竊電用戶電能盜取通常會(huì)采用小巧的竊電工具進(jìn)行，同時(shí)會(huì)在其室內(nèi)安裝，給用電檢測(cè)的難度大大增加。

③電能商品的特殊性，因?yàn)殡娏υ谏a(chǎn)銷售的整個(gè)過(guò)程中不需要運(yùn)輸、儲(chǔ)藏等常見(jiàn)商品的環(huán)節(jié)，所以竊電用戶在竊電時(shí)也省去了轉(zhuǎn)移贓物和銷贓的過(guò)程，這也為竊電取證的難度增加。

④竊電的損失難以統(tǒng)計(jì)查證，即使在竊電現(xiàn)場(chǎng)被用電檢查人員抓獲的違法者，也難以做到將非法用戶人贓并獲，關(guān)于竊電的金額損失，供電企業(yè)進(jìn)行查證也需要一定的時(shí)間，往往只能使用收集相關(guān)資料和調(diào)成詢問(wèn)等方式對(duì)具體電力數(shù)據(jù)進(jìn)行確定。面對(duì)竊電用戶，供電企業(yè)對(duì)于用電的檢查和竊電的查處進(jìn)行的工作難度很大。對(duì)于竊電的取證，又因?yàn)榇_認(rèn)的時(shí)間缺少、沒(méi)有人員的證明，從而使其被司法等機(jī)關(guān)質(zhì)疑。一些相關(guān)的司法人員，在對(duì)竊電案件的辦理過(guò)程中，由于一些社會(huì)因素影響，在其追求辦案責(zé)任和弱勢(shì)群體的多種影響下，常常會(huì)否決一些由供電企業(yè)提供的證據(jù)。

（2）客戶的安全用電

近年來(lái)，由于供電企業(yè)對(duì)于用電檢查工作和用電管理力度的加強(qiáng)加大，使大客戶對(duì)于竊電行為明顯的減少，竊電客戶兩達(dá)到成千上萬(wàn)瓦時(shí)已經(jīng)所剩無(wú)幾。研究其原因，主要是由于供電企業(yè)對(duì)管理工作的不斷完善，給予竊電用戶嚴(yán)厲的懲罰，從為竊電用戶敲響了一門(mén)警鐘。除此之外，供電企業(yè)通過(guò)法律法規(guī)宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，使用電客戶進(jìn)一步提高了法律意識(shí)，使其對(duì)竊電行為的嚴(yán)重性有了深刻的認(rèn)識(shí)以及相應(yīng)的預(yù)防作用。而然，盡管對(duì)于竊電行為有多緩解，但是有一些新的問(wèn)題又暴露在用電企業(yè)管理這的面前，客戶用電的安全成為其主要問(wèn)題，電源無(wú)保安問(wèn)題、無(wú)獨(dú)立雙電源問(wèn)題、安全設(shè)備設(shè)施的損壞問(wèn)題、沒(méi)有在校檢有效周期問(wèn)題等等一系列的用戶用電安全問(wèn)題。由于違法、違規(guī)的用電問(wèn)題不同，對(duì)供電企業(yè)的財(cái)產(chǎn)損失并不會(huì)立刻造成，但是由于仍有一定的安全隱患存在，一旦任何變動(dòng)的出現(xiàn)，將會(huì)對(duì)用電客戶直接造成巨大的影響，甚至可能致使環(huán)境的毀壞和人員的傷亡，這不僅僅會(huì)對(duì)供電企業(yè)也可能會(huì)對(duì)和社會(huì)造成極大的負(fù)面影響以及經(jīng)濟(jì)損失。

2 使用科學(xué)的手段確定竊電的方式

使用三相三線有功電能表為例，如果是高供高計(jì)，那么高電壓、大電流為其電路特點(diǎn)。因此，電能表必須帶有電流和電壓互感器的功能，三相三線有功電能表主要是由兩個(gè)元件組成的，通過(guò)對(duì)電壓、電流的接入的各個(gè)元件進(jìn)行功率的測(cè)量。

竊電方式的確定，通過(guò)檢查和分析的方式，將接入電能表的電壓和電流的真實(shí)情況進(jìn)行確定。確定在各個(gè)元件上電壓和電流的相別和極性就是其任務(wù)。具體的步驟如一下幾點(diǎn)：

（1）對(duì)電壓回路的檢測(cè)，主要的任務(wù)就是將斷線進(jìn)行排除和短路故障兩個(gè)問(wèn)題。在各個(gè)元件上的電壓值通過(guò)測(cè)量表測(cè)量，然后對(duì)記錄斷線和短路故障進(jìn)行相別分析，將上述故障排除。如果是極性接反的故障可以不必馬上更正，可在對(duì)竊電分析的結(jié)果結(jié)束后在對(duì)其更正。對(duì)電壓的相別確定，使用相位的伏安表測(cè)對(duì)于電能表電壓接線柱上的實(shí)際電壓相序，電能表的識(shí)別確定接入。

（2）對(duì)電流回路的檢查，主要的任務(wù)就是將斷線進(jìn)行排除和短路故障兩個(gè)問(wèn)題。在各個(gè)元件上的電壓值通過(guò)測(cè)量表測(cè)量，然后對(duì)記錄斷線和短路故障進(jìn)行相別分析，將上述故障排除。如果是極性接反的故障可以不必馬上更正，可在對(duì)竊電分析的結(jié)果結(jié)束后在對(duì)其更正。

（3）對(duì)移向竊電的檢查，通過(guò)對(duì)電壓和電流回路的檢查，電壓和電流應(yīng)該同時(shí)顯示在電能表示上，否則，無(wú)法對(duì)移向竊電進(jìn)行檢查。

3 供電企業(yè)對(duì)加強(qiáng)用電檢查的政策

3.1 通過(guò)對(duì)用電檢查人員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)與能力的加強(qiáng)

由于一些供電企業(yè)的用電檢查人員，并沒(méi)有經(jīng)過(guò)知識(shí)理論的專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的操作能例比較缺乏、工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，對(duì)于用電客戶的違法、違規(guī)等用電行為并不能及時(shí)的做出相應(yīng)的發(fā)現(xiàn)、識(shí)別和處理，導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)產(chǎn)造成損失。因此，通過(guò)對(duì)用電檢查人員在供電企業(yè)加強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作能力進(jìn)一步的提高，除此之外還可以在國(guó)內(nèi)各地有條件的單位進(jìn)行取證聯(lián)辦，以及聘請(qǐng)擁有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教師進(jìn)行理論方面的授課，校企合作與操作訓(xùn)練師進(jìn)行協(xié)同合作，工作內(nèi)容與日常相結(jié)合對(duì)業(yè)務(wù)操作進(jìn)行授課，這樣不僅可以通過(guò)培迅速增加用電檢查人員的數(shù)量，還可以將其業(yè)務(wù)水平大幅度的提高，為以后做好用電檢查工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2 用電設(shè)備嚴(yán)格把關(guān)，將安全隱患杜絕

目前，供電企業(yè)如果想要徹底解決安全用電的問(wèn)題在用電檢查的過(guò)程中，那么首先就要科學(xué)有效的管理客戶的用電，對(duì)于用電客戶需要從報(bào)裝申請(qǐng)階段就開(kāi)始對(duì)其采用全過(guò)程的規(guī)范措施，已散步制定的原則遵守的同時(shí)，還要對(duì)用電客戶測(cè)得工程設(shè)計(jì)階段進(jìn)行入手，選購(gòu)的材料以及施工建設(shè)嚴(yán)格把關(guān)，將帶有家族性缺陷設(shè)備進(jìn)入電網(wǎng)等現(xiàn)象進(jìn)行避免，是不具備合格建設(shè)資質(zhì)的隊(duì)伍現(xiàn)象嚴(yán)厲杜絕，以確定在檢驗(yàn)合格之后可以安全的送電，這樣也可以防止供電企業(yè)對(duì)新的電力的風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷。

3.3 在內(nèi)查的基礎(chǔ)上，對(duì)外查加強(qiáng)

在長(zhǎng)期以來(lái)，由于供電企業(yè)對(duì)用電檢查工作只重視外查部分而忽略了企業(yè)內(nèi)部的工作檢查，使內(nèi)部管理工作喪失了有效性。已規(guī)范供電企業(yè)公里營(yíng)銷為基礎(chǔ)工作作用于用電檢查的內(nèi)查，只有將基礎(chǔ)工作的確保，才能使用電檢查工作的效率與質(zhì)量得以提高。以此為基礎(chǔ)的前提以上，對(duì)供電企業(yè)在客戶的外查工作中的安全、節(jié)約、計(jì)劃、竊電等方面的用電檢查力度進(jìn)行加強(qiáng)，以此形成全過(guò)程、全方位的用電檢查系統(tǒng)，是違法、違規(guī)用電有效的避免，客戶的用電安全確保了，使用電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益也得到了保證。

4 總結(jié)

通過(guò)以上的陳述，供電企業(yè)的用電檢查是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又系統(tǒng)的復(fù)雜工作，隨著我國(guó)的科技水平的不斷提升，不僅引進(jìn)了更先進(jìn)的電能計(jì)量設(shè)備，還產(chǎn)生除了一些新的竊電方法。使供電企業(yè)必須對(duì)用電檢查工作進(jìn)一步的加強(qiáng)，以客戶的用電安全為保證，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益得到保證，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的努力。

[1]蘇玉玲.有關(guān)竊電現(xiàn)象及常見(jiàn)的幾種防范措施的相關(guān)分析[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2009（11）：222.

[2]倪精華.供電企業(yè)用電檢查工作中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].企業(yè)家天地（理論版），2010（12）：49.

[3]劉建平.供電企業(yè)如何有效開(kāi)展用電檢查管理工作的探討[J].中國(guó)電力教育，2010（03）：236～237.

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2016-7-1