芻議電力營銷抄核收自動化的應(yīng)用

黃靜

芻議電力營銷抄核收自動化的應(yīng)用

黃靜

（遠(yuǎn)安縣供電公司 444200）

近幾年我國的社會經(jīng)濟取得了較大的發(fā)展，人們生活水平得到了較大水平的提高，電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度較快，科學(xué)技術(shù)的進步致使人們生活中用電情況越來越多，人們?nèi)粘Ｉ钪须娏Φ膽?yīng)用情況越來越多，電力企業(yè)在發(fā)揮便民作用的同時獲取自己的利益，電力營銷抄核收工作直接關(guān)系著電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，自動化水平越來越高，要積極將自動化技術(shù)應(yīng)用到電力營銷抄核收工作當(dāng)中，提高營銷水平。

電力營銷；抄核收；自動化應(yīng)用

1 引言

眾所周知，電力營銷抄核收工作是電力企業(yè)的重要工作內(nèi)容，抄核收工作的質(zhì)量會對供電企業(yè)的經(jīng)濟收益產(chǎn)生影響，為了適應(yīng)社會的發(fā)展、滿足電力企業(yè)的需求，應(yīng)該積極推行電力營銷抄核收自動化，提高營銷管理水平的同時為電力企業(yè)經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展提供保證。

2 抄核收流程

我們所說的電力企業(yè)抄核收工作具體的是指電表的抄寫、電費的核算以及電費的收繳，工作人員在進行抄表工作時，應(yīng)該認(rèn)真做好采集數(shù)據(jù)工作，防止出現(xiàn)漏抄、錯抄的情況，之后在進行數(shù)據(jù)的錄入工作，對于那些電表數(shù)據(jù)有異常的用戶應(yīng)該及時進行登記、記錄；審核人員應(yīng)該嚴(yán)格審核抄表數(shù)，保證抄表數(shù)準(zhǔn)確無誤后才能按照當(dāng)?shù)氐碾娰M標(biāo)準(zhǔn)來進行電費的核算，當(dāng)開展電費收繳工作時，可以采用營業(yè)廳收費或者銀行代收費用的形式來完成相關(guān)電費收繳工作。

3 電力營銷開展抄核收自動化的必要性

電費是電力企業(yè)的主要經(jīng)濟來源，因此應(yīng)該采取措施做好抄核收工作，經(jīng)過調(diào)查，我國都是使用人工抄表和抄表機抄表兩種抄表方式，人工抄表要求抄表人員對每家的電表逐一抄寫，這就使工作人員的工作量大大增加，而使用抄表機開展抄表工作在抄表的同時就完成了數(shù)字錄入工作，隨著社會的發(fā)展、人們生活水平的提高，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我國居民的用電量越來越大，這就促使電力系統(tǒng)打破傳統(tǒng)的電費記錄和收繳方式。我國目前是使用一戶一表的電費記錄正常，推行該政策抄表手段的弊端也隨之出現(xiàn)。例如：抄表人員在抄表時不能及時分析、控制用電情況和線損，而且這種工作方式對人的依賴性較大，錯抄、漏抄的現(xiàn)象時有發(fā)生，這就會導(dǎo)致用戶實際用電量大于記錄的電量，減少了電力企業(yè)的經(jīng)濟損失，也影響了電力企業(yè)的營銷管理工作質(zhì)量，而電力營銷抄核收自動化的推廣能夠有效地避免這些弊端，能夠提高抄表、審核、收繳等工作手段的先進性，在推廣自動化抄表工作時，可以使用遠(yuǎn)程控制的方式，既能夠減少抄表的維持，還能夠減少工作人員的工作量，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟收入，同時改善了電力企業(yè)的營銷管理狀況。

4 提高抄核收自同行水平

4.1 建立抄核收自動化管理體系

企業(yè)的管理水平直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，只有在企業(yè)內(nèi)部建立健全管理機制才能為企業(yè)的發(fā)展提供保證，實現(xiàn)抄核收工作的自動化也能夠起到類似的作用，抄核收的自動化水平直接關(guān)系著電力企業(yè)的營銷管理水平，因此，電力企業(yè)應(yīng)該積極采取措施在企業(yè)內(nèi)部建立健全抄核收自動化管理體系，促進電力營銷水平的提高。①在電力企業(yè)內(nèi)部可以通過營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理平臺的建立來保證營銷采集點數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計工作的準(zhǔn)確性，而且通過使用該管理平臺還能夠完成數(shù)據(jù)的分析、審核工作，一旦發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)存在異常狀況，自動化系統(tǒng)可以在第一時間發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并進行處理。②電力企業(yè)在開展抄核收工作時，其核算系統(tǒng)并沒有采集到所有的數(shù)據(jù)，而是僅僅采集了那些通過審核的數(shù)據(jù)，只有這些數(shù)據(jù)才能夠進入自動核算系統(tǒng)當(dāng)中，因此，完善、建立健全電力企業(yè)抄核收自動化系統(tǒng)能夠有效地核算每戶當(dāng)月的用電情況，在保證核算工作準(zhǔn)確性的同時能夠做電費整合歸檔工作。

4.2 建立健全電費審核體系，提高電力企業(yè)影響管理水平

電費審核工作電力企業(yè)抄核收工作中占據(jù)重要比例，電費審核工作簡單而言就是對抄表數(shù)據(jù)進行審核，為抄表數(shù)據(jù)的真實性提供保證，為電費收繳工作的順利開展提供保障，總而言之，電費的核算工作是電力企業(yè)抄核收工作的中間樞紐，核算工作會對企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生影響而且也能夠為用戶用電費用的準(zhǔn)確性提供保證。需要建立健全電費審核體來保證電費審核工作的準(zhǔn)確性，也能夠為電力企業(yè)營銷水平的提高提供保證。電費的審核工作需要對完成核算的電費進行審核，保證所收取電費的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，傳統(tǒng)的電費審核工作當(dāng)中，審核人員的自身專業(yè)水平、認(rèn)知水平以及其他外界因素會對工作的準(zhǔn)確性產(chǎn)生影響，電力企業(yè)的經(jīng)濟損失會對電力企業(yè)的營銷管理水平產(chǎn)生影響，近幾年我國的城市建設(shè)速度越來越快，用電量不斷上升，這就會增加電力企業(yè)電費審核工作的工作量，因此，僅靠審核人員來開展工作不能滿足當(dāng)下電費審核工作的需求，基于這個現(xiàn)狀，電力企業(yè)應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部建立健全審核體系，并且將該體系和抄核收自動化管理系統(tǒng)相結(jié)合，保證電費的審核工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，促進電力企業(yè)營銷管理水平的提高。在進行電費審核工作當(dāng)中，審核人員應(yīng)該把往期用戶的用電量作為參考，觀察該用戶用電波動情況，一旦發(fā)現(xiàn)有用戶出現(xiàn)用電量突增或者突減的情況，應(yīng)該引起工作人員的注意，重點對這些用戶進行審核。有部分用電大戶是采用電費提前付的手段來進行電費支付，對于這部分用戶，審核人員應(yīng)該尤其仔細(xì)、認(rèn)真地開展審核工作，防止出現(xiàn)電表剩余電量和實際用電不相符的現(xiàn)象，此外，還應(yīng)該重點審核那些臨時新增或者變更的用戶，因此，電力企業(yè)應(yīng)該通過建立健全電費審核管理體系來保證抄核收自動化的應(yīng)用效果。提高電費審核工作效率的同時保證電力企業(yè)的經(jīng)濟收入，而且還能夠在一定程度上促進電力企業(yè)營銷管理水平的提高。

4.3 電力收費方式自動化

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我國的自動化水平不斷提高，在收費方面自動化技術(shù)也得到了較多的應(yīng)用，近幾年微信支付、支付寶支付手段風(fēng)生水起，人們越來越依靠電子支付手段進行支付活動，電子支付手段的應(yīng)用極大地方便了大家的生活，我國的電費收費也開展了微信收費、支付寶收費、電e包收費等多種手段，方便大家生活的同時，減少了收費工作人員的工作量和工作難度，用戶的繳費出錯率大大降低，提高了電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

5 結(jié)束語

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我國的電力企業(yè)得到了較大的發(fā)展，電能在人們生活中扮演者越來越重要的角色，為了促進電力企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，做好電費的抄核收工作發(fā)揮著重要的作用，科學(xué)技術(shù)的進步將自動化帶入了人們的正常生活當(dāng)中，在抄核收工作當(dāng)中應(yīng)用自動化技術(shù)能夠提高企業(yè)的營銷管理水平，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，在一定程度上推動我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，為我國居民的正常生活提供保障。

[1]曾 峰，馬憲偉.電費抄、核、收信息管理的實踐與思考[J].湖北電業(yè)，2011，2（1）.

[2]陳志青.淺談電費回收風(fēng)險及防范對策[J].重慶電力高等?？茖W(xué)報，2009，11（4）.

F275

A

1004-7344（2016）31-0120-01

2016-10-18

黃靜（1983-），女，助理工程師，本科，工作方向為營銷部營業(yè)專責(zé)。