山東省國際貨運代理企業(yè)發(fā)展的問題及對策

孫靜　孫曉玉　鞠萍

摘 要：隨著世界經(jīng)濟一體化和經(jīng)濟活動全球化趨勢的不斷加深，國際貿(mào)易量大大增加，帶動了現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，國際貨運代理行業(yè)也逐漸發(fā)展起來，并扮演著重要的角色發(fā)揮著重要的作用。我國的國際貨運代理行業(yè)起步較晚，作為一個新興的服務行業(yè)發(fā)展飛快，與此同時機遇與挑戰(zhàn)也是并存的。文章以山東省為例，淺析國際貨運代理企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的諸如自身規(guī)模小、專業(yè)人才的缺乏、行業(yè)立法不完善導致市場秩序混亂等一系列問題，并根據(jù)出現(xiàn)的問題提出擴大公司規(guī)模、建立完善的人才培養(yǎng)體系、落實行業(yè)新法規(guī)等對策或者可行性建議，對山東省國際貨運代理企業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略意義。

關鍵詞：國際貨代企業(yè)；現(xiàn)狀；問題；對策

一、山東省國際貨運代理企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國加入WTO后使中國的經(jīng)濟縱向發(fā)展，實現(xiàn)了貿(mào)易進出口總量大幅度增加，提高了中國在國際上的地位，另外一些發(fā)達國家對我國出口配額的限制也大大減少了，因此貿(mào)易規(guī)模的擴大隨之帶動了我國國際貨運代理企業(yè)的發(fā)展。

1.企業(yè)數(shù)量增長迅速。山東省位于沿海地區(qū)，地理位置的優(yōu)勢使海運等運輸方式發(fā)展較快，而依賴于國際貿(mào)易生存的國際貨代企業(yè)也因運輸田間的便利發(fā)展十分迅速。

據(jù)調(diào)查，山東省的國有貨代企業(yè)數(shù)量占約80%，外商投資的貨代企業(yè)占約20%。其中，7.5%的企業(yè)專門從事航空貨運代理，大概75%的企業(yè)從事海運貨運代理，還有大約17.5%的企業(yè)從事內(nèi)陸貨運代理。近年來，隨著信息時代的來臨，國際貨代企業(yè)結(jié)構(gòu)也會隨之發(fā)生變動。

2.企業(yè)操作方式現(xiàn)代化。國際貨代企業(yè)從改革開放后發(fā)展起來，在網(wǎng)絡還沒普及時，貨代的操作大都需要從業(yè)人員親力親為，從接受客戶代理到貨物通關，中間的每一步都極少甚至無法用計算機代替，這不僅增加了企業(yè)的人力成本，使企業(yè)盈利更微薄，同時也使得工作速度減緩，有時甚至因拖延給客戶造成損失。21世紀信息時代的來臨，給貨代企業(yè)帶來了光明的前途，現(xiàn)在除了少數(shù)需要員工親自操作的業(yè)務外，大多數(shù)都可以通過計算機完成，例如出口的貨物報檢通關業(yè)務均可以在無紙化系統(tǒng)里操作完成，一方面提高了作業(yè)效率，給客戶提供更便捷的服務，另一方面也給企業(yè)減少了大部分人力成本的支出，增加了企業(yè)的盈利增長點。

3.國際市場范圍擴大。山東省國際貨代企業(yè)的發(fā)展得益于國際貿(mào)易總量的增加，而從某種程度上來說，貨代企業(yè)的發(fā)展也促進了山東省貿(mào)易總額的增加，查閱山東省2015年統(tǒng)計年鑒得知，近10年來山東省的進出口總值基本上呈持續(xù)增長的趨勢（見圖2），對山東省的經(jīng)濟增長起到了一定的推動作用。

據(jù)山東省統(tǒng)計局官網(wǎng)顯示，貨代企業(yè)的進口國家主要是澳大利亞、韓國、越南等，出口國家主要是新加坡、泰國等。

二、山東省國際貨運代理企業(yè)發(fā)展存在的問題

在世界市場和經(jīng)濟政策的推動下山東省貨代企業(yè)的發(fā)展速度可見一斑，經(jīng)過初期的高速發(fā)展后，山東省貨代市場變得擁擠且混亂，許多企業(yè)被貿(mào)易總額的迅猛發(fā)展蒙蔽了視線而看不到自身面臨危機時的缺陷，在經(jīng)過全球經(jīng)濟大危機后眾多企業(yè)的問題開始逐個顯露。

1.經(jīng)營規(guī)模較小。經(jīng)實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)都是由十幾個人、七八臺電腦就組成了一個貨代公司，其存在的弊端之一就是資金不足抗風險能力差。另外根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分標準，業(yè)務人員在20人以下、營業(yè)收入在200萬以下的屬于微型企業(yè)，業(yè)務人員在20人以上、營業(yè)收入在200萬以上的屬于中小型企業(yè)，而業(yè)務人員在1000人以上、營業(yè)收入在3000萬以上的才屬于大型企業(yè)，基于此項標準調(diào)查得出，山東省國際貨代企業(yè)主要是中小型企業(yè)甚至微型企業(yè)（見圖3）。

2.基礎設施建設及員工的業(yè)務水平欠缺。山東省大部分貨代企業(yè)均屬于中小型規(guī)模，因此其基礎配套設施不健全。例如，企業(yè)不具備倉儲基礎設施，很多企業(yè)由于規(guī)模小資金不足以建立最基本的倉儲設施，在接受客戶委托后處理貨物的方式只能是租借其他企業(yè)的倉庫才能完成貨物的存儲，但這無疑給企業(yè)增加了支出減少了盈利。另外國際貨代行業(yè)因其本身的特點需要有港口、碼頭以及完善的運營網(wǎng)絡等基礎設施作為支持，但目前山東省內(nèi)大多企業(yè)的基礎設施都不健全甚至沒有相應的基礎設施，另外信息技術設備的落后和服務網(wǎng)絡系統(tǒng)的不健全也間接導致了企業(yè)自身失去了更多的客源。

3.市場秩序混亂。我國國際貨代企業(yè)起步較晚，相關的法律法規(guī)并不完善，雖然習近平主席提出了法治國家的理念，但與歐美等經(jīng)驗豐富的國家相比，建立健全國際貨運代理行業(yè)的法律制度體系還是任重而道遠。到2015年為止有關貨代的成文法律法規(guī)也只有3部。盡管如此，在現(xiàn)有的法律條文里也沒有明確規(guī)定貨代的義務職責，更沒有規(guī)定什么業(yè)務不能經(jīng)營或者經(jīng)營了違反規(guī)定的業(yè)務應當作何處罰。值得一提的是，因為行業(yè)立法不完善，貨代市場中各個企業(yè)間沒有一致規(guī)定對費用的限度，這就給了個別非法企業(yè)或個人可乘之機，趁機擾亂市場秩序以牟取非法盈利。

4.國際貨運代理企業(yè)面臨的法律風險。國際貨物運輸中容易受到外界等諸多不穩(wěn)定因素的影響，因此貨代企業(yè)面臨的風險尤其是法律風險比一般的企業(yè)更多，例如提單、合同等方面的風險，但由于行業(yè)立法的不完善導致貨代市場的良莠不齊，貨代企業(yè)的法律意識較淡薄從而難以有效的規(guī)避此類風險。

三、山東省國際貨運代理企業(yè)的發(fā)展對策

1.擴大業(yè)務量。首先企業(yè)應擴大業(yè)務量。企業(yè)首先應該做的就是增加服務項目數(shù)量，政府也應引導中小型貨代企業(yè)通過合并或并購等方式加強企業(yè)之間的合作，在業(yè)務上可以通過空運銷售代理、海運訂艙代理等經(jīng)營方式促進貨源的規(guī)模化、集約化；也可以深度挖掘利用企業(yè)員工的人際關系形成網(wǎng)絡，以現(xiàn)有資源為中心拓展相關網(wǎng)絡資源并利用其彌補資源劣勢。其次應擴大資金規(guī)模。一方面，企業(yè)之間通過形成戰(zhàn)略聯(lián)盟來獲得規(guī)模優(yōu)勢以抵制風險成為了一個較優(yōu)選擇，通過吸納外資、私營等民間資本，擴大資金規(guī)摸，實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營。另一方面，企業(yè)擴大業(yè)務量時可以向金融機構(gòu)融資，如信用擔保貸款、無形資產(chǎn)擔保貸款等方式，不斷加強市場開發(fā)、拓展業(yè)務范圍并做大、做強，實現(xiàn)專業(yè)化的服務，最終成為市場的領跑者。

2.建立完善的人才培養(yǎng)體系。貨代企業(yè)必須要堅持以人為本的原則，重視并加強對人才的培養(yǎng)，實行以調(diào)動積極能動性和創(chuàng)造性為目的的人才管理體制。第一，要以終為始的深度調(diào)查剖析培訓需求，以德才兼?zhèn)涞娜瞬艦楹诵闹朴喚唧w的培訓計劃。第二，要根據(jù)不同的人安排不同的培訓課程，讓資深的能力者對其培訓，做到理論與實踐相結(jié)合，不單單只是從知識層面提高對人才的培養(yǎng)。第三，還要建立一套完善的獎激勵機制，針對人才流動性強這一弊端訂立以留住人才為目的的約束機制，針對從業(yè)人員水平欠缺訂立以提高專業(yè)性知識為目的的學習機制，同時也要制定一系列薪酬制度給員工以物質(zhì)和精神上的激勵。

3.落實行業(yè)新法規(guī)以便管理市場秩序。縱觀山東省經(jīng)營非貨代業(yè)務的企業(yè)，貨代企業(yè)的信息化程度相對較高，但與其他國家甚至其他省份的貨代企業(yè)之間還存在著較大的差距?；诖?，省內(nèi)貨代企業(yè)需要建立起綜合的國際貨代信息管理系統(tǒng)，不僅能夠處理貨代業(yè)務的操作過程，如單證管理、費用管理等，且能夠?qū)崿F(xiàn)對客戶、銷售、員工績效甚至跨區(qū)域的集團一體化管理。此外，還應提高信息共享的速度，加強組織成員之間的信息交流，在這個信息化時代通過企業(yè)自身的信息化網(wǎng)絡運作和標準化管理，為企業(yè)了解行業(yè)市場信息、有效抵御風險提供了成功的可能。

總之，為了使國際貨運代理企業(yè)擁有更好的發(fā)展前景，除了企業(yè)自身必要的調(diào)整外，山東政府也應為企業(yè)的發(fā)展保駕護航，如頒布相應的法律法規(guī)來規(guī)范貨運市場，保護合法貨代企業(yè)免遭非法企業(yè)使用非法競爭手段的擠壓；頒布與國際接軌的行業(yè)標準做到讓企業(yè)有法可依、有法必依等。

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