對(duì)海外技術(shù)支持方的管理方法及難點(diǎn)分析

梅海燕

（上海交通大學(xué)機(jī)械與動(dòng)力工程學(xué)院，上海200240）

對(duì)海外技術(shù)支持方的管理方法及難點(diǎn)分析

梅海燕

（上海交通大學(xué)機(jī)械與動(dòng)力工程學(xué)院，上海200240）

CPR 1000百萬(wàn)核電汽輪機(jī)和汽水分離再熱器的技術(shù)都是從外方引進(jìn)的，本文介紹了項(xiàng)目管理人員對(duì)海外技術(shù)支持方應(yīng)用的管理方法，有序地推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行，并對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行中的難點(diǎn)進(jìn)行分析，做一些經(jīng)驗(yàn)反饋。

技術(shù)支持方；管理方法；難點(diǎn)分析；供應(yīng)商；項(xiàng)目管理

1　項(xiàng)目管理程序的建立

在與技術(shù)支持方簽訂合同之后，為了項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程需要，雙方負(fù)責(zé)人會(huì)在第一次的項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)上簽訂項(xiàng)目管理程序。程序中確立雙方項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目經(jīng)理的任命，并呈現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)絡(luò)方式、信函交換形式、信函交換通道號(hào)、信函模板格式、信函命名規(guī)范、信函審核制度等。

例如，在與西門(mén)子的項(xiàng)目管理程序中確立了信函交換的九個(gè)通道號(hào)形式，分別是：TUR代表汽輪機(jī)技術(shù)方面信函，I&C代表汽輪發(fā)電機(jī)組控制系統(tǒng)技術(shù)方面信函，GPM代表項(xiàng)目管理方面信函，CIV代表起論發(fā)電機(jī)組基礎(chǔ)方面信函，CON代表凝汽器技術(shù)方面信函，GEN代表發(fā)電機(jī)技術(shù)方面信函，COM代表項(xiàng)目中商務(wù)事宜信函，DOC代表技術(shù)文件文檔釋放方面信函，YNG代表陽(yáng)江項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)服務(wù)方面信函。

通過(guò)項(xiàng)目管理程序建立一套完整的信函分類(lèi)收發(fā)體系，如此的信函分類(lèi)管理更是為了便于項(xiàng)目參與人員能夠在紛繁復(fù)雜的信函中找到需要的信函，提高問(wèn)題處理的效率。信函作為雙方交流的指導(dǎo)性文件，需要有一定的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，因而所有來(lái)往信函必須有撰寫(xiě)者和其主管領(lǐng)導(dǎo)的簽名，然后通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理簽字審核后才能發(fā)送。

2　溝通聯(lián)絡(luò)手段的運(yùn)用

與海外技術(shù)支持方保持良好的溝通是確保項(xiàng)目有序執(zhí)行的必要手段，雙方在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)選擇合理的溝通方式進(jìn)行特定內(nèi)容的溝通來(lái)確保項(xiàng)目順利進(jìn)展是非常重要的。按照溝通中信息符號(hào)的不同載體，上汽廠利用各種信息交換手段與海外技術(shù)支持方進(jìn)行溝通，主要有書(shū)面形式、口頭形式、電子形式。

書(shū)面形式溝通是以文字為載體的信息傳遞，比較嚴(yán)肅，溝通的主要內(nèi)容包括正是署名信函、書(shū)面合同、技術(shù)協(xié)議等。口頭溝通是以口語(yǔ)為媒體的信息傳遞，雙方反饋比較直接、迅速、靈活，主要的方法有面對(duì)面的項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)、設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)、電話交談、培訓(xùn)講座等。電子溝通是以電子符號(hào)形式進(jìn)行的溝通，它是現(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展的產(chǎn)物，主要形式有電子郵件、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)、電話集成會(huì)、指定網(wǎng)站發(fā)布留言和上傳附件。

3　信息化管理方法的應(yīng)用

無(wú)論是汽輪機(jī)還是汽水分離再熱器的技術(shù)支持方，大量技術(shù)資料包括圖紙、說(shuō)明書(shū)、技術(shù)規(guī)范、質(zhì)保資料以及信函傳真都不斷從外方釋放到廠內(nèi)或從廠內(nèi)釋放到外方。上汽充分利用企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器，所有與海外技術(shù)支持方的合同正本及技術(shù)附件、正式信函、會(huì)議紀(jì)要、技術(shù)資料釋放通知等都通過(guò)核電專(zhuān)用郵箱STPHD@shanghai-e1ecttic.com發(fā)送和接收。所有來(lái)往文件資料都在工廠服務(wù)器102-fs-01上進(jìn)行信息永久保存，避免資料留存?zhèn)€人手中，為處理項(xiàng)目執(zhí)行后續(xù)問(wèn)題打好基礎(chǔ)。核電工作小組還安排專(zhuān)業(yè)文檔管理員負(fù)責(zé)管理與外方的來(lái)往傳真、信函的歸檔、發(fā)送、統(tǒng)計(jì)和跟蹤，指定專(zhuān)業(yè)信息管理員負(fù)責(zé)外方釋放的圖紙資料等技術(shù)文件的下載、歸檔、分發(fā)。

4　亦是核電產(chǎn)品分包供應(yīng)商

西門(mén)子和TEI既是陽(yáng)江核電項(xiàng)目的技術(shù)支持方，同時(shí)又是陽(yáng)江核電項(xiàng)目物項(xiàng)分包供應(yīng)商。因此他們均需作為普通供應(yīng)商進(jìn)行管理，首先在雙方簽訂的合同中明確分包的部套、數(shù)量以及價(jià)格。西門(mén)子在陽(yáng)江項(xiàng)目#1機(jī)中承擔(dān)了1套主汽閥、2根帶動(dòng)葉的低壓紅套轉(zhuǎn)子、2套低壓末三級(jí)靜葉和控制系統(tǒng)的制造和供貨。TEI在陽(yáng)江項(xiàng)目#1機(jī)中承擔(dān)了2套高壓再熱管束、2套低壓再熱管束、2套分離片的制造和供貨。

海外供應(yīng)商不同于國(guó)內(nèi)供應(yīng)商，因?yàn)樯a(chǎn)地點(diǎn)在國(guó)外，不便于隨時(shí)跟蹤分包部套的進(jìn)展，因此為了更好地對(duì)其所承擔(dān)的分包部套進(jìn)行跟蹤，STP加強(qiáng)對(duì)分供方的生產(chǎn)進(jìn)度管理，雙方制定了月進(jìn)度報(bào)告的編制內(nèi)容和提交方式。

5　雙重身份是對(duì)技術(shù)支持方管理的最大難點(diǎn)

由于技術(shù)支持方同時(shí)是設(shè)備供應(yīng)商的雙重身份導(dǎo)致上汽對(duì)技術(shù)支持方的管理非常困難，影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。因此，與海外技術(shù)支持方簽訂合同時(shí)，盡可能地把硬件供貨合同和技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同分開(kāi)，多層次消化和深刻理解我方與業(yè)主方的主合同條款，并爭(zhēng)取起草與技術(shù)支持方的合同文本，將雙方的權(quán)利及最終用戶的權(quán)利描述清楚，避免歧義產(chǎn)生。同時(shí)，一旦合同已經(jīng)簽訂，項(xiàng)目執(zhí)行人員應(yīng)了解國(guó)際、國(guó)內(nèi)相關(guān)法規(guī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，詳盡研究合同所有條款，歸納所有保護(hù)性條款。一旦遇到與技術(shù)支持方的合同條款跟與業(yè)主的主合同要求有差異的情況，應(yīng)立即成立專(zhuān)題小組迅速、全面、系統(tǒng)地分析合同變更的必要性和對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行、成本預(yù)算的影響，采取有效措施控制合同變更風(fēng)險(xiǎn)，降低項(xiàng)目成本。

6　結(jié)語(yǔ)

上汽與海外技術(shù)支持方合作是成功的，此期間的管理方法是有成效的。雙方均以合同為基準(zhǔn)推動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行，最終達(dá)到雙贏的局面。

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.13.075

F270.7

A

1673-0194（2016）13-0136-01

2016-03-29