企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的研究綜述

羅　莉，陳　洪

（云南財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院，昆明650221）

企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的研究綜述

羅莉，陳洪

（云南財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院，昆明650221）

在信息化與工業(yè)化融合（以下簡(jiǎn)稱“兩化融合”）的大背景下，我國企業(yè)面臨信息化的發(fā)展機(jī)遇。本文從微觀層面通過梳理企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的研究現(xiàn)狀，指出企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的重要意義，以期為政府引導(dǎo)企業(yè)信息化、企業(yè)實(shí)踐信息化、科學(xué)研究企業(yè)信息化提供參考。

企業(yè)信息化；評(píng)價(jià)；綜述

1　前言

信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用對(duì)于經(jīng)濟(jì)的影響不言而喻，改變了我們生活的方方面面。信息技術(shù)的投入對(duì)于國家、地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)產(chǎn)生的績(jī)效的貢獻(xiàn)需要準(zhǔn)確的衡量，以指導(dǎo)對(duì)信息技術(shù)的投入，而衡量信息化的貢獻(xiàn)首先就需要解決信息化評(píng)價(jià)的問題。在國際上，國家之間的競(jìng)爭(zhēng)是綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，而國家綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容就是國家信息化水平，我國國家統(tǒng)計(jì)局早在1996年就開始對(duì)國家、地區(qū)信息化水平進(jìn)行了探索和研究，形成了與世界信息化指數(shù)對(duì)應(yīng)的中國信息化指數(shù)，并以此進(jìn)行國際比較和地區(qū)劃分和排名。國家、地區(qū)的信息化的評(píng)價(jià)已成為國家共識(shí)，相關(guān)學(xué)者（如，Ctepon等，2002；姜濤，任榮明等，2010）也基于此研究了國家、地區(qū)信息化對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)在我國信息化與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)存在雙向因果關(guān)系。那么，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì)下，信息化對(duì)企業(yè)的績(jī)效有貢獻(xiàn)嗎？企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的探索如何？本文主要圍繞以上問題進(jìn)行研究。

2　企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的研究現(xiàn)狀

相對(duì)于國家、地區(qū)信息化程度的評(píng)價(jià)，研究者更希望全面評(píng)價(jià)企業(yè)信息化的水平，進(jìn)而準(zhǔn)確分析信息化對(duì)生產(chǎn)率產(chǎn)生的影響。關(guān)于企業(yè)信息化程度的評(píng)價(jià)，國家信息化測(cè)評(píng)中心關(guān)于企業(yè)信息化的體系包括基本指標(biāo)體系、補(bǔ)充指標(biāo)體系、評(píng)議指標(biāo)體系；其中基本指標(biāo)體系包括信息化戰(zhàn)略地位、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用狀況、人力資源、安全、效益指數(shù)；而企業(yè)信息化補(bǔ)充指標(biāo)包括諸如企業(yè)與信息化對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略、投資、資源、文化的匹配程度，稱為適宜度指標(biāo)以及諸如企業(yè)對(duì)于內(nèi)外部信息反應(yīng)快慢、針對(duì)信息管理是否有效的靈敏程度，稱為靈敏程度指標(biāo)構(gòu)成。評(píng)議指標(biāo)主要是針對(duì)那些影響信息化績(jī)效的定性因素的相關(guān)指標(biāo)，這些指標(biāo)主要通過組織專家進(jìn)行評(píng)價(jià)，以此形成評(píng)價(jià)企業(yè)信息化水平的定性分析結(jié)論。

一些學(xué)者主要利用上述指標(biāo)體系的基本指標(biāo)體系中的部分指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)信息化程度。如：Rouvinen（2004）指出企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)完善情況和員工對(duì)于信息技術(shù)的掌握程度兩方面對(duì)于衡量企業(yè)信息化的程度至關(guān)重要，并針對(duì)相應(yīng)的問題提出了建議；Ma1itanta（2007）從公司員工的年齡、教育程度和人力成本幾個(gè)要素出發(fā)對(duì)企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行了衡量；Fukao等（2008）認(rèn)為對(duì)于信息化指標(biāo)的衡量存在不足，指出信息化衡量體系未能在其中納入無形資產(chǎn)的價(jià)值；Ray等（2009）認(rèn)為可以從企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的硬件、軟件和服務(wù)的總投資三方面衡量企業(yè)信息化程度。Ce1ine Shen，Weiying Zhang and Kevin Zhu（2005）通過用企業(yè)信息化的物質(zhì)基礎(chǔ)、應(yīng)用系統(tǒng)和物質(zhì)投入三方面衡量企業(yè)信息化資源，汪淼軍，張維迎，周黎安（2006，2007）參照美國經(jīng)濟(jì)分析署和美國IDG（Intetnationa1 Data Gtoup）的研究進(jìn)行指標(biāo)構(gòu)建，并對(duì)構(gòu)建的指標(biāo)進(jìn)行有效性檢驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上讓企業(yè)信息化主管估計(jì)企業(yè)信息化資本的每年價(jià)值以及對(duì)應(yīng)的投資，從硬件方面、軟件方面和通訊設(shè)備三方面來加以度量企業(yè)信息化程度；何浪沙（2012）基于國家信息化測(cè)評(píng)中心給出的指標(biāo)體系中的局部指標(biāo)進(jìn)行衡量企業(yè)企業(yè)信息化水平的。

還有學(xué)者直接利用唯一公開的部分企業(yè)信息化投資數(shù)據(jù)研究企業(yè)信息化與企業(yè)規(guī)模、創(chuàng)新成果、利潤(rùn)之間的關(guān)系（董祺，2013）；也有通過世界銀行進(jìn)行的部分年度企業(yè)投資環(huán)境調(diào)查的數(shù)據(jù)對(duì)信息技術(shù)運(yùn)用進(jìn)行研究的（寧光杰，林子亮，2014）。而多數(shù)研究者主要通過設(shè)計(jì)指標(biāo)體系進(jìn)行問卷調(diào)查來評(píng)價(jià)我國企業(yè)的信息化程度。倪明（2008，2009）提出了基于信息化應(yīng)用水平、信息化基礎(chǔ)設(shè)施、員工信息化水平和信息化安全四個(gè)領(lǐng)域的評(píng)價(jià)模型，給出了包含4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，14個(gè)三級(jí)指標(biāo)在內(nèi)的三級(jí)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，將企業(yè)分為保守派、理智派等四種類型，并對(duì)東部地區(qū)的企業(yè)信息化水平進(jìn)行了實(shí)證分析；肖靜華（2010）將能力成熟度模型集成（CMMI）引入企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)當(dāng)中，通過對(duì)企業(yè)IT應(yīng)用水平的評(píng)價(jià)來對(duì)企業(yè)信息化水平進(jìn)行衡量；戴欣（2010）在CMMI模型的基礎(chǔ)上提出了企業(yè)信息化水平的系統(tǒng)動(dòng)力理論，闡述了影響企業(yè)IT應(yīng)用水平提升的關(guān)鍵因素，包括高層感知、管理水平等在內(nèi)的9個(gè)內(nèi)生變量和高層期望等在內(nèi)的兩個(gè)外生變量；楊一平，馬慧（2011）基于CMM理論的企業(yè)信息化能力成熟度模型（EICMM）對(duì)企業(yè)信息化程度進(jìn)行衡量，研究中同時(shí)提出了企業(yè)信息化成熟度模型的有效應(yīng)用必須建立在對(duì)企業(yè)進(jìn)行等級(jí)分類的基礎(chǔ)上。后續(xù)關(guān)于企業(yè)信息化程度評(píng)價(jià)的研究主要基于這種三級(jí)指標(biāo)體系的改進(jìn)和應(yīng)用（唐家華等，2011；姜延書等，2012；李弘等，2012；王洪梁，2012；何計(jì)榮等，2015）。

在國外，Tambe and Hitt（2012）指出國際上企業(yè)信息化投資數(shù)據(jù)有3個(gè)來源：IDC、InfotmationWeek和Computet Inte11igence數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫都是美國企業(yè)關(guān)于信息化投資的數(shù)據(jù)，但在我國這樣的數(shù)據(jù)非常難以獲得。

3　企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的研究評(píng)述

綜上所述，以上文獻(xiàn)可以看出，企業(yè)對(duì)于信息化的投入績(jī)效已被證實(shí)。在評(píng)價(jià)企業(yè)信息化的方法中主要是設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，通過問卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)研和專家打分收集數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種理論研究和實(shí)地調(diào)研結(jié)合的方法值得提倡，但是主要存在以下問題：（1）設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)企業(yè)信息化的指標(biāo)體系時(shí)需要結(jié)合相關(guān)理論和調(diào)研實(shí)踐進(jìn)行充分的有效性論證。（2）對(duì)于這種問卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)研即使是局部范圍的調(diào)研，其工作量大，需要多方配合，耗費(fèi)的資源較多。（3）這種調(diào)查、調(diào)研的方法對(duì)于有關(guān)企業(yè)信息化的案例研究是一個(gè)很好的方法，但對(duì)于有關(guān)企業(yè)信息化的實(shí)證研究而言，可能難度較大。因?yàn)閷?shí)證研究需要的隨機(jī)大樣本數(shù)據(jù)很難通過調(diào)查問卷實(shí)現(xiàn)，即使獲得相關(guān)的樣本數(shù)據(jù)，可能也會(huì)因?yàn)檎{(diào)查范圍的問題使文章結(jié)論的適用性受到限制。所以，如果從實(shí)證研究角度探索企業(yè)信息化對(duì)于企業(yè)績(jī)效的影響，本文認(rèn)為從數(shù)據(jù)全面性、可得性角度考慮，可能需要進(jìn)行企業(yè)信息化評(píng)價(jià)代理變量的探索。

4　結(jié)語

企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，對(duì)于政府相關(guān)部門、企業(yè)和科學(xué)研究具有重要意義。

企業(yè)信息化評(píng)價(jià)對(duì)于政府有關(guān)部門的意義在于企業(yè)信息化評(píng)價(jià)是落實(shí)國家兩化融合的舉措，對(duì)于配合開展全國范圍的行業(yè)和企業(yè)兩化融合發(fā)展水平測(cè)度、企業(yè)對(duì)標(biāo)和兩化融合優(yōu)秀和相應(yīng)的管理體系建設(shè)完善的企業(yè)的示范推廣有重要意義。

而對(duì)于企業(yè)來講，信息化對(duì)于企業(yè)存在績(jī)效已被廣泛證實(shí)。企業(yè)可以通過信息化的評(píng)價(jià)，較為精確的掌握信息技術(shù)的投入對(duì)于企業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)，從而更加精準(zhǔn)地進(jìn)行信息化的投入。另外，企業(yè)通過信息化的評(píng)價(jià)，了解和定位企業(yè)自身的信息化水平，比如企業(yè)可以根據(jù)上文中提到的企業(yè)信息化能力成熟度模型發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)而有針對(duì)性地進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，進(jìn)而提升企業(yè)整體信息化水平。

企業(yè)信息化評(píng)價(jià)對(duì)于科學(xué)研究的意義。首先，在案例研究中建立企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)體系在此基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)地企業(yè)調(diào)研和后續(xù)跟蹤研究，對(duì)于評(píng)價(jià)企業(yè)信息化投入、改進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)、提升企業(yè)信息化水平具有重要實(shí)踐意義；其次，通過廣泛的評(píng)價(jià)企業(yè)信息化水平，披露企業(yè)信息化投資、建設(shè)情況，對(duì)于以大樣本為基礎(chǔ)的實(shí)證研究進(jìn)行探究企業(yè)信息化投入產(chǎn)出機(jī)制具有重要理論意義。

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2016-05-18