SG186系統(tǒng)95588業(yè)務(wù)系模塊在配網(wǎng)搶修指揮的應(yīng)用分析與探討

按照省公司“三集五大”體系深化建設(shè)要求，適應(yīng)95598搶修業(yè)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型，構(gòu)建新型供電搶修業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，將配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)納入“大運(yùn)行”體系。本文從SG186實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行探討，并對(duì)存在問題提出建議。

【關(guān)鍵詞】配網(wǎng) 搶修95598 問題 建議

配網(wǎng)搶修指揮完成從“大營(yíng)銷”95598客戶服務(wù)系統(tǒng)至“大運(yùn)行”調(diào)控中心配網(wǎng)搶修指揮的割接后，主要承擔(dān)配網(wǎng)搶修類故障搶修類工單的接單派發(fā)、地域分析研判、派單指揮、故障類搶修過程監(jiān)督、工單催辦、回單審核等環(huán)節(jié)工作并承擔(dān)局生產(chǎn)類停送電信息發(fā)布及維護(hù)工作。

1 業(yè)務(wù)應(yīng)用操作

地市級(jí)95598業(yè)務(wù)模塊處理分為接單轉(zhuǎn)派、業(yè)務(wù)處理、停電信息管理三個(gè)環(huán)節(jié)。

1.1 地市級(jí)接單轉(zhuǎn)牌環(huán)節(jié)

95598業(yè)務(wù)模塊處理模塊工作頁面有即時(shí)信息功能和音樂提示，報(bào)修類業(yè)務(wù)派單環(huán)節(jié)處理時(shí)限僅為3分鐘，只需選擇“發(fā)送部門”，點(diǎn)擊“提交”完成。

1.2 地市級(jí)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)

報(bào)修類搶修類工單需如實(shí)填寫“到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、修復(fù)時(shí)間、搶修現(xiàn)場(chǎng)記錄、搶修人員”等內(nèi)容，如實(shí)選擇“故障大類、故障小類、設(shè)備產(chǎn)權(quán)屬性”等。

1.3 地市級(jí)停電信息管理環(huán)節(jié)

地市級(jí)配網(wǎng)搶修指揮承擔(dān)單位生產(chǎn)類停送電信息發(fā)布及維護(hù)工作。只需選擇“停電信息管理”下“停電信息采集”就可錄入停電信息；只需選擇“停電信息管理”下“停電信息維護(hù)”就可進(jìn)行信息維護(hù)，操作十分方便。對(duì)于計(jì)劃停電一般提前7天錄入系統(tǒng)，臨時(shí)停電一般提前24小時(shí)錄入系統(tǒng)，檢修工作結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行維護(hù)工作。

目前配網(wǎng)搶修指揮應(yīng)用系統(tǒng)為SG186營(yíng)銷系統(tǒng)，該系統(tǒng)經(jīng)過兩年多的實(shí)際運(yùn)用，總體上設(shè)計(jì)較優(yōu)越，但在部分細(xì)節(jié)上，還存在瑕疵。

2 模塊存在問題及建議

（1）由于SG186系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息量大，對(duì)硬件及網(wǎng)絡(luò)要求較高，在運(yùn)行過程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)程序運(yùn)行速度慢的問題，偶爾有不能登陸工作頁面的情況，系統(tǒng)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“重新登錄”（截圖1）、“主鍵沖突異?！?、“持久化操作基礎(chǔ)異?！钡痊F(xiàn)象。

（2）SG186系統(tǒng)停電信息查詢業(yè)務(wù)不便。如截圖2，不能超過三個(gè)月。建議停電信息查詢業(yè)務(wù)時(shí)間適當(dāng)延長(zhǎng)，至少保證1年。

（3）報(bào)修類業(yè)務(wù)接單派單環(huán)節(jié)處理時(shí)限僅為3分鐘，很容易超時(shí)，建議管控系統(tǒng)應(yīng)用在正常支撐派單工作上，推進(jìn)營(yíng)銷流程的流轉(zhuǎn)，及時(shí)刷新，超過1分鐘未處理處理用顏色標(biāo)注重點(diǎn)提示，派出處理頁面顯示超時(shí)倒計(jì)時(shí)，使派發(fā)人員準(zhǔn)確掌握時(shí)間，提高派單效率。

（4）系統(tǒng)不能顯示所有已完成的工單、（國(guó)網(wǎng)和省客服）退單，且無錄音調(diào)取功能，不方便基層班組內(nèi)部自查、自糾、分析、整改工作。

（5）上傳附件容量較小，只限5M。建議SG186系統(tǒng)95598模塊需要進(jìn)一步完善，應(yīng)注重實(shí)際功能的實(shí)現(xiàn)，穩(wěn)定、靈活、快捷是保證滿足地市級(jí)配搶處理應(yīng)用的關(guān)鍵，是配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保障。

3 結(jié)束語

電力搶修對(duì)于保證持續(xù)供電，最大限度地減少電力事故造成的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失具有重要作用，同時(shí)提高供電可靠性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，SG186電力營(yíng)銷系統(tǒng)95588業(yè)務(wù)系統(tǒng)模塊的改進(jìn)需要進(jìn)行思考和展望。

參考文獻(xiàn)

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[2]鄧小勇.基于GIS的配電網(wǎng)最佳搶修路徑分析方法[J].北京中國(guó)水利報(bào)，2005（16）.

作者簡(jiǎn)介

侯文利（1972-），女。1996畢業(yè)于西安理工大學(xué)工業(yè)電氣自動(dòng)化專業(yè)，獲得大學(xué)本科學(xué)歷?，F(xiàn)供職于渭南供電公司。

作者單位

渭南供電公司 陜西省渭南市 714000