SPC技術(shù)在瓦楞紙包裝企業(yè)生產(chǎn)與質(zhì)量管理中的應(yīng)用探析

魏風(fēng)軍

我國(guó)瓦楞紙包裝企業(yè)經(jīng)過(guò)40多年的發(fā)展壯大，其在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面已經(jīng)建立了較為系統(tǒng)的質(zhì)量管理制度和方法，就其發(fā)展而言，在20世紀(jì)80年代中期，紙包裝業(yè)內(nèi)開(kāi)始推廣實(shí)施了質(zhì)量管理；在20世紀(jì)90年代中后期，紙包裝業(yè)內(nèi)推行了 ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量體系的建設(shè)與發(fā)展為其今后提高生產(chǎn)與管理質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。近幾年，隨著環(huán)保形勢(shì)加劇，瓦楞紙包裝企業(yè)的主要任務(wù)就是要在微利與環(huán)保壓力下提高產(chǎn)品質(zhì)量，研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，降低生產(chǎn)成本，通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量與研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)展發(fā)展的空間。一般而言，瓦楞紙包裝產(chǎn)品質(zhì)量是通過(guò)設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)而形成和體現(xiàn)的，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣最終是由用戶的使用評(píng)價(jià)而得出來(lái)的，瓦楞紙包裝產(chǎn)品質(zhì)量是瓦楞紙包裝企業(yè)管理水平、技術(shù)、員工技能的整體性綜合反映。因此，通過(guò)提高瓦楞包裝企業(yè)裝備、技術(shù)和管理水平、員工技能對(duì)紙包裝產(chǎn)品質(zhì)量的有效改進(jìn)有著直接的促進(jìn)效應(yīng)。因此，除了給予研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品來(lái)提升科技水平外，瓦楞紙包裝企業(yè)還需要加強(qiáng)瓦楞紙包裝企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制與精細(xì)化管理，尤其是采取基于精細(xì)化管理的有效措施。有鑒于此，本文以A瓦楞包裝公司為例，探討下統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）技術(shù)在瓦楞紙包裝企業(yè)生產(chǎn)與管理過(guò)程中的應(yīng)用，希望對(duì)國(guó)內(nèi)瓦楞紙包裝有一定的借鑒意義。

SPC的概念、作用及應(yīng)用

統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）是利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)整個(gè)過(guò)程中的所有階段進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，建立并保持過(guò)程處于可接受的且穩(wěn)定的水平，從而保障產(chǎn)品和服務(wù)符合規(guī)定要求的一種質(zhì)量管理技術(shù)。一般從內(nèi)容上可以將其分為兩個(gè)部分：其一是通過(guò)控制圖對(duì)過(guò)程的穩(wěn)定性進(jìn)行分析，一旦發(fā)現(xiàn)異常因素即發(fā)出預(yù)警機(jī)制；其二是通過(guò)過(guò)程能力指數(shù)的計(jì)算對(duì)過(guò)程能力滿足技術(shù)要求的程度進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上對(duì)過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。SPC主要由控制圖來(lái)實(shí)現(xiàn)，控制圖通過(guò)科學(xué)的區(qū)分正常波動(dòng)（過(guò)程固有的原因引起的波動(dòng)）和異常波動(dòng)（異常原因引起的波動(dòng)）對(duì)工序過(guò)程的質(zhì)量波動(dòng)性進(jìn)行控制，并通過(guò)及時(shí)調(diào)整消除異常波動(dòng)，使過(guò)程處于受控狀態(tài)。同時(shí)，通過(guò)比較工序改進(jìn)前后的控制圖，還可以確認(rèn)此過(guò)程的質(zhì)量改進(jìn)效果。常規(guī)控制圖（休哈特控制圖）分為計(jì)量值，計(jì)數(shù)值控制圖兩大類共有8種類型。計(jì)量值控制圖包括：均值-極差控制圖、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖、中位數(shù)-極差控制圖、單值-移動(dòng)極差控制圖；計(jì)數(shù)值控制圖包括：不合格品率控制圖、不合格品數(shù)控制圖、單位不合格數(shù)控制圖、不合格數(shù)控制圖。

通過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制技術(shù)（SPC）概念的分析來(lái)看，它是一種預(yù)防性的方法，強(qiáng)調(diào)了對(duì)整個(gè)過(guò)程的控制。目前，SPC技術(shù)在加工過(guò)程、設(shè)計(jì)過(guò)程、管理過(guò)程以及服務(wù)過(guò)程等領(lǐng)域的應(yīng)用較為廣泛。其發(fā)揮的作用主要包括以下4個(gè)方面：其一，保障過(guò)程持續(xù)穩(wěn)定以及可預(yù)測(cè)；其二，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)能力；其三，為制程分析提供詳細(xì)可靠的依據(jù)；其四，區(qū)分變差的特殊原因和普通原因，為局部措施和系統(tǒng)措施的制定實(shí)施提供指導(dǎo)。SPC通過(guò)對(duì)過(guò)程的可靠評(píng)估以及預(yù)警，可以降低廢品產(chǎn)生的幾率，同時(shí)降低對(duì)常規(guī)檢驗(yàn)的依賴性，節(jié)省了大量的工作量和人員投入。將SPC引入到現(xiàn)代瓦楞紙包裝企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，可以大幅度提升勞動(dòng)生產(chǎn)力，減少返工和浪費(fèi)現(xiàn)象，降低成本，促進(jìn)瓦楞紙包裝企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

瓦楞紙包裝產(chǎn)品的生產(chǎn)特性

瓦楞紙包裝產(chǎn)品是以面紙為基本原材料制作而成的紙包裝產(chǎn)品，瓦楞紙箱的制造工藝包括把瓦楞紙板制成瓦楞紙箱的全部工序，通常要根據(jù)設(shè)計(jì)工藝對(duì)瓦楞紙板進(jìn)行裁斷、橫壓線、印刷、開(kāi)縫、縱壓線、接合等作業(yè)，這些作業(yè)均表現(xiàn)為：其生產(chǎn)過(guò)程的均勻性、同一產(chǎn)品不同部分的均勻性及不同批次產(chǎn)品之間的均勻性。因此用控制圖來(lái)控制瓦楞紙包裝企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量特性的不同形成過(guò)程具有非常現(xiàn)實(shí)的意義。瓦楞紙包裝產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程本質(zhì)上是一個(gè)特殊過(guò)程，生產(chǎn)流程長(zhǎng)、過(guò)程較復(fù)雜，過(guò)程中需要監(jiān)控的參數(shù)和控制點(diǎn)相對(duì)較多，因此瓦楞紙包裝產(chǎn)品復(fù)雜的生產(chǎn)過(guò)程帶來(lái)了大量的質(zhì)量、生產(chǎn)與管理等相關(guān)各類數(shù)據(jù)，并需要對(duì)這些各類數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)、歸類與深入探索，基于瓦楞紙包裝產(chǎn)品企業(yè)的實(shí)際情況，其非常適宜采取SPC這一專業(yè)的質(zhì)量管理工具來(lái)進(jìn)行過(guò)程控制。

A瓦楞包裝公司應(yīng)用SPC的案例分析

當(dāng)前，在環(huán)保與微利化背景下，對(duì)于瓦楞紙包裝企業(yè)而言，細(xì)化質(zhì)量管理，探尋質(zhì)量變局與創(chuàng)新是其贏得消費(fèi)者的關(guān)鍵之所在，質(zhì)量管理的創(chuàng)新是瓦楞紙包裝企業(yè)創(chuàng)品牌的主戰(zhàn)場(chǎng)。

A瓦楞包裝公司是中部地區(qū)一家規(guī)?；耐呃慵埳a(chǎn)包裝企業(yè)，其成功將SPC理論與計(jì)算機(jī)管理相結(jié)合，開(kāi)發(fā)了SPC系統(tǒng)，通過(guò)多個(gè)緯度對(duì)瓦楞紙產(chǎn)品的質(zhì)量信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，充分發(fā)揮了SPC對(duì)生產(chǎn)與管理過(guò)程的控制和預(yù)防、報(bào)告功能，該公司具體的部分做法是：①對(duì)瓦楞紙包裝產(chǎn)品信息、客戶信息、包裝信息、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等信息進(jìn)行集中統(tǒng)一規(guī)范化編碼管理以及相關(guān)信息可自動(dòng)獲??；②用戶可自行設(shè)定異常的判斷準(zhǔn)則和異常報(bào)警方式；③對(duì)數(shù)據(jù)的采集按照設(shè)定的時(shí)間限制和時(shí)間間隔進(jìn)行嚴(yán)格控制；④系統(tǒng)根據(jù)用戶設(shè)定的判斷準(zhǔn)則自動(dòng)進(jìn)行分析判斷，出現(xiàn)異常時(shí)能通過(guò)多種方式進(jìn)行預(yù)警報(bào)警，實(shí)現(xiàn)有異常及時(shí)發(fā)現(xiàn)，有問(wèn)題及時(shí)解決；⑤監(jiān)控模塊可實(shí)時(shí)在線查看當(dāng)前生產(chǎn)狀況；⑥隨時(shí)能查閱紙包裝產(chǎn)品品質(zhì)情況分析報(bào)表，自動(dòng)生成報(bào)告和報(bào)表。

A瓦楞包裝公司的上述實(shí)施案例給當(dāng)前處于質(zhì)量管理創(chuàng)新尷尬局面的瓦楞紙包裝企業(yè)提供了一個(gè)行之有效的可資借鑒的手法——統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC），也就是瓦楞紙包裝生產(chǎn)企業(yè)在其生產(chǎn)和管理中采用SPC技術(shù)，通過(guò)運(yùn)用控制圖對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，根據(jù)反饋信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性因素出現(xiàn)的征兆，并采取措施消除其影響，使過(guò)程維持在僅受隨機(jī)性因素影響的受控狀態(tài)，以達(dá)到控制質(zhì)量的目的。

從上述A瓦楞包裝公司的SPC案例不難看出，A瓦楞包裝公司是通過(guò)在生產(chǎn)過(guò)程、檢驗(yàn)巡檢過(guò)程和管理過(guò)程中運(yùn)用了統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制技術(shù)，據(jù)來(lái)自該公司的反饋得知，其實(shí)施SPC技術(shù)的績(jī)效主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

①SPC提高了瓦楞紙包裝產(chǎn)品的平均質(zhì)量水平；

②SPC降低了瓦楞紙包裝產(chǎn)品的綜合質(zhì)量成本；

③SPC提高了瓦楞紙包裝用戶的總體滿意度；

④SPC的實(shí)施有利于對(duì)實(shí)物質(zhì)量和管理質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)；

⑤有利于質(zhì)量體系的順利進(jìn)行；

⑥以科學(xué)理論依據(jù)和量化管理方式保證合格產(chǎn)品的輸出；

⑦提高整個(gè)瓦楞紙包裝供應(yīng)鏈的信心。

基于實(shí)際，要保證SPC技術(shù)的順利實(shí)施，瓦楞紙包裝企業(yè)應(yīng)重視以下兩方面的工作：

1.瓦楞紙包裝企業(yè)管理層的認(rèn)識(shí)和重視

一些瓦楞紙包裝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量差是由于有關(guān)工作人員素質(zhì)差或不負(fù)責(zé)任造成的。事實(shí)上，如果采用先進(jìn)的質(zhì)量管理技術(shù)和工具，在原有條件不變的情況下，質(zhì)量就可以得到明顯的綜合提升。SPC正是這樣一種行之有效的工具。同時(shí)，在實(shí)施SPC的各階段都要得到管理層的支持，如在實(shí)施SPC的初期階段要安排培訓(xùn)，這需要資金與時(shí)間，需要管理層協(xié)調(diào)安排。在實(shí)施過(guò)程中有些過(guò)程需要做較大調(diào)整，有的甚至要更改工藝、更換設(shè)備等，這些都需要管理層的支持與認(rèn)可。因此，有效實(shí)施SPC以及管理層的認(rèn)識(shí)和重視是非常重要的。

2.重視來(lái)自于瓦楞紙包裝企業(yè)的原始數(shù)據(jù)

實(shí)施SPC技術(shù)本身就是一種基于瓦楞紙包裝企業(yè)實(shí)際情況的綜合性量化數(shù)據(jù)管理，因此其原始數(shù)據(jù)的質(zhì)量是非常重要的，原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度、可靠性直接影響到瓦楞紙包裝企業(yè)是否在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采取合適的行動(dòng)。影響原始數(shù)據(jù)采集質(zhì)量的因素主要有兩個(gè)方面，一方面是瓦楞紙包裝企業(yè)的測(cè)量系統(tǒng)影響的，另一方面是瓦楞紙包裝企業(yè)的記錄數(shù)據(jù)、計(jì)算等人為的影響。對(duì)于瓦楞紙包裝企業(yè)的測(cè)量系統(tǒng)的影響，建議瓦楞紙包裝企業(yè)可定期定時(shí)進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析，來(lái)確認(rèn)其測(cè)量系統(tǒng)是否是可用的，從而來(lái)保證其原始數(shù)據(jù)的質(zhì)量，同時(shí)要盡量減少人為失誤，減少數(shù)據(jù)的失真性。A瓦楞包裝公司的SPC實(shí)施做法也在局部上反映了這一點(diǎn)。

結(jié)束語(yǔ)

綜合以上，通過(guò)A瓦楞包裝公司的實(shí)施SPC技術(shù)所得，我們可以得知，SPC技術(shù)作為瓦楞紙包裝企業(yè)生產(chǎn)與管理改進(jìn)的重要輔助性工具，其完全可以適用于瓦楞紙包裝生產(chǎn)的具體數(shù)據(jù)實(shí)施過(guò)程，也可以適用于瓦楞紙包裝企業(yè)的服務(wù)等過(guò)程性的領(lǐng)域，但是，在各個(gè)紙包裝領(lǐng)域的實(shí)施上都要做好實(shí)施SPC技術(shù)的前期工作，重視SPC實(shí)施過(guò)程的原始數(shù)據(jù)及其可靠性，并在實(shí)施過(guò)程中實(shí)時(shí)跟蹤、提升，不斷改進(jìn)，從而使瓦楞紙包裝企業(yè)的綜合生產(chǎn)與管理水平得到持續(xù)改進(jìn)，以此在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的紙包裝行業(yè)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。