旅游高峰期多景點景區(qū)游覽系統(tǒng)研究

羅曦++陳林

摘 要：在旅游的高峰期，游客的數(shù)量較多，多景點景區(qū)中某個景點擁堵，導致游客沒有辦法移動，從而就出現(xiàn)排隊的隊長過長，超過景點本身的承載力，而有些景點又出現(xiàn)閑置的現(xiàn)象，這種分布不均，是不利于多景點景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。本文把多景點景區(qū)旅游高峰期游客的排隊現(xiàn)象抽象成網(wǎng)絡(luò)排隊模型為研究旅游高峰期多景點景區(qū)游覽系統(tǒng)提供新思路。

關(guān)鍵詞：旅游高峰期；多景點景區(qū)；網(wǎng)絡(luò)排隊

一、引言

隨著人們生活水平的不斷提升，旅游逐漸成為人們生活中的一部分，旅游規(guī)模逐年擴大。旅游業(yè)的迅猛發(fā)展在促進國民經(jīng)濟發(fā)展的同時也造成了一系列負面影響[1]。對旅游資源的過度開發(fā)，景區(qū)的粗放式經(jīng)營，環(huán)境質(zhì)量急劇惡化等，都嚴重威脅著旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，而這些問題在旅游高峰期尤為突出[2]。旅游高峰期，游客人數(shù)的大量增加使得景區(qū)人滿為患，一方面，加劇了景區(qū)擁堵，給景區(qū)管理造成極大的安全隱患，另一方面游客在多景點景區(qū)中分布不均，不利于景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展[3，4]。本文把多景點景區(qū)旅游高峰期游客的排隊現(xiàn)象抽象成網(wǎng)絡(luò)排隊模型，提供一種新的思路來研究旅游高峰期多景點景區(qū)游覽系統(tǒng)。

二、網(wǎng)絡(luò)排隊

在日常生活中，顧客可能需要多種服務(wù)，而且在離開了服務(wù)臺之后還需要按照一定規(guī)則選擇下一個服務(wù)臺。這種多個相互連接的排隊系統(tǒng)的總體稱為一個網(wǎng)絡(luò)排隊系統(tǒng)[5，6]，其中，每一個排隊系統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點。連續(xù)地在一個具有多個排隊子系統(tǒng)運動則稱為網(wǎng)絡(luò)排隊。根據(jù)顧客在網(wǎng)絡(luò)排隊系統(tǒng)中流向，把網(wǎng)絡(luò)排隊分為了三類：開放Jackson網(wǎng)絡(luò)、Gorden-Newell網(wǎng)絡(luò)、Kell網(wǎng)絡(luò)[7]。

多景點景區(qū)中游客的排隊情況就是一個典型的排隊網(wǎng)絡(luò)，每一個景點相當于排隊網(wǎng)絡(luò)中的一個排隊系統(tǒng)。一個顧客在一個景點等待并接受完服務(wù)，可以按照一定的路徑規(guī)則達到另一個景點等待并接受服務(wù)，最后離開景區(qū)排隊網(wǎng)絡(luò)。

三、多景點景區(qū)游客時空分布系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)模型

一個多景點的景區(qū)，主要是由n個景點、游覽路徑以及游客所構(gòu)成。通過景點與景點之間的空間位置的分布情況和游覽路線，那么我們可以構(gòu)造一個多景點景區(qū)游客時空分布系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)模型如圖1所示。

四、以一個“單入-單出”四景點景區(qū)為例

網(wǎng)絡(luò)排隊模型就是從這樣一個多景點景區(qū)旅游高峰期游客的排隊現(xiàn)象中提出出來的。其中，把游客看作是到達系統(tǒng)等待服務(wù)的顧客，顧客流就是游客到達的時間間隔，是服從負指數(shù)分布，游覽的時間服從負指數(shù)分布，當游客到達景點后，景點沒有排隊，游客則可以馬上在景點進行游覽，如果此時景點發(fā)生擁堵也就是排隊論中所謂的服務(wù)忙，那么游客則需要按照先到先得FIFO的規(guī)則等待排隊，一直到景點空閑，就是一個M/M/s/∞的網(wǎng)絡(luò)排隊系統(tǒng)。

五、總結(jié)

通過把旅游高峰期多景點景區(qū)中游客的游覽過程看作是一個排隊過程，并通過網(wǎng)絡(luò)排隊理論來建立一個多景點景區(qū)的游客游覽系統(tǒng)，為對旅游高峰期多景點景區(qū)的研究提供一種新的思路。但是本文只是為旅游高峰期多景點景區(qū)游客游覽系統(tǒng)的研究提供一種新的思路，沒有提出具體如何進行研究，接下來將依據(jù)概念模型來建立仿真模型，驗證方法的合理性。

（作者單位：陳林四川大學商學院）

參考文獻：

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