淺議網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

季慧群

摘 要：眾所周知，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為一種快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形式，正對(duì)社會(huì)生產(chǎn)產(chǎn)生全面的影響。其中對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響更加顯著。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案需要適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，從全局來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的產(chǎn)物，任何企業(yè)都需利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，快速拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和用戶。本文將簡(jiǎn)單對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念進(jìn)行論述，結(jié)合時(shí)下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)的新熱點(diǎn)和現(xiàn)狀，談?wù)勛约赫J(rèn)為的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響，供大家參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；影響

一、前言

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是依托于計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展而逐漸形成的，這種高級(jí)形態(tài)的經(jīng)濟(jì)形式的重要特征就是信息的高度流通，這種流通范圍是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)根本無(wú)法企及的，跨地域、跨行業(yè)甚至跨國(guó)度，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)并不是和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相割裂的，他們的聯(lián)系是非常緊密的，設(shè)置可以這樣認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，它對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴(lài)性比較大，所以要吃透網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響，就必須認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)概念以及和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的重要區(qū)別[1]。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展催生了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)格局進(jìn)行了重構(gòu)。社會(huì)化大生產(chǎn)讓分工達(dá)到了前所未有的細(xì)致程度，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又對(duì)社會(huì)分開(kāi)再一次的細(xì)分。作為市場(chǎng)主體的企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，面對(duì)眾多的市場(chǎng)信息的流通，伺機(jī)把握住機(jī)遇是掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)的絕佳條件。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與其說(shuō)是企業(yè)追逐利潤(rùn)的最大驅(qū)動(dòng)力，倒不如說(shuō)是企業(yè)拓展市場(chǎng)影響力的重要武器，所以，企業(yè)應(yīng)該積極主動(dòng)的利用信息、整合信息進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

（二）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式變化。通俗的講，營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員，銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程的總稱(chēng)。當(dāng)然，真正意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵遠(yuǎn)不如此[2]。但是無(wú)論時(shí)代怎么變化，企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的終極目的都是不會(huì)改變的。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所涉及的環(huán)節(jié)非常復(fù)雜，加上當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)遠(yuǎn)未普及，營(yíng)銷(xiāo)的流程往往會(huì)很長(zhǎng)，這樣容易降低用戶和企業(yè)粘性，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)必須要有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，抓住一切可能的營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

前文提到，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)于社會(huì)分工的精細(xì)化有極大的促進(jìn)作用，當(dāng)然，這種精細(xì)化的社會(huì)分工帶來(lái)了更加多樣的大眾需求，也可以這樣認(rèn)為，需求和生產(chǎn)是相互促進(jìn)的，這也為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)多樣性的釋放點(diǎn)，同時(shí)需求的多樣性能夠讓企業(yè)更好的發(fā)揮出創(chuàng)造力，開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域，占得市場(chǎng)先機(jī)。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)還遠(yuǎn)不如此，下面將簡(jiǎn)單介紹下。

（一）交易環(huán)境逐漸由線下轉(zhuǎn)移到線上。不可否認(rèn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的繼續(xù)推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)都在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域投入了大量的人力物力財(cái)力，搭互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，謀求轉(zhuǎn)型和發(fā)展是目前各類(lèi)企業(yè)的共識(shí)，各大企業(yè)紛紛加入電商，這樣，傳統(tǒng)的交易環(huán)境就發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，由線下轉(zhuǎn)移到了線上，售前咨詢、訂單結(jié)算、售后反饋等等環(huán)節(jié)都能夠在線上進(jìn)行，為企業(yè)節(jié)省了線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的不少資源，同時(shí)還能夠隨時(shí)監(jiān)控效果，對(duì)后期企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的方向和重點(diǎn)有更加直觀的展示，這是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)根本無(wú)法比擬的。

（二）網(wǎng)民比重較大，有利于拓展市場(chǎng)的維度。中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量非常龐大，對(duì)于企業(yè)而言，這是一種商家，人人都是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的受眾，所以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)拓展了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的受眾，這句話是有一定道理的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶的需求能夠得到最大釋放，也就是說(shuō)一個(gè)用戶對(duì)應(yīng)的是多種需求，一次成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠刺激并滿足該用戶的某一需求，那么用戶的維度就自然拓展了，而這個(gè)維度對(duì)于企業(yè)而言就是一個(gè)潛在發(fā)力點(diǎn)。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與品牌建設(shè)和危機(jī)公關(guān)并重而行。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)主要特點(diǎn)就是市場(chǎng)信息的敏銳捕捉，這種市場(chǎng)信息往往是不可逆的，也可以成為紅利期，紅利期已過(guò)，隨著大量的后進(jìn)者的涌入，紅利期也就不復(fù)存在，緊接著來(lái)的就是市場(chǎng)秩序的整頓和重塑，這種規(guī)律在不少領(lǐng)域已經(jīng)得到了反復(fù)驗(yàn)證。所以企業(yè)往往在最開(kāi)始的時(shí)候觸角伸向該領(lǐng)域，他其實(shí)處于的是一個(gè)探索者的角色，很容易走向彎路，甚至碰壁，這個(gè)時(shí)候品牌建設(shè)和危機(jī)公關(guān)就顯得非常必要，重塑消費(fèi)者信息，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下一個(gè)重要的任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，用戶的力量是非常巨大的，企業(yè)應(yīng)該在CRM這塊投入精力，完善相關(guān)制度增強(qiáng)用戶的粘性和品牌意識(shí)。

（四）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品策略的影響最為明顯。以中小企業(yè)為代表的創(chuàng)新性企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)是有目共睹的，靈活多樣的企業(yè)產(chǎn)品路線不僅有利于拓展企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，還能夠?qū)τ诰W(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)提供最佳的創(chuàng)意方案，這種解決方案不僅限于實(shí)物類(lèi)產(chǎn)品，還有可能是服務(wù)類(lèi)。這類(lèi)企業(yè)旗下的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是具有活力的，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)嗅覺(jué)極佳，同時(shí)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家都有各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，最大限度的經(jīng)歷著頭腦風(fēng)暴，把創(chuàng)意能夠玩到極致。其實(shí)，這也得益于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，各類(lèi)信息的高速流通，大家都能夠透過(guò)信息捕捉到最前沿的市場(chǎng)信息，然后通過(guò)調(diào)研，完成的產(chǎn)品或者服務(wù)構(gòu)思，足以說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品策略的影響最為明顯。

（五）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的價(jià)格策略適時(shí)作出調(diào)整。網(wǎng)購(gòu)，已經(jīng)成為人們生活中重要的組成部分，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓在線購(gòu)物成為了一種時(shí)尚，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、智能設(shè)備終端的普及以及運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的下調(diào)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的提速發(fā)展正在進(jìn)行中[3]。電商的崛起，正在蠶食實(shí)體店的份額，這已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，在網(wǎng)上，商家數(shù)以千萬(wàn)計(jì)，同時(shí)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是呈現(xiàn)出了白熱化的階段，除開(kāi)產(chǎn)品差異化等因素以外，價(jià)格因素始終是中國(guó)消費(fèi)中最為關(guān)注的方面。所以，比價(jià)行為，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中是隨處可見(jiàn)的，甚至，也有不少專(zhuān)門(mén)的比價(jià)軟件的推出迎合了用戶比價(jià)的需求。眾所周知，傳統(tǒng)的定價(jià)策略是成本+利潤(rùn)=售價(jià)，這個(gè)策略在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也是適用的，只是用戶對(duì)于價(jià)格的敏感程度相比以往更加強(qiáng)烈了。無(wú)論拼價(jià)格還是拼服務(wù)，這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是不會(huì)減弱的，這也是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，帶給眾多市場(chǎng)主體的課題，只有價(jià)格合理+五星服務(wù)才能真正做到性價(jià)比，才能真正俘獲用戶的內(nèi)心。

（六）勇于創(chuàng)新，敢于與世界一流公司“叫板”。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，不僅在中國(guó)快速發(fā)展，放眼整個(gè)世界，更是如此?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展以及一帶一路的提出，使得中外交流來(lái)到了一個(gè)新的高度。網(wǎng)絡(luò)使得時(shí)差和距離再也不是兩國(guó)交流的障礙，相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間以來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家在網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)法律建設(shè)等方面都是領(lǐng)先我國(guó)的，相應(yīng)的，發(fā)達(dá)國(guó)家的線上線下能夠更加有效的串聯(lián)，所以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)中的份額也是非常高的。這不僅得益于硬件的完善，還因?yàn)閯?chuàng)新人才的培養(yǎng)、科學(xué)技術(shù)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化機(jī)制的完善和國(guó)家政策的扶持。所以我們企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)里，必須注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)和鍛煉，用于創(chuàng)新，認(rèn)真研究在國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)案例，敢于與走出國(guó)門(mén)，與一流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

四、結(jié)束語(yǔ)

跨境電商、互聯(lián)網(wǎng)+、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、一帶一路、農(nóng)村電商等一系熱點(diǎn)事件都有一個(gè)共同的特征“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”?？梢赃@樣認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為時(shí)下國(guó)家著力打造的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，這有利于為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)力，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的買(mǎi)和賣(mài)的問(wèn)題，它涉及到了比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更加廣泛的內(nèi)容，這是企業(yè)需要重點(diǎn)研究的重要課題。

（作者單位：廣東亞視演藝職業(yè)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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