搜狗明醫(yī) 能治好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療信息的“虛假病”？

師天浩

前不久搜狗CEO王小川發(fā)布公開信，正式發(fā)布搜狗的新產(chǎn)品“搜狗明醫(yī)”。王小川指出：搜狗搜索將優(yōu)先展示非商業(yè)、真實(shí)和權(quán)威的醫(yī)療信息，并引導(dǎo)進(jìn)入搜狗明醫(yī)頻道。對(duì)于此舉，媒體紛紛認(rèn)為搜狗是在百度的傷口上撒鹽。而我們關(guān)心的是，搜狗此舉真能奏效嗎？

趁火打劫，搜狗明醫(yī)主打真實(shí)醫(yī)療信息

在這個(gè)特殊的時(shí)間段里，搜狗明醫(yī)的推出，讓人很自然的聯(lián)想到的詞到是趁火打劫。從搜狗明醫(yī)實(shí)際搜索結(jié)果來看，確實(shí)優(yōu)先呈現(xiàn)了維基百科、知乎社區(qū)、學(xué)術(shù)期刊和丁香園等網(wǎng)站內(nèi)容，而且還收錄來自正規(guī)大型醫(yī)院、疾控中心、世衛(wèi)組織及科研機(jī)構(gòu)等“白名單機(jī)構(gòu)”的專業(yè)內(nèi)容，從非商業(yè)和權(quán)威上確實(shí)有所突破。

不過，搜狗并沒有過多干預(yù)搜索結(jié)果中的醫(yī)療信息。用戶在搜狗搜索主頁面中檢索疾病和醫(yī)療相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，點(diǎn)擊了搜索結(jié)果頁面突出展示的搜狗明醫(yī)的聚合內(nèi)容，才會(huì)跳轉(zhuǎn)到搜狗明醫(yī)頻道。

然而搜狗明醫(yī)依然不能改變什么

搜狗明醫(yī)上線公告中特別提到不作秀，不過熟知360良醫(yī)經(jīng)歷的業(yè)界人士，對(duì)此顯然有不同的看法。幾年前，奇虎360就曾推出過名為360良醫(yī)的垂直搜索產(chǎn)品，數(shù)年下來360良醫(yī)早已被人遺忘。如今與其十分相似的搜狗明醫(yī)的出現(xiàn)，是否仍舊曇花一現(xiàn)？此時(shí)武斷下結(jié)論為時(shí)尚早，但360良醫(yī)的遭遇未必不是一種參考。

首先，此類垂直搜索產(chǎn)品第一個(gè)問題在于難以保證信息全面，正如搜狗明醫(yī)將醫(yī)療搜索結(jié)果聚焦在N個(gè)網(wǎng)站，而不是由搜狗開發(fā)一套行之有效的甄別醫(yī)療真假信息的系統(tǒng)，只是簡(jiǎn)單粗暴地“嫁接”相關(guān)平臺(tái)，不但造成用戶搜索結(jié)果減少和體驗(yàn)變差，更重要的是剝奪了用戶獲取其他信息的權(quán)利。

其次，搜狗明醫(yī)作秀大于實(shí)質(zhì)，結(jié)果的優(yōu)化并不能解決實(shí)際問題。近兩年，丁香園等早期誕生的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”網(wǎng)站上的問答、評(píng)價(jià)以及在線咨詢等形式產(chǎn)生的內(nèi)容本質(zhì)仍是非專業(yè)的泛醫(yī)療咨詢，而維基百科和知乎社區(qū)等所有人皆可發(fā)布信息的平臺(tái)，雖有成熟的機(jī)制來保證信息質(zhì)量，但同“真實(shí)、權(quán)威”還相差甚遠(yuǎn)。顯然搜狗明醫(yī)畫了一張大餅，但用戶并不能以此充饑。

最后，熱點(diǎn)過后搜狗明醫(yī)運(yùn)營(yíng)或陷乏力。因?yàn)榧幢闶菦]有商業(yè)推廣服務(wù)，正常的搜索結(jié)果也良莠不齊，想要做到“明醫(yī)”就要投入大量的經(jīng)費(fèi)。根據(jù)搜狗2015年全年財(cái)報(bào)顯示，2015年全年凈利潤(rùn)超過1億美元，這些全部用在維護(hù)醫(yī)療信息的“非商業(yè)的、真實(shí)和權(quán)威”上也是杯水車薪，熱點(diǎn)過后因“非商業(yè)”缺乏盈利支撐的搜狗明醫(yī)運(yùn)營(yíng)或會(huì)愈顯乏力。