別苛求不斷進(jìn)步的百度

整理 《法人》記者 呂斌

別苛求不斷進(jìn)步的百度

整理 《法人》記者 呂斌

作為全球最大的中文搜索引擎，百度自壯大以來從不缺少關(guān)注。從最早被指縱容盜版、涉嫌壟斷，到后來的貼吧商業(yè)化、競價排名定性質(zhì)疑。在一場場口水戰(zhàn)中，百度的商業(yè)模式也在不斷完善與成熟。

作為企業(yè)來講，追求商業(yè)利益本無可厚非，但企業(yè)還應(yīng)有社會責(zé)任，要判斷能做與不能做的事，要在利益與形象之間做取舍。

如今的百度，已經(jīng)是中國互聯(lián)網(wǎng)三巨頭之一，所謂樹大招風(fēng)，作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，百度受到的關(guān)注和質(zhì)疑，往往多于其他企業(yè)。這是一種正常的現(xiàn)象，盡管百度將一次次危機(jī)看做企業(yè)生死存亡的時刻，但不可否認(rèn)的是，正是在一次次質(zhì)疑與紛爭中，百度摒棄了糟粕，淘汰了不足，悄然地成長。

在此，本刊梳理了百度近年來遭遇的除“魏則西事件”以外的問題與質(zhì)疑。

壟斷質(zhì)疑

2008年8月1日，《反壟斷法》正式實施。10月，百度成為互聯(lián)網(wǎng)反壟斷第一案的主角。

10月31日，河北唐山人人信息服務(wù)有限公司向國家工商總局遞交了一份《反壟斷調(diào)查申請書》，申請對百度濫用市場支配地位的反壟斷調(diào)查。這是反壟斷法實施以來，發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的第一例，因此也被稱為反壟斷第一案。

2009年12月，該案在北京市一中院宣判，百度在搜索引擎市場的壟斷地位未被法院認(rèn)定，人人信息公司要求百度賠償經(jīng)濟(jì)損失并解除對其網(wǎng)站的屏蔽的訴訟請求被駁回。北京市一中院審理后認(rèn)為，人人信息公司所舉的證據(jù)無法證明百度具有壟斷地位。此外，即使百度具有壟斷地位，《反壟斷法》禁止的是壟斷企業(yè)所實施的、能夠影響市場結(jié)構(gòu)、破壞市場競爭秩序的行為和措施，而百度對全民醫(yī)藥網(wǎng)的屏蔽是基于該網(wǎng)站存在大量垃圾外鏈，這種措施是正當(dāng)?shù)摹Ｒ虼?，法院判決駁回了人人信息公司的訴訟請求。

其實，百度面對的壟斷質(zhì)疑遠(yuǎn)不僅此。先是深圳律師黃維因“競價排名”貓膩將百度告上法院。淘寶網(wǎng)也曾在2008年8月公開宣布，“為杜絕不良商家欺詐”，屏蔽百度搜索鏈接，向其公正性公開提出抗議。

2011年初，北京市盈科律師事務(wù)所律師王俊林向國家工商行政管理總局遞交了《關(guān)于提請對百度進(jìn)行反不正當(dāng)競爭與反壟斷調(diào)查申請書》。

2011年底，互動百科起訴百度壟斷，在訴訟之前，互動百科也向國家工商行政管理總局提交針對百度的反壟斷調(diào)查申請。

莆田系大戰(zhàn)百度

莆田系民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)在中國醫(yī)療領(lǐng)域可謂一枝獨(dú)秀，其30年的發(fā)展歷史，被認(rèn)為是依靠巨額營銷投入，以砸錢做廣告的方式吸引甚至騙來患者。時至今日，莆田系的形象基本就沒有正面過。

多年以來，莆田系醫(yī)療機(jī)構(gòu)的廣告，從貼在電線桿上的“牛皮癬”，到電視、報紙廣告，再到后來，百度競價排名成為主流。

但自2015年3月開始，莆田系和百度這對多年的親密伙伴，開始決裂。

2015年3月25日，網(wǎng)絡(luò)上開始流傳莆田系向百度“宣戰(zhàn)”的消息。2015年4月4日，莆田（中國）健康產(chǎn)業(yè)總會宣布，旗下8600多家會員從4月5日起暫停與百度在競價推廣方面的合作。百度方面則回應(yīng)稱，不會因醫(yī)院抱團(tuán)抵制而放寬要求。

早在2011年莆田系就曾對外控訴百度的天價廣告費(fèi)，當(dāng)時曾舉例稱一個“最好男科醫(yī)院”的單次點擊價格是600元。如今幾年過去，同樣關(guān)鍵詞的點擊價格已經(jīng)炒到999元。莆田系方面表示，這樣的價格有違市場公平。

面對莆田系的逼宮，百度發(fā)布聲明稱，由于百度加大整治并下線違規(guī)醫(yī)院廣告，引發(fā)最大民營醫(yī)院群體莆田系聯(lián)合抵制。2014年百度累計拒絕違規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶超1.3萬家，六成以上是莆田系醫(yī)院。百度稱，對于莆田系的聯(lián)合抵制，百度不會動搖"高門檻、嚴(yán)審核"的決心，并會加大整治以莆田系為代表的違規(guī)醫(yī)療推廣。

貼吧事件

2016年1月9日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，百度貼吧的“血友病吧”被賣，原管理成員遭撤換。

1月10日，知乎網(wǎng)友“螞蟻菜”在知乎發(fā)帖，稱自己是百度貼吧“血友病吧”原第二大吧主，但是包括她自己在內(nèi)的吧務(wù)組成員卻遭到百度單方面撤換，空降了一個官方吧主。她發(fā)現(xiàn)百度貼吧已經(jīng)將血友病吧經(jīng)營權(quán)賣出，她的原賬號已經(jīng)無法正常發(fā)帖。1月11日，新吧主ID“血友病專家”在上任后在吧內(nèi)發(fā)帖，表示自己已經(jīng)和“多名與血友病相關(guān)的專家組成顧問團(tuán)隊，對患者咨詢的問題進(jìn)行準(zhǔn)確解答”。他解釋了自己之前的刪帖行為，并聲稱自己是受百度公司委托管理貼吧。

新吧組成員中“血友病專家”所依靠的顧問團(tuán)隊中的大部分醫(yī)務(wù)人員來自西安某醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其中有一位來自陜西醫(yī)大血友病研究院院長的劉陜西教授，曾在2014年4月多次被“血友病吧”網(wǎng)友舉報。

此后，有知乎網(wǎng)友爆料稱，“百度40%的熱門疾病吧已經(jīng)被賣，而大多數(shù)用戶都會通過百度搜索醫(yī)療信息甚至完全信任這些信息”。該網(wǎng)友表示，被賣的貼吧包括“甲亢吧”“帕金森吧”“腦癱吧”“灰指甲吧”“牙齒吧”等眾多門類。

隨著貼吧事件的發(fā)酵，百度針對此事做出回應(yīng)，2016年1月12日，百度對外發(fā)布公告稱，百度貼吧所有病種類吧全面停止商業(yè)合作，只對權(quán)威公益組織開放。

公告中百度表示，日前，針對“血友病吧”機(jī)構(gòu)吧主運(yùn)營問題的投訴，百度貼吧立即開展調(diào)查，并快速做出決策，撤換了原吧主，而由非營利機(jī)構(gòu)“血友之家”作為機(jī)構(gòu)吧主與吧友共同運(yùn)營管理“血友病吧”。

百度在公告中承認(rèn)此前存在著個別吧主和吧務(wù)人員利用職務(wù)之便發(fā)布商業(yè)信息，謀取個人利益的情況?！坝捎诓》N類吧的特殊性，百度貼吧針對此類貼吧選擇只與相關(guān)疾病領(lǐng)域的專業(yè)NGO組織進(jìn)行合作，從官方層面保障了廣大吧友的利益。”公告中說道。

涉黃質(zhì)疑

2008年12月初，中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心公布最新舉報信息：11月，共接到舉報12584件次，百度等網(wǎng)站因涉嫌傳播低俗內(nèi)容被“點名批評”。 2009年12月13日，中央電視臺播出“關(guān)注網(wǎng)絡(luò)掃黃”系列報道——色情信息“入侵”百度少兒搜索。報道稱，搜索引擎百度面向少年兒童推出的“少兒搜索”測試版能輕易搜索到大量色情信息。在節(jié)目播出后不久，百度“少兒搜索”就悄然下線。

2013年11月，新浪、百度、天涯社區(qū)等網(wǎng)站因登載網(wǎng)絡(luò)淫穢色情信息被當(dāng)?shù)匚幕袌鲂姓?zhí)法部門分別處以罰款1萬元至3萬元的行政處罰，三家網(wǎng)站被責(zé)令全面整改。

2014年8月6日，北京市文化市場行政執(zhí)法總隊以百度網(wǎng)盤傳播的視聽節(jié)目中含有淫穢色情內(nèi)容，違反了《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，依法對百度公司下達(dá)整改通知書。

2015年4月2日，全國“掃黃打非”辦公室通報了“掃黃打非·凈網(wǎng)2015”專項行動第一批案件查處情況，其中包括百度手機(jī)客戶端小說欄目傳播淫穢色情信息案。

次日，百度方面對此回應(yīng)表示，已對進(jìn)行了屏蔽和下線處理。百度表示，百度手機(jī)客戶端升級了審核和提供機(jī)制。一方面，增加技術(shù)投入，嚴(yán)查涉黃內(nèi)容，屏蔽大量淫穢色情內(nèi)容；另一方面，加強(qiáng)人工篩選力量，杜絕不良信息。

2016年1月媒體報道，國家網(wǎng)信辦就百度貼吧中發(fā)現(xiàn)的多項問題約談百度公司負(fù)責(zé)人。隨后，網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)，部分貼吧存在包括淫穢色情在內(nèi)的多項違法違規(guī)信息，現(xiàn)已責(zé)令該公司進(jìn)行整改。

2016年3月初，全國“掃黃打非”辦公室聯(lián)合公安部、工信部、國家網(wǎng)信辦和新聞出版廣電總局開展打擊利用云盤傳播淫穢色情信息專項整治行動。

截至2016年5月16日，專項整治工作取得重要成效，云盤“涉黃”問題得到有效遏制，各地查辦了一大批云盤傳播淫穢色情信息案件，其中包括北京百度云盤涉嫌傳播淫穢色情信息案。

2016年5月6日，北京市文化市場行政執(zhí)法總隊對百度網(wǎng)訊科技有限公司做出罰款的行政處罰。

盜版難題

2008年9月初，反流氓軟件聯(lián)盟指責(zé)百度稱，涉及醫(yī)療、買賣發(fā)票等違規(guī)信息借助百度競價排名廣告在互聯(lián)網(wǎng)上四處傳播。

2008年9月27日，中國音樂著作權(quán)協(xié)會總干事屈景明稱：“百度是中國最大的數(shù)字音樂盜版源頭，這已經(jīng)成為音樂界的共識。”中國音樂著作權(quán)協(xié)會還因此發(fā)起品牌廣告主拒絕百度的行動。

2010年底，盛大文學(xué)聯(lián)合互動百科、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等眾多網(wǎng)站、出版機(jī)構(gòu)以及作家和業(yè)界人士對百度發(fā)起有史以來最大規(guī)模的連鎖訴訟，理由是百度文庫中的內(nèi)容涉嫌盜版侵權(quán)。

2011年3月，中國音像協(xié)會唱片工作委員會已于日前發(fā)表了抗議百度的公開信，信中指責(zé)百度為盜版網(wǎng)站提供鏈接的做法，認(rèn)為這直接損害了音樂權(quán)利人的利益，無異于盜版幫兇。

2011年6月8日，百度宣布將于6月底全部刪除其提供搜索的盜版音樂鏈接，并成立自己的正版音樂平臺。

2013年底，百度影音通過其官微和網(wǎng)站宣布，稱自從10月起百度影音已啟動全面轉(zhuǎn)型，希望打造原創(chuàng)正版內(nèi)容的娛樂平臺。

隨后，國家版權(quán)局聯(lián)合國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部、公安部四部門召開2013年“劍網(wǎng)行動”發(fā)布會，通告了2013年十大盜版案件，其中便有百度、快播侵權(quán)一案，并分別對百度、快播做出責(zé)令停止侵權(quán)行為，罰款25萬元的行政處罰。

2013年11月29日，北京市海淀區(qū)人民法院就優(yōu)酷土豆集團(tuán)訴百度盜版案件作出一審判決。百度侵權(quán)事實成立，法院要求其立即停止侵權(quán)行為。并承擔(dān)部分訴訟費(fèi)用，判決總金額達(dá)49.1萬元。

2016年5月23日，百度貼吧發(fā)布了《盜版文學(xué)內(nèi)容清查專項行動公告》。該公告顯示，為加大對正版內(nèi)容的保護(hù)力度、維護(hù)原創(chuàng)作者權(quán)益、共建良性內(nèi)容生態(tài)，即日起百度貼吧發(fā)起全面整頓清查盜版內(nèi)容行動。截至目前，百度貼吧已經(jīng)對數(shù)千個文學(xué)類目貼吧進(jìn)行暫時關(guān)閉處理，后續(xù)將全面清查其中可能存在的盜版侵權(quán)內(nèi)容，待清查完畢后再向網(wǎng)友開放。