湖南寧遠農(nóng)商銀行 成功堵截兩起電信詐騙

劉麗輝+周小慧

3月14日，寧遠農(nóng)商銀行梅崗支行員工成功堵截兩起電信詐騙。

14日中午，一名中年男性客戶急匆匆地來到柜臺，要求匯款15000元，并不時催促柜員，語氣顯得十分焦急。當班柜員一邊按要求辦理業(yè)務，一邊關切地詢問客戶匯款原因?？蛻艋卮鹫f他接到醫(yī)院電話，說他的兒子在學校摔傷，現(xiàn)在縣城醫(yī)院住院，要求家長匯錢給主治醫(yī)生，所以才這么著急。客戶的回答讓當班柜員心生疑慮，并及時提醒客戶：如果學生在學校受傷，應該是班主任或者學校老師第一時間打電話通知家長。經(jīng)柜員提醒，客戶也警覺起來，并回想起電話那頭說的不是本地話，在柜員的一再提醒下，該名客戶找到班主任的電話打過去詢問情況，得知他的小孩在學校正常上課，根本就沒有發(fā)生意外或其他情況，客戶確實是遭遇了電信詐騙。通過柜員的及時提醒，最終幫助客戶保障了資金安全。

當天下午四時左右，一名三十多歲的女性客戶到該支行柜臺咨詢?nèi)绾无k理銀行卡開戶。當班柜員及時回復并詢問了客戶開卡原因，該客戶解釋說只是隨便問問，隨后在柜臺邊撥打了一通電話，使用的不是本地語言而是普通話，內(nèi)容大概與補助有關。當班柜員憑著高度的警覺性和責任感，在客戶通話完畢后，單獨找客戶說明情況，詢問是否需要特別幫助?？蛻粢姽駟T比較誠懇，便說明了實情：有人自稱是政府工作人員，負責計生補貼款項的發(fā)放，要求客戶提供卡號、存款余額等內(nèi)容。柜員提醒客戶最好詢問當?shù)卣嘘P部門，以免被騙.在經(jīng)柜員提醒后，該客戶馬上到當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)詢問情況，得知根本就沒有什么補貼，而是遇到了騙子?；腥淮笪虻目蛻粝虍敯喙駟T連連致謝，多虧寧遠農(nóng)商銀行幫她保住了存款。

事后，該行財務部門組織員工就此次事件進行了學習總結。提醒全體員工，遇到疑似的情況，要多問，多交流，不要怕麻煩，要盡最大的努力幫助客戶識別詐騙，保障資金安全。