高校讀者教育管理信息系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施
——以常熟理工學(xué)院圖書館為例

王宇新

（常熟理工學(xué)院圖書館，江蘇常熟215500）

高校讀者教育管理信息系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施
——以常熟理工學(xué)院圖書館為例

王宇新

（常熟理工學(xué)院圖書館，江蘇常熟215500）

摘要：根據(jù)工作實(shí)際需求，開發(fā)了一套“高校讀者教育管理信息系統(tǒng)”.該系統(tǒng)具備兩大功能：一是讓新生提前“在家”完成網(wǎng)絡(luò)入館教育，來(lái)校報(bào)到后自動(dòng)開通借閱權(quán)限；二是對(duì)讀者行為分級(jí)計(jì)分積分，通過(guò)“黑名單”和二次教育考試，實(shí)現(xiàn)對(duì)其信息權(quán)（即借閱權(quán)限和入館權(quán)限）的管理.這樣既可充分利用其高考后空檔期和對(duì)大學(xué)的好奇心，先入為主，使其獨(dú)立完成學(xué)習(xí)和考試，降低考試舞弊的幾率，進(jìn)而保證教育效果；亦可為一線館員提供便捷有效的讀者行為管理工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)失信讀者的教育管理.

關(guān)鍵詞：入館教育；失信讀者；信息權(quán)；二次教育

近年來(lái)，“90后”已成為高校學(xué)生主力，他們大都嬌生慣養(yǎng)、個(gè)性張揚(yáng)、缺乏責(zé)任感［1-3］，加上社會(huì)環(huán)境的影響和誠(chéng)信教育的缺位，使得污損圖書、丟書竊書、損壞公物等失信行為成為高校圖書館難以監(jiān)管的普遍現(xiàn)象［4-7］.我館對(duì)失信的讀者采取了多種教育管理措施，如臨時(shí)停借、批評(píng)教育、高倍罰款等，但收效不佳，甚至帶來(lái)一些負(fù)面影響，迫切需要另辟蹊徑.我館經(jīng)充分論證后，從以下兩方面著手，開發(fā)了融合新生入館教育和失信讀者教育兩大功能的“讀者教育管理信息系統(tǒng)”（Readers Education Management Information System，下稱REMIS），以加強(qiáng)對(duì)讀者的教育與管理.

一是為新生讀者提供內(nèi)容豐富的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓他們?nèi)雽W(xué)前就完成在線入館教育和考試，來(lái)校報(bào)到后自動(dòng)開通借閱權(quán)限；這樣不僅解決了傳統(tǒng)入館教育存在的耗時(shí)費(fèi)力問題，且相較于國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的其它在線入館教育平臺(tái)［8-14］，教育流程更為合理，可充分利用其高考后空檔期和對(duì)大學(xué)的好奇心，先入為主，使其獨(dú)立完成學(xué)習(xí)和考試，降低舞弊幾率，同時(shí)避開來(lái)校后的繁雜事務(wù)，保證教育效果.

二是對(duì)在校生讀者的失信行為和信息權(quán)（即借閱權(quán)限和入館權(quán)限）進(jìn)行教育和管控，即對(duì)其失信行為分級(jí)計(jì)分積分，自動(dòng)取消達(dá)到限定分值的讀者借閱或入館權(quán)限，在其為圖書館義務(wù)勞動(dòng)或通過(guò)在線教育和考試后，又自動(dòng)取得相應(yīng)的權(quán)限.這樣可為一線館員提供一種全新的讀者行為管理工具，有效教育和管理失信的讀者，使其養(yǎng)成自覺遵章守紀(jì)、文明閱讀的好習(xí)慣.

1　REMIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.1REMIS拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

REMIS設(shè)計(jì)基于B/S架構(gòu)（Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器模式），采用免費(fèi)的開放源碼軟件：CentOS 6.4為操作系統(tǒng)［15］，Nginx1.0.15為Web服務(wù)器［16］，Mysql5.1為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)［17］，PHP5.2.17為開發(fā)工具和服務(wù)器端腳本解釋器［18］，降低總體擁有成本，保證服務(wù)器系統(tǒng)高性能和穩(wěn)定性，同時(shí)集成校園卡系統(tǒng)、匯文系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)，其拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖1所示.

圖1　REMIS拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

1.2REMIS系統(tǒng)流程

REMIS系統(tǒng)流程分新生入館教育流程和失信讀者教育流程兩個(gè)部分.

1.2.1新生入館教育流程

新生入館教育如圖2所示. REMIS同步卡中心的錄取新生數(shù)據(jù)，新生在入學(xué)前登錄教育系統(tǒng)網(wǎng)站，先查看首頁(yè)的“新生入館教育系統(tǒng)的詳細(xì)操作說(shuō)明”，輸入用戶名（姓名）和密碼（身份證號(hào)）驗(yàn)證后，就可以學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料（視頻、PPT），在線學(xué)習(xí)滿30 min后，可進(jìn)行考試，考試合格即完成入館培訓(xùn)，不合格的可以再次考試，直至合格；待報(bào)到入學(xué)后，同步卡中心新生報(bào)到信息至匯文系統(tǒng)（初始為停借狀態(tài)）和REMIS，并根據(jù)REMIS新生教育信息表中的考試狀態(tài)開通借閱權(quán)限，少數(shù)新生因條件限制未能及時(shí)完成入館教育的，來(lái)校后可自行在校內(nèi)機(jī)房完成學(xué)習(xí)和考試.

圖2　新生入館教育流程

1.2.2失信讀者教育流程

失信讀者教育模式參考了公安部對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛員違章違法行為的計(jì)分方法，即先按失信行為的輕重程度歸類分級(jí)，并賦予相應(yīng)的分值.我館將其分為A、B、C 3級(jí)：A級(jí)是輕度失信，扣1分，包括大聲喧嘩、嬉鬧、亂丟垃圾、不文明用語(yǔ)等；B級(jí)是普通失信，扣2分，包括占座、藏書、丟書、瀏覽不健康內(nèi)容、篡改公共電腦配置、污損圖書或條碼標(biāo)簽、在墻壁和桌椅上涂鴉、預(yù)約和委托到書超期、使用他人證件或借證件給他人等；C級(jí)是嚴(yán)重失信，扣6分，包括抽煙、偷竊、破壞公物、打架斗毆等.

一線館員在匯文系統(tǒng)中記錄讀者每次失信行為，REMIS及時(shí)讀取失信記錄，扣除相應(yīng)的分值，如累計(jì)扣分達(dá)到6分，則列入“失信黑名單”，同時(shí)取消其借閱權(quán)限；另外，根據(jù)讀者失信的具體行為，如屬嚴(yán)重失信行為（C級(jí)）的，還要列入“高危黑名單”，并暫拒其入館，失信讀者處罰流程如圖3所示.

圖3　失信讀者處罰流程

被列入黑名單的讀者，可通過(guò)為圖書館提供不少于6 h的義務(wù)勞動(dòng)（如導(dǎo)覽咨詢、打掃衛(wèi)生、上書排架等）來(lái)恢復(fù)正常借閱權(quán)限，被拒絕入館的還必須先通過(guò)入館教育考試重新取得入館資格，其中高危讀者教育流程如圖4所示.

1.3REMIS系統(tǒng)功能

該系統(tǒng)功能分前臺(tái)和后臺(tái)兩個(gè)部分.前臺(tái)提供通知公告信息、查詢常見問題、下載學(xué)習(xí)資料及登錄驗(yàn)證功能；新生或在校生登錄后都可以學(xué)習(xí)相關(guān)教育資料，在通過(guò)試題庫(kù)隨機(jī)組成的試卷考核后，系統(tǒng)自動(dòng)閱卷打分，給出是否合格的提示，在此過(guò)程中，還可以通過(guò)在線留言方式咨詢相關(guān)問題.

系統(tǒng)后臺(tái)功能除了現(xiàn)有研究成果［1-10］常用的管理員信息管理、培訓(xùn)資料管理、題庫(kù)管理、試卷管理、統(tǒng)計(jì)分析等功能模塊之外，還包括通知公告管理、互動(dòng)問答管理、讀者貢獻(xiàn)管理、系統(tǒng)設(shè)置等幾個(gè)功能模塊，其中：

（1）通知公告管理主要用于圖書館發(fā)布最新的系統(tǒng)操作指南、失信讀者管理辦法、違章讀者名單等信息；

（2）互動(dòng)問答管理用于及時(shí)回饋?zhàn)x者在線提問，并設(shè)置加入“常見問題”與否，以方便在線溝通交流；

（3）試卷管理可以根據(jù)試題庫(kù)按需組成不同的試卷，如新生考試、失信考試、培訓(xùn)考試等試卷，并設(shè)置題型、難易程度、考試時(shí)間等參數(shù)；

圖4　高危讀者教育流程

（4）讀者貢獻(xiàn)管理包括貢獻(xiàn)分類及貢獻(xiàn)維護(hù)，用來(lái)統(tǒng)計(jì)失信讀者的勞動(dòng)時(shí)長(zhǎng)，或?yàn)閮?yōu)秀讀者行為建檔；貢獻(xiàn)分類可設(shè)義務(wù)勞動(dòng)、建言獻(xiàn)策、好人好事等，在貢獻(xiàn)維護(hù)中可按卡號(hào)記錄相關(guān)讀者的義務(wù)勞動(dòng)的內(nèi)容與時(shí)長(zhǎng)、建言獻(xiàn)策的內(nèi)容與等級(jí)；

（5）系統(tǒng)設(shè)置模塊，主要用于對(duì)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定及數(shù)據(jù)處理，導(dǎo)入招生部門提供的新生信息（姓名、身份證號(hào)）到臨時(shí)數(shù)據(jù)表，定時(shí)同步卡中心的讀者數(shù)據(jù)，并查詢數(shù)據(jù)處理日志等.

2　REMIS的重要數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)

與現(xiàn)有新生入館教育系統(tǒng)相比，該系統(tǒng)需要新設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)表比較多，其中相對(duì)重要的有讀者表Reader、讀者貢獻(xiàn)表Reader_devote等.

2.1讀者表Reader

該表存放讀者姓名和身份證號(hào)，分別作為在線登錄時(shí)的用戶名和密碼進(jìn)行驗(yàn)證；在線學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)；記錄考試結(jié)果，方便與匯文系統(tǒng)里的讀者信息同步，對(duì)有違章行為的讀者狀態(tài)（是否進(jìn)入黑名單）進(jìn)行標(biāo)記，對(duì)學(xué)習(xí)和考試情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，Reader表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表1所示.

表1　讀者表Reader

2.2讀者貢獻(xiàn)表Reader_devote

此表用于記錄讀者對(duì)圖書館的貢獻(xiàn)信息（貢獻(xiàn)分類，各類分值不同），并累計(jì)分值，Reader_devote讀者貢獻(xiàn)表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表2所示.

表3　新生通過(guò)入館教育的比率

3　REMIS實(shí)施

我館基于數(shù)據(jù)同步的REMIS經(jīng)

與校園卡中心、門禁廠家、招生辦等多方合作，于2013年8月上旬成功實(shí)施.從兩年來(lái)的運(yùn)行情況來(lái)看，新生入館教育模塊運(yùn)行逐漸步入正軌，入學(xué)前一天和入學(xué)后一個(gè)月的通過(guò)率不斷提高（見表3），新生借閱人次和借閱冊(cè)次與實(shí)施之前相比也大幅提高（見圖5），達(dá)到了消除新生入館等待時(shí)間、提高入館培訓(xùn)效率和資源利用率的目的；在失信讀者管理方面，由于尚未全面落實(shí)配套管理措施，該系統(tǒng)只是抽取了2013年9月份以來(lái)匯文系統(tǒng)中的所有失信記錄100多條，有3名積分達(dá)6分的讀者被停止借閱.

經(jīng)過(guò)兩年的實(shí)際運(yùn)行，該系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)功能，基本達(dá)到預(yù)期效果，但在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中也暴露出一些細(xì)節(jié)問題，如配套教育資料的內(nèi)容不夠細(xì)致和全面，與考試內(nèi)容脫節(jié)；未及時(shí)提醒新生上線學(xué)習(xí)，導(dǎo)致不少人因假期太長(zhǎng)而忘記入館教育的通知；配套措施跟不上，部分功能未能有效發(fā)揮作用.隨著上述問題的逐步解決，該系統(tǒng)的教育效果將獲得進(jìn)一步提升.

4　總結(jié)

從圖書館工作實(shí)際需求出發(fā)，成功開發(fā)并實(shí)施了一套全新的“讀者教育管理信息系統(tǒng)”.該系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)了與卡中心新生數(shù)據(jù)同步，新生提前“在家”完成在線入館教育，還通過(guò)對(duì)讀者失信行為分級(jí)計(jì)分、教育考試、讀者貢獻(xiàn)等措施進(jìn)行“黑名單”管理，實(shí)現(xiàn)“二次教育”.在系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，不僅需要校內(nèi)各相關(guān)部門的通力協(xié)助，更需要圖書館領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，全面落實(shí)配套措施，才能充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的管理優(yōu)勢(shì)和效率優(yōu)勢(shì).

表2　讀者貢獻(xiàn)表Reader_devote

圖5　2011—2014年新生入學(xué)后借閱情況對(duì)比

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Development and Implementation of University Reader Education Management Information System：A Case Study of Library of Changshu Institute of Technology

WANG Yuxin
（Library of Changshu Institute of Technology, Changshu 215500, China）

Abstract：Taking Library of Changshu Institute of Technology as an example, and starting from the practical needs of the work, the author of this paper has developed a set of“university readers'education management information system", which has two main functions. First, freshmen can complete network admission education at home before automatically gaining the rights of borrowing and reading after their enrollment. Second, scoring points are graded for readers' behavior and their information right including the rights of borrowing and reading and access to the library is managed by making a "blacklist" and conducting a second education test so that students can conduct their self-study and take the test in order to reduce the chances of cheating in the exam, thus guaranteeing the education effect by taking full advantage of their free period after their college entrance examinations and of their curiosity about college, which can also provide librarians with a convenient and effective tool to manage readers'behavior, thus realizing the educational management of dishonest readers.

Key words：library entry education；dishonest readers；information right；second education

中圖分類號(hào)：G250.71

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1008-2794（2016）02-0069-04

收稿日期：2015-03-08

通信作者：王宇新，館員，碩士，研究方向：信息系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)分析，E-mail：64969090@qq.com.