客戶端新聞報(bào)道探析

◎陶思言

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客戶端新聞報(bào)道探析

◎陶思言

［摘要］新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)媒體與新媒體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共融發(fā)展，極大地改變了信息傳播方式和受眾閱讀習(xí)慣，而現(xiàn)在，手機(jī)媒體在新媒體中異軍突起，發(fā)展極快，已具規(guī)模，但發(fā)展水平參差不齊，或多或少存在一些問(wèn)題。本文以國(guó)內(nèi)幾大知名的手機(jī)新聞客戶端為研究對(duì)象，綜合運(yùn)用文獻(xiàn)分析法、案例研究法和內(nèi)容分析法展開研究，試圖探索在新媒體環(huán)境下，提升手機(jī)新聞客戶端新聞報(bào)道質(zhì)量的方法。

［關(guān)鍵詞］客戶端新聞探析

客戶端新聞報(bào)道現(xiàn)狀與問(wèn)題

（一）報(bào)道來(lái)源多樣

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的資源共享使得手機(jī)媒體的新聞消息來(lái)源更加豐富多元。在國(guó)內(nèi)幾大新聞客戶端中，騰訊和網(wǎng)易的手機(jī)新聞客戶端主要是以自己的門戶網(wǎng)站報(bào)道為主，共享內(nèi)部新聞資源；搜狐手機(jī)新聞客戶端則是以選取其他新聞媒體的報(bào)道為主，特別是選取傳統(tǒng)主流紙媒的報(bào)道，而且在體育報(bào)道中還會(huì)選擇騰訊體育和新浪體育兩家門戶的獨(dú)家報(bào)道，其容納度很高。

地方化、區(qū)域化也是手機(jī)客戶端的一大特點(diǎn)，手機(jī)新聞客戶端可根據(jù)用戶需求定位或選擇所在地來(lái)增加一欄當(dāng)?shù)匦侣?，便于用戶了解身邊事。這一點(diǎn)騰訊新聞做得比較好，它和許多本地權(quán)威媒體集團(tuán)合作，推出區(qū)域化的本地城市生活門戶，比如上海有騰訊集團(tuán)和解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)聯(lián)手打造的大申網(wǎng)，湖北有騰訊集團(tuán)與湖北日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)聯(lián)手的打造大楚網(wǎng)，這些網(wǎng)站在當(dāng)?shù)囟加袠O大的影響力，而依托此城市門戶的新聞客戶端中的本地報(bào)道自然也有較高的關(guān)注度。

（二）報(bào)道風(fēng)格隨意輕松，各有特點(diǎn)

手機(jī)新聞客戶端避免不了打上運(yùn)營(yíng)商的烙印，它們都想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占得一席之地，所以都在探尋著屬于自己的報(bào)道風(fēng)格，新浪依托5.3億的微博用戶，采取“海量快速”的報(bào)道模式；網(wǎng)易用“有態(tài)度的新聞門戶”為基礎(chǔ)打造出多個(gè)王牌原創(chuàng)欄目，如易百科、每日輕松一刻等，這些無(wú)不彰顯著它們各自的風(fēng)格。

（三）報(bào)道形式豐富

智能手機(jī)把多媒體融入其中，我們用手機(jī)客戶端看新聞時(shí)一般看到的形式是文字消息加上圖片，有時(shí)會(huì)加上相關(guān)視頻，但由于制作與數(shù)據(jù)流量等各方面的原因，視頻相對(duì)圖片的應(yīng)用會(huì)少一些。還有一些圖片較多的新聞會(huì)被做成圖集，把每張圖片配以簡(jiǎn)短的文字描述。

一篇新聞中一般會(huì)在末尾結(jié)束后附上相關(guān)新聞鏈接、社交軟件分享按鈕和評(píng)論跟帖，但這些新聞評(píng)論一般用語(yǔ)比較粗俗，內(nèi)容也較憤青，每個(gè)新聞客戶端的評(píng)論區(qū)就像一個(gè)匿名的情感發(fā)泄區(qū)。例如，網(wǎng)易一直以“有態(tài)度”的新聞來(lái)贏得用戶，這個(gè)“有態(tài)度”的定位也使得網(wǎng)易用戶群體相對(duì)年輕，這些用戶犀利的跟帖和評(píng)論更是被稱作“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)一絕”。

（四）報(bào)道質(zhì)量有待提高

新聞客戶端的采編人員很少是新聞專業(yè)出身，所以在新聞業(yè)務(wù)和新聞思想上不及傳統(tǒng)媒體的記者，所以客戶端的有些新聞?lì)}材選擇不夠好，算不上新聞的事情也會(huì)報(bào)道，這就出現(xiàn)了評(píng)論中許多“罵小編”的現(xiàn)象。而且在現(xiàn)在微博、微信等社交軟件發(fā)達(dá)的社會(huì)，許多新聞一開始是從這些社交軟件中傳出的，而手機(jī)新聞客戶端的速度又不及它們，使得手機(jī)新聞客戶端處于內(nèi)容不如傳統(tǒng)媒體，速度不及社交軟件的尷尬局面中。

網(wǎng)絡(luò)媒體流量排序中娛樂(lè)新聞僅次于社會(huì)民生新聞排名第二，許多客戶端抓到這點(diǎn)大肆報(bào)道娛樂(lè)新聞，使得新聞客戶端整體的娛樂(lè)化過(guò)高，比如黃曉明和楊穎的婚禮這條娛樂(lè)新聞在當(dāng)天幾乎占據(jù)了所有新聞客戶端的頭條。

便攜性與貼身性使得手機(jī)新聞客戶端相較于傳統(tǒng)媒體更能滿足用戶隨時(shí)隨地獲取“碎片化”信息的需求。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，用戶接觸媒介信息的時(shí)間是零碎的，因此，“碎片化”的特征在新聞客戶端的傳播上也顯露出來(lái)。同時(shí)，也造成了一部分手機(jī)新聞客戶端資訊內(nèi)容缺乏深度的問(wèn)題。

客戶端發(fā)展建議

（一）為公眾提供高質(zhì)量的新聞報(bào)道

1.招聘專業(yè)新聞人才，建立編輯責(zé)任制。

碎片化”的新聞是現(xiàn)在手機(jī)新聞客戶端的一大特點(diǎn)，為了跟上用戶不斷刷新的節(jié)奏，量多的碎片化新聞儼然已經(jīng)成為吸引受眾的一大特色。但碎片化并不等于沒(méi)有質(zhì)量與深度，保證質(zhì)量是新聞媒體最基本的義務(wù)，因此，在進(jìn)行碎片化報(bào)道的同時(shí)，必須做到一絲不茍，在保證量的同時(shí)，質(zhì)也不能松懈。

手機(jī)新聞客戶端的新聞采編人員的非專業(yè)性使得它的新聞?wù)w質(zhì)量比不上傳統(tǒng)媒體，所以解決這一問(wèn)題的當(dāng)務(wù)之急便是招聘專業(yè)的新聞人才，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)給記者提供受眾多層次多樣化的新聞信息需求數(shù)據(jù)，讓他們由此辨析出更具公共性的需求，從而幫助人們對(duì)海量信息進(jìn)行選擇、核準(zhǔn)、采掘、解讀較有價(jià)值特別是具有重要價(jià)值的新聞，通過(guò)專業(yè)角度提供更加專業(yè)的新聞和信息而向受眾證明存在的價(jià)值，讓自己的新聞內(nèi)容具有權(quán)威性和公信力。

2.杜絕新聞過(guò)娛樂(lè)化。

雖然娛樂(lè)新聞?wù)紦?jù)網(wǎng)絡(luò)媒體流量第二的位置，但也不能因此忽略其他更具價(jià)值的新聞，比如中央時(shí)政新聞、國(guó)際新聞等，作為新聞客戶端，內(nèi)涵是標(biāo)配，不能讓自己的新聞客戶端太過(guò)娛樂(lè)化。

3.設(shè)置“報(bào)料”欄，第一時(shí)間獲取新聞線索。

“快”是手機(jī)新聞客戶端相對(duì)于傳統(tǒng)媒體的一大優(yōu)勢(shì)，但它在許多突發(fā)事件上卻快不過(guò)微博、微信這些社交軟件。社會(huì)民生新聞在網(wǎng)絡(luò)媒體流量中排名第一，不一定每個(gè)人都會(huì)在意國(guó)家大事，但都會(huì)去了解與自身息息相關(guān)的周邊事，所以把民生新聞做好就是抓住了多數(shù)用戶的需求，故民生新聞的報(bào)料顯得尤為重要。關(guān)于此點(diǎn)筆者建議可以在手機(jī)新聞客戶端上專門設(shè)置“報(bào)料”一欄，讓用戶進(jìn)行直接報(bào)料，獲取第一手的新聞資訊，而且由此還可以省去做第三方報(bào)料APP的步驟。可以在“報(bào)料”一欄中對(duì)有效信息擬出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，有了獎(jiǎng)勵(lì)的誘惑，更多人會(huì)選擇在第一時(shí)間前往手機(jī)新聞客戶端報(bào)料新消息，而不是運(yùn)用社交軟件進(jìn)行信息傳播。對(duì)于這些報(bào)料信息必須有專門的工作人員去調(diào)查考證，在確認(rèn)信息的可靠性后進(jìn)行編輯與發(fā)布，做出第一手的好新聞，讓又快又有價(jià)值的新聞成為其新聞?wù)w質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）創(chuàng)新報(bào)道方式，樹立品牌形象

1.打造高質(zhì)量原創(chuàng)欄目。

手機(jī)新聞客戶端內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，加強(qiáng)原創(chuàng)欄目的打造可以塑造其清晰的品牌定位，做出有質(zhì)量的原創(chuàng)欄目能更容易地從眾多手機(jī)新聞客戶端中脫穎而出，同時(shí)可以讓某些領(lǐng)域成為自己的報(bào)道強(qiáng)項(xiàng)，以此作為自己的品牌支撐。

2.定制用戶個(gè)性化服務(wù)。

在大數(shù)據(jù)的背景下，利用開放的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與挖掘，根據(jù)不同的用戶喜好為他們量身定做出屬于自己的新聞排版，利用精準(zhǔn)的定位和推送技術(shù)，做好個(gè)性化訂閱，并及時(shí)進(jìn)行信息反饋的收集處理工作，準(zhǔn)確掌握用戶需求，快速讀懂用戶心聲，獲得更多的忠實(shí)擁護(hù)者，從而維護(hù)用戶數(shù)量，維系用戶黏度，并運(yùn)用口碑營(yíng)銷來(lái)吸引更多的新用戶。

3.遵循自己的報(bào)道風(fēng)格。

在融合媒介時(shí)代下，媒介之間相互轉(zhuǎn)載新聞消息已經(jīng)很普遍了，但是為了更加符合自己的媒介定位，在轉(zhuǎn)載消息時(shí)應(yīng)該按照該客戶端的風(fēng)格進(jìn)行編輯與處理，并運(yùn)用網(wǎng)民喜聞樂(lè)見的形式來(lái)進(jìn)行報(bào)道，從而真正形成自己的報(bào)道風(fēng)格，而不僅僅只是停留在廣告宣傳語(yǔ)上。

4.管理好新聞后的跟帖評(píng)論。

手機(jī)新聞客戶端的新聞跟帖評(píng)論與該客戶端的品牌形象也是密不可分的，比如網(wǎng)易“有特色”的新聞跟帖造就了它的“有態(tài)度”的形象，但如果評(píng)論中謠言太多，對(duì)該客戶端的形象造成無(wú)法估量的影響。由于這些評(píng)論的發(fā)送主體具有匿名性和不確定性，這就使得跟帖留言具有一定的不可控性，對(duì)于客戶端的管理把關(guān)會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)。一旦出現(xiàn)謠言發(fā)布，就會(huì)干擾視聽，擾亂人心，引發(fā)社會(huì)恐慌，降低客戶端的公眾形象，因此要求后臺(tái)編輯對(duì)評(píng)論跟帖要及時(shí)跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理。

（三）最大化挖掘并運(yùn)用自身功能

隨著科技的不斷進(jìn)步，手機(jī)新聞客戶端也需不斷更新版本，改變編排版式，來(lái)創(chuàng)造出更多方便用戶的功能，給受眾最佳的用戶體驗(yàn)，如何呈現(xiàn)對(duì)于新聞報(bào)道來(lái)說(shuō)也是極其重要的一個(gè)步驟。

手機(jī)新聞客戶端其實(shí)是一個(gè)多媒體的載體，它里面的一條新聞可以包含圖片、音頻、視頻、相關(guān)新聞鏈接、相關(guān)網(wǎng)站鏈接、社交軟件鏈接等許多傳統(tǒng)新聞沒(méi)有的功能，這是手機(jī)新聞客戶端相較于傳統(tǒng)媒體的最大優(yōu)勢(shì)，利用好這個(gè)優(yōu)勢(shì)是絕對(duì)必要的，否則手機(jī)新聞客戶端就只是手機(jī)上的傳統(tǒng)媒體。如何使得手機(jī)新聞媒體的價(jià)值最大化呢，這就要求在呈現(xiàn)新聞時(shí)，最好把與之相關(guān)的重要信息都放在界面中，但在報(bào)道新聞時(shí)放太多的圖片或者視頻就會(huì)影響讀者的閱讀欲望，筆者認(rèn)為，可以在新聞閱讀界面的主新聞頁(yè)上放最重要的一到兩張圖，同時(shí)在旁邊設(shè)置一個(gè)小窗口，把與之相關(guān)的其他圖片、視頻等信息都放入其中，對(duì)該新聞感興趣的讀者可以點(diǎn)開它做詳細(xì)的了解，反之便可以直接關(guān)閉，接著繼續(xù)閱覽其他新聞，這樣既保持了新聞界面的整潔又能傳播更多的信息給需要的人。

結(jié)語(yǔ)

在新媒體環(huán)境下，手機(jī)新聞客戶端在進(jìn)行新聞報(bào)道時(shí)，在保證質(zhì)的前提下，應(yīng)該運(yùn)用多種表現(xiàn)手法進(jìn)行新聞報(bào)道，對(duì)文字、圖片、音視頻、相關(guān)新聞鏈接、相關(guān)網(wǎng)站鏈接、社交軟件鏈接等表現(xiàn)形式進(jìn)行最大化地有效利用，并在此基礎(chǔ)上，有選擇的進(jìn)行版面設(shè)計(jì)，利用小窗口的形式對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行整合傳播。同時(shí)，如何建立自己的品牌也是手機(jī)新聞客戶端需要深思的問(wèn)題。

（武漢體育學(xué)：）