關(guān)于煙草企業(yè)實(shí)施績效管理考核的思考

孔寧

中圖分類號：F271 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2016）04-000-01

摘要新常態(tài)，市場競爭更加激烈?？冃Э己梭w系的制定和完善是企業(yè)經(jīng)營管理工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)，對于提升內(nèi)部激勵效應(yīng)顯著，有效推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部分配制度改革 ，增強(qiáng)企業(yè)活力，保障并促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制有序運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)，提高企業(yè)競爭力具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。要認(rèn)識績效管理考核，完善建立績效管理體系，積極應(yīng)用績效考核結(jié)果。

關(guān)鍵詞績效考核煙草管理體系

新常態(tài)下，市場競爭壓力的加大，體制改革的不斷深入，煙草企業(yè)發(fā)展面臨嚴(yán)峻形勢，“十三五”時期，煙草行業(yè)面臨控?zé)熉募s的艱巨任務(wù)，潛在的市場風(fēng)險、法律風(fēng)險、政策風(fēng)險不斷增多，急切需要一種管理體系去幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的企業(yè)管理向現(xiàn)代企業(yè)績效管理轉(zhuǎn)變，將“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)準(zhǔn)確傳遞到企業(yè)每個員工的意識與行為中，建立一套科學(xué)合理、公平公正、能夠調(diào)動、激發(fā)員工工作積極性、主動性的管理制度，成為一個重要課題，成為衡量煙草企業(yè)改革是否成功的重要標(biāo)尺。

一、認(rèn)識績效管理考核

績效考核是針對單位中每個職工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對職工行為的實(shí)際效果及其對企業(yè)的貢獻(xiàn)或價值進(jìn)行考核評價，為員工薪酬福利、職務(wù)晉升、崗位調(diào)整等提供基礎(chǔ)信息，是煙草行業(yè)人事管理的核心問題之一，是保障并促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制有序運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)所必須進(jìn)行的一種管理行為，對“卷煙上水平”這一偉大戰(zhàn)略任務(wù)起著舉足輕重的作用。由于績效管理能將個體的績效與單位整體的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來，將單位的戰(zhàn)略體系落實(shí)到每個人頭上，因而績效管理成為眾多管理者解決管理問題的重要手段之一。

煙草企業(yè)管理層力圖尋找突破口，走出企業(yè)發(fā)展瓶頸，打開發(fā)展的上升空間，探索建立以目標(biāo)管理為核心，以績效考核為手段，使單位戰(zhàn)略目標(biāo)、年度業(yè)績指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)分解到各科室和每位職工，自上而下的績效考核體系，形成了“重業(yè)績、講回報、強(qiáng)激勵、硬約束”的激勵約束機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，增強(qiáng)員工責(zé)任意識，提高企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。大力加強(qiáng)和完善績效考評工作，對煙草企業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義。

二、建立績效管理體系

明確績效管理體系建立的原則。按照“分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核、落實(shí)報酬”的要求，堅(jiān)持與公司“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)緊密聯(lián)系的原則，目標(biāo)和計(jì)劃的制定具體明確具有可測量性、可控性的原則，管理人員與員工對績效考核開放溝通的原則，考核的徹底貫徹和結(jié)果反饋原則，突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵的原則。

完善績效管理目標(biāo)體系。設(shè)計(jì)一套綜合性、規(guī)范化、可操作的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)評價過程的規(guī)范性，應(yīng)用評價標(biāo)準(zhǔn)所搭建起的平臺減少人為因素的干擾。通過分析各個崗位工作業(yè)務(wù)的性質(zhì)，對考核指標(biāo)進(jìn)行有針對性的選擇。具體考核指標(biāo)的確定，在體現(xiàn)總目標(biāo)、分目標(biāo)的基礎(chǔ)上，做到“事事有人管、人人有事做、管事憑效果、管人憑考核”。把企業(yè)的事和人結(jié)合起來，也就是做到將事與人員相匹配，使企業(yè)在正常運(yùn)行過程中所有的事與人都處于管控之中，確保運(yùn)營體系的完整、無缺漏。立足于企業(yè)戰(zhàn)略，考慮企業(yè)組織架構(gòu)特性，兼顧各個層級員工的需求，自上而下建立公司目標(biāo)→部門目標(biāo)→個人目標(biāo)的環(huán)環(huán)相扣的目標(biāo)鏈。

完善考評組織體系。建立領(lǐng)導(dǎo)小組，做好過程的監(jiān)督、反饋工作，做到事前、事中、事后的全程管理。成立以督查考評中心為主導(dǎo)的績效管理支持和咨詢小組，為考評人員提供參照標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)各部門的績效考評人員，協(xié)助各部門組織實(shí)施具體的績效管理工作。

科學(xué)設(shè)計(jì)績效標(biāo)準(zhǔn)。建立企業(yè)的工作績效評價系統(tǒng)，把員工能力與成果的定性考察與定量考核結(jié)合起來，建立客觀而明確的管理標(biāo)準(zhǔn)，定量考核，用數(shù)據(jù)說話，以理服人。員工參加績效考核系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，將個人的發(fā)展計(jì)劃與工作目標(biāo)相結(jié)合，選擇科學(xué)崗位考核指標(biāo)，明確更為合理的績效考核流程及周期，提升管理者及普通員工對績效管理的接受程度。

進(jìn)行充分溝通。與員工進(jìn)行充分的協(xié)商，在整個考核流程中始終與被考核者保持聯(lián)系，考核的結(jié)果要及時反饋，并指出不足以及改進(jìn)意見，發(fā)揮更大的激勵作用。允許員工對績效評估結(jié)果提出質(zhì)疑，避免“人情分”等不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，營造良好的內(nèi)部溝通氛圍，提高績效考核的公正性。

建立激勵機(jī)制。做到物質(zhì)激勵和進(jìn)行精神激勵、長期激勵與短期激勵相結(jié)合，鼓舞職員的主人翁意識，推進(jìn)企業(yè)績效，合理運(yùn)用物質(zhì)激勵、情感激勵、目標(biāo)激勵、模范激勵等。

三、應(yīng)用績效考核結(jié)果

作為績效工資核發(fā)的依據(jù)，績效考核結(jié)果與部門和員工的薪酬發(fā)放掛鉤，具體由督查考評中心將考核結(jié)果提交給人事科，由人事科進(jìn)行測算后按相應(yīng)的分配辦法執(zhí)行；作為人才選拔的依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)層依據(jù)考核結(jié)果甄選企業(yè)需要的各類人才；作為崗位優(yōu)化配置的依據(jù)，一方面將考核等級高的員工安排到重要的工作崗位上，充分發(fā)揮他們的骨干作用，另一方面優(yōu)化人力資源配置，依據(jù)員工的能力，將不同能力、水平的員工分配到合理的崗位上，做到人盡其用；作為員工職業(yè)培訓(xùn)的判斷依據(jù)，直觀發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工的職業(yè)能力表現(xiàn)，和企業(yè)所要求的能力表現(xiàn)之間的差距，差什么補(bǔ)什么，知識不足的補(bǔ)知識，能力不足的去提高他的能力，經(jīng)驗(yàn)不足的去積累經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)績效考核結(jié)果的應(yīng)用，能夠有助于公司績效管理體系的建設(shè)和完善，有助于公司各部門和員工對績效管理的重視。