基于移動(dòng)終端的高校智能心理咨詢平臺(tái)的研究

張麗娜 匡 泰 杜 靜 浙江安防職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江溫州 325016

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基于移動(dòng)終端的高校智能心理咨詢平臺(tái)的研究

張麗娜 匡 泰 杜 靜 浙江安防職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江溫州 325016

本課題得到2016年浙江省教育科學(xué)規(guī)劃課題（項(xiàng)目編號(hào)：2016SCG188）的大力支持。

【文章摘要】

在調(diào)查、評(píng)估高校不同群體心理健康狀況的基礎(chǔ)上，結(jié)合心理咨詢過程，提出基于移動(dòng)終端的高校智能心里咨詢平臺(tái)設(shè)計(jì)思路和實(shí)現(xiàn)方法。面向不同用戶，在其權(quán)限內(nèi)開放數(shù)據(jù)支持，并借助平臺(tái)組建高校咨詢師庫。

【關(guān)鍵詞】

Andriod；心理咨詢；Java；智能

0　引言

據(jù)WHO統(tǒng)計(jì)，全球完全沒有心理疾病的人口比率只有9.5%。就我國(guó)而言，正常人群心理障礙的比例在20%左右。浙江省衛(wèi)生廳2005年數(shù)據(jù)顯示，全省心理和精神衛(wèi)生狀況不佳人群比例達(dá)17.3%，高于北京、上海、武漢等大城市，比全國(guó)13%的比例高出4個(gè)多百分點(diǎn)。

據(jù)調(diào)查（張華，2014），碰到心理問題時(shí)，只有38.5%的人表示有需要時(shí)會(huì)主動(dòng)尋求幫助，事實(shí)上，真正去求助的比例更少。調(diào)查顯示（趙妙林，2013），心理咨詢的復(fù)診率只有31.4%。究其原因，主要有以下三點(diǎn)：一是意識(shí)不到心理問題已經(jīng)存在；二是擔(dān)心個(gè)人隱私泄露；三是求詢受到時(shí)間、空間、經(jīng)濟(jì)等客觀因素影響。數(shù)據(jù)表明（屈正良，2014），遇到心理困擾時(shí)，77.65%人傾向于自我解決。其中，半數(shù)以上人群選擇借助網(wǎng)絡(luò)。

近幾年，移動(dòng)終端的應(yīng)用開發(fā)給人以全新的交互體驗(yàn)和資源共享環(huán)境。移動(dòng)應(yīng)用具有個(gè)性化、便捷性、情境相關(guān)性、跨時(shí)空性、交互性、移動(dòng)性、及時(shí)性、超媒性以及泛在性等特點(diǎn)，可以滿足求助者隨時(shí)、隨地、隨需的要求。

1　思路

調(diào)查、評(píng)估高校不同群體心理健康狀況；普及心理健康知識(shí)，推廣心理健康咨詢；“心理體檢”服務(wù)，助力身心健康；基于移動(dòng)終端的高校智能化心理咨詢服務(wù)平臺(tái)，滿足師生隨時(shí)隨地隨需的要求；開放式數(shù)據(jù)支持，服務(wù)全社會(huì)。技術(shù)路線如圖1所示。

圖1　技術(shù)路線圖

2　實(shí)現(xiàn)

（1）高校不同群體心理健康狀況預(yù)評(píng)估，進(jìn)行系統(tǒng)分析。1）問卷調(diào)查，調(diào)查高校不同群體存在的主要心理問題及其引起的個(gè)人、家庭、學(xué)習(xí)、工作等方面的問題。2）通過理論研究和實(shí)證研究，設(shè)計(jì)、修正問卷內(nèi)容。3）確定常模團(tuán)體，采用問卷法進(jìn)行調(diào)查。4）基于調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

（2）結(jié)合心理咨詢過程，研究設(shè)計(jì)平臺(tái)功能。心理咨詢主要過程包括心理測(cè)評(píng)、問題診治、效果評(píng)估。心理測(cè)評(píng)指根據(jù)求詢對(duì)象選擇針對(duì)性方式（量表、投射、推普）診斷心理問題。問題診治指針對(duì)心理問題，選擇合適的咨詢方式。效果評(píng)估指咨詢結(jié)束后對(duì)咨詢效果的評(píng)估。

（3）利用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)基于安卓移動(dòng)終端開發(fā)。結(jié)合心理咨詢實(shí)際流程，利用Agent技術(shù)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端心理健康咨詢平臺(tái)的研發(fā)。主要功能模塊有三個(gè)：心理診斷、心理診治、效果評(píng)估。診斷模塊：用戶通過自己選擇的測(cè)評(píng)方式（量表、投射、推普等）了解自己是否有心理障礙及其嚴(yán)重程度。診治模塊：平臺(tái)的反饋機(jī)制根據(jù)用戶測(cè)評(píng)結(jié)果向用戶提出診治建議，向心理異常者提供醫(yī)院信息，向一般心理問題和嚴(yán)重心理問題者提供可選的診治方式（自助、他助）。自助方式指平臺(tái)智能引導(dǎo)功能引導(dǎo)用戶自行完成心理診治過程，全過程無需咨詢師幫助。他助方式指用戶可以自行選擇不同方式（模擬視頻、語音、QQ、在線文本、留言等）向咨詢師求助。評(píng)估模塊：在平臺(tái)智能引導(dǎo)功能或咨詢師幫助下，自主（自評(píng)、他評(píng)）評(píng)估咨詢效果。

（4）面向不同用戶，在其權(quán)限內(nèi)開放數(shù)據(jù)支持。平臺(tái)采用大型數(shù)據(jù)庫自動(dòng)記錄用戶所有數(shù)據(jù)及參與過程，結(jié)合Agent技術(shù)，提供開放式數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能和報(bào)表生成功能。該功能針對(duì)不同用戶，如個(gè)人用戶、管理部門、研究結(jié)構(gòu)、醫(yī)療組織、政府部門等，開放不同權(quán)限，在權(quán)限內(nèi)提供數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、生成報(bào)表等數(shù)據(jù)支持。

（5）借助平臺(tái)組建高校咨詢師庫?；趪?guó)內(nèi)心理咨詢師數(shù)量與人口比例遠(yuǎn)小于國(guó)際水平的現(xiàn)狀，本課題旨在通過該平臺(tái)吸引更多的人關(guān)注心理健康、了解心理咨詢、主動(dòng)進(jìn)行心理咨詢。同時(shí)，也吸引更多的高校心理咨詢師參與心理咨詢活動(dòng)，發(fā)揮領(lǐng)域?qū)＜伊α?，推廣心理健康知識(shí)、普及心理咨詢意識(shí)、解決心理問題、提高高校師生心理健康水平。

3　小結(jié)

調(diào)查研究高校不同群體主要存在的心理問題，基于安卓系統(tǒng)，研究設(shè)計(jì)一個(gè)面向高校師生的智能化心理健康咨詢平臺(tái)，研究?jī)?nèi)容領(lǐng)業(yè)內(nèi)之先。

用戶下載安裝app文件，通過平臺(tái)的智能化引導(dǎo)，用戶可以隨時(shí)、隨地、隨需的訪問該平臺(tái)，可以選擇自助或他助方式就心理問題進(jìn)行測(cè)評(píng)、診治、評(píng)估。平臺(tái)取傳統(tǒng)心理咨詢、網(wǎng)絡(luò)心理咨詢、移動(dòng)應(yīng)用軟件三者之優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)咨詢師數(shù)量所之不足。同時(shí)，平臺(tái)提供開放式數(shù)據(jù)支持，為研究人員和相關(guān)部門提供服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

［1］王俊葉.高校在線心里咨詢平臺(tái)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)［J］.技術(shù)在線，2012，09（9）∶97-98.

［2］張健.基于3G手機(jī)的移動(dòng)學(xué)習(xí)教育平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)［J］.福建電腦.2011，5（5）∶12-13.

［3］曾穎.智能化高校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢交互式系統(tǒng)探析［J］.科技信息，2012，6（6）∶88-90.

［4］廖朗.空中預(yù)警機(jī)三維圖像物體檢測(cè)模型仿真［J］.計(jì)算機(jī)仿真，2014，31（8）∶101-104.

【作者簡(jiǎn)介】

張麗娜（1980-），女（漢族），河南安陽人，碩士研究生，講師，主要研究方向：計(jì)算機(jī)應(yīng)用。