4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)模式研究

關(guān)鍵詞：4G網(wǎng)絡(luò)；高校圖書館；移動學(xué)習(xí)；推送服務(wù)

摘 要：文章總結(jié)了在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)的新特點，分析了在此環(huán)境下高校圖書館移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)要素和服務(wù)模式，提出了4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)模式的創(chuàng)新。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）06-0110-03

隨著移動通信研究的發(fā)展，很多國家已經(jīng)開始了對4G網(wǎng)絡(luò)的研究，也就是說，從數(shù)據(jù)傳輸速度來看，3G通信技術(shù)已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的應(yīng)用需求。步入4G時代后，高校移動圖書館亟需解決的問題就是如何在用戶已有需求的基礎(chǔ)上把更高層次的服務(wù)提供給他們。

筆者對《2014 移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報告》進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，2014年我國產(chǎn)生了約10.6億的移動終端用戶，與2013年相比增加了2.3倍，增速遠(yuǎn)超其他市場。通過對以上數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)跨越了萌芽期和初步發(fā)展期。因而，高校圖書館的使命已經(jīng)不再局限于對信息資源的保存，而是更多地承載對文化的傳承、對知識發(fā)展的促進(jìn)和學(xué)習(xí)教育等方面。因此，在4G網(wǎng)絡(luò)的大背景下，高校圖書館應(yīng)創(chuàng)新移動學(xué)習(xí)服務(wù)模式，并把這種模式應(yīng)用到工作實踐中。

1 4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)新特點

1.1 移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)質(zhì)量提升

在高校移動圖書館中，讀者多是為了瀏覽信息、交流信息及在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息搜索等。4G技術(shù)的服務(wù)資費相對較低、數(shù)據(jù)的吞吐量相對較大，而且具有更高的數(shù)據(jù)傳輸速率，所以4G網(wǎng)絡(luò)不僅更適合用戶的使用，而且服務(wù)資費反而降低。由于資費得以降低，移動圖書館與用戶之間的交流互動會有所增加。在4G的支持下，高校圖書館可以以多種方式把用戶所需的信息資源傳輸給用戶。與3G時代的被動服務(wù)相比，高校移動圖書館化被動為主動，提升了移動學(xué)習(xí)推送的服務(wù)質(zhì)量。

1.2 移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)資源更便捷

高校移動圖書館如果是建立在3G基礎(chǔ)上，那么在下載電子圖書時一般使用TD-SCDMA的方式，下載速度相對較慢，在一定程度上對移動閱讀產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響移動圖書館推送服務(wù)的質(zhì)量，用戶的使用興趣隨之降低，很容易造成移動閱讀半途而廢。高校移動圖書館如果是建立在4G技術(shù)的基礎(chǔ)之上，將會產(chǎn)生比3G技術(shù)高50倍的通信數(shù)據(jù)傳輸速率，與普通寬帶速率相比，4G網(wǎng)絡(luò)的鏈接速率將提高200倍，有超過20M的傳輸速率。也就是說，基于4G技術(shù)，讀者可以更加便捷地利用信息資源，并全盤接受高校圖書館提供給用戶的移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)。

隨著不斷增加的用戶規(guī)模以及越來越強(qiáng)大的智能終端功能，高校圖書館在新一代寬帶通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上提供的各項服務(wù)將會有越來越好的發(fā)展前景。但是，截至目前，在移動圖書館的研究方面，不管是理論研究，還是在實際運用上，人們?nèi)詡?cè)重于關(guān)注數(shù)字圖書館提供的信息瀏覽和查詢功能以及個人的移動設(shè)備上安裝移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)平臺，便于用戶對數(shù)字圖書館的訪問，并沒有關(guān)注到移動圖書館更高、更寬的領(lǐng)域。

1.3 移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)內(nèi)容更加多樣化

在當(dāng)前的高校圖書館中，用戶能夠享受到的移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)多為瀏覽相關(guān)信息、制訂短信服務(wù)信息等。在3G條件下，服務(wù)內(nèi)容受限于資費和網(wǎng)速，相對較為單一，但是在進(jìn)入4G時代之后，用戶可以對移動圖書館的服務(wù)類型進(jìn)行改變，讀者在享受移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)時，可以把用戶的愛好和個性化需求考慮進(jìn)去，不僅可以閱讀相關(guān)信息，還可以滿足學(xué)習(xí)和欣賞方面的需求。

2 4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)要素分析

2.1 用戶需求分析

在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館正在逐漸轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，尤其是移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)模式。高校圖書館提供給用戶的服務(wù)包含了虛擬平臺及物理空間意義上的服務(wù)形式，但是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)最終還是為了實現(xiàn)為移動信息服務(wù)的目的。也就是說，高校圖書館要想更好地為用戶提供個性化的服務(wù)，就要對用戶的信息需求進(jìn)行足夠的調(diào)研和了解。在大學(xué)生群體中，4G網(wǎng)絡(luò)是信息和媒體的主要來源。面對不斷普及和發(fā)展的4G及無線網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生在每天的生活和學(xué)習(xí)中對手機(jī)產(chǎn)生了嚴(yán)重的依賴性，他們通過移動或無線網(wǎng)絡(luò)瀏覽新聞、收發(fā)郵件與外界溝通，通過移動APP如微信、QQ等平臺與他人互動，不斷推廣的4G網(wǎng)絡(luò)只會使他們對移動網(wǎng)絡(luò)的依賴程度不斷加深。

2.2 移動終端設(shè)備分析

目前，高校大學(xué)生中已經(jīng)有了多樣化的移動信息接收終端，較為常見的有電紙書、手機(jī)以及平板電腦等，這幾類移動信息接收終端各有利弊。其中手機(jī)的優(yōu)點是靈活、便捷，缺點是待機(jī)時間較短（尤其是智能機(jī)）、屏幕尺寸較??；平板電腦的優(yōu)點是屏幕較大，便于觀看，但其使用途徑弱化了學(xué)習(xí)和閱讀功能，其功能多體現(xiàn)在觀看視頻以及游戲娛樂中；電紙書的優(yōu)勢是便于閱讀，但用戶在接收信息服務(wù)時很少使用這種終端。雖然移動終端呈現(xiàn)了多樣化的發(fā)展趨勢，但是大學(xué)生使用的移動終端主體仍為智能手機(jī)，且手機(jī)正在逐漸改善屏幕較小的劣勢，越來越大的屏幕與用戶的閱讀需求逐漸匹配。軟件方面，手機(jī)終端可以實現(xiàn)與電腦的同步；費用方面，大學(xué)生都能接受一般品牌手機(jī)的價格。在4G網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，手機(jī)等設(shè)備的使用促進(jìn)了移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)系統(tǒng)的無差異化發(fā)展。

邵海義：4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)模式研究

2.3 安全性分析

移動終端在發(fā)展中不斷加深其智能化進(jìn)程，隨之出現(xiàn)了數(shù)據(jù)鏈接的安全問題及操作系統(tǒng)的安全問題。在移動終端操作系統(tǒng)中，較為常見的IOS等系統(tǒng)具有封閉性的特征，必須由系統(tǒng)認(rèn)證之后才能進(jìn)行軟件安裝，只要沒有人為干預(yù)，就無法給操作系統(tǒng)帶來安全隱患，通常情況下也不會發(fā)生惡意的下載或攻擊。但是在大學(xué)生群體中，大多數(shù)人使用的移動終端操作系統(tǒng)是Android，該系統(tǒng)具有開放式的特征，源代碼也是開放的，其安全權(quán)限可以輕易地被第三方獲取。如果手機(jī)中有惡意程序植入，那么用戶在登錄任意軟件時，都將會泄露用戶名和密碼，信息安全受到嚴(yán)重威脅。為此，很有必要在手機(jī)等終端設(shè)備中加入相應(yīng)的安全保護(hù)功能。

3 4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)模式分析

3.1 移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)云平臺模式

用戶在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)上更加增強(qiáng)了個性化的推送服務(wù)需求，高校圖書館的資源建設(shè)具有移動推送服務(wù)的良好基礎(chǔ)。為了避免重復(fù)建設(shè)，實現(xiàn)資源共享，有必要構(gòu)建用戶云平臺?；谠朴嬎愕姆?wù)平臺不僅安全可靠，同時還能把用戶所需的信息資源統(tǒng)一起來，發(fā)揮其高效性。通過云服務(wù)平臺，高校圖書館可以提供給用戶隨時隨地的移動服務(wù)。

3.2 移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)微信平臺模式

在大學(xué)生群體中，微信的使用越來越流行，高校圖書館可以通過微信平臺開展移動信息服務(wù)。微信雖然不是圖書館自主研發(fā)的，但是作為一款即時通信軟件，它在手機(jī)和平板電腦等移動終端上都可免費使用。圖書館可以使用基于微信推出的微信公眾平臺，該平臺具有開放性的特點，高校圖書館可以申請一個微信的公眾號進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)布。而且基于微信平臺提供的API接口技術(shù)，高校圖書館還可以把用戶的個性化需求以及圖書館本身的需求考慮進(jìn)去，實現(xiàn)二次開發(fā)，把更多、更全的移動學(xué)習(xí)推送內(nèi)容提供給用戶。高校圖書館通過微信公眾平臺可以實現(xiàn)與用戶間的實時互動，并且在信息的推送時還可以參考不同用戶的不同需求。

3.3 移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)WAP網(wǎng)絡(luò)模式

無線應(yīng)用協(xié)議是移動網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)之一，是把互聯(lián)網(wǎng)上的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換，使之可以在移動終端上顯示，所以，在高校圖書館中，WAP網(wǎng)站作為一種主流模式出現(xiàn)在移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)中。在4G的技術(shù)支持之下，高校圖書館可以更人性化地設(shè)計WAP網(wǎng)站，使之更好地揭示館藏資源與服務(wù)。如：把圖書館的各類通知和公告等通過WAP進(jìn)行發(fā)布，4G用戶可以在移動終端上實現(xiàn)信息資源的在線搜索，根據(jù)用戶的個性化需求提供相應(yīng)的服務(wù)。

4 4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)模式創(chuàng)新

4.1 個性化移動學(xué)習(xí)推送

隨著4G網(wǎng)絡(luò)的不斷推廣與普及，高校圖書館中會有不斷增多的海量數(shù)據(jù)，為此，高校圖書館要具備與之相對應(yīng)的處理大數(shù)據(jù)的能力。通過分析和挖掘高校教師和學(xué)生群體的相關(guān)數(shù)據(jù)，高校圖書館可以對用戶的信息需求進(jìn)行較為準(zhǔn)確的預(yù)估，實現(xiàn)滿足用戶個性化的移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)。雖然這項工作剛進(jìn)入萌芽狀態(tài)，但從中不難發(fā)現(xiàn)高校圖書館的發(fā)展趨勢就是基于大數(shù)據(jù)實現(xiàn)的移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)（見圖1）。

圖1 讀者個性化服務(wù)定制

4.2 創(chuàng)建圖書館聯(lián)盟

有需求就有市場，4G網(wǎng)絡(luò)在不斷發(fā)展壯大，高校圖書館在其技術(shù)支持下，也應(yīng)該基于無線移動網(wǎng)絡(luò)對聯(lián)盟服務(wù)平臺進(jìn)行設(shè)計和構(gòu)建，把高校圖書館的移動信息集成到一起，提供移

動參考咨詢等服務(wù)。高校圖書館聯(lián)盟可以把不同學(xué)校、不同類型的用戶咨詢整合到一起，結(jié)合所有高校圖書館的力量把移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)提供給用戶，滿足用戶的咨詢需求。但是高校圖書館聯(lián)盟要具備與時俱進(jìn)的服務(wù)理念，以用戶為中心，基于4G網(wǎng)絡(luò)，對用戶需求進(jìn)行調(diào)研，把推送服務(wù)隨時隨地提供給用戶。

4.3 嵌入式推送服務(wù)

在建設(shè)移動服務(wù)信息資源時，要以信息用戶為導(dǎo)向，主動嵌入信息用戶的實際需求；在建設(shè)移動服務(wù)的整個進(jìn)程中，高校圖書館要提供主動服務(wù)，并適當(dāng)?shù)仳?qū)動用戶心理，使服務(wù)的需求度得到有效提升，使服務(wù)的輻射面得到有效擴(kuò)大；在選擇移動服務(wù)模式時，要選擇具有較高的接受度和較明顯的嵌入性模式；在推送移動知識時，可以構(gòu)建共享服務(wù)模式，不僅要使服務(wù)內(nèi)容得到足夠的拓寬，同時還要把握信息用戶的個性化需求、服務(wù)的定制以及個性化提供，能使用戶的個性化需求得到滿足，使用戶的滿意度得到提升（見圖2）。

圖2 高校圖書館嵌入式移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)邏輯模型

我國高校圖書館已經(jīng)具有多年的移動學(xué)習(xí)推送經(jīng)驗，4G技術(shù)的使用給高校圖書館帶來了新的機(jī)遇，為此，高校圖書館要針對本館特點，創(chuàng)新服務(wù)模式，更好地為用戶提供移動學(xué)習(xí)推送服務(wù)。

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（編校：馬懷云）