淺談情商的內(nèi)容及其提高方法

文雷　康瑋

【摘要】情商通常是指情緒商數(shù)，簡(jiǎn)稱EQ，主要是指人在情緒，意志，耐受，挫折等方面的品質(zhì)，本文主要闡述了情商的重要性與如何培養(yǎng)一個(gè)人的情商。

【關(guān)鍵詞】情商；重要性；如何培養(yǎng)

情商來(lái)源于生命早期的智能形式，人類(lèi)的右腦預(yù)測(cè)變化的 環(huán)境中各類(lèi)信息對(duì)自己產(chǎn)生的各種情緒，心情，精神類(lèi)感受，判斷各類(lèi)事件導(dǎo)致的各種精神詳細(xì)差導(dǎo)，分析復(fù)雜精神情緒的一般組成結(jié)構(gòu)，對(duì)比存在的各種感受價(jià)值。大腦刻意制造各種感受平衡精神狀態(tài)，右腦主要存在目的只是分析自身的精神世界而非物理世界信息。

一、情商的內(nèi)容

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，高負(fù)荷的工作與復(fù)雜的人際關(guān)系困擾著我們，如果沒(méi)有較高的情商，是不會(huì)有所成就的。有研究調(diào)查表明：一個(gè)人的成功，80%歸因于情商，只有20%源于智商；卡耐基也曾說(shuō)過(guò)：一個(gè)成功的管理者，專業(yè)知識(shí)所起的作用是15%，而交際能力卻占85%；由此可得，情商是我們生活中不可或缺的一部分。美國(guó)心理學(xué)博士丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為情商分為五個(gè)方面：了解自我；自我管理；自我激勵(lì)；識(shí)別他人情緒；處理人際關(guān)系。而較高的情商則包含以下六個(gè)方面。

（一）擁有自我意識(shí)

對(duì)自身的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，當(dāng)本身已經(jīng)很優(yōu)秀的時(shí)候，不要盲目自大，應(yīng)當(dāng)謙虛一點(diǎn)，繼續(xù)提升自我的能力與修養(yǎng)；當(dāng)自身有很多不足的時(shí)候，不要焦躁，不要自暴自棄，要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，懂得堅(jiān)持奮斗，相信自己！

（二）心理能力強(qiáng)，能夠進(jìn)行自我調(diào)節(jié)

當(dāng)別人夸你的時(shí)候，不要過(guò)于得意，懂得謙虛；當(dāng)別人打擊你、嘲笑你的時(shí)候，不要?dú)怵H，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)把別人的嘲笑化為自身進(jìn)步的動(dòng)力。

（三）能夠積極樂(lè)觀的看待世界

常言道：“自然界沒(méi)有不凋謝的花，人世間沒(méi)有不曲折的路。”在人生悲觀的情緒籠罩生命的各個(gè)階段，戰(zhàn)勝悲觀的情緒，用積極、樂(lè)觀的情緒去看待世界，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，生命中的更多樂(lè)趣；人生不如意十之八九，這是一種客觀定律?！叭チ魺o(wú)意，閑看庭前花開(kāi)花落；寵辱不驚，漫隨天際云卷云舒”則是我們對(duì)待這種客觀規(guī)律的態(tài)度與心性。

（四）能夠揣測(cè)動(dòng)機(jī)心理

察言觀色是一切人情往來(lái)中操縱自如的基本技術(shù)，不懂得察言觀色即為不知風(fēng)向便去掌舵；而察言觀色又包含許多例子，如：當(dāng)一個(gè)異性朋友經(jīng)常找你幫忙，就算自己能做的事，也常找你，不用懷疑，對(duì)方一定愛(ài)上你了；當(dāng)你與別人談話時(shí)，如果對(duì)方眼睛沒(méi)有直視你，而是東看西看，說(shuō)明對(duì)方對(duì)你的話題并不感興趣，此時(shí)，你就應(yīng)該主動(dòng)結(jié)束話題；當(dāng)你與別人辯論于一個(gè)問(wèn)題時(shí)，如果對(duì)方臉上已經(jīng)呈現(xiàn)出憤怒了，那么你就不要再火上澆油了，避免矛盾升級(jí)。

（五）擁有較好的人際關(guān)系

人一生下來(lái)，就處于一個(gè)巨大的關(guān)系網(wǎng)中，夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、同事關(guān)系、朋友關(guān)系、男女關(guān)系、親屬關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、債務(wù)關(guān)系、供求關(guān)系，而我們就像是網(wǎng)里的魚(yú)，永遠(yuǎn)也游不出，只有處理好這些關(guān)系網(wǎng)，我們才能樂(lè)在其中。如何處理好這些人際關(guān)系的技巧在于：（1）接納溝通（先接納再溝通），接納他人，以朋友之心了解，分享自己的情與事，以度己之心去接納對(duì)方；（2）以尊重、關(guān)懷、了解、包容、贊美、鼓勵(lì)、肯定的態(tài)度與他人溝通。

（六）能夠?qū)κ虑閱?wèn)題作出判斷

遇到困難、挫折，能夠冷靜的去思考其中的原因，不要盲目的否定自己，自暴自棄；團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題，能夠積極的依靠自身能力去解決問(wèn)題，為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份力。

二、培養(yǎng)情商的建議

關(guān)于情商的形成，在嬰幼兒時(shí)期，成型于兒童和青少年階段；他主要是在后天的人際關(guān)系中培養(yǎng)起來(lái)的。因此，想要培養(yǎng)處較高情商，想要擁有較高情商，并不是那么困難，培養(yǎng)情商的方法有很多，以下幾點(diǎn)是最為重要的。

（一）自我培養(yǎng)

保持好的心情，每天早上醒的時(shí)候保持微笑，暗自說(shuō)：今天又是美好的一天；自己是最棒的。不怨天尤人，對(duì)他人的過(guò)錯(cuò)懂得理解、寬容；對(duì)自己的不足，仍以樂(lè)觀心態(tài)看待。善于與他人溝通、交流，團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，不要以個(gè)人為中心，對(duì)別人的正確觀點(diǎn)，持以認(rèn)可的態(tài)度。以真誠(chéng)的心去贊美他人，不趨炎附勢(shì)。善于傾聽(tīng)他人的看法，對(duì)他人好的建議，能夠?qū)W會(huì)汲取，采用。具備責(zé)任心，該自己完成的任務(wù)，自己得完成，不要推卸責(zé)任，不要拖拉，要敢于擔(dān)當(dāng)。善于記住他人的名字，不管是熟人還是陌生人，避免下次見(jiàn)面時(shí)，因叫不出他人名字，而產(chǎn)生尷尬，這也是對(duì)別人起碼的尊重。每天規(guī)劃自己的任務(wù)，做一個(gè)有規(guī)律的人，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

（二）家庭培養(yǎng)

父母是孩子的啟蒙老師，父母對(duì)孩子應(yīng)當(dāng)梳理正確的情感教育，以及社會(huì)導(dǎo)向，以身作則，教育孩子“先做人，后做事”的理念，不要盲目的以學(xué)業(yè)為主，更不要過(guò)多的給孩子學(xué)業(yè)壓力，過(guò)大的學(xué)習(xí)壓力會(huì)使得他們的情緒變得暴躁，情商也就自然而然的降低了。

（三）學(xué)校培養(yǎng)

學(xué)校通過(guò)校內(nèi)網(wǎng)站、廣播、校板、宣傳欄大力宣傳情商的重要性，以及開(kāi)設(shè)一些論壇講座吸引學(xué)生的興趣，疏導(dǎo)學(xué)生對(duì)情商的培養(yǎng)；同時(shí)，班級(jí)上可以創(chuàng)建討論組，或者通過(guò)班會(huì)、報(bào)告的形式，共同促進(jìn)對(duì)情商的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)。

基金項(xiàng)目：

本文系2016年度全國(guó)學(xué)校共青團(tuán)研究重點(diǎn)課題，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校共青團(tuán)員社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育模式研究（2016ZD113），長(zhǎng)江大學(xué)2016年基層黨建創(chuàng)新立項(xiàng)，分層分類(lèi)的黨員核心價(jià)值觀培育，階段性研究成果。

通訊作者簡(jiǎn)介：

康瑋（1981.4-），女，長(zhǎng)江大學(xué)電信學(xué)院，高級(jí)工程師。