建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理研究

楊成華

摘 要：建筑工程質(zhì)量是每一個(gè)建筑施工企業(yè)都應(yīng)不懈追求的目標(biāo)。只有提高建筑工程質(zhì)量，才能不斷擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率，極大地提升建筑企業(yè)的信譽(yù)。要想推進(jìn)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理，就必須樹(shù)立精品工程意識(shí)，提高質(zhì)量管理的科學(xué)性，重視質(zhì)量目標(biāo)量化管理，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，營(yíng)造質(zhì)量管理文化氛圍，切實(shí)加強(qiáng)工程品質(zhì)管理。

關(guān)鍵詞：建筑工程；質(zhì)量管理；精品工程；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

中圖分類(lèi)號(hào)：TU712.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.12.085

質(zhì)量，是任何企業(yè)在追求發(fā)展的過(guò)程中都不容忽視的問(wèn)題。在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮風(fēng)起云涌的今天，信息、資源已實(shí)現(xiàn)全球范圍的及時(shí)傳播和傳遞，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。當(dāng)企業(yè)陷入對(duì)“量”的狂熱追求之中時(shí)，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)成為消費(fèi)者更高層次的需求。建筑工程項(xiàng)目關(guān)系重大，其質(zhì)量關(guān)乎人民的生命財(cái)產(chǎn)安全和建筑行業(yè)的聲譽(yù)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展及人們生活水平的提高具有極大的影響。因此，必須高度注重建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量，將質(zhì)量控制和質(zhì)量監(jiān)測(cè)當(dāng)作建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理工作的重中之重。

1 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量概述

1.1 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的概念和特點(diǎn)

建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量是指工程在安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性上的品質(zhì)。在宏觀上，建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量要求體現(xiàn)在國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上；具體的某一工程質(zhì)量要求則體現(xiàn)于設(shè)計(jì)文件、工程合同中。

建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①影響因素紛繁復(fù)雜。直接或間接影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的因素很多，比如設(shè)計(jì)方案、具體用料、施工工藝、施工方案、實(shí)際操作、人員素質(zhì)、管理制度等，很難做到使每個(gè)因素都得到很好的控制。②質(zhì)量參差不齊，波動(dòng)性大。建筑施工并不像一般產(chǎn)品生產(chǎn)、加工那樣具有固定的生產(chǎn)流水線和規(guī)范的生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等的不確定、不穩(wěn)定導(dǎo)致建筑施工質(zhì)量難以把控，波動(dòng)性大。③質(zhì)量變異情況多發(fā)。建筑工程環(huán)節(jié)多而雜，影響工程質(zhì)量的因素也很多。只要有一個(gè)因素、一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，整個(gè)工程的質(zhì)量都將受到影響，從而引起工程建設(shè)系統(tǒng)的質(zhì)量變異，嚴(yán)重時(shí)，甚至?xí)斐芍卮筚|(zhì)量事故。④質(zhì)量問(wèn)題隱蔽性較強(qiáng)。建筑工程項(xiàng)目施工工序繁多、交接頻繁、中間環(huán)節(jié)多、隱蔽工程多，如果不能定期檢查、嚴(yán)格監(jiān)控，就可能導(dǎo)致工程中存在的問(wèn)題不能及時(shí)被發(fā)現(xiàn)并得到解決，以致留下后患。⑤最終檢查局限較大。建筑工程項(xiàng)目的最終檢查受到項(xiàng)目不可拆卸等特性的限制，不可能像一些工業(yè)產(chǎn)品那樣做到對(duì)內(nèi)部質(zhì)量的詳細(xì)核查。因此，在最終檢驗(yàn)收時(shí)，建筑工程內(nèi)部存在的隱蔽的質(zhì)量問(wèn)題很難被發(fā)現(xiàn)。

1.2 建筑工程的質(zhì)量特性

建筑工程的質(zhì)量特性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①適用性。使用價(jià)值是人們對(duì)建筑物的首要需求。如果建筑物不具有適用性，建筑工程也就失去了存在的意義。②耐久性。耐久性體現(xiàn)在建筑工程使用年限的長(zhǎng)短上。這一年限以規(guī)定條件、規(guī)定功能、合理使用為基礎(chǔ)。③可靠性?？煽啃允侵腹こ虒?shí)現(xiàn)規(guī)定功能的能力。這種能力以規(guī)定時(shí)間、規(guī)定條件為基礎(chǔ)。建筑物關(guān)乎人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，因此必須確保其堅(jiān)實(shí)、可靠，能夠承擔(dān)一定的重量，也能夠抵擋自然災(zāi)害的侵襲。④安全性。安全性指的是工程建成后在使用過(guò)程中的安全程度，涉及工程結(jié)構(gòu)安全、保障人身安全等方面。⑤經(jīng)濟(jì)性。經(jīng)濟(jì)性是建筑工程在成本和消費(fèi)方面的屬性，體現(xiàn)的是工程在從策劃、設(shè)計(jì)到施工的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中以及產(chǎn)品使用壽命周期內(nèi)所消耗費(fèi)用的情況。⑥美觀性。建筑設(shè)計(jì)也是一種藝術(shù)，建筑物最終呈現(xiàn)在人們眼前的樣態(tài)美不美觀，在很大程度上影響著人們的感受。建筑工程項(xiàng)目應(yīng)充分結(jié)合外界環(huán)境，為人們提供和諧、美觀的建筑。

2 建筑施工質(zhì)量管理的原則

在建筑施工質(zhì)量管理體系的建設(shè)中，應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則。

2.1 堅(jiān)持“質(zhì)量第一”原則

建筑產(chǎn)品使用年限較長(zhǎng)，因此，在進(jìn)行工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中，應(yīng)時(shí)刻堅(jiān)持“質(zhì)量第一”原則，做好建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。

2.2 堅(jiān)持以人為核心

在建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中，人是主要的決定因素。質(zhì)量管理必須堅(jiān)持“以人為核心”，把人的力量調(diào)動(dòng)起來(lái)，把人的要素考慮進(jìn)來(lái)，以人為質(zhì)量管理工作的主體，又以人為質(zhì)量管理工作的對(duì)象，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，合理控制因人為因素導(dǎo)致的問(wèn)題；協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，增強(qiáng)人的責(zé)任感，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，減少施工人員的操作失誤，以人為核心保障工程質(zhì)量。

2.3 堅(jiān)持預(yù)防為主

預(yù)防是一種重視先期工作的態(tài)度和思維。在建筑施工質(zhì)量管理中堅(jiān)持預(yù)防為主，就是要做好工程的事前控制和事中控制，在工程結(jié)束之前將一切隱患扼殺在萌芽中、消除于過(guò)程中。預(yù)防是確保工程質(zhì)量的重要措施，同時(shí)也是非常有效的措施。

2.4 堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)質(zhì)量的重要依據(jù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)往往涉及很多數(shù)據(jù)。建筑工程的各項(xiàng)數(shù)值均在合理范圍內(nèi)，則質(zhì)量合格。因此，在對(duì)建筑工程的質(zhì)量檢測(cè)中要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，嚴(yán)格按照各項(xiàng)指標(biāo)檢查。

2.5 堅(jiān)持職業(yè)規(guī)范

相關(guān)人員職業(yè)行為失范是建筑工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的一個(gè)重要原因。這就要求相關(guān)從業(yè)人員要遵循科學(xué)、公正、守法的原則，嚴(yán)守道德底線，嚴(yán)格要求自己和他人。

3 建筑施工質(zhì)量管理推進(jìn)措施

3.1 樹(shù)立精品工程意識(shí)

培育工匠精神，追求精益求精。采取多種方式逐漸培養(yǎng)企業(yè)職工的精品工程意識(shí)，突出建筑施工企業(yè)管理層質(zhì)量意識(shí)對(duì)整個(gè)工程質(zhì)量起到的正向作用。項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)具體工程的領(lǐng)導(dǎo)層人員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理工作。項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，對(duì)質(zhì)量的要求高，下屬人員自然不敢怠慢。因此，在質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)方面，作為指揮者和管理者的領(lǐng)導(dǎo)層，他們的質(zhì)量意識(shí)十分關(guān)鍵，影響著全體人員的態(tài)度，對(duì)建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量影響頗大。除此之外，每個(gè)基層建筑工人的質(zhì)量意識(shí)也很重要。建筑工人是工程的具體實(shí)施者和操作者，影響到工程每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)的品質(zhì)。

3.2 提高質(zhì)量管理的科學(xué)性

在我國(guó)，建筑施工企業(yè)往往更加重視企業(yè)的設(shè)備水平和施工水平，在這兩個(gè)方面作出了很多努力。相比而言，在追求質(zhì)量管理的科學(xué)性方面，企業(yè)下的功夫仍不足，力度也不夠。追求質(zhì)量管理的科學(xué)性是建筑施工企業(yè)在質(zhì)量監(jiān)管方面做出成績(jī)的最高效的方法。提高質(zhì)量管理科學(xué)性，應(yīng)該怎么做呢？具體而言，就是要不斷提高數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用水平，提高企業(yè)相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力。這樣，在解決具體質(zhì)量問(wèn)題的同時(shí)，還可以提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)。這對(duì)企業(yè)整體實(shí)力的提升起著舉足輕重的作用。

3.3 重視質(zhì)量目標(biāo)量化管理

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，就是要將質(zhì)量管理工作進(jìn)行量化，在控制“量”的基礎(chǔ)上保障“質(zhì)”。在質(zhì)量管理過(guò)程中，要先做好質(zhì)量目標(biāo)的制訂工作，以此為基礎(chǔ)做好實(shí)施和改進(jìn)工作。在工程項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)、在企業(yè)單位的各個(gè)崗位，都要做好具體的質(zhì)量目標(biāo)量化工作，同時(shí)做好對(duì)管理層人員的質(zhì)量目標(biāo)考核。這是2000版ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，也是保證體系順利運(yùn)行、工程順利開(kāi)展的有效途徑。量化指標(biāo)使質(zhì)量管理工作更具可操作性，同時(shí)也更務(wù)實(shí)。

3.4 建立質(zhì)量管理責(zé)任制

為了順利完成既定的工程質(zhì)量目標(biāo)，把質(zhì)量管理工作做到位，必須明確各部門(mén)職責(zé)，做到責(zé)任到人，使各方面人員明確自身職責(zé)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。與此同時(shí)，做好各方面的組織協(xié)調(diào)工作，提前制訂預(yù)防和補(bǔ)救措施，建立一套完整、有效的工作責(zé)任體系。在確立責(zé)任制的基礎(chǔ)上，做好獎(jiǎng)懲工作，增強(qiáng)員工責(zé)任感。制作書(shū)面材料，將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、獎(jiǎng)懲制度手冊(cè)等發(fā)給每一位員工，使員工以此來(lái)要求自己、約束自己，把本職工作做好，為整個(gè)建筑工程項(xiàng)目貢獻(xiàn)一份力量。

3.5 營(yíng)造質(zhì)量管理文化氛圍

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，需要全體員工共同創(chuàng)造。質(zhì)量管理也應(yīng)被納入企業(yè)文化中，在企業(yè)上下?tīng)I(yíng)造出重視質(zhì)量管理、工作嚴(yán)格要求的良好氛圍。質(zhì)量是企業(yè)的生命，必須在企業(yè)全體員工中樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，通過(guò)質(zhì)量觀念教育使全體員工養(yǎng)成“質(zhì)量至上”的信念。同時(shí)，還要提高企業(yè)全員質(zhì)量技能，有意識(shí)沒(méi)能力，質(zhì)量工作也做不好，因此，在樹(shù)立質(zhì)量觀念的基礎(chǔ)上還要進(jìn)行廣泛而經(jīng)常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高全體員工工作技能，保障工程質(zhì)量。另外，還要將觀念和技能落實(shí)到行為上，使質(zhì)量觀念、工作能力轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)，提高全體員工的質(zhì)量行為水準(zhǔn)，在企業(yè)中形成“人人重視質(zhì)量，人人提升質(zhì)量”的良好氛圍。

3.6 切實(shí)加強(qiáng)工程品質(zhì)管理

應(yīng)把對(duì)建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理作為企業(yè)各項(xiàng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，以此提高項(xiàng)目品質(zhì)。建筑工程的品質(zhì)要求比質(zhì)量合格更高一個(gè)層次，它是按照一定的前期定位對(duì)建筑項(xiàng)目使用功能、配套設(shè)施、整體環(huán)境、耐久年限、抗震等級(jí)、舒適程度、美觀程度等全方位的綜合要求。品質(zhì)要求的實(shí)現(xiàn)需要相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)管理。這一管理工作涉及項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、檢查、維護(hù)的全過(guò)程。因此，可以說(shuō)，品質(zhì)管理是一項(xiàng)全方位、全過(guò)程的工作。這一工作做得如何對(duì)最終的工程項(xiàng)目質(zhì)量有很大的影響。

4 結(jié)束語(yǔ)

產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命線，而建筑行業(yè)工程質(zhì)量不僅關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，更影響其社會(huì)效益，關(guān)乎人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，理應(yīng)得到足夠的重視。只有從以上多個(gè)方面狠抓建筑工程質(zhì)量，才能實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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〔編輯：劉曉芳〕