小家電類產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查中常見抽樣問題研究

王水利

摘 要：改革開放后，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭迅猛，人民生活質(zhì)量顯著提升，在此情形下，小家電類產(chǎn)品的銷量持續(xù)上漲。小家電類產(chǎn)品在日常生活中占有重要的地位，就目前狀況而言，國內(nèi)部分小家電類產(chǎn)品的質(zhì)量不合格，可能在使用環(huán)節(jié)中引發(fā)火災(zāi)等相關(guān)安全事故。為了保障小家電產(chǎn)品的質(zhì)量，監(jiān)管部門要加強(qiáng)對該類產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督抽查工作。筆者結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)理論知識(shí)，在本文中研究了小家電類產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查中的常見抽樣問題，供有關(guān)人員參考借鑒。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量監(jiān)督；抽查；抽樣問題

中圖分類號(hào)： S146 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）17-59-2

0 引言

加入世界貿(mào)易組織后，我國小家電類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量與日俱增，為公眾提供了豐富的產(chǎn)品選擇。為了更好地提升小家電類產(chǎn)品的質(zhì)量，政府監(jiān)管部門進(jìn)一步加強(qiáng)對產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督抽查工作，防止質(zhì)量低劣的產(chǎn)品流入市場而影響消費(fèi)者的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。作為產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的重要組成成分，產(chǎn)品抽樣工作能夠?yàn)楸O(jiān)管部門提供客觀的參考數(shù)據(jù)，便于監(jiān)管人員從數(shù)據(jù)層面分析產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

1 小家電類產(chǎn)品抽樣工作介紹

監(jiān)督抽查工作是小家電類產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作的重要一環(huán)，抽樣人員利用統(tǒng)計(jì)學(xué)中隨機(jī)抽樣原理，依照隨機(jī)性的獨(dú)立原則以及等幾率性理論來抽取一定數(shù)量的小家電類產(chǎn)品，通過檢驗(yàn)被抽取產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽、外觀、性能與生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量保障體系來判定確定產(chǎn)品是否合格，進(jìn)而判斷該類產(chǎn)品的生產(chǎn)與質(zhì)量保障體系是否符合行業(yè)規(guī)范以及國家標(biāo)準(zhǔn)。在以往的小家電類產(chǎn)品抽查工作中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽不合格率較高，因此在今后的抽樣中要重視對產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽的抽檢，督導(dǎo)企業(yè)規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)工作。

2 抽樣基數(shù)

在針對小家電類產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督抽樣工作中，需要高度重視抽樣基數(shù)問題。不同抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)下的抽樣基數(shù)是有所差異的，而不同地區(qū)的小家電類產(chǎn)品抽樣基數(shù)也會(huì)有一定的差別。在抽樣檢查工作中要注意遵守相關(guān)的監(jiān)督抽查規(guī)范。目前，依照產(chǎn)品類型的不同，可以大致將產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實(shí)施規(guī)范劃分為輕工產(chǎn)品規(guī)范、電子電器產(chǎn)品規(guī)范、紡織品規(guī)范、機(jī)械及安防規(guī)范以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料規(guī)范等。

電熱毯是使用率較高的小家電類產(chǎn)品，鑒于電熱毯特殊的使用環(huán)境，監(jiān)管部門必須要做好針對電熱毯的監(jiān)管和抽查工作，防止電熱毯在使用中引發(fā)相關(guān)安全事故，對消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全造成威脅。依據(jù)相關(guān)的抽查技術(shù)規(guī)范，可知在對電熱毯產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督抽查工作中，抽樣人員需要在電熱毯成品儲(chǔ)存庫房、生產(chǎn)企業(yè)庫房及成品堆放區(qū)等區(qū)域開展抽查工作。抽樣人員要嚴(yán)格地控制電熱毯產(chǎn)品的抽樣基數(shù)，一般情況抽查基數(shù)要大于20條。

值得注意的是，在流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作中，抽樣基數(shù)符合抽樣數(shù)量要求時(shí)便可以進(jìn)行抽樣。為了保障抽樣工作的質(zhì)量與效率，監(jiān)管人員抽取的樣本需具有典型性，能夠有效地反映產(chǎn)品生產(chǎn)的特質(zhì)。一般來講，抽樣人員可依據(jù)相應(yīng)的實(shí)施規(guī)范及方法隨機(jī)抽取5條電熱毯。其中3條電熱毯作檢驗(yàn)樣品，2條電熱毯作備用樣品，確保監(jiān)督抽查工作能夠順利地進(jìn)行。經(jīng)驗(yàn)表明，檢驗(yàn)樣品數(shù)量要稍大于備用樣品數(shù)量，如此能有效地保障檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性、完整性與客觀性。

現(xiàn)階段，移動(dòng)通信終端行業(yè)發(fā)展迅速，市面上的移動(dòng)通信設(shè)備品牌琳瑯滿目。目前，絕大多數(shù)品牌的移動(dòng)通信設(shè)備使用的是鋰離子電池，此電池具有使用壽命長、存電能力強(qiáng)等優(yōu)勢。應(yīng)當(dāng)看到，質(zhì)量低下的鋰離子電池在充放電過程中可能發(fā)生爆炸，在過去已經(jīng)發(fā)生了多起此種爆炸新聞，引發(fā)了消費(fèi)者對鋰離子電池安全性的擔(dān)憂。

相關(guān)抽查規(guī)范中規(guī)定，鋰離子電池抽樣人員可在多個(gè)不同區(qū)域開展抽樣工作，具體抽查地點(diǎn)包括鋰離子成品庫、鋰離子生產(chǎn)企業(yè)庫房以及鋰離子成品堆放區(qū)域等。在實(shí)際抽樣檢查工作中，抽樣人員應(yīng)當(dāng)確保抽取的同一批次的鋰離子產(chǎn)品基數(shù)大于100個(gè)。如果抽樣檢驗(yàn)工作在流通市場中進(jìn)行，則抽樣人員在抽樣基數(shù)完全符合抽樣數(shù)量時(shí)即可開展抽樣工作。在針對鋰離子電池的隨機(jī)抽樣工作中，同樣需要設(shè)置備用樣品與檢驗(yàn)樣品，二者的數(shù)量比例為1：1。

3 隨機(jī)抽樣法

小家電類產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作中需要應(yīng)用大量的隨機(jī)抽樣理論與方法，為了保障抽樣工作的質(zhì)量可靠，要嚴(yán)格依照相關(guān)技術(shù)規(guī)范行事、充分利用專業(yè)知識(shí)，注意把握隨機(jī)抽樣的細(xì)節(jié)。當(dāng)前，隨機(jī)數(shù)骰子法在小家電類產(chǎn)品抽樣檢查工作中應(yīng)用非常廣泛，而確保數(shù)骰子法成功應(yīng)用的關(guān)鍵在于保障隨機(jī)數(shù)生成工作的質(zhì)量。

在應(yīng)用數(shù)骰子法的過程中，監(jiān)管人員需要做好樣品編號(hào)工作。二十面體骰子是隨機(jī)數(shù)生成工作的主要工具，抽樣人員利用二十面骰子能夠生成大量的隨機(jī)數(shù)并從中抽取編號(hào)對應(yīng)的樣品。

4 記錄抽樣過程

為了促進(jìn)小家電類產(chǎn)品抽樣檢查工作的規(guī)范化，形成讓消費(fèi)者滿意、商家舒心的抽樣檢查制度，監(jiān)管部門在安排實(shí)際抽樣工作中要注意及時(shí)全面地記錄工作現(xiàn)場的狀況?，F(xiàn)階段小家電類產(chǎn)品種類繁多、數(shù)量龐大，抽檢人員的隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)工作量十分巨大，在此情況下，如果未做好抽樣過程記錄工作，則抽檢人員將難以發(fā)現(xiàn)抽樣工作中存在的錯(cuò)誤，如此勢必會(huì)影響抽樣檢驗(yàn)的質(zhì)量，并阻礙監(jiān)管人員抽樣檢查經(jīng)驗(yàn)的累積。在監(jiān)管抽查過程中，要重視匯總各類監(jiān)督抽查的資料并作保存。監(jiān)管人員可以采用光盤刻錄的方式來安全保存各類抽查資料。國家監(jiān)督抽查承檢規(guī)范明確規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管部門要及時(shí)保存相關(guān)企業(yè)的外觀標(biāo)志資料，這是資料收集保存工作的重要一環(huán)。與此同時(shí)，應(yīng)當(dāng)保存具有產(chǎn)品外包裝的樣品的照片資料以及被抽查企業(yè)的資質(zhì)證書與營業(yè)證書等資質(zhì)證明材料。

在某些情況下，為了更好地保障抽樣檢驗(yàn)工作的質(zhì)量，監(jiān)管人員需要開啟產(chǎn)品的外包裝，保存樣品的內(nèi)部標(biāo)示以及名牌的信息。監(jiān)管人員還需拍攝經(jīng)手抽樣檢查工作的人員的照片。

5 處置樣品

保障小家電類產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)質(zhì)量的先決條件之一是做好樣品處理工作。在抽取樣品工作結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)展開樣品封樣工作，備用樣品與檢驗(yàn)樣品必須分開封樣。應(yīng)當(dāng)做好樣品的運(yùn)輸工作，防止樣品質(zhì)量在運(yùn)輸過程中受到損害。通常情況下，如果抽取的樣品體積與質(zhì)量較小，抽樣人員可以直接將樣品帶回檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。如果抽取的樣品質(zhì)量與體積較大，無法由抽樣人員直接帶回檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，則需要借助運(yùn)輸工具的力量。抽樣檢查單位需要負(fù)責(zé)承擔(dān)樣品運(yùn)輸途中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用。

6 如何提升小家電類產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)工作的質(zhì)量

6.1 提升監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)

無論是何種工作，在其中發(fā)揮最關(guān)鍵作用的因素是人才，小家電類產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)工作也不例外。通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品質(zhì)量抽檢人員的綜合素質(zhì)較低，主要表現(xiàn)為對隨機(jī)抽樣理論認(rèn)識(shí)不深刻、對抽樣標(biāo)準(zhǔn)掌握不透徹，為此，政府監(jiān)管部門可以通過定期舉辦行業(yè)專家講座以及專業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)等形式來切實(shí)有效地?cái)U(kuò)充抽樣人員的理論知識(shí)儲(chǔ)備、強(qiáng)化其專業(yè)能力，從而使其更加適應(yīng)新時(shí)期小家電類產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)工作的需求。除此之外，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管部門需要制定合理嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰機(jī)制，及時(shí)表彰在小家電類產(chǎn)品抽樣檢查工作中作出積極貢獻(xiàn)的人員，處分工作態(tài)度不認(rèn)真、致使抽樣檢驗(yàn)結(jié)果客觀性下降的人員，從而發(fā)揮榜樣的帶頭作用、遏止不良現(xiàn)象的發(fā)生[1]。

6.2 健全抽樣檢驗(yàn)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)

小家電類產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)是確保產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵因素。目前，我國的小家電類產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)較為完善，但是仍需要不斷地進(jìn)行改進(jìn)與健全，如此方能最為有效地對產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)工作進(jìn)行理論性指導(dǎo)。鑒于上述情況，政府應(yīng)當(dāng)積極組織專家開展現(xiàn)有產(chǎn)品檢驗(yàn)體系改進(jìn)與新式抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定工作，在工作中要注意接納市場對產(chǎn)品質(zhì)量抽檢工作的建議與意見，在規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后開展配套性法規(guī)建設(shè)工作，為規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行創(chuàng)造法制化環(huán)境。任何規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)都具有一定的缺陷，因此要在日復(fù)一日的抽樣檢驗(yàn)工作中發(fā)現(xiàn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的不足之處，監(jiān)管抽查人員既要在實(shí)際抽樣檢驗(yàn)工作中學(xué)習(xí)利用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，也要承擔(dān)起發(fā)掘標(biāo)準(zhǔn)中錯(cuò)誤觀點(diǎn)的職責(zé)，進(jìn)而促進(jìn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的長足進(jìn)步。

7 結(jié)語

新的發(fā)展形勢下開展小家電類產(chǎn)品抽樣檢查工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，為此，有關(guān)方面要仔細(xì)研究抽樣工作中出現(xiàn)的各類實(shí)際問題，質(zhì)量監(jiān)管人員要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的抽樣理論知識(shí)、善于總結(jié)借鑒經(jīng)驗(yàn)，如此方能最大程度地促進(jìn)我國產(chǎn)品質(zhì)量保障體系的不斷完善與發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 郭保東，馬收.試論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作的有效性[J].福建質(zhì)量管理，2016（03）.